物业管理招投标-物业投标（物业管理课件）

知识点1、物业管理投标的条件、程序与策略技巧

（一）参加物业管理投标的条件1．法律法规规定的要求2．招标方规定的要求（二）物业管理投标的程序1．获取招标信息2．项目评估与风险防范投标物业的基本情况招标物业项目的定位业主的需求建设单位、物业产权人、物业使用人的基本情况招标条件和招标过程竞争对手企业自身条件的分析（1）项目评估物业管理投标的主要风险来自于：招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。（2）投标风险的防范与控制3．登记并取得招标文件4．准备投标文件（1）商务文件（或称物业基本情况）（2）技术文件公司简介。公司法人地位及法定代表人证明。投标报价单及招标文件要求提供的其它资料。物业管理方案和招标方要求提供的其它技术性资料。5．送交投标文件6．接受招标方的资格审查7．参加开标、现场答辩和评标8．签约并执行合同（三）投标的策略及技巧1．投标的组织策划根据招标物业项目的情况选择企业骨干力量组成投标小组。对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估。正确编制标书，制定物业管理方案。在科学分析和准确计算的前提下测算管理服务成本并制定合理报价。灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性。周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动。2．项目的现场踏勘物业建筑及安装施工进度（新建物业），物业当前使用情况及陈旧老化程度（旧有物业）；主要业主情况，包括客户定位、主要服务要求与所需特殊服务、物业服务费的承受能力等；物业所在地的气候条件、经济环境、人文环境、消费需求和市场变化情况。3．投标文件的编写（1）投标文件编写的基本要求使用国家统一的行业标准计量单位使用统一的货币使用国家统一颁布的行业标准与规范使用准确的表述方式确保资料的真实性（2）投标文件编写中应注意的问题确保填写无遗漏，无空缺不可任意修改填写内容填写方式规范不得改变标书格式计算数字必须准确无误报价合理包装整洁美观做好投标文件的保密措施4．投标报价的策略和技巧对项目运作的经营管理成本进行准确测算密切关注、正确分析竞争对手的报价补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加5．现场答辩的技巧选择经验丰富、性格沉稳、对项目情况熟悉的人员参加；开标前，答辩人员应保持良好的精神状态；正式开标时，一般要求在规定的时间内完整地将标书主要内容、特点作一概要性介绍，答辩人员应当围绕招标方和评委普遍关注的问题集中阐述，重点突出，难点讲透，特色鲜明，从而体现投标企业的信心和实力，感染并打动招标方和评委。6．签约谈判的技巧签约谈判时要准确把握对方的真实意图，准确判断对方履行合同的诚意和能力，对进驻物业和实施常规物业管理必备的条件应明确约定。慎重考虑物业管理目标、前期投入费用及奖罚条件等方面的任何承诺。如管辖区域刑事案件，业主、物业使用人人身和财产安全损失等承诺。预测承接物业后可能出现的各种风险，将其列入相应的合同条款中加以规避。投标文件的制订一、物业管理投标书的编写要求深刻理解业主的意愿体现企业的优势和专业水平可操作性针对性二、物业管理投标书的编写内容管理方式管理组织架构管理费用的预算方案管理操作及制度管理目标，经营管理宗旨、方针便民服务措施社区文化物业管理投标书的编写内容（续）管理指标档案资料的建立与管理提高物业管理服务水平的设想及措施物业管理企业愿承受的有关奖罚

三、物业管理投标书的编写的组织分工与合作：分工、合作、审查标书的整体性把握与控制人员组成及机构的设立制订物业管理方案的一般程序组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订。对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。确定组织架构和人员配置。根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案。测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整。排版、印制、装帧。二、制订物业管理方案的要求物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件。方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订，方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。方案中对招标文件要求的作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。制订物业管理服务费用价格必须合理。三、制订物业管理方案的要点及方法（一）物业管理方案的基本内容招标物业项目的整体设想与构思管理方式与运作程序组织架构与人员配置管理制度的制订档案的建立与管理早期介入及前期物业管理服务内容常规物业管理服务综述费用测算与成本控制管理指标与管理措施物资装备与工作计划等（二）制订物业管理方案的要点及方法1．招标物业项目的整体设想与构思（1）项目简介（2）客户服务需求分析（3）项目的可行性研究与定位（4）物业管理服务的重点及难点（5）物业管理服务模式2．管理方式与运作程序（1）组织架构的设置（2）运作程序与支持系统的设计（3）管理机制的确定3．人员的配备、培训与管理（1）人员配备（2）人员培训（3）人员管理4