2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.影响消费流行的因素有（）A、物质资料的生产方式B、消费者的心理需求C、消费者的文化背景D、商品质量高低2.消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。这种消费文化心理是（）A、奢侈消费文化心理B、享受消费文化心理C、小康消费文化心理D、节俭消费文化心理3.简述橱窗设计。4.简述遵从的表现方式。5.注意6.根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。请分析：你认为消费流行的心理动机是什么？7.简述新产品采用者的心理特征。8.简述POP广告时间策略应考虑的问题。9.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。A、辅助营业环境B、办公场所C、员工生活休息场所D、商品营业现场10.简述感觉在消费者购物过程中的作用。11.“一些具有较高收入的消费者，对于具有特色的产品特别敏感，乐意出高价购买”，此为消费流行的（）。A、初级阶段B、模仿阶段C、中级阶段D、高级阶段12.注意的分类有哪些？13.为迎合工作同事的期望，消费者容许同事的偏好来影响自己的品牌抉择，这是参照群体的（）影响。A、价值表现性B、规范性C、信息性D、功利性14.简述POP广告的诱导功能表现。15.地铁车站为方便乘客及疏散客流，一个车站都有多个出入口，一般不少于（）个。A、1B、2C、3D、416.《水浒传》中的林冲属于哪种气质类型（）A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质17.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）A、惠顾性购买动机B、求名购买动机C、求廉购买动机D、求美购买动机18.消费者的决策过程包含哪些基本步骤？19.消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）、记忆、思维、（）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。20.制定广告和促销策略的基础是透彻了解（）A、市场机会和变化B、消费者心理和行为C、产品质量和特性D、消费者特征与动机21.简述包装设计的心理策略。22.简述商品名称的心理功能。23.消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。24.感觉的舒适性的含义是什么？25.个性心理特性的核心是（）A、气质B、性格C、能力D、兴趣卷II一.参考题库(共25题)1.一般地讲，为满足本能需要的商品，供求弹性（）A、波动较大B、比较大C、波动较小D、比较小2.当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。3.简述有意注意与无意注意的区别。4.社会物质环境是物质消费文化产生的（）。A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证5.消费者价格心理的一般特征有哪些？6.在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实A、不购买B、试购C、重复购买D、连带购买7.气质与性格的主要区别在于：（）。A、存在的理论基础不同B、实践中的表现形式不同C、存在的客观基础条件不同D、发展中持续时间不同8.在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。A、感知B、识记C、保持D、回忆E、再认9.消费行为的决定性因素是（）A、消费知觉B、消费流行C、消费需要D、消费态度10.简述购买决策。11.如何防止和消除销售冲突？12.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A、观察法B、抽样法C、问卷法D、访谈法13.简述争取消费者信任的广告说服策略。14.为了最大限度地减少新产品设计开发中的风险，产品设计必须从（）开始，在消费者身上捕捉创造灵感。A、采购B、产品推销C、生产过程D、市场调查15.茅台酒是一种（）商品。A、特殊品B、选购品C、非寻求品D、简便品16.在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）。A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望17.情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。18.消费者购买行为过程的起点和终点是（）。A、一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B、从顾客向售货员询问到交易完双方道别C、从走进商店到交易完走出商店D、从需求产生到对所买商品的最终评价19.消费者在购买过程中有哪些具体的购买动机？20.19世纪，费希纳发展了韦伯的研究，运用心理物理法确定了外界物理刺激和心理现象之间的（）A、物理关系B、正相关关系C、函数关系D、反应关系21.人类消费主要的本质属性是（）A、社会属性B、自然属性C、物质属性D、精神属性22.为了达到激发或满足消费者的需要，企业可以采用的方法有（）A、增加产品供给B、提供合适的产品C、传递合适的信息D、提供丰富的产品种类E、提高售后服务质量23.被称为“最终广告”的广告形式是（）A、报纸广告B、杂志广告C、POP广告D、电视广告24.在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）。A、现实需要B、潜在需要C、优势需要D、一般需要25.社会心理学对消费心理研究的意义是什么？卷III一.参考题库(共25题)1.简述商品命名的心理策略。2.一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）A、激情B、应激C、心境D、热情3.X商品的替代品与互补品价格的上升，分别引起X商品月需求量变动为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品的需求数量变动单位为（）A、增加30B、减少30C、增加130D、减少1304.消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（）、处置产品、服务所涉及的过程。A、介入B、观看C、交换D、使用5.意志的阶段有（）A、组织阶段B、决定阶段C、执行阶段D、沟通阶段E、计划阶段6.跑步机分别属于下列产品中的（）。A、公众必需品B、公众奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品7.简述行为学习理论。8.奔驰汽车、劳力士表属于消费品中的（）。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非寻求品9.简述成文规范的作用方式。10.在参照群体的（）情况下，群体满足了消费者维护身份地位的需要，使其在一群相似的人中获得自我确认，并且赢得其他成员的认同。A、价值表现性影响B、规范性影响C、信息性影响D、功利性影响11.在市场营销中，新产品的主流是（）。A、改进型产品B、革新型产品C、全新产品D、特殊产品12.简述包装装潢中的色彩心理。13.新产品14.心理学尝试用大脑运作来解释个人基本的行为与（）A、心理活动B、心理机能C、心理变化D、心理认知15.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。A、一般性拒绝B、彻底性拒绝C、隐蔽性拒绝D、公开性拒绝16.消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。A、冲突阶段B、定向阶段C、悬念阶段D、强化阶段17.感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是（）。A、老年消费者B、中年消费者C、男性消费者D、女性消费者18.什么是消费者的学习？19.在一般情况下，消费者购买牙膏时，会采用（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为20.对于专用性商品，一般选择的广告媒体是（）。A、报纸B、杂志C、广播D、电视21.消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。22.简述少年儿童群体的消费心理与行为。23.想像对购物行为的影响是什么？24.单身期的青年因与父母生活在一起，所以消费需要（）A、简单B、复杂C、灵活D、多变25.简述感性消费原理的运用。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:D3.参考答案:1、突出主营商品，传递市场最新商品信息2、构思巧妙，动感性强3、有创造意境，能激发联想4、注意店外环境与店内经营的统一风格。4.参考答案:1.完全的遵从。从心理到行为上完全遵从于群体规范。2.放弃自己原有看法后的遵从。3.纯粹行为的遵从。5.参考答案:人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，它不是独立的心理过程，而是伴随人的感觉、知觉、记忆等心理过程而存在的心理现象，与人类的心理活动密不可分，是一种人的意识心理的技能。6.参考答案:（1）流行能满足人们的求新欲望。 （2）流行使人们表现自我的心理得到满足。 （3）人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。7.参考答案:1、最先试用者（活泼开朗，勇于创新，争强好胜，追求时尚，个性独立）2、早期采用者（反对保守，渴望变化，具有改革与创新精神，对新事物比较敏感）3、中期采用者（注重实效，决策慎重，情感服从理智，能够接受新事物）4、晚期采用者（小心谨慎，反应较慢，行动迟缓，对新事物存有较大戒心，但能够相信大多数人的意见）5、守旧者（最后采用或永远拒绝采用新产品的人）8.参考答案:1、消费时尚和流行趋势对消费心理的影响 2、灵活迎合消费心理需求 3、再生大众传媒广告的印象，促成购买9.参考答案:D10.参考答案:（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。 （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。 （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。11.参考答案:D12.参考答案:（一）似注意和似不注意（二）外部注意与内部注意（三）无意注意与有意注意13.参考答案:B14.参考答案:1、建立新的消费观念和引导新的消费需求2、树立企业与商品的形象3、激发潜在购买欲望，指导消费15.参考答案:B16.参考答案:C17.参考答案:A18.参考答案:①确认需要 ②搜集信息 ③评估方案 ④购买决策 ⑤购后行为19.参考答案:注意；想象20.参考答案:B21.参考答案:1、按照不同消费水平设计包装的策略（等级包装策略；复用包装策略；特殊包装策略；礼品馐；简易包装策略赠品包装策略）2、按照不同消费习惯设计包装的策略（惯用包装策略；分量包装策略；配套包装策略；类似包装策略；纪念品包装策略）3、按照消费者性别、年龄差异设计包装的策略（男式包装策略；女式包装策略；老年包装策略；青年包装策略；少儿包装策略）22.参考答案:1.认知功能 2.记忆功能 3.情感功能 4.联想功能23.参考答案:正确24.参考答案:舒适感的体会主要来自人的高级心理活动的参与，另一个原因是感觉本身的强度。25.参考答案:B卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:决定购买3.参考答案:两者的区别主要表现在四个方面： （1）目的性：有意注意有明确的预定目的，自觉性强；无意注意没有预定的目的，自觉性差。 （2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比较稳定、持久；无意注意没有意志的参与，保持时间短且容易转移。 （3）疲劳性，有意注意时容易出现心理疲劳，处于抑制状态；无意注意时，不易产生心理疲劳，也不易被抑制。 （4）制约性：有意注意受主体的主观努力程度的制约；无意注意则被刺激物的性质和强度所支配。4.参考答案:B5.参考答案:第一，习惯性特征。 第二，敏感性特征。 第三，倾向型特征。6.参考答案:B7.参考答案:C8.参考答案:B,C,D,E9.参考答案:C10.参考答案:消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。11.参考答案:排除销售冲突可采取下列方法： （1）双方相互体谅。即多替对方着想，善意地理解对方的处境。 （2）第三者调停冲突。即当双方都不能互相体谅时，第三者介入十分必要。调停人要具有一定的调解经验，秉公办事。 （3）隔离冲突双方。即把售货员调离，由另一位售货员接替；或把顾客请到办公室，耐心听取意见，避免群众围观，影响商店正常工作。 （4）强制中止冲突。 （5）顺其自然发展。 为防止销售冲突应遵循下列原则： （1）正确对待买卖关系，弥补双方角色差距，端正经营思想。 （2）提高营销人员的修养水平，增强自我控制能力 （3）营销人员要掌握一些处理不同意见的技巧。 （4）提高文化知识水平，增强业务素质，了解各国、各地的风俗习惯，不断积累销售经验。12.参考答案:D13.参考答案:1、保证信息来源的可信度2、合理组织广告内容3、针对目标消费者的特点如年龄、性别、文化程度、收入水平等进行宣传。14.参考答案:D15.参考答案:A16.参考答案:A,C,D17.参考答案:态度18.参考答案:D19.参考答案:求实动机、求新动机、求美动机、求便动机、求廉动机、求名动机、好胜动机、嗜好动机、安全动机。20.参考答案:C21.参考答案:A22.参考答案:B,C23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:个人的消费行为总要在社会群体、家庭、亲朋好友的影响下发展、变化，因此社会心理学的相关理论对消费心理学研究有重要意义。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:1.依商品的主要效用命名2.依商品的主要成分命名3.依商品外形命名4.依商品的制作工艺命名5.依产品产地命名6.依人名命名7.用褒义词命名8.用译言命名2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:D5.参考答案:B,C6.参考答案:D7.参考答案:1、经典性条件反射理论及其应用（俄国伊凡·巴甫洛夫）提示了刺激与反应之前的关系，认为当引起反应的一种刺激（即条件刺激）与另一种自身不能引起反应的刺激（即非条件刺激）同时出现时，便会发生经典性条件反射。即经过一段时期的反复，本不能引起反应的刺激因为与前一种刺激在一起而产生了与前者相似的反应。经典性条件反射理论科学地证明了学习的生理基础是条件反射。经典性条件反射理论的主要论点：（1）刺激的泛化（2）刺激的辨别（3）效应的消退2、工具性条件反射理论及其应用（美国B.F.斯金纳）在一定的刺激条件下，个体自发的、主动的反应，通过反应强度的增加与某一刺激建立关系。几种刺激强化的方式：（1）固定间隔的强化（2）变动间隔的强化（3