《跨境电商网络营销与策划》 试卷及答案 卷2

装订线考生姓名：考生学号：装订线（（B）卷参考答案页码页装订线《跨境电商网络营销与策划》试卷模板（二）装订线教师填写20______-20_______学年度第_______学期课程名称：_______________________________授课教师姓名：___________________________课程性质必修[]选修[]考核方式考试[]考查[]考试方式开卷[]闭卷[]试卷类别(A、B)共4页，满分100分考生填写学院专业年级班级考生姓名考生学号题号一二三四五六总分核分人得分评阅人得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题目后的括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）1.跨境电商网络营销中，通过展示个人生活片段和分享产品使用经验来吸引消费者的方式，被称为（）。A.直播营销B.社交媒体营销C.Vlog营销D.电子邮件营销跨境电商营销中，通过向特定用户群体发送个性化信息，以促成交易的方式，称为（）。电子邮件营销内容营销精准营销搜索引擎营销在跨境电商平台中，通过展示商品的详细信息和用户评价来提高商品销量的策略属于（）。A.促销策略B.产品详情页优化C.广告投放D.社交媒体推广在跨境电商营销中，哪项策略是通过提供优惠券、打折促销等方式来吸引消费者的？（）A.品牌营销策略B.价格营销策略C.促销策略D.社交媒体策略跨境电商物流中，哪项服务是确保商品能够安全、准确、及时送达消费者手中的？（）A.仓储服务B.配送服务C.报关服务D.订单管理服务网络广告是一种什么类型的信息传播方式？（）单向传播B.互动传播C.被动接受D.定向传播电子邮件营销的策略不包括（）打开引擎B.搜索邮箱C.发送邮件D.数据分析直通车效果的相关指标有（）点击率养词效果点击率和养词效果流量以下不是跨境网络营销微观环境分析内容的是（）供应商分析竞争对手分析消费者分析技术分析市场调研的首要步骤是（）A.撰写调研报告B.制定调研计划C.实施调研计划D.进行数据分析E.明确调研目标得分二、多项选择题(在每小题×个备选答案中选出二到×个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共5小题，每小题3分,共15分。)1．属于跨境网络市场的直接调研法有哪些？（）。A.网上实验法B.在线问卷调研法C.利用搜索引擎D.专题讨论法跨境电商网络营销成功的关键因素包括哪些？（）A.精准的市场定位B.高质量的产品C.有效的推广渠道D.优质的客户服务在跨境电商平台运营中，哪些策略可以提高店铺的曝光率和点击率？（）A.优化产品标题和关键词B.定期更新产品信息和图片C.提高店铺的信誉评级D.增加广告投放预算以下不属于跨境网络消费者的需求特点的是（）个性化B.交叉性C.集中性D.专门性5.跨境网络市场细分的方法有（）综合变数法B.单一变数法C.系列变数法D.完全细分法得分三、判断题(下列每小题说法中正确的在题目后的括号内打“√”，错误的在题目后的括号内打“×”。本大题共5小题，每小题2分,共10分。本题只需指出正确与错误,不需要修改。)1.在跨境电商营销中，关键词的选择和优化对于搜索引擎排名没有影响。（）2.跨境电商物流过程中，清关是一个必不可少的环节，所有商品都需要经过清关才能进入目标市场。（）3.跨境电商营销中，产品定价越高，销量就一定越好。（）4.跨境电商平台提供的物流服务，其运输时间和成本完全由卖家绝对。（）5.跨境电商网络营销中，广告投放是唯一有效的推广方式。（）得分名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分。)1.请解释什么是社会化媒体营销。2.请解释什么是寻价型消费者。得分五、填空题(请将正确答案直接填入题中的空格内。本大题共5小题，每空1分，共10分。)1．跨境电子商务的特征有________、__________。2．跨境电子商务的快速发展，使跨境网络营销人才的需求日益增长。因为企业自身的实际情况不同，所以对人才的_______、________、实践能力等要求也要有所不同。3.在跨境电商中，________是可以帮助企业更好地了解客户的购买行为和偏好。4.从类型上看，广告营销可以分为__________和__________。5.跨境电商支持企业主要发挥辅助作用，负责__________、__________、__________等环节，为跨境电子商务行业带来成长活力。得分六、论述题（本大题共1小题，满分共20分。）跨境电商数据分析对于企业来说非常重要，有助于提升销售业绩、了解消费者需求、监测竞争态势、降低运营风险以及优化产品组合等。请论述跨境电商数据分析一般要进行哪些步骤。得分七、案例分析题（本大题共1小题，满分共15分。）案例1:小米在西班牙的跨境电商之旅小米，这个中国的科技巨头，在全球范围内都取得了显著的成功。它的产品从智能手机到智能家居设备，都受到了消费者的热烈欢迎。然而，小米在进入西班牙市场时，面临着诸多挑战，包括语言障碍、文化差异、当地法规等。为了克服这些困难，小米采取了一种独特的营销策略：它选择与当地的电商平台合作，利用这些平台的用户基础和专业知识来推广自己的产品。此外，小米还通过社交媒体进行了大量的宣传，并与当地的网红合作，以提高品牌知名度。这种策略取得了显著的效果，让小米迅速在西班牙市场占据了一席之地。案例2:Zara的全球扩张之路Zara是全球最大的服装零售商之一，它的产品在全球范围内都非常受欢迎。然而，Zara在扩展到新的市场时也面临着许多挑战。为了应对这些挑战，Zara采取了以下策略：在新的市场建立自己的线上商店，而不是与当地的电商平台合作。此外，Zara还通过社交媒体进行了大量的宣传，并与当地的时尚博主合作，以提高品牌知名度。这种策略也取得了显著的效果，Zara成功地扩展到了新的市场。请认真阅读以上两个跨境电商营销案例，完成以下题目：1.小米和Zara在进入新市场时，都选择了利用社交媒体进行宣传，并与当地的网红或时尚博主合作。这两种策略有何相似之处和不同之处？它们各自的优缺点是什么？2.小米选择与当地的电商平台合作，而Zara选择建立自己的线上商店。这两种策略有何优劣势？它们各自的适用条件是什么？3.小米和Zara的营销策略都在一定程度上取得了成功，这对我们的跨境电商营销有何启示？试卷二单选题：1-5CCBCB6-10BACDE多选题：ABDABCDABCDCDABC判断题：×√×××名词解释：1.社会化媒体营销是利用社会化网络、在线社区等互联网媒体平台来进行营销、公共关系和客户服务维护及开拓。2.寻价型消费者有一种购买便宜产品的本能，价格是他们最关心的。他们喜欢讨价还价，并有在交易中获胜的强烈愿望。对于这类消费者，企业应注重促销活动的开展。填空题随时性；高风险性2.专业知识要求；职业技能3.数据分析4.户外广告营销；媒体广告营销5.支付；资金融通；代运营论述题跨境电商数据分析对于企业来说非常重要，有助于提升销售业绩、了解消费者需求、监测竞争态势、降低运营风险以及优化产品组合等。请论述跨境电商数据分析一般要进行哪些步骤。1．明确分析目的与思路明确分析目的是确保数据分析过程有效进行的先决条件。这个目的可以是长期的，也可以是短期的，但一定是具体可实现的。明确分析思路是指把分析目的分解成若干个不同的要点，即如何展开数据分析工作，需要从哪几个角度进行分析，采用哪些指标进行分析。2．数据采集数据采集是按照确定的数据分析框架收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。常用的数据采集工具有生意参谋、店侦探、八爪鱼、阿里巴巴的数据参谋板块等。3．数据处理数据处理是指对收集到的数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式。基本目标是从大量、混乱、难懂的数据中提取并导出有价值的、有意义的数据，主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据计算等流程。4．数据分析通过建立数据监控体系，企业可以及时发现运营过程中的问题，迅速定位问题并分析原因。通过对数据进行探索式分析，企业可以全面认识整个数据集，以便后续选择恰当的分析策略。5．数据优化找到问题的原因后应及时解决问题，跨境电商企业可使用一些运营手段，如利用促销活动提高用户活跃度、购物送优惠券等方式。6．持续追踪方案实施后，跨境电商企业需要对应用的效果持续跟踪，需要持续跟踪用户数据的反馈来验证方案是否是正确。（该答案仅供参考）案例分析题以下是针对上述案例的分析题目的答案：小米和Zara在社交媒体与网红或时尚博主合作方面有如下相同点：都利用了社交媒体的广泛影响力来提升品牌知名度和产品销量；两者都与当地有影响力的人物合作，以更好地融入当地市场和文化。不同之处在于，小米的合作更多是与技术或生活方式相关的网红，而Zara则是与时尚博主合作；因此可以推断，小米的合作可能更侧重于产品性能和技术特点的传播，而Zara则可能更注重时尚趋势和生活方式的展示。海外社交媒体营销有如下优点：能够迅速提升品牌在当地市场的知名度；通过当地知名人士的推荐，增加了产品的可信度和吸引力。但也存在如下缺点：需要投入较多的资源来寻找合适的合作伙伴；存在依赖特定人物形象的风险，如果该人物出现负面新闻，可能会影响品牌形象。2.与电商平台合作VS自建线上商店的策略有如下优势：小米与当地电商平台合作可以迅速利用现有的用户基础和平台影响力；Zara自建线上商店可以更好地控制品牌形象和用户体验。可能的劣势有：小米可能需要支付合作费用，并且在品牌推广上受到平台的限制；Zara自建商店需要更多的初期投资和时间来建立用户