商场招商经理工作计划

商场招商经理工作计划CONTENTS引言市场分析与策略制定招商渠道拓展与维护品牌商户引进与洽谈合作营销活动策划与执行客户关系管理与维护团队建设与内部管理优化引言01负责制定和执行商场招商策略，确保商场招商工作的顺利进行。积极与潜在租户建立和维护良好关系，提高商场知名度和吸引力。关注市场动态，分析竞争态势，为商场招商决策提供依据。招商策略制定者客户关系管理者市场趋势分析者招商经理角色定位分析商场的地理位置、规模、业态分布等基本情况，评估商场的市场竞争力。关注行业动态和市场趋势，预测商场未来发展方向，为招商工作提供参考。商场现状及发展趋势发展趋势商场概况明确招商工作的具体目标，如吸引知名品牌、提高商场租金收入等。招商目标设定招商工作的预期成果，如新引入租户数量、品牌档次提升等。期望成果招商目标与期望成果市场分析与策略制定02明确目标客户群体的年龄、性别、收入、消费习惯等特征。分析目标客户群体对商场内商户类型、品质、价格等方面的需求。评估目标客户群体的市场容量，以确定招商规模和业态组合。消费者画像商户需求市场容量目标客户群体分析研究区域内其他商场的招商策略、商户品牌、业态组合等。找出与竞争对手的差异化点，制定针对性招商策略。关注市场发展趋势，预测未来竞争态势，提前布局。竞品分析差异化竞争市场趋势竞争对手情况分析根据目标客户群体和竞争对手情况，明确商场招商定位。合理规划商场内各业态分布，以满足消费者需求。制定针对不同商户的优惠政策，吸引优质品牌入驻。加大营销推广力度，提高商场知名度和吸引力。招商定位业态规划优惠政策营销推广招商策略制定及优化方向招商渠道拓展与维护03通过微博、微信等社交媒体平台，发布商场品牌、招商信息，吸引潜在商户关注。社交媒体平台推广网络广告投放线上招商活动组织在搜索引擎、行业网站等投放招商广告，提高商场品牌曝光度。策划线上招商推介会、直播招商等活动，邀请行业专家、知名商户参与，提升商场影响力。030201线上渠道拓展策略积极参加国内外相关行业展会，展示商场优势，结识潜在商户。参加行业展会与银行、酒店、旅行社等机构合作，共享客户资源，实现互利共赢。开展异业合作定期在商场内或其他合适场所举办招商沙龙，邀请意向商户实地考察、深入了解商场。举办招商沙龙线下渠道拓展策略定期召开商户沟通会议，收集商户意见和建议，共同探讨商场运营优化方案。01020304对入驻商户进行详细登记，了解其经营需求、发展动态，为提供个性化服务提供支持。协助商户策划营销活动，提高商场整体客流量和销售业绩。为商户提供政策解读、手续办理等支持，解决其在经营过程中遇到的问题。建立商户档案营销活动支持定期沟通会议政策支持与服务合作伙伴关系建立与维护品牌商户引进与洽谈合作04优先选择国内外知名品牌，具有较高知名度和美誉度。要求商户具备稳健的经营状况和良好的盈利能力。引进的商户必须提供符合相关法规、质量可靠的产品。商户需具有强烈的合作意愿，愿意与商场共同发展。商户品牌影响力商户经营实力商户产品品质商户合作意愿目标品牌商户筛选标准合作细节敲定就合作方案进行深入沟通，确保双方达成共识。合作方案制定根据商户需求，制定具体的合作方案，包括租金、扣点等条款。合作意向确认了解商户的合作意向，并就合作细节进行初步探讨。预约拜访提前与目标商户预约时间，确保双方充分沟通。项目介绍向商户详细介绍商场概况、优势及发展前景。商户洽谈合作流程设计按照公司规定，与商户签订正式的租赁合同。合同签订定期与商户沟通交流，了解商户经营状况，及时解决合作过程中出现的问题。商户关系维护协助商户完成进场手续，确保顺利进场装修。商户进场准备提供必要的培训和支持，帮助商户更好地适应商场环境。商户培训与支持与商户共同策划营销活动，提高品牌曝光度和销售额。营销活动合作0201030405合同签订及后续服务跟进营销活动策划与执行05根据季节变化，策划符合消费者需求的主题活动，如春季新品发布会、夏日促销等。季节主题结合国家法定节假日和传统节日，策划相关主题活动，吸引客流，提升销售额。节日主题与其他知名品牌或IP合作，策划联名活动或跨界合作活动，提高商场知名度和美誉度。合作主题营销活动主题策划01利用社交媒体、短视频平台、电商平台等线上渠道进行活动预告、直播推广等。线上渠道02通过户外广告、地铁广告、报纸杂志等线下渠道进行活动宣传，扩大活动影响力。线下渠道03与其他行业知名品牌合作，进行资源共享和互利推广，提高活动曝光率。异业合作活动宣传推广方案制定根据活动主题，进行现场布置，营造舒适、吸引人的购物环境。现场布置合理分配工作人员，确保活动现场秩序井然，提供优质服务。人员安排收集活动相关数据，进行统计分析，评估活动效果，为后续活动提供参考。数据统计与分析活动现场组织管理及效果评估客户关系管理与维护06建立客户信息数据库收集、整理并存储客户基本信息、合作历史、业务需求等数据。数据安全与隐私保护确保客户信息安全，符合相关法规要求，防止数据泄露。数据分析与运用运用数据分析工具，挖掘客户价值，为招商决策提供支持。客户信息管理系统建设123针对商场服务、品牌、环境等方面，设计满意度调查问卷。设计满意度调查问卷通过电话、电子邮件、问卷调查等方式，定期收集客户反馈。定期调查与收集反馈整理并分析客户反馈，找出问题根源，提出改进措施。反馈整理与分析客户满意度调查与反馈收集制定客户关怀计划根据客户需求和期望，制定具体的客户关怀计划和措施。实施客户关怀行动通过举办活动、发送祝福信息、提供优惠等方式，增进与客户的情感联系。跟踪与评估效果定期对客户关怀措施的效果进行跟踪和评估，及时调整和优化计划。客户关怀措施制定及实施团队建设与内部管理优化07根据业务需求，明确招商经理、招商专员等岗位的选拔标准。制定选拔标准利用招聘网站、社交媒体、行业展会等渠道，广泛招募优秀人才。招聘渠道拓展设计针对不同岗位的培训课程，包括产品知识、招商技巧、客户服务等方面。培训方案制定团队成员选拔与培训方案制定03问题反馈与改进鼓励团队成员提出工作中遇到的问题，及时调整和优化管理制度。01制度建设完善招商团队内部管理制度，包括工作流程、岗位职责、绩效考核等方面。02执行监督定期对团队成员的工作执行情况进行检查，确保各项制度得到有效执行。内部管理制度完善与执行监督倡导积极向上、