高德地图适老化专享传播案

高德地图&支付宝公益银发族关怀计划适老化专项X项目挑战&目标巧妙的传播洞察社会化营销事件精准的有效传播如何唤起我们沟通群体（老人的子女）让他们产生认知，为老人下载并使用适老化产品？社会责任向的传播，并不是单纯的产品营销，如何以社会责任角度并产生c端出圈话题内容？如何在有限预算里如何通过传播和创意达到最有效的传播，增加影响力？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“银发族”大家都很熟悉但是究竟他们是怎样的一群人？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS银发族：被忽视的新“年轻”一族TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS资料来源：TopDigital&数嗨咨询《2020数字营销行业观察报告》多面升级乐享人生活到老学到老潮流出道银发弄潮儿银发族：网络使用率近年快速增长资料来源：TopDigital&数嗨咨询《2020数字营销行业观察报告》TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS银发族安全仍旧面临极大风险TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS数据来源：企鹅有调银发网民调研（2021年6月）数据来源：百度搜索网络诈骗虚假信息仍然困扰现实中也存在更多隐性的危险所以银发族是…渴望接触新鲜事物又没有足够能力抵挡危险TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS银发族是老小孩TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS老人和小孩是一样的，人到了老了的时候，性格就会象小孩一样，很天真，很任性，总是喜欢别人哄着来，喜怒无常的。虽然有了一辈子的阅历，但是世界的飞速发展，他们面临的危险比被精心保护的小孩子更多。“银发族”和子女又是怎样的关系？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESSTENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS前几年我和父母移民到澳洲慢慢适应了这里的生活但是一直都担心在国内的爷爷奶奶现在的社会和网络环境这么复杂只能通过每周一次视频通话表达对他们的思念却不知道能实际为他们做些什么Angela20岁TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS毕业这几年我凭借自己的打拼在杭州获得了自己期待的职位但是工作越来越忙连家里催着的相亲都懒得去工作之余只想多睡几个小时我也想为远在老家的父母和爷爷奶奶做些什么但也只有每年春节回家的团圆饭了王浩28岁TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS自从结婚后就不和父母住一起了前年有了我们的宝宝双职工的家庭再加上带宝宝以前一周一次父母家变成了现在的一个月一次父母年龄越来越大了说实话有时候还挺担心的万一有什么事我们这种“夹心层”都不知道该怎么办沈倩如35岁TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS我们通过电话采访了数十名不同年龄家里都有老人的用户他们奔波于自己的家庭和子女间他们对老人的安全问题都很担心如果不是我们提起他们并没有意识能为老人做的其实很少TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS当我们在努力保护我们的孩子的时候，我们并没有意识到其实这些“老小孩”更容易被伤害缺乏倾诉对象更多孤独感认知不足缺乏判断力贪图便宜听不进话注重健康养生骗局这帮“老小孩”更需要被呵护TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS唤起用户意识，打造使用认知TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS产品层面，高德地图做到了真正“适老化”才可以更好的保护“老小孩”高德地图除了基础的界面和操作上的适老化调整更从老人的日常生活出发，推出“防骗地图”和“陪伴出行”做到真正的适老+顾老VS但还存在诱导下载恶意软件、非法获取手机数据、操作起来仍难以上手等问题大部分适老化进度初步完成，浏览新闻更轻松，线上购物更简单，购票打车更省心TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS我们还记得从小一直都是他们牵着我们的手尽全力保护着我们带着我们看更多的世界TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS当我们长大有了自己的世界自己的家庭和事业精力都投身于自己的世界没办法每天在他们左右TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS他们欣慰的看着我们独立开始再次适应独自生活努力去享受老年的快乐想方设法不让我们担心TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS然而年龄的增长让他们越来越难追赶上这个世界心态越来越像小孩子遇到的危险却也越来越多TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS

高德地图联合高德公益x黄手环行动x深圳老龄基金会

共同发起TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“老小孩”保护行动保护老小孩一起守护最初的爱TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“黄手环行动”是2012年中国人口福利基金会与央视新闻中心共同发起的社会公益项目，其主题就是以关爱阿尔茨海默病（AD，促称老年痴呆症）患者为切入点，倡导“给生命的两头以同等关爱”，帮助走失老人安全回家，让更多阿尔茨海默病患者感受到来自社会的温暖，为那些身处危险的老人提供帮助，让每一个家庭拥有更多的安全和保障。“黄手环行动”的主要内容包括针对有走失倾向的老人免费发放黄手环，帮助他们安全回家；针对社区医生进行专业培训，提高其对阿尔茨海默病的早期筛查能力；组织专家到社区开展义诊活动；针对社区群众和老人进行知识普及，鼓励老人和家庭正视疾病，提高家庭对病症的认知能力和照护能力；倡导社会关注老年人，助力医养结合，构建养老、孝老、敬老的社会环境。联合发起方——黄手环行动介绍TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“老小孩保护行动”——价值实现动作宣教定制化支持高德系产品承接多方联合发布通过“黄手环行动”，“深圳老龄基金会”资源发起相应助老宣教防走丢-家属照护技能教育，心理疏导；防骗-老人防骗为公益机构、公益行动提供爱心工具定制化接口手机管家安全社区提供老人走丢诈骗信息互助共享老人看护知识分享联合其他合作品牌、机构共同呼吁及宣传守护老小孩TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS高德地图社区站内互动老小孩保护行动高德地图安全社区发起互动活动引起话题，进行导流TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS品牌联合发起“老小孩保护行动”轻度合作：蓝V联合发布号召消费者参与“老小孩保护行动”深度合作：品牌深度合作，开发相关价值实现产品呼应“老小孩保护行动”老小孩保护行动滴滴陪伴出行阶段执行亮点01-主张释放（9.9-9.10）02-流量引爆（9.11-9.13）传播渠道03-长尾影响（9.14-）微博公益海报，走心上线公益海报上线，以走心文案吸引共鸣Kol配合转发or投放，吸引二次扩散65家主流媒体持续报道媒体公关稿件投放知乎达人特邀回答，持续影响传播腾讯电脑管家，自问自答，引导回答方向芝士平台发布品牌特邀任务，邀请尾部达人，性价比高达人约稿，扩大影响力微博、KOL、知乎、朋友圈、视频号、媒体网站微博热榜话题上线，引发热议#陪伴是对父母最好的爱##我们长大了父母却成了小孩##你算过还能陪父母多久吗#知乎提问，吸引流量共鸣经常陪伴父母是一种怎样的体验？你和父母之间最愉快的经历是什么？你喜欢和父母一起相处吗？有什么相处的诀窍？事件营销炒作，扩散声量金山文档共创《跨时空问答》孩子向父母辈的人群提问并回答疑问父母辈的也同样写问题提问并回答主张：银发守护计划关爱老小孩idea：陪伴是最好的防丢牌RoadmapSTEP1>>>微博公益海报，走心上线，聚集第一波声量你小时候ta迁就你的小脾气Ta老时候换你包容ta的怪脾气老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#曾经最粘人的小尾巴是你今天Ta最依恋的人也是你老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#过去Ta总准时来接你回家现在Ta准点盼着你回家老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#STEP1>>>微博公益海报，走心上线画面参考Opinion2>>>微博公益海报，走心上线，聚集第一波声量等等等等等等等等等等等等着等着就忘了高德地图X99公益日老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#——别让孤独的等待，浇灭明天的期待盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼着盼着就算了高德地图X99公益日老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#——失落的盼望，不该熬成生活的奢望念念念念念念念念念念念念念念念着念着就淡了高德地图X99公益日老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#——一年见几面，不能缓解执着的想念走走走走走走走走走走着走着就丢了高德地图X99公益日老小孩守护行动#陪伴是最好的防丢牌#——独自走太久，容易忘记回家的路口@高德地图#陪伴是对父母最好的爱##我们长大了父母却成了小孩##你算过还能陪父母多久吗#STEP2>>>微博热榜话题上线，持续扩散热度走心话题，引起传播共鸣STEP2>>>KOL二次传播，持续吸引曝光长大了之后反而觉得和父母相处的时间更少了。一年回不了几次家，见不了几次面。亲情被我们丢在一边。那些关于美好的记忆，需要我们努力找回来。#陪伴是最好的防丢牌#偶尔回家一次，就会发现家永远是我们最温暖的港湾，而我们也是父母最坚强的后盾。为了生活我们丢开思念，丢下包袱，但永远不能丢掉亲情。#陪伴是最好的防丢牌#STEP2>>>KOL二次传播，持续吸引曝光此处贴资源列表STEP3>>>知乎提问UGC内容共创唤起广泛共鸣#经常陪伴父母是一种怎样的体验？#你和父母之间最愉快的经历是什么？#你喜欢和父母一起相处吗？有什么相处的诀窍？知乎用户：谢邀。我是一个反面案例。去年我的妈妈冠心病住院，我爸爸都不敢告诉我，他一个人扛起来照顾妈妈的任务，我很愧疚。等我回到父母身边时，妈妈已经差不多病情稳定了……现在我仍然不能陪在他们身边，中年危机，顾不全两头。能做的是定期问问爸爸他们俩的情况，每天给妈妈发一些外孙们的好玩的事情和照片，逗她开心。我现在一边愧疚自己年轻时的任性，一边对她说：嘿，妈，你要乖乖吃药量血压，少吃甜食多活动，一定要健康挺到我们下次见面的时候。#经常陪伴父母是一种怎样的体验？STEP3>>>知乎提问UGC内容共创唤起广泛共鸣STEP3>>>知乎公益大V联合炒作飞机是HR知乎知名职场大V睡前独悟知乎情感大V有温度的硕哥情感色彩分析师陈清扬畅销书作者/领英品牌官（性价比大V，降本增效，已跳过媒介公司私信联系合作意向）STEP4>>>事件传播《超时空问答》问父母问孩子为什么不催婚就催娃？能不能催点别的？你们年轻时候是怎么克服迷茫的？如何承担起做父母的责任？怎么不催就不着急结婚呢？你们年轻人都在想什么？为什么宁愿单身都不找对象？为什么不愿意考公务员？跨越时空的坦诚提问互相提问并作答解决两代人的交流难题增进两代人的互相理解降低两代人的孤独感Opinion2>>>《近在咫尺的爱》故事共享计划当距离逐渐成为情感的阻碍我们开始珍惜每一次相聚发现在视频与信息等言语之外只有陪伴才能给予的美好高德地图联合金山文档准备了这份特别的文档XX月XX日——XX月XX日，开放给所有人编辑邀请你分享关于亲情，关于陪伴，关于爱的故事也欢迎你分享这个文档出去，邀请更多人参与※※※※※故事交换计划※※※※※近在咫尺的爱感谢分享！色彩选择区：根据你故事的底色，选择自己的色彩热情的橘色奔放的红色温馨的黄色柔软的紫色治愈的绿色我颈椎不好缺乏运动，后来找到解决办法就是和外婆一起去跳广场舞，我和我外婆两个社牛，就这么打入了广场舞社交圈，圈里的人叫叫我俩老美小美。现在我外婆是广场舞团长，我是副团长。放暑假在家，啥也不干，每天睡到中午，就起来吃一顿饭。我妈就抱怨我生活习惯不好，每天吵我一顿，还问我怎么不开学。其实她就是想趁机多跟我说说话，临走那天还说，没吵够你怎么就走了……回家的时候，不论到家多晚我爸都要来车站接我。后来我也习惯了提前打个电话，尽量在方便的时候到家，只为他能在车站外稍等一会儿。最喜欢回家的路，那是我俩的温馨时光。外婆去世第二天，家里上上下下忙着张罗各种事情，我到楼上看到外公一个人坐在藤椅上，看见我他挤出笑脸说，怎么办呀，咱家的牛奶没人喝了……我读初三的时候，特别喜欢网游，由于旷课比较多，老师打电话给家里，说了网游的各种利害。回家我妈就对我进行了深刻的长谈，我们足足聊了好几天，中间说到我舍不得我的游戏装备，我妈问我装备是不是放在学校，要不拿回家她帮我放好，让我好好学习，当时我就不争气的哭了………………………………………………

《关于陪伴的99个问题》99个关于爱与陪伴的开放式问题让网友根据喜好任意选择回答充分给予用户创作的空间分享对陪伴的观点与体会Opinion3>>>※※※※※请回答2022※※※※※关于陪伴的99个问题感谢分享！选择你最有心得的问题作答！可单选，可多选，分享故事，交流经验，任君发挥，万家幸福！问题1：你是如何理解陪伴的意义的？问题2：你认为对于家人来说，陪伴重要吗？问题3：当你因为工作或学业不能陪伴父母时，如何缓解他们的思念？问题4：陪伴家人时，你喜欢和家人一起做些什么事情？问题5：你觉得是你在陪伴家人，还是家人在陪你？俗话说：陪伴是最长情的告白。陪伴不仅仅是情侣之间的一种表白方式，更是人们所渴望的、所需求的某种情感需要。当今社会发展如此之快，有时候人们的内心是很空荡、很落寞的，也更渴望别人可以多陪陪自己。陪伴，就是共享一段记忆。每个人都需要陪伴，都渴望被陪伴。当父母渐渐老去的时候，我们却因为自己工作忙，没空回家陪伴自己的父母，这个时候你的良心不会痛吗？小时候，父母辛辛苦苦把我们养大，不管是在上学，还是在上班，父母都时时刻刻牵挂着自己的子女，父母是生养我们的人，一辈子辛辛苦苦不容易，我们一定要经常的陪伴父母，常回家看看。不需要专门做什么，和家人一起看看电视，做顿饭，打扫打扫卫生，我觉得这已经是最幸福的事情了。只要同处在一个空间，感受到彼此的存在，我觉得这就是最好的陪伴。爱是单方面的，而陪伴是双方面的事情。家人因为我的陪伴而更加安心，我也因为他们的陪伴得到治愈。所以，我们自己一定要懂得陪伴的意义，才能更加懂得去陪伴别人这个道理。……………