镇网格员管理考核办法(试行)

××镇网格员管理考核办法（试行）为切实加强村（居）网格员管理考核，规范村（居）网格化管理工作，夯实社会管理基础，根据上级文件要求，特制定本办法：一、明确村（居）网格员职责和要求（一）

主要职责任务村（居）网格员在村（居）党组织、村（居）委会领导和管理下开展工作。主要职责任务是：1、全面走访村（居）村民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入网格化社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。2、及时了解村民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足村民的需求。3、及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，上报村（居）予以化解。4、及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报村（居）予以解决。5、积极向村民群众宣传社会治安和法律知识，提高村民对村（居）服务管理的知晓率和参与率。6、在本网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、安全生产、食品药品安全等服务管理职责。7、组织村（居）村民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。（二）基本工作要求1、对网格内村民户每天走访10户以上，每月走访率达100%；2、对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%；3、对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达98%以上，无矛盾激化。4、对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%。5、网格内村民对网格员的熟悉率达85%以上，对网格员服务管理的满意率达85%以上，对网格员不满意的投诉率不超过5%。6、网格员每天填写“工作日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。二、规范村（居）网格员工作运行（一）规范网格化管理层级村（居）网格化管理实行四级管理运行体制：一级为村（居）党组织书记，全面负责村（居）网格化管理工作；二级为村（居）“两委”班子成员，每人负责1至2个网格的管理工作；三级为村（居）网格员，负责本网格的服务管理工作，积极与网格信息员联系和沟通；四级为网格信息员（志愿者），负责协助村（居）网格员工作，及时提供有关信息。（二）

规范网格员管理制度1、工作考勤制度。村（居）网格化工作站负责对网格员每天到岗情况进行考核，健全考勤记录，作为考核依据。2、工作例会制度。实行村（居）网格员每周例会制度，原则上由村（居）党组织书记主持；每周例会一般周一召开，总结上周工作，分析存在的问题，安排本周工作。3、学习培训制度。对村（居）网格员的培训，以村（居）为单位每月进行一次，以镇为单位每季度进行一次；实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。4、辞职辞退制度。对经过考核不合格或不能胜任工作的网格员，或有其他严重违法违纪行为的网格员，由村（居）委会提出意见，经镇党委政府同意，报县综治办审核，并报县政府分管领导批准，予以辞退，按照有关程序办理辞退手续。（三）规范网格员工作流程1、网格员每天工作流程为：登录社管通签到——进入网格工作——每天走访10户以上——填写工作日志——及时上报信息，待上级处理后及时核查。2、网格员信息采集工作流程为：上门入户采集——认真核对采集信息——利用社管通录入（或纸质填写）有关信息。3、网格员为村民代办服务事项流程为：上门入户受理村民服务事项——收集办理服务事项需要的有关证件及材料——代理到村（居）网格化管理工作站或有关部门办理服务事项——及时反馈办理情况并送达办理的有关证件或凭证——接受村民评价。三、建立村（居）网格员考核机制（一）实行二级考核制度实行镇、村（居）二级考核，以镇为主。镇综治办对村（居）每月一考核、每季度纳入综治考核，村（居）对网格员每月一考核并接受镇综治办考核。（二）严格对各村（居）工作考核1、主要考核网格员到岗到位、工作规范运行和绩效考核落实情况。2、对各村（居）网格