宁波国骅物业集团公司管理规定样本

宁波国骅物业集团公司管理规定第一章总则第一条为规范公司运营，加强员工管理，提高工作效率，营造良好工作氛围，依照关于法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司管理规定》（如下简称本规定）。第二条公司员工必要严格执行本规定各项制度(公司某些部门因工作特殊性质所制定其她管理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。第三条公司实行董事会领导下总经理负责制，总经理依照董事会决策和董事长之任命管理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。第四条公司机构设立：公司设立总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并依照业务发展开设分公司。第五条公司机构设立图

国骅集团国骅集团某某物业有限公司某某物业有限公司总经理室总经理室财务部保安部清卫绿化部办公室工程维修部市场经营部慈溪分公司财务部保安部清卫绿化部办公室工程维修部市场经营部慈溪分公司东方苑管理处雅渡新村管理处汽运写字楼管理处东方城管理处东方阁管理处东方苑管理处雅渡新村管理处汽运写字楼管理处东方城管理处东方阁管理处

第二章部门职责第一条总经理室：1、全面负责、主持公司各项工作，对公司一切事务具备最高决策权，对公司一切运营状况负所有责任；2、负责制定公司月、年度筹划和长期发展规划；3、制定各部门职责权限，拟定各岗位任职条件。4、主持管理评审，领导内部审核；第二条办公室肩负公司行政管理、考核评比、企发职责，设立投诉解决中心，在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、公司发展部、投诉解决中心。（一）、行政管理部1、负责公司员工招聘、培训；2、负责公司固定资产登记、管理和维护；3、负责公司内部宣传，组织公司内部各类会议，跟踪贯彻会议决策；4、负责辨认、收集最新关于法律、法规，并转发相应部门；5、负责公司各类合同、文献、档案和印章管理等工作；6、负责对公司办公设施和工作环境进行管理；7、负责对公司员工工牌、着装进行管理；8、负责公司各部门办公用品采购管理；（二）、企发部1、负责公司发展近远期规划，为总经理工作提供意见和参照；2、掌握与物业管理项目关于法律、法规、政策知识；3、负责公司发展项目，涉及物业项目投标书策划、制作等；4、负责收集物业招标信息，代表公司订立物业委托管理合同（合同）；5、负责组织公司有关部门对招标书、投标书、物业委托合同（合同）评审；6、负责开展与物业关于市场调查，形成文字、图案信息及分析报告；7、负责公司形象宣传，做好新物业项目形象策划。（三）、投诉服务中心1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交有关部门，2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供根据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。第三条财务部1、建立和健全各项财务管理制度；2、掌握公司资本运作、成本核算、预算解决及财务管理，负责各项费用收取和支出等；3、执行审批制度，按规定开支范畴和原则核报一切费用，负责发放员工工资、奖金；4、执行钞票管理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善管理睬计账册档案；6、拟定各项财务筹划，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。第四条保安部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）1、依照公司对保安工作总体规定和目的，制定、建立整套管理体系，制定《保安制度》；2、依照管理处对保安人员需要，做好对保安人员招聘、培训、调节、辞退等工作；3、负责保安人员上岗岗前培训，在岗间岗位培训，加强队员政治、业务素质，提高实际应用能力；4、做好公司所管理辖区物业治安、消防、车辆管理工作，协调解决各物业辖区安全面突发事件，保证物业辖区内人身财产安全；5、加强保安工作和保安队员管理，组织实行保安工作各项监督、检查，特别是夜间巡逻，对不符合规定、不规范行为进行纠正和惩罚；6、负责对外有关部门对口联系，并依照关于规定负责解决；7、做好服装、器材等选购，并对管理处所需数量进行控制。第四条清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司）1、制定《卫生制度》、《绿化制度》，依照社区收费资质制定相应卫生原则；2、做好公司所管理辖区物业环境卫生清洁、绿化养护工作；3、负责清卫绿化人员招聘、培训；4、定期、不定期对各社区进行卫生、绿化检查，检查各社区对卫生、绿化制度贯彻状况。第五条工程维修部1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备运营、养护、维修等技术管理工作；2、负责业主提出维修服务，提供有偿服务；3、负责业主办理装修审批手续；4、负责组织对采购材料和外协服务供方进行评审，以及工程外协服务监督管理；6、负责本部门各岗位技能培训及考核；第六条市场开发部运用公司经营用房、经营项目、物业管理区域开展各种经营活动，为公司创造经济效益。第七条管理处1、负责物业管理范畴内各项服务活动正常开展和提供，实行综合管理、监督和指引；2、与业主沟通，理解业主需求和业主反馈信息，及时有效解决；3、负责建立业主档案，办理入住、迁出手续及装修申请手续；4、负责物业管理费用及代收、代付费用管理；5、组织策划社区文化服务，代表业主就物业管理事务与政府有关部门协调解决；6、负责物业管理范畴内标记使用管理；7、负责本部门服务所用材料管理；8、负责本部门外协服务监督管理；9、负责本部门员工技能培训和考核。

第三章人事管理规定第一节员工招聘规定第一条目为保证公司管理水平和服务质量，提高员工整体素质，特制定公司各岗位任职原则。第二条任职条件1、部门经理级大专（含大专）以上学历，有较强组织、管理、协调能力。为人正直，以身作则，实际掌握本部门专业知识和技能，会简朴电脑操作，有两年以上有关工作经验，能独立负责本部门管理工作。有特殊技能者可恰当放宽条件。2、管理处主任级大专（含大专）以上学历，具备两年以上物业管理工作经验，思路开阔，会讲普通话，能听懂宁波话，会简朴电脑操作，持有建设部颁发物业管理专业上岗证书，有很强人际沟通能力。有特殊技能者可恰当放宽条件。3、管理员高中（含高中）以上文化限度，五官端正，身体健康，会讲普通话、能听懂宁波话，会简朴电脑操作，具备一定礼貌修养，能吃苦耐劳，交际能力强。4、文员、内勤中专（高中）以上学历，具备一定文字表达能力，熟悉公文写作基本规定，纯熟掌握办公软件操作，有文档管理经验。5、工程维修人员初中以上文化，持有有关工种上岗证书，能纯熟操作工程维修项目，能吃苦耐劳，有较强沟通能力。6、保安人员初中以上文化限度，身体健康，五官端正，能力、责任心强，素质高。一星级社区原则上配备年龄不超过60周岁本地保安；二星级社区原则上配备年龄不超过55周岁本地保安;三星级社区配备年龄较轻（原则上不超过40岁）保安人员，本、外地人均可，退役军人优先。7、清卫工身体健康，五官端正，工作细致周到，能吃苦耐劳，年龄在55岁如下。8、其她人员按各部门招聘规定适时制定。第三条各部门依照实际需要向主管领导提出招聘申请，经主管领导批准后，由办公室组织负责招聘，有关部门协助招聘。第四条公司招聘员工重要原则是根据应聘者与否具备应聘岗位职务素质和培养潜质，并以该职位人员应具备业务知识和操作技能为考核原则，采用“公开招聘、择优录取”方式进行。受聘者以政治、身体状况、学历、工作经历（专业岗位需要专业证书）等，以及与否具备为公司长期服务思想为公司招聘录取原则。第五条应聘者应一方面填写《某某物业有限公司应聘登记表》，经面试、笔试、实际操作等程序后考核后方可聘任，进入试用期，试用期内管理处主任如下员工月工资下浮壹佰元，管理处主任（含）以上月工资下浮贰百元，清卫工在试用期内月工资不下浮。第六条被录取者必要在指定期间到公司报到，由办公室负责工作卡制作、工作服发放、《某某物业有限公司员工登记表》填写，办理好有关手续后到相应部门报到。第七条招聘录取员工，应提供本人身份证原件及复印件，以及有关证件，经办公室验证后，由办公室统一建立人事档案。员工必要保证向公司提供个人资料真实无误，若一经发现属虚报或伪造，公司有权及时将其辞退。员工资料如有更改，应及时告知办公室备案。第八条新聘任员工，管理处主任如下员工试用期一种月，管理处主任（含）以上试用期三个月。在试用期若有不适，双方均可提出解约。试用期员工在试用期内体现突出，可由部门经理建议、办公室审核、总经理批准，提前转正。试用期员工试用期满，经本人提出申请、部门经理上报、办公室审核、总经理批准后转入正式员工。经审核工资成绩欠佳者，可延长试用期或停止使用。普通状况下，公司新聘所有员工，无论其工作岗位，均需到管理处进行见习，时间视详细状况而定。第二节员工调动管理规定第一条各职能部门负责人调动其管理内员工或公司跨部门调动员工，由副总经理以上批准，办公室签发《调令单》。第二条被调动部门应积极配合员工调动，被调员工应服从调动，办理好有关移送手续，按指定期间到新岗位报到。第三节员工离职管理规定第一条试用期员工如在试用期内规定辞职，必要提前七天向所在部门提出书面申请。正式员工规定辞职必要提前一种月以书面形式提交辞职报告，由部门领导签发《员工离职登记表》逐级上报，经总经理批准，办理好有关移送手续后方可离职。违背以上规定者，公司不予结账。第二条对平时工作不认真、悲观怠工，虽未违背本规定所列惩处规定，但经教诲仍屡教不改员工，由部门主管建议，公司将向其发出《辞退警告书》，限期一种月整治，若在整治期内仍无明显收效，公司将予以辞退。第三条若我司因业务变更或其她因素需要裁减员工时，公司有权决定，被裁减人员应服从安排，不得提出无理规定，公司补发一种月工资。第四条凡员工离职（含辞职、辞退）均无年终奖金。第五条被辞退员工或本人辞职工工原则上不得再进入我司工作。第四节培训管理规定第一条新员工培训新进公司员工必要参加公司岗前培训，使新员工理解公司概况及规章制度，便于使其更快胜任将来工作，并遵守规章制度。培训时间为3至5天，培训期间每天提供10元生活补贴。培训内容涉及应知和应会两某些：应知某些：公司历史、组织机构设立、公司业务、管理制度；应会某些：从事工作技能和工作办法。第二条在职工工培训公司对在职工工每年至少进行两次培训，依照实际状况事务分批培训。培训内容重要涉及业务技能、技巧以及有关法律、法规等政策性文献。培训筹划由培训主管拟定，会同办公室安排实行。第三条凡指定受训人员，除有特殊状况事先向培训人请假并经批准方能免训外，一律不得不参加培训，否则将从严论处。第四条所有培训和受训人员均应当做好有关记录，对于从事指引培训人员，规定精益求精，保质保量完毕指引培训工作，公司将视培训状况予以相应奖励；对于成绩先进受训人员，可呈请选派委外学习或考察，进一步深造。第五条委外培训规定：依照实际工作需要，经办公室审核、总经理批准后方可安排培训。参加培训前需要订立《培训合同》，培训合格后，到办公室备案方可予以报销。

第四章员工管理规定第一节着装管理规定第一条为树立和保持公司良好形象，公司对相应部门员工配发工作服，凡配发工作服员工必要按照本规定着装。第二条员工上班必要按照规定统一着装，不得穿其她有碍观瞻奇装异服，不得有卷袖子、挽裤腿或不系衣扣等有损形象行为。第三条员工上班一律佩戴工作牌，工作牌未按规定位置佩戴，视为未佩戴，全体员工在公司内部各部门办事均应遵守本条。第四条员工上班应注意将头发梳理整洁。男职工发但是耳，并普通不准留胡须；女职工倡导化淡妆，金银或其她饰物佩戴应当得当。第五条各职能部门（管理处）应认真配合、督促下属员工遵守本规定，本部门（管理处）一种月合计违背本规定人次超过本部门员工总人数20％，扣罚该部门（管理处）负责人20元。第六条员工办理完录取手续后，由办公室发给工作服和工作牌，离职时应原物交回，若有损坏遗失按现价补偿（折旧率为：半年内100％，半年以上至一年内80％，一年以上至两年内50％）。工作服和工作牌应妥善保管，如有损坏或遗失，应将缘由以书面形式递交办公室，由办公室核算后补发，并从该月工资中代扣相应费用；如属故意损坏，双倍扣罚；如因公损坏，应报请部门负责人签证，经总经理批准后，交办公室补发。第二节员工礼仪守则第一条员工上班必要仪表端庄、整洁，公司内与同事相遇时应点头示意，不得大声喧哗和吵闹等。第二条所有来电应在响铃三声内接听，通话时先问候，第一句话必要为：“您好，某某物业！”通话时语调温和，态度热情；通话结束时礼貌道别，待对方切断电话后再挂机。第三条进入她人办公室，要先敲门，停到应答再进。进入后，回手不能大力、粗暴；若对方正在发言，要稍等静候，不要半途插话，如有急事要打断发言，应看准时机，礼貌用语。第四条向上级报告工作时，应将手机调至震动、静音或关机，如有重要来电，需请示领导批准后，到室外接听电话。第五条公司管理处主任（含）以上员工由公司统一格式印制名片，发放名片时，应将名片文字方向向着对方，双手递送，一边递交一边清晰说出自己姓名；接受名片时，应双手接受，名片拿到手后，应及时阅读，精确记住对方姓名后，将名片收好。对收到名片妥善保管，便于后来检索。第三节员工考勤规定第一条员工正常上班时间为：周一至周五上午8：00－11：00，下午12：30－16：30，夏季（5月1日至9月30日）下午为13：00－17：00。特殊状况需调节工作时间由办公室另行制定告知。双休日、节假日应轮流值班，上班时间遵循以上规定。第二条所有员工必要到公司签到后，方能外出办理业务，特殊状况需提前声明。第三条上班时间开始后30分钟内到岗者或提前30分钟内下班者，按迟到、早退解决；超过30分钟以上者，按旷工半天解决。第四条员工外出办理业务前须向本部门负责人声明外出因素及返回公司时间，并填写《公出登记单》；部门负责人外出须到办公室备案，特殊状况报总经理审批。第六条员工因工作因素确需加班，应服从公司安排。第七条法定公休假日为：元旦一天，五一节三天，十一节三天，春节三天；双休日。第八条员工请假一律填写《请假单》，因故不能事先请假者，应在上班前用电话向主管请假，事后补办请假手续。第九条请假权限1、各部门普通员工请假一天内由部门负责人审核批准，两天内由部门经理批准，三天以上应逐级上报，由部门经理审核、总经理批准。2、各部门负责人请假由总经理批准，报办公室备案。3、所有人员请假，各审批人员月底前报办公室备案。4、除因急病不能自行请假可由同事或家属代其请假外，别的均应亲自办理请假手续；未办妥请假手续先行离职、请假期满未办理续假或办理续假尚未得到批准而不到职者，均按旷工解决。第十条员工请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假五种。1、事假：因事必要本人亲自解决者可请事假，每次事假局限性一种小时按一种小时计算，超过一种小时未满两个小时按两个小时计算，以此类推，每年合计7天为限，超过期限按实际扣除薪资。2、病假：因病治疗或休养者应出具公立医院证明申请病假，并经总经理批准后方可有效，每年合计15天为限，超过期限按实际扣除薪资。3、婚假：凡符合法定年龄结婚员工持结婚证向办公室办理婚假手续，公司予以三天婚假，薪资照发，超过按事假手续办理。4、产假：①符共筹划生育女员工分娩，给产假一种月，薪资照发；②女员工产后哺乳期为五个月，前两个月为全休假，发放50％薪资，后三个月为哺乳期，每天容许两个小时哺乳时间，每次一种小时，薪资照发，产后不再为公司任职，不享有此待遇；③所有假期按持续时间计算，含国家法定节假日。5、丧假：①员工直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司予以其三天丧假，薪资照发；②员工旁系亲属（外祖父母、配偶祖父母及父母、本人兄弟、姐妹）去世，公司予以两天丧假，薪资照发；③员工其她亲属去世，公司不予以假期。4、特殊状况由总经理批准决定。第十二条外地公司中层管理人员，每年可享有15天探亲假，详细时间经总经理批准安排，休假期间薪资照发。

第五章行政管理规定第一节值班规定第一条为加强对节假日值班管理，保证公司各项工作正常开展，为业主提供满意服务，特指定本规定。第二条值班人员公司总部由部门经理以上人员构成；管理处由主任、管理员、内勤、保安队长构成；工程维修部依照工作规章制度，安排水、电等维修工、电梯工值班；第三条职责1、接待节假日来访业主，对业主提出问题及规定做到热情接待，耐心解释、解决及时；2、理解、监督节假日在岗人员履行工作职责和遵守纪律状况；3、指挥解决突发事件，及时报告公司有关领导；4、认真填写《值班记录》。第四条程序1、公司总部值班人员负责解决值班期间公司各部门发生状况，负责指挥协调公司各岗位值班人员工作，员工应服从其安排。每天必要对公司物业辖区进行一次巡逻，检查下级值班状况；2、管理处值班人员负责解决本辖区发生状况；3、保安人员实行24小时值班；4、值班人员负责当班期间物业辖区全面管理，发生紧急状况时执行《紧急状况解决程序》。考虑到物业管理工作特殊性，各管理处主任、职能部门负责人在放假期间需保持通信畅通，遇有紧急状况需及时返回公司进行解决。第五条值班时间和编排1、值班时间：执行正常上下班时间；2、办公室每月一日编制公司当月节假日值班表，值班人员按班值班；3、凡已排班值班人员如遇特殊状况本人不能值班可以换班，但事先必要在办公室备案。第二节公章管理规定第一条公司对外订立合同、合同一律须盖公司行政章，报总理批准后方可以盖章，并写《公章使用登记表》。第二条各部门图章由本部门负责人或指定专人保管，须经部门负责人批准方可盖章，并只能在本部门辖区范畴内有效，超过范畴所导致后果，由公章使用批准人承担。第三条公章如需携带外出，必要办理出借手续。第四条公章必要妥善保管，保持清洁、完好、清晰。第五条加盖公司行政章合同、合同必要在办公室存档。第三节文档管理规定第一条为提高办文速度和发文质量，充分发挥文献在各项工作中指引作用，制定本规定。第二条我司所有文献均由办公室办理。第三条文献解决涉及发文解决、收文解决、文书解决三个环节管理。第四条所有文献填写《文献登记薄》，重要文献由办公室予以严格保管。第五条发文解决1、凡公司发文，由发文部门拟稿，办公室按照发文格式对草拟文稿进行审查、修改，经总经理审视后，由总经理批准后签发，文稿一经签发即成定稿，据此生效。2、办公室负责文献编号，拟定份数，对打印好文献加盖公章。第六条收文解决1、办公室对收到文献须进行登记，登记内容为：顺序号、收文日期、来文单位、标题、备注等。2、文献解决基本原则是“及时”、“精确”，并明确文献解决责任者。3、办公室应将来文按照文献性质送到相应部门解决，须轮阅填写《文献阅览登记表》。如遇性质不明，请领导相应办文献由谁或哪一部门办理及如何办理写出批示性意见。4、办公室应对文献办理状况进行督促、检查，提示有关人员加快办文速度。第七条办公室将每年度重要文献进行汇总，分编装订成册，存入档案。第八条将文献分类别拟定保存期限反映我司重要职能活动和基本历史面貌，列入永久保存；反映公司普通工作活动，在相称时间内需要查考，列入长期保存；在较短时间内我司需要查考各种资料，列入短期保存。第九条保存期满或在保存期内没有必要继续保存文献，应及时予以废除或销毁。废除必要经关于部门合议，报总经理承认，由办公室执行。如对废除没有异议，应及时予以销毁。第十条文献归档1、归档文献必要按年度立卷，公司承办部门或人员应保证经办文献系统完整，并及时交办公室保存，工作变动或因故离职后应将经办文献材料向接办人员交待清晰，不得擅自带走或销毁。2、归档范畴：重要会议材料；上级机关来文中与我司关于决定、决策、批示、命令、筹划等文献材料；我司请示与上级机关批复；我司各种筹划、总结、会议记录、记录报表及简报；我司与关于单位订立合同、合同书等文献材料；我司职工劳动、工资、福利方面文献材料；我司历史沿革、大事记及反映我司重要活动简报、照片、录像等。3、各部门、管理处应建立健全平时归卷制度。4、案卷质量总规定是遵循文献形成规律和特点，保持文献之间有机联系，区别不同价值，便于保管和运用。5、永久、长期、短期案卷必要按规定格式填写卷内文献目录，并放在卷首。第十一条档案管理规定1、文书解决完毕后，由办公室归档保存，经办部门依照实际需要留存，如因业务需要原稿须由经办部门保管，应由办公室批准后妥善保管，办公室以复印件存档。2、档案管理人员应注意维护档案清洁，防止损毁，每年年终整顿一次。3、保管期限届满文献中，某些经核定仍有保存价值，档案管理人员应注明“参照”字样，供员工参照。4、借阅档案（文献、资料）必要进行《文献档案借阅登记表》登记后方可借阅。5、案卷不准外借，只供在办公室查阅，未归档文献及资料可外借。6、借阅档案人员必要爱护档案，要保护档案安全和保密。7、外单位借阅档案，应持单位简介信，并经总经理或有关负责人批准，但不得以任何形式（复印、拷贝、照相、电子邮件等）将档案带离公司。第四节会议管理规定第一条为改进工作作风，提高会议质量，特制定本规定。第二条公司会议基本上归纳为：总经理办公会议、部门经理睬议、部门会议、员工大会、（半）年度会议、暂时会议等。第三条组织召开会议部门、负责人要做好相应会前准备工作，并做好会议记录，对会议期间所使用文献资料以及会议期间形成文献进行收集、清理、立卷和归档。第四条会议纪律参加会议人员不得迟到、早退。如不到会，必要事先请假，并阐明因素。与会人员应统一公司着装、佩戴工作牌。开会期间，将手机、BP机等通讯工具调至震动或关机，如有来电，到室外接听，避免影响会议进程；会议进行途中不得随意离场；对会议内容有异议应举手示意，经会议主持人承认后公开讨论，不得私下交头接耳，影响会议秩序。以上如有违背，每条处以当事人10元。第五条会议时间、地点由组织部门提前告知。第六条总经理办公会议由总经理主持，参加人员：副总经理、总经理助理。第七条部门经理睬议1、每月召开一次，时间定在每月1日上午8：00，遇节假日顺延。2、会议内容：工作报告、工作安排。3、参加人员：总经理、各职能部门负责人及管理处主任。4、会议程序会议开始，上次会议遗留问题解决状况进展报告；各部门负责人及管理处主任工作报告；会议提及事项当场解决，形成决策；下步工作安排。5、规定各与会人员作好充分准备，发言突出重点，简介明了，多提建设性意见和建议。第八条部门会议职能部门每月一次，管理处每周一次，由部门主管主持；参加人员：各部门员工。第八条全体员工大会每半年一次，由总经理或副总经理主持。第九条（半）年工作会议1、半年度工作会议、年度工作会议基本上分别于当年7月和次年1月中旬召开，时间为1－2天。2、参加人员：总经理、各职能部门负责人及各管理处主任。3、会议由办公室负责组织，涉及会议场合、日程安排，有关人员告知以及有关资料准备工作。4、各职能部门负责人及各管理处主任作工作总结及筹划报告，财务部要提供关于详实数据，发布财务测算成果。5、年度会议上讨论通过各管理处及承包责任部门下年度管理目的、经济目的责任书，并与公司订立合同。第十条暂时会议1、凡公司有重大状况发生或暂时性工作布置时，召开暂时会议，暂时会议不受时间、次数约束，均可由发起人经总经理批准而召集关于人员开会商讨。2、参加人员积极配合发起人工作，不得以任何理由回绝参加会议，违者一次扣罚20元。

第六章财务管理规定第一节财产、费用管理规定第一条固定资产购买必要以书面形式报请公司总经理睬议讨论审批批准。第二条低值易耗品采购，由使用部门填写《材料采购申请单》，报请总经理批准、财务部审核后，由办公室统一采购，一次性金额不得超过1000元。第三条对固定资产和低值易耗品维修，应先报预算，经总经理批准审核，方可列支。第四条物资用品采购1、公司办公用品由办公室依照实际需求统一填写《材料采购申请单》，报总经理审批后方可购买，各部门定额领用，不得自行购买（除经济指标考核部门外）。2、不属于寻常办公用品物品，应在月末（25日前）填写《材料采购申请单》经总经理批准后由办公室统一购买。第五条应酬费应酬费用开支坚持必须、合理、节约原则，原则由总经理批准（经济指标考核部门按核定指标开支）。第六条差旅费1、差旅费开支坚持节约、及时报销原则，出差借支差旅费应于出差归公司后三天内报清，逾期不报从当月工资中每天扣除总差旅费10％。2、出差乘坐交通工具级别原则为：长途汽车、火车硬座、轮船三等舱。出差目地交通费按实际报销。3、住宿费原则：省内地区，经理级150元\天，其她员工100元\天；省外地区，经理级180元\天，其她员工120元\天；特殊地区（北京、上海等经济特区），经理级220元\天，员工160元\天。到达第一天可加50％，第二天起按规定报销，超过原则，除特殊状况由总经理批准报销外，别的个人承担50％。自行解决住宿，按住宿费50％发放给个人，但最高每天不超过100元。文献规定探亲交通费，经办公室核算审查、总经理审批后方可报销；参加会议、学习按举办单位规定如实报销。4、伙食补贴：省内出差每人20元\天，省外出差每人30元\天，北京、上海经济特区每人50元\天。中午12时前回公司或12时后来离开按半天计算。5、出差（探亲）期间，如因工作需要，发生应酬费用，依照规定报销，则不再享有伙食补贴。6、级别不同人员同步出差，以其中最高档别人员原则执行。第七条通讯费办公电话：经济指标考核部门按核定指标开支，公司电话一律不得拨打信息台电话，如拨打而产生费用从该当事人当月工资中双倍扣除。第八条培训费员工委外培训须凭：由办公室审核、总经理批准《培训申请表》《培训合同》、有关合格证书，经确认后方可报销，由公司派出学习除外。第九条市内车费因公外出方可报销市内车费，仅限于公交车费用，原则上不能乘坐出租车，如有特殊因素，应向总经理阐明因素，经批准后方可报销。第十条医疗费办理养老保险待遇，依照宁波市关于医疗保险制度执行，未办理医疗保险，直接因工作而导致疾病需要支付医疗费，由公司报销，非直接因工作而导致疾病医疗费，经公司研究酌情报销。第十一条委外业务规定1、各管理处凡涉及委外工程类维修项目，必要书面告知工程部，工程部在当天做出答复，如确需委外维修，工程部应填写《委外申请表》，注明委外因素，经办公室审批，管理处会同工程部选取委外单位。2、公司各部门、管理处委外业务（涉及公共维修基金开支）1000元以上，必要与业务单位订立合同，工程类同步附决算表，决算表经分管经理签字后生效。3、财务部严格按规定办事，支付1000元以上外加工服装类、印刷业务、广告业务等时应凭关于合同，工程类款项应附委外申请表、合同及决算表，财务在上述手续完备前提下方可付款。第二节薪资管理规定第一条中层以上管理干部薪资规定1、中层以上管理人员工资表：岗位基本工资岗位工资考核工资应发工资最低年薪副总经理总经理助理部门经理一级主任二级主任三级主任2、工资阐明①公司员工原则上实行以岗定工资，特殊人才视状况经双方协商另行决定。②承包部门负责人在正常状况下，公司保证其最低年收入，盈亏按公司有关承包方案解决，不设收入上限。③老社区管理处主任经总经理批准，可享有津贴，详细数额视实际状况另行研究决定。④在公司不同岗位兼职工工，以其最高职务工资原则为该员工工资。第二条普通员工薪资管理规定1、基层管理层工资表岗位基本工资岗位工资考核工资应发工资年收入管理员700－800内勤700－8002、普通员工工资表岗位基本工资岗位工资考核工资应发工资备注保安员一级社区50550－600保安队长岗位津贴100元，班长岗位津贴50元二级社区50650三级社区50800维修工501000清卫工50500绿化工50500第三条管理处主任在考核指标容许状况下，依照员工工作能力和工作量大小在上述范畴内可恰当调节本部门员工工资，但必要经总经理批准。第四条考核遵循有关文献执行。第五条以上工资原则为基准，如需调节，须经总经理批准。第六条管理处主任薪资管理规定1、依照管理社区面积、实际状况拟定管理处级别，普通为三级、二级、一级管理处主任，特殊状况可设立特级管理处主任。划分如下：管理面积为3－5万平方米，普通设三级或二级管理处主任；管理面积为5－10万平方米，普通设二级或一级管理处主任；管理面积为10万平方米以上，普通设一级或特级管理处主任；2、为增进管理处工作开展，公司每年将开展民意测验、能力测验等活动对每项活动成果予以考核积分，年终评出1－2名先进管理处主任，予以一定物资和精神奖励。第七条特殊贡献奖励办法1、员工应积极对公司发展献计献策，提案被公司采纳，使公司转换风貌、提高经济效益，公司将酌情予以奖励。2、各部门员工因工作突出需进行奖励，参照该部门规定执行。3、公司勉励全体员工对外拓展业务，若承办业务成功，公司将该新项目当年度利润30－50％奖励给本人。

第六章后勤管理规定第一节办公环境、秩序管理规定第一条为创造一种和谐、文明、有序工作环境，特制定本规定。第二条办公室建立卫生值班规定，值班人员对公共办公区域要保持整洁、无异味。第三条节约用水用电和办公用品，注意公共区域卫生，不乱扔杂物，下班前关好电器、门窗（涉及公共部位）。第四条工作时间不准串岗、聊天、吃零食。第五条工作时间禁止看与本职工作无关书籍、报纸和杂志。第六条工作时间内禁止喧哗、嬉戏，影响她人办公。第七条此规范由办公室负责检查实行，合用于管理员（含管理员）以上管理人员，违者一次罚款10元。。第二节员工宿舍管理规定第一条为使员工宿舍保持良好清洁卫生，整洁环境及公共秩序，使员工获得充分休息，以提高工作效率，特制定本规范。第二条公司为外地员工提供免费宿舍，提供员工宿舍系公司对外地员工额外待遇，非合同条款商定义务，公司可依照实际状况及员工体现决定与否予以此待遇。第三条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍；不得将宿舍之一某些或借予她人使用；不得在宿舍聚众赌博、斗殴、酗酒或其她不良行为；不得在宿舍内开灶；以上一经发现，及时停止其居住权。第四条关于宿舍既有器具、设施设备，员工应妥善保管，如有损坏或遗失，由有关人员承担修理费或补偿费，并视情节轻重论处。第五条宿舍内外应保持清洁，物品摆放整洁有序，及时倾倒垃圾，公共场合建立卫生值班制度，轮流负责打扫。第六条树立节约意识，防止长流水、长明灯。第七条我司提供员工宿舍系现住人尚在我司服务为条件，如员工离职，其居住权随后终结。员工应于离职之日起三天内搬离宿舍，迁出员工应将使用床位、物品等清理干净并移送钥匙。第八条员工宿舍居住员工由公司选定一人任管理员，全面负责宿舍环境卫生检查、员工关系协调等事务。宿舍或公司需经常视察员工宿舍，员工不得回绝，并服从管理。第九条在宿舍居住保安人员需肩负治安值班任务，详细规定由保安部依照实际状况制定。

第七章奖惩考核规定第一节总则公司或由公司职能部门（经总经理批准发布）制定各项规范、制度、文献，公司管理规定、员工手册等，是全体员工行动指南，公司各职能部门应当根据文献规定发挥相应检查、考核与通报职能。公司某些部门岗位因工作特殊性质所制定其她奖惩规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行。第二节奖励规定第一条奖惩种类分为：表扬、嘉奖、小功、大功四种。第二条奖励办法：1、凡记表扬一次者，年终加发一天薪资；2、凡记嘉奖一次者，年终加发三天薪资；3、凡记小功一次者，年终加发一周薪资；4、凡记大功一次者，年终加发半月薪资；第三条公司员工有如下体现之一者，予以表扬一次：1、平时工作认真负责、吃苦耐劳，刻苦钻研业务，公司领导及同事一致公认者；2、忠于职守，廉洁奉公、模范遵守和执行公司各项规章制度者；3、以主人翁态度关怀公司，积极提出合理化建议有成效者；4、团结协作，愿在工作中挑重任者；5、拾金不昧，品德崇高者；6、坚持原则，大胆管理，本部门工作出众者；7、在上级主管部门考核检查中，其成绩赢得领导承认者；8、在防止业主被盗、丢失等事故方面有详细事迹者；9、其她还应予以记表扬之事项者。第四条公司员工有下列情形之一者，予以嘉奖一次：1、对舞弊或有危害公司权益之事，见义勇为，能事先举报或防止而使公司减免损失者；2、遇应急事故，能随机应变，办法得当，使生命、财产免受损失或减少损失者；3、为公司节约资金和能源，使公司获得一定效益者；4、为公司献计献策，对公司有一定贡献者；5、其她还应予以记嘉奖之事项者。第五条公司员工有下列情形之一者，予以小功一次：1、对公司经营管理，提高经济效益和管理效益方面有明显成绩者；2、维护公司利益，抵制不正之风，事迹突出者；3、防止或挽救重大事故有功，使公司获得较大利益者；5、其她应予以记小功者。第六条公司员工有下列情形之一者，予以记大功一次：1、对公司有特殊功绩或贡献，使公司获得重大利益者；2、为保护公司和辖区业主生命、财产，不顾个人生命安危，奋勇救护者；3、其她应予以记录大功者。第三节惩处规定第一条惩处种类分为批评、警告、记小过、记大过、辞退等。第二条惩处办法：1、凡记批评一次者，当月扣发一天薪资；2、凡记警告一次者，当月扣发三天薪资；3、凡记小过一次者，当月扣发一周薪资；4、凡记大过一次者，当月扣发半月薪资；5、凡辞退则，扣全年奖金。第三条公司员工有下列情形之一者，予以批评一次：1、不服从领导分派工作任务或无端推迟完毕公司领导签发工作指令者；2、未经有关领导批准，擅自调班者3、违背设施设备安全操作规程，但未导致后果者；4、旷工半天不及一天者；5、悲观怠工，办事不力，影响正常工作者；6、业主投诉一次，经核算调查状况属实者；7、报告不实，贻误公务者；8、发现公司财物丢失、损坏，不及时向上级领导报告者；9、由于工作过错，导致公司财产损失在200元以内或业主财产500－1000元者；10、上班行为不检点，如：干私活、串岗、闲聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看故事杂志、看电视、听音乐等者，在办公场合大声喧哗、互相追逐打闹等，不听劝告、屡教不改者；11、其她还应予以批评之事者。第四条公司员工有下列情形之一者，予以警告一次：1、制造散布流言蜚语，恶意中伤其她员工，影响工作和团结者；2、唆使、挑拨员工、业主关系，从而引起打架、斗殴者；3、不报告事故隐患，使公司财产受到损害者；4、窥视、骚扰业主私生活，使用粗言秽语伤害业主者；5、违背设施设备安全操作规程，导致一定后果者；6、上班擅离职守，睡觉者；7、无端旷工一天者；8、运用职务之便收取业主钱物者；9、上班时间喝酒、赌博，影响正常工作者；10、由于过错，使公司财产损失200元至500元或业主财产1000－元者；11、与外人勾结，作不道德交易或做出不利于公司之事者；12、业主投诉两次，经核查状况属实者；13、其她还应予以记警告之事项者。第五条公司员工有下列状况之一者，予以记小过一次：1、在公司内打架斗殴，制造事端，情节严重者；2、运用公司名义在造谣拐骗，致使公司蒙受损失者；3、违抗上级布置工作任务，殴辱上级，情节严重者；4、遗失公司或承办重要文献、证件、凭证、发票，致使公司蒙受较大损失者；5、泄漏公司商业机密，导致一定后果者；6、由于工作过错，导致公司损失500元至1000元或业主财产－10000元者；7、业主投诉三次，经核查状况属实者；8、无端旷工两天者；9、其她还应予以记小过之事项者。第六条公司员工有下列情形之一者，予以记大过一次：1、挪用公司款项，侵占公司财物，营私舞弊，虚报费用，给公司导致损失不构成刑事责任者；2、盗窃公司及同事或业主钱物者；3、未经公司领导批准，擅自配备锁及钥匙者；4、伪造文献、信件，欺骗公司，给公司导致严重后果者；5、由于工作过错，导致公司财产损失1000元至元或业主财产10000元以上者；6、无端旷工三天者；7、全年业主投诉四次，经核查状况属实者；8、威胁上级领导或同事，侮辱业主及来访客人，导致重大后果者；9、其她还应予以记大过之事项者。第七条公司员工有下列情形之一者，予以辞退：1、未经公司领导批准，擅自在外兼职，经核查状况属实者；2、有吸、贩毒品，卖淫、嫖娼或藏有枪支弹药及凶器者；3、参加打架斗殴、寻衅闹事，导致人员伤亡者；4、用非法手段涂改原始记录，