2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.企业处理的客户数据类型有（）。A、客户描述性数据B、市场促销数据C、客户交易数据D、数据仓库的数据2.互联网提供的服务主要有哪些？3.搜索引擎营销中，符合关键词选择原则的是（）。A、关键词越长越好B、关键词越特殊越好C、关键词越宽泛越好D、关键词越紧扣网站主题越好4.电子商务产品有（）A、有形产品B、无形产品C、服务D、数字产品E、信息5.EDI系统的要素有（）。A、数据标准化B、EDI软件C、EDI硬件D、通信网络6.（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A、生产物流B、回收物流C、废弃物流D、国家物流7.电子采购的模式主要有（）。A、网上招标B、集中目录C、团体购买D、易货交易8.银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（）方面。A、银行柜台交易B、通过互联网进行电子商务C、无现金购买D、启动ATM系统9.下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是（）。A、农副产品B、电子报纸C、网络游戏D、计算机软件10.将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）A、交易主体B、交易对象C、使用网络的类型D、网络接入方式11.北京市工商行政管理局于2000年发布了《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通告》，主要规定有（）A、经营性互联网信息服务提供者对广告内容承担一定监督检查义务B、未经收件人同意不得擅自发送C、不得利用电子邮件进行虚假宣传D、不得利用电子邮件诋毁他人商业信誉E、利用电子邮件发送商业广告的，广告内容不得违反《广告法》的有关规定12.下列关于企业市场进攻战略特点的描述中，不正确的是（）。A、开拓性强B、风险性大C、潜在利润高D、短期的投资活动13.你认为网络营销与传统市场营销如何实现整合？14.拍卖主体主要包括（）。A、竞买人B、买受人C、委托人D、拍卖人15.下列不属于B2B电子商务细分模式的是（）。A、买方集中模式B、卖方集中模式C、第三方交易市场模式D、第四方交易市场模式16.MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A、对称加密算法B、公开密钥算法C、散列算法D、私有密钥算法17.（）理论被看作是对传统的二八定律的颠覆。A、长尾B、有效需求C、巴莱多定律D、凯恩斯定律18.证券电子商务的优势有哪些（）A、打破时空限制B、提高服务质量C、降低营业部的成本D、降低营业部的经营风险19.在线零售相对邮购具有的优势包括（）。A、库存方面B、多种结算方式C、成本低D、具交互性E、省时方便20.CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）A、管理方面和技术支持B、效益方面和人员培训C、管理方面和效益方面D、技术支持和人员培训21.（）技术能提供多种空间的动态的信息。A、条码B、地理信息系统C、射频D、GPS22.（）是电子单证的基本单元。A、标识B、数据C、数据元D、数据段23.跟进战略的特点有（）A、跟进战略是一种市场导向型战略，是以赢利为目的，以市场为依托，按市场运行的趋势而自行调整的战略B、实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。跟进的经营者至少第二顺序位置，而且至少在某一个方面追随战略先行者C、实施跟进型市场战略的经营者可以是不同类型的经营主体。他们有可能全方位地追随战略先行者，也可能只是在某一个方面追随战略先行者D、跟进者在实施跟进型市场战略的同时，可以实施其他战略，如差异化战略、创新战略等，从而形成跟进中有差异或者跟进中有创新的情形E、拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群，拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力24.结合实际，谈谈第三方支付平台的付款方式有哪些？25.根据实施主体的不同，企业的电子商务采购模式分为三种，其实际上都是（）商务模式。A、B2GB、B2CC、B2BD、C2C卷II一.参考题库(共25题)1.下面属于不安全口令的有（）。A、使用用户名作为口令B、使用自己或者亲友的生日作为口令C、使用学号或者身份证号码等作为口令D、使用常用的英文单词做口令2.电子商务给企业带来了哪些影响？3.什么是客户关系管理？其内涵是什么？4.全球定位系统的英文缩写是（）。A、GISB、GPSC、GDPD、ERP5.（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、服务领先战略6.下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）A、建立客户呼叫中心B、建立以网络为基础的网上客户服务C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来D、以上都不是7.电子商务系统的建设包含哪些阶段？各阶段的任务是什么？8.网络营销的互动性极强，有助于实现企业的（）A、短期利润B、眼前利益C、全程目标D、最大利益9.电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（）的优点。A、转账结算功能B、储蓄功能C、兑现功能D、消费信贷功能10.通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是（）。A、B2C模式B、B2B模式C、C2B模式D、C2C模式11.在系统开发过程中，系统调查所处的阶段是（）。A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、运行和维护12.QN网最早与传统订票机构、航空公司合作，专注机票订购服务。近年来，QN网与金融机构展开了合作，丰富了支付方式；收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格，根据不同用户的要求提供价格方案，尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。QN网采取了哪些电子商务定价策略？13.将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统”体现的电子商务特点是（）。A、协调性B、安全性C、集成性D、可拓展性14.电子证据的证明力是指（）A、证据必须符合法定的形式，且收集的程序是合法的B、电子证据必须与案件有联系，能证明案件存在的某种事实C、证据在证明待证事实上体现其价值大小与强弱的状态或程度D、证据必须是不以人的意志为转移的客观存在15.在网络环境中，（）提供超级文本服务。A、FTPB、WWWC、TELNETD、电子邮件16.如何进行网站推广？17.下列不属于Covisint的发起者的是（）A、丰田B、戴姆勒·克莱斯勒C、福特D、通用18.什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？19.什么是电子商务？有哪些分类？20.防火墙是什么？防火墙能否保证内部网络的绝对安全？21.一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是（）。A、中国现代化支付系统B、货到付款C、POS系统D、网上支付系统22.发达国家重视电子商务发展战略，其目的是（）A、着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力B、尽快实现垄断形式C、未雨绸缪，谋求21世纪国际规则的主导权D、在21世纪全球一体化进程中获得竞争优势E、借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件23.举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。24.企业业务流程的构成要素包括（）。A、活动B、活动的方式C、活动的结果D、活动的承担者E、活动的连接方式25.比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A、食品B、服装C、理财、保险D、家电卷III一.参考题库(共25题)1.（）是电子商务系统的核心和基石。A、DB2数据库系统B、Internet信息系统C、Java语言D、以上均不正确2.SoNo集团材料SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道，拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群，抢占了大部分市场份额；其次，一些大型厂商建立了自己的网上商城，加剧了线上竞争。SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势，逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合，打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在线上建立了CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。SoNo集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点？3.（）是指企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发起袭击，其攻击目标是对手的强项而非弱项。A、侧面进攻B、正面进攻C、包围进攻D、迂回进攻4.电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有（）A、TCP/IPB、ISDNC、WWWD、ISDME、FTPd5.不属于电子商务定价的原则的是（）A、遵循价值规律B、从实际出发C、服务于企业战略目标D、价格越低越好6.邮局协议的缩写是（）A、HTTPB、SMTPC、IMAPD、POP7.跟进战略主要有以下三种方法（）A、原则跟进B、紧密跟进C、选择跟进D、距离跟进E、直接跟进8.现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（）。A、中国电信B、中国联通C、中国网通D、中国移动9.下列关于电子商务战略叙述正确的是（）。A、电子商务战略是局部的B、电子商务战略必须服从于电子商务策略C、电子商务战略一旦制定就不能再发生变化D、电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来10.有三种力量（）已向传统的分工理论发出了强大的挑战，我们把这三种力量叫做3C。A、顾客B、竞争C、变化D、商家E、市场11.按系统与环境的关系分类，系统分为（）A、自然系统B、人造系统C、开放系统D、封闭系统E、孤立系统12.电子商务对现行税法的影响不包括（）A、纳税主体难以确认B、税率难以界定C、征税客体定性无明确法律依据D、纳税地点确认原则适用困难13.电子商务采购的优势包括（）。A、提高企业效率B、降低采购成本C、扩大交易范围D、向全球化采购转变E、提高供应链获利能力14.WWW系统性能由以下几方面决定（）A、硬件决策B、操作系统的选择C、ISP的服务D、应用服务器软件的选择15.（）的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。A、信息化B、网络化C、柔性化D、现代化16.市场营销的客户关系管理的基础环节是（）A、赢取新客户B、维持老客户C、把握消费者心理和购买行为的特点D、沟通和了解客户17.在零售商中，根据不同的业务分工，单独地解决服装、食品，家电等单一业务的采购问题，采购活动被分解为更细的部分，突出采购的特点。它属于哪种采购模式（）A、定制采购模式B、单独业务型采购模式C、战略支援性采购模式D、部门综合型采购模式18.由卖方、生产者或者供应方组织的物流称为（）A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流19.将我国互联网服务商分为经营性和非经营性两类分别加以规范的法规是（）A、《互联网信息服务管理办法》B、《互联网电子公告服务管理规定》C、《电信条例》D、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》20.将标准化的商业文件从计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预.采用这种信息传送方式的是（）。A、EDIB、传真C、电传D、电子邮件21.借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动指的是（）。A、网络营销B、战略管理C、网络金融D、市场营销22.试着比较水平式B2B网站和垂直式B2B网站的异同点。23.电子商务的技术基础是（）。A、安全技术B、移动通信C、支付技术D、Internet技术24.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是（）。A、定制营销B、电子邮件营销C、网络广告营销D、社会化媒体营销25.电子商务物流系统的目标设定应包括（）A、功能性目标B、服务性目标C、快捷性目标D、低成木目标E、安全性目标卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP文件传输服务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。3.参考答案:D4.参考答案:A,B,D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:C7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A10.参考答案:B11.参考答案:B,C,D,E12.参考答案:D13.参考答案:网络营销与传统市场营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。整合营销包括传播统一性、双向沟通和目标营销3个方面的内容。 1.传播统一性 指企业以统一的传播资讯向消费者进行传达，即用一个声音来说话（Speak with One Voice），消费者无论从哪个途径所获得的信息都是一致的，其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳且最集中统一的效果，最终实现在企业与消费者之间建立长期的良好关系。 2.双向沟通 双向沟通是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得反馈信息。如果说传统市场营销理论的座右铭是“消费者请注意”，那么整合营销所倡导的格言则是“请消费者注意”。营销策略已从消极、被动地适应消费者，向积极、主动地与消费者进行沟通和交流转化。 3.目标营销 目标营销是指企业的一切营销活动都应该围绕企业的目标和企业整体营销战略来进行。14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:D16.参考答案:C17.参考答案:A18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:B,C,D,E20.参考答案:A21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:以支付宝为例其付款方式主要有：（1）网上直接的支付方式有：支付宝账户余额、网上银行、支付宝卡通、信用卡支付、消费卡支付、国际卡支付等。（2）不在网上付款时可以到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值。也可在买家收到货后再付款。（3）用手机付款时可以语音支付、短信支付、手机客户端在线支付以及通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本完成支付。（4）其他支付方式比如找人代付等。也可举例财付通的支付方式：（1）即时到账付款：是在交易双方互相信任的基础上，自愿付款给对方，款项马上到达对方财付通账户。（2）财付通余额支付：使用财付通账户的余额进行支付。（3）手机支付：手机上网后使用财付通余额支付。（4）B2B在线支付：为电子商务活动中的卖方和买方企业在线支付或中介服务。（5）企业付款功能：是财付通账户之间大额交易付款的工具，付款方只需要安装数字证书即可向已经开通企业收款权限的财付通账户进行大额付款，不受财付通个人转账额度限制。25.参考答案:C卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:（1）电子商务能提高商务活动的效率（2）电子商务能提高工作质量，扩大市场（3）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润（4）电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖3.参考答案:4.参考答案:B5.参考答案:A6.参考答案:D7.参考答案:电子商务系统的建设过程可分为电子商务系统的规划、分析、设计、实施和运行5个阶段。 （1）电子商务系统规划阶段 电子商务系统规划阶段的主要任务包括： 1）制定电子商务战略。由于电子商务系统的开发需要企业投入大量的资源，因此在开发前首先应明确商务系统的目标和定位。电子商务是企业整个商务活动的一部分，企业开展电子商务前，需要进行行业结构分析、市场分析、竞争对手分析、企业分析等，结合企业整体发展战略，在此基础上制定企业电子商务发展战略。 2）确定电子商务模式。确定企业未来电子商务的运作模式，这是整个系统实施的起点，也是电子商务系统分析设计的基本依据。 3）设计电子商务系统的体系结构。在确定了企业电子商务模式后，需要设计电子商务系统的体系结构，使系统的开发人员拥有一个可以相互理解的共同基础，同时使得后续的系统设计、开发工作有一个明确的框架。 4）论证可行性。从操作可行性、技术可行性、经济可行性、进度可行性等方面进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，确定建设电子商务系统是否可行。 5）制定系统开发计划。制定一个基于操作、技术、经济和时间因素的实施进度计划，并确定系统建设的人员组织。 （2）电子商务系统分析阶段 电子商务系统分析的任务是在系统规划确定的目标和开发方案指导下，结合电子商务系统的特点，采用诸如面谈、调查、文档复查、观察和抽样等手段进行调查，深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，以及用户的需求，总结归纳出企业未来电子商务系统的需求，描绘出未来系统所应实现的功能。 （3）电子商务系统设计阶段 电子商务系统设计的主要任务是从电子商务系统的总体目标出发，根据系统规划和分析阶段产生的文档，结合经济、技术和内外部环境和主客观方面的因素，确定电子商务系统总体结构和应用系统的技术方案，合理选择网络和计算机软硬件，确保总体目标的实现。 （4）电子商务系统实施阶段 系统实施阶段的任务主要包括3部分内容：内部网络系统的实施、企业管理信息系统的实现、电子商务网站的实现。 企业内部网络系统的实施可以根据系统设计阶段的成果进行内联网的构建；企业信息管理系统的实现具体包括编码、测试、数据库的建立、系统的试运行及评估优化工作；电子商务网站的实现过程主要包括域名注册、服务器的建立、网页制作、网站测试、网站发布，以及网站推广等内容。 （5）电子商务系统运行和维护阶段 电子商务系统在完成系统实施之后，就进入了系统运行和维护阶段。该阶段的主要任务是保证电子商务系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善，以充分发挥作用。电子商务系统维护主要包括一般性维护和电子商务网站维护。8.参考答案:C9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:D11.参考答案:A12.参考答案:根据不同用户个性化定价,根据市场情况动态定价。13.参考答案:C14.参考答案:C15.参考答案:B16.参考答案:网站推广的方法主要有以下几种：（1）搜索引擎推广法搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎推广的方法又可分为多种不同形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。（2）网络广告推广方法网络广告是常用的网络营销策略之一，网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。网络广告的常见形式包括：banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、电子邮件广告等。（3）资源合作推广方法这种方法是通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。（4）信息发布推广方法信息发布推广是将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。（5）快捷网址推广方法快捷网址推广方法是合理利用网络实名、通用网址，以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站统一资源定位符（URL）建立对应关系，为习惯于使用中文的用户提供了极大的方便，因此在网站推广方面有一定的价值。（6）电子邮件推广方法电子邮件推广方法以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的电子邮件营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的电子邮件营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。（7）病毒性营销方法病毒性营销方法是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。（8）离线推广除了利用互联网进行网站推广外，还可以利用传统媒体进行推广。离线推广的方式多种多样，可以采取的手段包括：利用电视、报纸、杂志等传统媒体进行宣传；通过员工、客户、朋友、网友和合作伙伴进行口碑宣传；锁定网站目标客户进行宣传；举行发布会、宣传会、总结会等进行宣传。17.参考答案:A18.参考答案:招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。主要有公开招投标和邀请招投标两种形式