T-ZSMS 0036-2024 农事服务中心服务指南

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agricultural

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OO36—2024学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载前 言本文件按照

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由浙江省新时代乡村研究院提出。本文件由浙江省计量与标准化学会归口。机系统有限公司、浙江移动信息系统集成有限公司、浙江耕心农业开发有限公司。鲁东丽、罗喜全、向晚英、徐蒸、黄聪聪、朱丽娜、梁露、王月圆、陈小燕、楼晓燕、薛慧、蒋子杰、许智钇、吕震豪、汤曙阳。I学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZSMS

OO36—2024学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载农事服务中心服务指南1

范围本文件确立了农事服务中心服务总则，提供了服务内容、运行管理、监督与评价的指南。本文件适用于农事服务中心服务活动的开展。2

规范性引用文件文件。GB/T

34802—2017 农业社会化服务 土地托管服务规范GB/T

34805—2023 农业社会化服务 农业废弃物综合利用通用要求GB/T

37680—2019 农业生产资料供应服务 GB/T

38370—2019 农业社会化服务 农机维修养护服务规范3

术语和定义下列术语和定义适用于本文件。农事服务中心

供“农机、农资、农技”基础农事服务以及“流通、培训、资源对接”延伸农事服务的机构或组织。4

总则根据《浙江省现代化农事服务中心建设导则（试行）》相关要求开展建设，达到功能完善、规模匹配、设施设备齐全。将服务区域内农业资源、技术、人才、市场等数据信息进行整合优化，统一接入农事服务中心，实现资源共享、优势互补、互利共赢、协调发展。根据农业经营主体实际需求，确定农事服务中心提供的服务项目和内容，提供多元化、多层次、多类型的服务，确保农事服务中心服务与农业经营主体的需求高度匹配。在农业生产全生命周期管理服务中，贯彻“绿色、低碳、循环、高效”发展理念，实现农业全产业链可持续发展。5

服务内容农机服务5.1.1 根据农业生产各个环节的不同需求，提供全程机械化服务，鼓励应用具有自动驾驶或控制功能的农机装备。5.1.2 提供农机具操作、维修、保养和关键零部件配送等服务，鼓励升级为整机销售、配件供应、操作指导、维修保养于一体的农机服务。农机维修保养服务应符合

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相关规定。5.1.3 提供农机具租赁服务。5.1.4 鼓励拓展和承担农机主管部门向社会公开购买的农机检验等第三方服务。5.1.5 鼓励参与农机应急作业服务，主动承担农机抗灾救灾等社会责任。1学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZSMS

OO36—2024学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载农资服务5.2.1 提供农业生产所需的种子（种苗）、肥料、农药、农膜等农资集中采购、供应服务。5.2.2 农资配送应符合

GB/T

37680

农技服务5.3.1 收获和贮藏等。5.3.2 5.3.3 包括堆肥还田、畜禽粪污利用等。农业废弃物综合利用服务应符合

GB/T

相关规定。流通服务5.4.1 提供农产品初加工指导服务，包括但不限于预冷、清洗、分级、分割、包装、保鲜、冷冻等。5.4.2 鼓励加工技术创新，加强与高等院校、科研院所联合开展技术攻关，研发并提供一批集自动测量、精准控制、智能操作于一体的快速预冷、节能干燥、绿色储藏、动态保鲜等新型实用技术。5.4.3 提供冷链物流技术服务，包括但不限于采后商品化处理、温控、冷藏、包装、追溯等技术。5.4.4 农产品实施标准化生产服务等。5.4.5 组织产地市场和新型经营主体与超市、社区、学校等消费端对接，发展订单农业。5.4.6 组织产地市场和新型农业经营主体与农产品加工企业、电商平台对接，鼓励发展智慧供应链、社区电商、“粉丝经济”“O2O注1：式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。注2：“O2O”（

Online

），即“线上到线下”的商业模式，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。5.4.7 5.4.8 价格指数信息发布等。培训服务5.5.1 协助或提供农业专业培训，包括但不限于职业农民素养、涉农政策法规、农业新技术、农产品加工储藏营销、农业经营管理、新媒体基础技能、乡村运营等。5.5.2 建立健全涉农单位、高等院校、科研院所、农业园区、农业龙头企业常态化对接服务机制，协新模式、新设备的示范、推广。5.5.3 ++摩教学。资源对接服务5.6.1 提供现代农业领域科技、土地、资金、人才的综合信息服务，延展数字农业各类便民智能服务信息，引导上下游产业联合，延伸产业链条，促进产学研之间行业交流、协作配套。5.6.2 提供就业创业对接服务，为农村和外埠劳动力提供乡村产业方面的就业岗位信息服务；联合科供科技示范、技术集成、成果转化、融资孵化、乡村运营、创新创业等农业创新创业“一站式”服务。5.6.3 提供农业信贷对接服务，农业经营主体可在推荐的金融机构中选择服务，包括信贷、保险、金融产品等信息咨询。2学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZSMS

OO36—2024学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.6.4 提供农业法律、法规、规章对接服务。鼓励建立乡村法律服务站，与律师事务所、法律咨询机经营主体答疑解惑。5.6.5 提供土地流转对接服务，包括但不限于农村土地承包管理法律法规、土地流转政策咨询、发布土地流转信息，帮助起草土地流转双方签订合同等。5.6.6 提供土地托管对接服务，包括农业生产中的耕、种、管、收、储、售等全部或部分作业环节。土地托管服务应符合

GB/T

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相关规定。5.6.7 提供农业生态环境检验检测对接服务，包括但不限于土壤检验检测、化肥检验检测、农药检验检测、噪声和振动检验检测、废水和固体废物检验检测等。5.6.8 提供农业经贸交流对接服务，包括但不限于农业投资咨询、农产品展示展销、现代农业科技示范、农业相关项目活动策划与实施等。5.6.9 现代农业园区规划、农业项目规划设计、乡村休闲旅游规划、整村运营方案、品牌宣传策划等。5.6.10 提供农业标准化对接服务，帮助不同农业经营主体制定农业标准、申请

CS、GAP

认证等。6

运行管理运行机制6.1.1 未被列入经营异常名录。6.1.2 配备与农事服务中心服务内容相匹配的工作人员，生产管理人员应具备相应的组织协调能力、管理服务能力，技术人员应具备相应职业资格。6.1.3 6.1.4 鼓励建立农业社会化服务数字应用系统，实行线上线下双轨运营，开展“线上下单+线下上门”服务，宜推行“保姆式”全程托管、“菜单式”多环节托管、“点单式”单环节托管等多种服务模式，满足农业经营主体多样化服务需求。6.1.5 在风险可控的前提下，与金融信贷、品牌运营、产品销售、仓储配送、保险理财等方面服务的业务方建立长期合作关系，通过业务合作与创新，加强风险防控能力，实现资源共享。6.1.6 围绕“搭平台、建体系、聚资源、强服务”，发挥农事服务中心运行机制、组织网络、合作平利益分配机制。制度建设6.2.1 建立服务流程和标准制度，明确农事服务中心服务的流程、标准和要求，确保服务过程一致和规范。6.2.2 建立人员管理制度，包括人员招聘、任用、考核、奖惩、培训等方面的规定。明确岗位管理人格推动责任落实。6.2.3 建立作业管理制度，明确作业流程、技术标准、任务分工和责任，确保农事服务的高效运行和质量保证。6.2.4 建立机务管理制度，机务管理应包含农机具停放、操作、维护、检修等要求，确保设备的正常运转。6.2.5 防止和避免责任事故。6.2.6 建立合同管理制度，合同内容应包括但不限于服务内容的基本信息、服务时间、收费标准、结算方式、双方权力和义务、违约责任等。6.2.7 建立财务管理制度，财务账目应健全完善，包括预算编制、资金使用、报账和审计等环节，日3学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZSMS

OO36—2024学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载常生产经营活动记载规范准确，核算真实有效，确保资金使用合理运用和监管。6.2.8 建立信息管理制度，建立信息化管理系统，包括数据收集、整理、存储、分析和向主管部门报送等环节，提高信息共享和利用效率。6.2.9 建立应急管理制度，建立应急响应机制和灾害风险评估体系，及时处理突发事件和灾害，并采取有效措施减少损失，自愿服从当地农业农村部门调度，参与救灾抢险工作。6.2.10 和中心合法权益。7

评价宜建立多渠道投诉平台，包括服务台、投诉电话、意见簿(卡、箱)、邮箱等。可采取中心自评或第三方机构评价等方式，开展服务质量满意度评价，评价内容包括服务能力、服务内容、服务效果等。宜根据评价结果，确定改进目标及措施，对服务质量进行持续改进。4学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/ZSMS

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