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文档简介
鼎鑫网络会所员工寻常工作规范1、顾客就是“上帝”,员工应当注意网吧形象,礼貌待人,说话要用礼貌用语。每个员工都必要以更好地服务于顾客为主线出发点,不与顾客发生争执。2、员工上班必要准时,凡上班者必要在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班,迟到半个小时者按旷工一天解决,不满半小时,合计3次迟到算旷工。3、上班时间必要精神饱满,穿戴整洁,上班时间睡觉者,合计3次按旷工一天解决。4、网管与收银员必要坚守自己岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。5、员工,技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文献等资料,一经发现,立即勒令辞退,并补偿公司经济损失。情节严重者,交由有关执法部门解决。6、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经容许不得外带;如有遗失,原价补偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。7、网吧每月给每个员工充值上网卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用,禁止她人使用。(备注:旷工一天扣三天工资。)鼎鑫网络会所网管工作职责1、工作时间必要注意自己言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。2、检查机器运作状况。如浮现严重问题,不能及时解决或解决不了,当场记录下来,并在交班时与下一班阐明状况,交班时盘点所有配备及工具。如有遗失或故意损坏者,当班负责补偿。3、没有等到接班人签名不得提早下班,交班时需要把当前网吧机器运营状况阐明清晰。4、定期检查网吧线路,发现老化及有安全隐患接口、接头、线管、插座及互换机,及时更换和补救。节约用电,对空调,电扇,招牌灯箱要定期开起,适时关闭。5、如营业期间浮现机器或网络故障,应及时检查并以最迅速度解决,同步向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必要将状况反映给经理。6、当班时(特别是夜班)必要巡逻网吧状况,提示顾客不要在网吧无烟区抽烟。注意保护顾客财产,保护机器安全,谨防小偷。发现小偷应及时报警并向经理报告状况。7、值班期间,若网吧浮现客人打斗或争执事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻,应第一时间报警解决,并告知网吧经理到现场解决。8、协助保洁员维持网吧卫生,没有保洁员时,要积极承担网吧保洁工作,协助收银员陈列销售商品。9、网管交班时,两班网管必要一起检查所有电脑与否能正常运作。登记配件损坏更换状况,若发既有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。(核对所有物品其中涉及:键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价补偿。)(备注:违背以上每条者,罚款50元解决。)鼎鑫网络会所收银员工作职责1、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真;坚持遵循财务制度办事。按照关于部门规定,严格核对网友身份证,坚决履行实名制原则,同步杜绝接受未成年人上网。2、除本网吧工作人员外任何人不许擅自进入收银台。3、收银员交接班时,要认真核对当天营业额,当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。(必要在交班时点清,否则两班一起承担)4、如发现假钞及时退还客人。若当班收到假钞,由当班者承担。5、充值务必先收钞票,否则不予充值。出错时必要在出错本上做详细记录并得当班经理签名承认。6、不得随意挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,及时勒令辞退。7、商品销售为钞票支付,不得借出任何商品,货品售出概不收回。(涉及饮料、小食、香烟等)。8、机器有故障,收银员必要及时告知网管,网管接到收银员告知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。(如网管实在解决不了,应及时告知经理)9、购买网吧一切物品必要按销售价格买,禁止擅自销售任何物品予以客人。10、做好商品进货登记状况,摆好陈列商品,必要时向经理报告。(备注:违背以上每条者,罚款50元解决。)鼎鑫网络会所奖励制度本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工合法权益和福利待遇,奖勤罚懒,激发并提高员工工作积极性,作出如下规定:1、全勤奖(每月一次)不限定名额及岗位,以每月考勤表为准。每人奖励100元,详细评比原则如下:①不迟到、不早退。②不旷工。③当班时间不请假,没有顾客投诉。④上班时间没有违背任何一项公司规章制度。2、先进员工奖(每月一次)不限岗位,体现突出员工予以50钞票奖励。每月限2名。3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好建议员工,由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改减少运营成本、员工建议采纳等。4、若要申请假期,必要提前三天申请,特殊状况必要得到经理批准,未经允许不得擅自离岗(未经允许视同旷工解决)。5、辞职须提前30天申请,辞职期间应保持工作热情,顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职,擅自离职,不予发放工资。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广告……《一铭网吧家具》——行业领航者!一铭网吧桌椅是您真正需求!!
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