市场咨询项目监理方案样本

市场调研监理项目研究大纲市场调研监理项目课题组北京松嘉世纪经济技术研究中心目录TOC\o"1-3"\h\z一、开展监理项目研究市场背景 2二、项目监理方案阐明 31、中华人民共和国市场调研行业分析 32、市场调研监理项目简介 41）开展项目原则 42）项目定位 43）项目作用 54）项目执行过程 65）开展项目法律根据 7三、北京松嘉世纪经济技术研究中心简介 8中心简介 8一、开展监理项目研究市场背景市场调研对于公司参加市场竞争非常重要，是公司理解市场、竞争对手、行业、产品、渠道等状况最有效手段。据关于机构调查，，全国市场征询市场总量为32亿左右，并且以每年50%以上速度增长。由于委托方和调研公司双方之间存在着严重信息不对称状况，在调研设计、执行、取费以及售后服务等方面都存在着大量非市场行为，极大地影响了调研服务质量。而市场调研质量高低会直接影响到调研项目委托方决策质量，甚至有时会给调研项目委托方导致巨大损失。但是，由于缺少有效工具和手段，调研项目委托方基本上不能对市场调研公司（下称承包商）技术应用和详细实行进行客观评价。调研项目普通执行周期短、知识密集，具备较高风险性，以往不成功案例屡见不鲜。有时给调研项目委托方带来损失是无法预计。所谓信息不对称问题，同样存在于承包商（市场调研公司）对于调研项目委托方业务理解上，理解不够，容易使得自己方案偏离调研项目委托方真实需求。如果监理方及时在项目实行中发现问题，提出建议，无疑可协助她们更好地完毕项目，最后实现自己经济利益。所谓市场调研项目评估和监理就是依照制定出来一整套严密质量控制体系，涉及比较详细项目质量控制工具和指标，从调查项目设计、执行、到项目最后完毕进行项目全过程监控和评估，从而达到控制和提高项目质量目。其本质是运用第三方评估与监理独立、客观、公正特点，避免了委托方自行评估和监理许多弊端。第三方监理机构协助调研项目委托方进行坚决决策和判断，提示也许浮现问题，对项目核心点进行“分级预警”。普通来说，征询监理代表调研项目委托方利益，保护投资、控制质量、保证进度。但对于承包商（市场调研公司）来讲，监理第三方立场，同样能协助其规范执行环节，提高专业化水平。监理方带来会议纪要和定期沟通制度减少重复沟通，减少成本。本方案中所提到“市场调研项目监理”服务是北京松嘉世纪经济技术研究中心与国外有关机构合伙开发，并且通过对某些常年均有市场调研费用支出公司调研，可以懂得对于市场调研方面当前执行状况都不容乐观，作弊、质量差状况时有发生，最后受到损失还是公司自身，因此，在市场征询项目中引入监理制度并制定有关原则，已经是刻不容缓。在没有官方现成监理原则状况下，咱们制定出一整套质量控制体系，从项目设计、执行，到项目最后完毕都提供了比较详细质量控制工具和指标，基本上可以达到控制项目质量目，并且，当前这一整套质量控制体系还在不断地深化过程中。二、项目监理方案阐明1、中华人民共和国市场调研行业分析随着中华人民共和国经济高速增长，公司从客观上对市场状况理解难度越来越大，因而，市场征询行业内存在着大量市场机会，行业新颖、人员年轻、技术含量高、智力密集、所涉及领域辽阔、对实践经验规定高。但当前征询行业市场不规范、政策法规不完善、缺少监督监理机制、不注重信息资源安全保密防范办法。无论当前信息化水平和技术有多神秘和高深，但是在管理理论和问题协调机制和办法上，同样离不开老式问题解决机制（专家法、COCOMOI办法等等办法）、项目预计（FPA办法、FFP办法、LOC办法）、沟通机制和协调机制，完善和成熟流程控制和成果呈现规定。但某些个别公司，只看到市场调研项目投资额度大、利润高，而不顾自己能力、信誉、资质状况，也不屑于国家政策法规，一心只想抓住机遇，把利润搞上去，她们一哄而起、一拥而上，采用各种手段把项目争取到手，使在国内市场调研行业蓬勃向前发展背后，浮现了许多不良现象。即便是某些搞得比较好调研项目，也或多或少地存在某些问题，如项目执行存在大量控制盲区；顾客需求不全面、不精确；甲乙双方合同书条文不规范，缺少可执行性，或存在二义性；浮现争执时，双方各执一词、争执不下；缺少对承包方监理、对项目评测验收；项目结束后，承包方没有提交与项目关于文档资料，严重影响了项目持续性、继承性、可扩展性；项目款屡次拖欠，承包方也迟迟拿不到项目款，等等。凡此种种，导致许多调研项目不成功、不完善，严重地影响了调研项目质量和进度，不但损害了合同签约双方利益，特别是公司或委托方利益更加难以得到保障，更为严重是，损害了行业整体利益，浮现了严重“劣币驱逐良币”现象。为了避免上述状况浮现，人们常规做法是在合同书、合同书中加入“双方和谐协商”、“行业协会仲裁”、“本合同一经双方签章承认及时生效，具备法律效力”等条款，但它们均有局限性，不能有效地保护合同双方主线利益。当前国内有专项调研费用投入公司在相对量上还不是诸多，有相称一某些公司（特别是国内消费品公司）将调研当作广告构成某些委托给广告公司，或者对于调研公司存在着不信任，往往在决策中将市场调研工作当作“鸡肋”，更不要说在调研项目中引入监理机制了。2、市场调研监理项目简介市场调查作为一种特定经验研究办法涉及了两个层面，即操作化经验层面和作为待检查理论建构层面。调查实质是通过对理论层面抽象概念可操作化，通过特定测量办法获得经验数据，然后对获得经验数据进行整顿分析，依照分析成果使理论假设得到证明或修正。可见市场调查研究是一种从理论层面到经验层面，再从经验层面回到理论层面过程，由于调查如果只停留在经验层面，其指引市场行为价值就很小，特别是在解释性研究中，最后必要回到理论层面。市场调查研究误差就是在这一理论——经验——理论转化过程中产生，无论是从理论到经验操作化过程，还是从经验到理论归纳过程都存在着大量产生偏差机会，这些偏差大小是通过效度和信度来衡量，可见市场调查质量就体当前效度和信度两个方面，提高市场调查质量实质就是设法提高调查效度和信度。1）开展项目原则依照以上所述，咱们提出了四个判断调查质量原则，即严格度、中立度、平衡度和透明度，再将调研分为问卷设计、抽样、数据收集、数据管理、数据分析和报告等六个阶段，这样，将构成一种调查质量评估表格，分别设计了一系列指标，总计为60个，对这些指标进行相应地评估，即可对一项调研项目整体进行评估（详细内容见附件：调研质量控制体系表）。2）项目定位在一项调研项目中，监理定位有4个：监督、审查、控制和建议（涉及适量征询）：监督：指追踪项目进展状况和状态。审查：对项目所有阶段性成果，或者里程碑式成果，涉及整个项目技术路线、技术方略、技术办法、项目管理办法与方略等与项目关于状况做出评估意见。控制：分为事前、事中和事后三种：事前控制是尽量发现潜在风险，提前给出预警；事中控制则是在项目进行中发现问题后，推动问题解决，并监控解决办法；事后控制是在发生问题后提供补救建议和办法。建议：是在项目进行中浮现了某些管理或技术问题时，监理方要提出有价值建议。3）项目作用市场调研项目不但存在着信息不对称风险，还存在着各方信息解决能力不对称而引起风险。其中不但有项目特殊风险，尚有项目管理风险；不但有经济风险，尚有时间风险、心理风险等。事实上，实行项目监理制有助于项目风险控制，也是国际上保证项目质量和进度一种通行惯例。监理第一种作用是可以协调和保障公司与承包方进行成功合伙。调研项目中存在着诸多问题亟待解决，其中最突出是公司和承包方就实行中问题存在争议。对调研项目进行监理，将有助于通过监理方来协调和保障工作顺利进行，从而把项目建设导向成功。监理第二个作用是保证项目质量、进度和预算合格有效办法。公司但愿“第三方”能协助她们把好项目质量、进度和成本三大关。在调研项目进程中，质量、进度、成本构成一种三角关系。项目参加各方如果但愿保证项目高质量，就必要有一种合理项目进度安排，并支付相应成本。但在现实中，调研项目进程中，往往公司方面会由于诸如来自上级领导压力等因素而对项目进度提出应急性规定，以服务于上级需要；另一方面，又对于因赶工期而导致项目质量问题，责任难以界定。此时，承包方很但愿有第三方对其提供方案及项目实行成果予以公正、恰当、权威评价。这时就需要监理方按照公正、公开、公平原则，提出监理意见，向项目各参加方阐明项目质量、进度和成本方面存在问题，并尽量说服各方完善弥补方案。因而，为了保证调研项目质量，减少不必要纠纷，引入第三方调研项目监理，实行监理制度也就成为必然。监理第三个作用是可以弥补公司在人力资源和经验上局限性。在公司调研项目过程中，由于公司方面往往理解调研技术人才不多，公司普通市场人员在调研知识方面比较欠缺，很难在短时间内掌握这些知识，这就使得公司和承包方在信息建设过程中存在严重信息不对称问题。公司往往不懂得承包方在技术方面与否能达到规定，在实行过程中也始终感到心里不踏实，浮现问题不知采用何种对策，更谈不上对也许浮现问题预先制定防范办法，从而很但愿能有第三方来对承包方提出建设方案进行评估，以弥补其人力资源和经验方面局限性。监理第四个作用是有助于发挥第三方专业化服务功能。调研项目监理将通过监理方专业管理，对公司方和承包方都做出约束。关于这方面，咱们可以从调研项目几种阶段和系统建设各参加方作用来讨论。4）项目执行过程第一阶段是项目立项阶段。在这个阶段，普通由公司提出调研项目框架，涉及目的、范畴、规定、费用估算、时间规定、质量规定等；承包方则依照公司提出初步需求出具项目方案设计书。在此期间，监理方可以对公司提出需求出具可行性评估意见，并对项目开发过程中采用技术办法和项目管理办法提供征询服务，特别是在选取调研公司方面向公司提供专业参照意见。第二阶段是需求分析阶段。在这个阶段，由公司组织与项目关于各个业务部门提出详细需求，并负责报请有关部门领导批准这些需求；承包方则依照公司提出规定，按照双方共同商定设计办法形成执行方案，直至以确认书形式拟定下来为止。在此期间，监理方将运用自身专业能力，对公司所提需求及其工期规定进行评估，促使双方达到一致意见；同步，还应负责审核承包方提交各种工作成果与否符合合同规定以及方案设计办法与否符合规定，并监督项目进展状况。第三阶段是项目实行阶段。在这一阶段，由公司协调与项目关于部门工作，协助承包方组织工作；承包方则提交项目实行筹划，提供培训，并负责项目实行。在此期间，监理方工作重点是检查实行筹划与否可行，检查项目执行效果与否符合合同规定。第四阶段是验收阶段。在这一阶段，由公司依照合同制定验收筹划，并按照验收筹划负责整个项目验收工作；承包方则配合公司完毕验收。在此期间，监理方则依照合同监督验收与否按照科学办法进行，检查调研成果和服务与否符合合同规定，与否进行了调研项目各个阶段工作，并完毕了整个项目执行文档。通过以上过程，监理方可以协助公司把关。总之，监理公司是客户方助手，辅助客户方来对项目进行控管。其重要作用是发现并预警问题，推动问题解决。它是征询建议提供者，也是项目建设推动者，同步还是各方关系粘和剂。5）开展项目法律根据调研项目监理不同于保险、公正以及裁判，调研项目监理是在大型调研项目执行中引入第三方参加管理机制，在公司或者公司委托机构授权委托下，依照项目目的、需求和质量原则，对承包方提出技术方案、项目管理活动以及设计、执行、数据解决和实行布置等活动进行全方位、全过程审核、监督和控制，以保证项目在预算范畴内准时、按质完毕，以保护公司利益，规避或减少项目风险。市场调研监理在国内尚无正式定义。当前，对于调研项目质量控制各大调研机构均有自己办法，而对于调研项目质量评估则没有成文规定。但是，当前还是有某些开展监理工作要遵守根据，重要有：现行国家、行业和地区关于法律、法规、规定；档案管理要遵守《档案法》，查询记录要遵守《中华人民共和国记录法》等，这是一种社会规定。承包方与公司订立合同；由于市场征询行业特殊性，抱负状况是监理工作从项目设计就开始与项目同步，以合同为根据开展工作。在合同上就明确规定要引进监理机制，监理按合同规定开展工作。现行市场调研行业技术质量原则规范；对项目进行规范化管理，按原则规范办事是十分顺理成章。调研项目实际状况较为复杂，由于涉及面广，对现场监督有客观难度，原则规范经常成为空谈，如何坚持按规范办事，这对承包方和监理方均有着很高规定。这里既需要监督约束，又需要合伙协调。参照国际上通行管理办法；国际征询项目师联合会（FIDIC）制定国际范本、通用规则、使用指南，如FIDIC制定《公司/征询项目师原则服务合同书》等国际公认与通用权威文献；在项目质量控制中，积极参照ISO9000系列规定。同步要结合项目实际状况使用实行。三、北京松嘉世纪经济技术研究中心简介中心简介北京松嘉世纪经济技术研究中心是由一群在经济技术研究领域拥有很高学历和造诣中青年资深专业人士发起开办，是一家集征询研究、项目开发及培训于一体具备独立法人资格学术研究机构。由于中心构成人员服务于国家政府机关、大学及大型市场征询公司等机构，因而中心重要研究经济分析技术及各有关领域关系和有关政策、法规、公司机制、文化等问题，并结合国家关于政策提供与公司息息有关经济分析技术研究与培训等服务。中心本着“开放、严谨、务实”工作作风和工作态度，综合运用当代化先进信息与技术平台，整合各方资源，以创造高层次、不断创新经济分析技术为己任，注重对公司在发展过程中所遇到问题分析，开发各种实用分析工具，并提供有关培训，使