软件维护免责

PAGEPAGE1软件维护免责合同甲方（需方）：________________乙方（供方）：________________鉴于甲方委托乙方进行软件维护，为明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义1.1软件维护：指甲方委托乙方对甲方使用的乙方提供的软件进行问题诊断、故障排除、性能优化、安全防护等维护服务。1.2免责条款：指甲方在使用乙方提供的软件维护服务过程中，因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因导致的损失或损害，乙方不承担任何责任。第二条软件维护服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供软件维护服务，包括但不限于：（1）软件故障的诊断与排除；（2）软件性能的优化；（3）软件安全防护；（4）其他与软件维护相关的工作。2.2乙方应在接到甲方维护请求后，及时响应，尽快解决问题。第三条甲方责任与义务3.1甲方应按照乙方的指导使用软件，不得擅自修改软件设置、程序等。3.2甲方应确保提供的信息真实、准确、完整，以便乙方进行软件维护。3.3甲方应支付乙方提供的软件维护服务费用。第四条乙方责任与义务4.1乙方应保证所提供的软件维护服务符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。4.3乙方应按照约定完成软件维护服务，确保软件的正常运行。第五条免责条款5.1乙方对因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因导致的损失或损害，不承担任何责任。5.2乙方对因甲方原因导致的损失或损害，不承担任何责任。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。6.2违约金的数额由双方协商确定，并在本合同中予以明确。第七条合同的变更、解除与终止7.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更，变更合同应采用书面形式。7.2双方同意，本合同可根据法律法规的规定解除或终止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条附则9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：________________2024带目录带附件详细版-软件维护免责合同目录1.定义2.软件维护服务内容3.甲方责任与义务4.乙方责任与义务5.免责条款6.违约责任7.合同的变更、解除与终止8.争议解决9.附则附件一：软件维护服务范围及费用附件二：软件维护服务流程附件三：软件维护服务响应时间甲方（需方）：________________乙方（供方）：________________鉴于甲方委托乙方进行软件维护，为明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。1.定义1.1软件维护：指甲方委托乙方对甲方使用的乙方提供的软件进行问题诊断、故障排除、性能优化、安全防护等维护服务。1.2免责条款：指甲方在使用乙方提供的软件维护服务过程中，因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因导致的损失或损害，乙方不承担任何责任。2.软件维护服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，提供软件维护服务，包括但不限于：（1）软件故障的诊断与排除；（2）软件性能的优化；（3）软件安全防护；（4）其他与软件维护相关的工作。2.2乙方应在接到甲方维护请求后，及时响应，尽快解决问题。3.甲方责任与义务3.1甲方应按照乙方的指导使用软件，不得擅自修改软件设置、程序等。3.2甲方应确保提供的信息真实、准确、完整，以便乙方进行软件维护。3.3甲方应支付乙方提供的软件维护服务费用。4.乙方责任与义务4.1乙方应保证所提供的软件维护服务符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。4.3乙方应按照约定完成软件维护服务，确保软件的正常运行。5.免责条款5.1乙方对因不可抗力、第三方原因或其他非乙方原因导致的损失或损害，不承担任何责任。5.2乙方对因甲方原因导致的损失或损害，不承担任何责任。6.违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。6.2违约金的数额由双方协商确定，并在本合同中予以明确。7.合同的变更、解除与终止7.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更，变更合同应采用书面形式。7.2双方同意，本合同可根据法律法规的规定解除或终止。8.争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.附则9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：________________附件一：软件维护服务范围及费用附件二：软件维护服务流程附件三：软件维护服务响应时间附件列表：1.附件一：软件维护服务范围及费用2.附件二：软件维护服务流程3.附件三：软件维护服务响应时间法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.第三方原因：指甲方或乙方之外的任何其他单位或个人。3.违约责任：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当承担的继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等民事责任。4.友好协商：指当事人在自愿、互谅的基础上，通过摆事实、讲道理，分清责任，达成协议，使纠纷得以解决的活动。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.问题诊断与解决：乙方可能无法立即找到问题的根本原因，需要甲方提供更多详细信息或进行多次尝试。解决办法：甲方应积极配合乙方，提供必要的信息和资源，以便乙方尽快解决问题。2.软件更新与兼容性：乙方提供的软件维护服务可能需要甲方更新软件版本，但甲方可能担心更新后与其他系统集成出现问题。解决办法：乙方应在更新前进行充分测试，确保兼容性，并与甲方沟通确认后再进行更新。3.服务费用：甲方可能对乙方提供的服务费用有异议，认为费用过高或不符合市场标准。解决办法：双方在合同签订前应充分沟通，明确服务范围和费用，并在合同中详细列出，以避免后续争议。4.信息保密：乙方在提供软件维护服务过程中可能接触到甲方的敏感信息，甲方担心信息泄露。解决办法：乙方应签署保密协议，并采取必要的安全措施保护甲方提