第1章 仪表礼仪(着装打扮)

第二篇、仪表仪态（行为举止）第三篇、基础礼仪第四篇、商务礼仪第五篇、商务人士的形象塑造0礼仪何来?

光鲜的外表、端庄的举止、优雅的谈吐，这些都很重要，这是礼仪的基础。而更高境界的礼仪，是来自内心的一份修养。礼由心生，只有内心拥有一份淡定和从容，才能表现出一份超凡的气质。12仪姿仪态34567草绿色单肩礼服裙

黑色阔腿连体裤

89101112赢得好感的仪态13令人生厌的仪态表情严肃架子十足轻视的眼神不礼貌的动作双手抱胸坐姿不雅目光游离坐姿不端弯腰驼背漫不经心地倾听神态疲惫14

如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亚·罗兰15仪表礼仪良好的仪表让你自信倍增举止得体，才能展现个人魅力良好的站姿让你仪表堂堂良好的坐姿让你仪态万方注意走路姿势，别让它给你“抹黑”不要有洁癖，但也不能邋遢不雅的是行为，失去的是良好形象16从微笑开始礼仪之旅先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地、微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。迷人的微笑来自于刻苦的训练！1718仪容仪表微笑----

表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。亲合力的“三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑19仪态礼仪—微笑

亲切而亲和的眼神才能配合微笑视线停留的范围表示着两人之间的关系远近：

露出八颗牙齿的标准微笑——“茄子”不露齿的微笑

公事化的眼神——眼与鼻之间三角范围熟悉朋友般的眼神——眼到肩部以上范围抚爱型的眼神——额头、眼睛之上范围20微笑是世界上通用的语言，是成本趋于零的最佳服务方式，是一种深层次的美，富有永久的魅力！

您的微笑独一无二21仪容仪表微笑22第一篇仪表仪态一、着装打扮二、行为举止

仪态23案例：迈克尔的实验你要结交什么样的朋友，你要先变成什么样的人。给别人第一印象的好坏决定今后交往的可能性和交往的深度。而第一印象的建立与一个人的仪表风度有至关重要的作用。我们在与别人见面的最初4秒钟内就对所见的人作出了判断。而这种判断是建立在对方仪表基础上的。你永远没有第二次机会来给人以第一印象！2425

声音音调,语气,用词,说话速度,音量

外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上--形象、声音35%7%58%言词内容第一印象3V信号:人与人的交流相互传递的信号主要有三种：视觉（VISUEL）、声音（VOCEL）、语言（VOAL）。----阿尔伯特.马哈宾（加州大学博士）25

三秒钟印象外表仪表仪态声音谈话内容60%40%26美好的第一印象永远不会有第二次。67%的男人相信一见钟情。人们见面后5秒钟内就会对对方形成第一印象。27PMA(积极的心态）一个人能否成功，关键在于他的心态，成功人士都具有PMA（PositiveMentalAttitude)。----拿破仑.希尔（美成功学家）2829第一篇仪表仪态一、着装打扮二、行为举止

本讲议题30美国行为学专家迈克尔·阿盖尔曾经做过一个实验：他本人以不同的衣饰打扮出现在某市的同一地点。当他西装革履、风度翩翩地出现时，所有向他问路、问时间的人，大多是彬彬有礼的绅士阶层的人；当他破衣烂衫、蓬头垢面出现时，接近他的多半是流浪汉、无业游民等。日本著名推销大王齐腾竹之助在他的自传体专著《高明的推销术》中说：“服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的90%产生于服装。”31着装与商务活动的关系的实例有位女职员是财税专家，有很好的学历背景，常能提供很好的建议，在公司里的表现一直非常杰出。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。这是为什么呢？一位时装大师发现这位财税专家着装方面存在明显不足；她26岁，身高1米47，体重43公斤，看起来机敏可爱，像个16岁的小女孩，外表实在缺乏说服力。那么，同学们分析一下，该如何改变她的着装，可以使她更具有说服力？32着装与商务活动的关系的实例时装大师建议她用服装强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有较大的转变，很快，她成为公司的董事之一。33着装与商务活动的关系的实例一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。那么，我们又该如何改变她的形象呢？34着装与商务活动的关系的实例后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装这一变化，她的业绩提高了25%。以上谈到的就是服饰的礼仪效果35下面就开始看看着装礼仪（服饰礼仪）服饰，是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆几个方面的统一。有时也单指衣着穿戴。英国前首相撒切尔夫人曾经说过：“衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感……个人的服装常可以衬托出这个人的气质。”36一、着装打扮

1．装扮原则

2．男士装扮

3．女士装扮本讲议题

3738A、男士着装：

-----职业装的颜色和尺寸-----西服的扣子系法-----西服口袋B、女士着装：-----风格鉴定-----禁忌C、饰物搭配仪表礼仪3839装扮原则装扮原则1．与所处环境相协调

2．与社会角色相协调

3．与自身条件相协调

4．与穿戴时节相协调401.公务场合:商务谈判、庆典仪式、公关活动

着装要求:庄重保守

适合服装：制服、套装（男士西装套装、女士西装套裙等）

不适合：时装和便装412.社交场合:宴会舞会音乐会

着装要求:时尚个性

适合服装：时装、礼服、民族服饰、唐装、套装、中山装等

不适合：各类制服42433.休闲场合:居家休息健身运动

着装要求:舒适自然

适合服装：休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等

不适合：制服、套装44仪表篇之西装革履男士西装衬衫领带纽扣皮带袜子鞋子袖口露出上衣袖口1-2厘米颜色比衬衫深领带尖恰好触及皮带扣西服最下面的纽扣不扣和皮鞋颜色一致金色或银色扣深色棉袜深色擦亮45男士装扮帽子与手套（室内交际不能戴帽子和手套；与人握手时要脱下手套；向人致意应取下帽子）鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜；不要在正式场合穿白色运动袜）饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或深色西装）公文包（标准公文包应为手提式长方形包，与皮鞋同色为佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置）46

传统的男士西装外套正装外套颜色一般是深兰色或藏兰色，衬衫为白色或乳白色，鞋子应是黑色皮鞋。领带颜色根据年龄和出席活动的场合来定，一般年龄越大颜色可以越鲜艳。公文包应为黑色硬质皮包。47男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工48面料：服装以面料制作而成，面料就是用来制作服装的材料。作为服装三要素之一，面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。款式：服装的款式造型需依靠服装材料的柔软、硬挺、悬垂及厚薄轻重等特性来保证。色彩：服装的颜色服装三要素49男士西装三三原则体现身份三色原则:全身颜色不得多于三种；三一定律:鞋子、腰带、公文包颜色一致；三大禁忌:男士袖子袜子领带；50特别提醒：领带的长度以到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。51男士西装要穿着合体、优雅、符合规范。选择庄重场合的西装要遵循“三色原则”。简单的说，““三色原则”要求男士的着装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、一般不应超过三种颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。比如；如果在西装左侧胸袋里插上袋饰手帕，其色彩最好与领带或衬衫颜色相近，否则，上半身就会显得色彩斑斓了。更讲究的作法是，使服装的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范围内，先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅入深，这是最传统的搭配。反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。国外有身份的男士，大都讲究手表带、腰带、皮鞋保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮夹、皮包等配件，也是与服装的主要颜色相一致。52三色原则男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻53三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地斱的颜色应该一致，即为三一定律通常都采用黑色，协调美观、搭配到位男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美54穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西55不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

5657三大禁忌第一个禁忌是商标必须要拆掉第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。5859正装西装和休闲西装区别

正装西装

休闲西装

色彩单色，最好都是深色 颜色较自由 面料纯毛面料 亚麻、真丝、真皮等面料 款式套装 单件单排扣可以是双排扣 60西装八忌一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）二忌不拆西装袖子上的商标三忌不扣衬衫扣四忌西服袖子长于衬衫袖五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外）八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋）61仪表篇之西装革履女士着装1套裙素色为主，上衣和裙子面料颜色相同，裙子及膝2衬衫白色，浅粉，水蓝3鞋袜肉色或黑色连裤丝袜（完好无损）4指甲干净透明5包包公文包62基本内容1．整洁合体2．搭配协调3．体现个性4．随境而变5．遵守常规

63女士装扮帽子与手套（室内外交际可以戴帽子和手套；与人握手时不必脱手套；向人致意可不取下帽子）鞋袜（除凉鞋拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意；穿套裙不能穿布鞋；袜子以肉色和黑色为宜）戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）手镯手链（已婚者应戴在自己的左腕或左右腕同时配戴；仅戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同时戴两只或以上手镯或手链）衣裤（女士职业装一般为上衣、下裙。“五子登科”）64职业女性装扮七忌一忌头发颜色奇异和发型怪异二忌配戴大耳环三忌不化妆或化浓装四忌上衣不过肩五忌下裤不过膝六忌套裙超过两种颜色七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙65她们给你的感觉有什么不同？

66职业便装

6768职业礼服

69女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式70职业女装的基本类型套裙、连衣裙、旗袍71“H”型造型套裙上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。“X”型造型套裙上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮廓清晰而生动，可以令着装者看上去婀娜多姿、楚楚动人。

72“A”型造型套裙上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材劣势。不仅