电子报税手册上海市样本

ETAX电子报税软件完全攻略本VER2.0 万达信息股份有限公司.08目录软件安装 3新建账户 18报税攻略 22★填写申报表 25★发送申报表 28★收取申报回执 31★下载打印凭证 35★数据备份与恢复 39常用问题 41其她 47

电子报税软件业务电子报税软件业务流转网上申报全过程是由四方共同配合完毕，缺一不可，其中涉及：“纳税人”、“税局”、“银行”和“服务公司”。网上报税业务主体思想就是以纳税人为中心，三机构共同为纳税人提供报税服务。万达公司所负责工作是为纳税户提供软件操作培训以及热线征询服务，通过刚才简介数据流程可见是不参加数据流转，重要是负责技术方面支持，如开户、数据状态查询、操作征询等等工作，如人们在使用过程中遇到以上问题欢迎拨打我司技术服务热线54644610*1，如遇到核定或税务方面业务问题，一方面为了保证业务问题有效解决，另一方面因万达对业务信息无修改权限，建议顾客及时联系税局专管员获取专业解答及解决。固然万达作为一线服务窗口，咱们将竭力为顾客提供优质服务，虽然超过我方服务范畴，也会竭力协助顾客做好与税局、银行协调工作并提供最佳问题解决途径，及时跟踪直至问题解决。软件安装浮现ETAX光盘主界面放入电脑光驱中电子报税光盘

浮现ETAX光盘主界面放入电脑光驱中电子报税光盘光盘自动播放后，选取光盘自动播放后，选取第一项“安装网上申报及网上认证软件”进行安装；若光盘没有自动运营，请手动点击光盘根目录下AUTORUN.EXE进行安装

在所需安装选项在所需安装选项前方框中打勾：即图中第一项第四项第五项勾选完毕点击右下角安装按钮

一方面会进行证书管理器及驱动程序安装，证书管理器是为了可以保证电脑对的辨认出您USB私钥设备，请点击：下一步一方面会进行证书管理器及驱动程序安装，证书管理器是为了可以保证电脑对的辨认出您USB私钥设备，请点击：下一步 允许合同界面中，顾客阅读后请点击：我接受允许合同界面中，顾客阅读后请点击：我接受在这个界面中，请选取您所使用USB密钥棒品牌，建议顾客将三项都进行勾选在这个界面中，请选取您所使用USB密钥棒品牌，建议顾客将三项都进行勾选，便可辨认多款USB密钥棒。勾选完毕后，点击下一步在这个界面中选取证书管理器安装途径，建议普通顾客不要更改直接点击安装按钮在这个界面中选取证书管理器安装途径，建议普通顾客不要更改直接点击安装按钮证书管理器安装完毕，点击关闭证书管理器安装完毕，点击关闭按钮证书管理器安装完毕后会询问顾客与否重新启动计算机，请顾客一定要点击否证书管理器安装完毕后会询问顾客与否重新启动计算机，请顾客一定要点击否！浮现安装FRAMEWORK1.1界面，选取是浮现安装FRAMEWORK1.1界面，选取是－批准－安装浮现安装FRAMEWORK语言包界面，选取浮现安装FRAMEWORK语言包界面，选取是－接受－拟定FRAMEWORK组件安装完毕后，会浮现ETAX网上报税安装界面，请点击下一步FRAMEWORK组件安装完毕后，会浮现ETAX网上报税安装界面，请点击下一步继续安装浮现选取电子报税安装途径界面，普通顾客请直接点击下一步浮现选取电子报税安装途径界面，普通顾客请直接点击下一步继续安装，不建议顾客更改途径点击“安装”点击“安装”，完毕后点击“完毕”，最后点击“是”，电脑重新启动后，所有软件均成功安装软件不建议软件不建议安装在开票机上。软件建议安装在中文版WINDOWS或者WINDOWSXP下，不建议安装在其她语言版本或操作系统下。安装软件时不可以将USB棒（CA证书）与电脑连接。安装软件途中不可以重新启动计算机，软件所有安装成功后必要重新启动计算机。新建账户输入输入公司全称和税务登记证号所属网站选取所属网站选取万达信息股份有限公司

输入USB棒CA证书密码，英文字母必要输入USB棒CA证书密码，英文字母必要小写不做任何勾选，直接点击完毕按钮成功新建之后，后来只需点击登录就可以进入软件报税当月培训顾客请在当月培训顾客请在次月报税期自行进行网上申报。USB棒(CA证书)请连接在主机箱背面USB接口上。电脑连接互联网。任何问题可注册登陆进入顾客反馈模块，将有专人实时在线解答。USB棒CA证书记录着公司基本信息，不提供存储功能，相称于一把进入电子报税软件钥匙。在整个报税过程中，要将USB棒CA证书与电脑连接。报税顾客问：为什么我点击登录后进入软件速度那么慢?万达信息答：登录软件慢是由网络因素或者核定数据量大导致，请顾客耐心等待多次尝试。报税顾客问：我登录软件时，总被提示添加“受信任站点”，我该怎么办?万达信息答：当遇到重复添加受信任站点提示时，请顾客在“登入上海财税网”窗口上鼠标左键双击右上角空白处直接登录软件。同台电脑上需申报两户以上公司，该如何操作？点击菜单中“账户”，选取第一项“新建账户”，更换为新公司USB棒后输入信息之后即可。

三．报税攻略每次打开软件之后，都每次打开软件之后，都必要点击账户属性中强制更新核定按钮。强制更新核定之后，若账户属性中信息有错误，立即联系税务专管员。 报税顾客问：核定信息是什么报税顾客问：核定信息是什么？万达信息答：核定信息是指税局依照公司实际状况通过税局系统设定网上报税有关电子信息数据。如税率、税种等。报税顾客问：如果不做更新，会不会影响到报税？万达信息答：不做更新会导致报表中数据无法对的填写，因此请务必要在报税之前做强制更新核定。报税顾客问：如果核定信息有问题，咱们该怎么办，找谁做解决？万达信息答：核定信息核定和更新是基于税局系统由税局专管员负责操作，因此遇到核定问题需及时联系专管员解决后重新下载核定方可再次进行申报。报税顾客问：哪些问题属于核定问题？万达信息答：缺少本应填写报表；报表某些单元格无法填写；报表中税率和实际税率不符等等。报税顾客问：我USB棒每次使用都提示我更新，怎么办呢？万达信息答：CA证书USB棒有效期为一年，到期则会提示更新，请顾客务必自带有关材料致上海市海市数字认证中心进行更新。注意事项上海市数字认证中心地址及电话：北京西路1318号近西康路,电话：62077128更新证书前请务必保证前期税单打印完毕，否则更换后将无法打印前期税单更新证书后请务必拨打万达征询热线及时提供新证书序列号以避免影响后续申报填写申报表点击左下角点击左下角向导区完毕报税四步操作，一方面点击第一步填写申报表核对核对“报送月份”为当月，选取相应报表，点击“填写”按钮再次核对税款所属时间、填表日期、纳税人信息。再次核对税款所属时间、填表日期、纳税人信息。报表中，白色单元格顾客可自行填写，灰色单元格内容由税局核定或由构计关系自动计算生成，如图不可填写。填写报表时，一定要注意报送月份选取，为填写报表时，一定要注意报送月份选取，为报税当月。报表如发现缺少，应及时与税务专管员联系。任何问题可注册登陆进入顾客反馈模块，将有专人实时在线解答。点击左下角点击左下角向导区完毕报税四步操作，点击第二步发送申报表. 在在未发送前，如有报表需要修改，请打开“发件箱”，依照报送月份找到需要改动报表，修改数据后，再次保存。如有需要，报表可分批发送。成功发送申报表不能再次发送。成功发送后，报表自动存入“已发件”中。任何问题可注册登陆进入顾客反馈模块，将有专人实时在线解答。报税顾客问：我每月均有申报，为什么软件提示我上个月报表没报送？我该怎么操作？报税顾客问：我每月均有申报，为什么软件提示我上个月报表没报送？我该怎么操作？万达信息答：软件会自动检测前期申报状况，如查询无记录则会强制提示重申报，普通由于顾客更换电脑或者重制系统产生数据丢失所致。顾客可以恢复以往备份数据进行申报，若无数据备份，需将提示待补报报表所属期恰当调节后先行补报，然后再正常进行当月申报。收取申报回执点击点击左下角向导区完毕报税四步操作，点击第三步收取回执收取成功后点击收件箱查看申报详细信息收取成功后点击收件箱查看申报详细信息申报成功后24小时内可收取回执。申报成功后24小时内可收取回执。零申报公司无扣款回执。回执只能成功收取一次。任何问题可注册登陆进入顾客反馈模块，将有专人实时在线解答。报税顾客问：为什么我已经申报，但是迟迟收不到回执报税顾客问：为什么我已经申报，但是迟迟收不到回执万达信息答：一方面请顾客在申报后12小时内及时收取回执，若未收到回执请联系万达信息进行查询报税顾客问：我已经成功发送了报表，但是被告知是无效数据，请问还能申报报税顾客问：我已经成功发送了报表，但是被告知是无效数据，请问还能申报么？怎么申报？万达信息答：无效数据是由于税局服务器故障期间无法正常解决而产生，当顾客申报数据为无效时必要重新申报，详细办法为：数据备份删除账户新建账户重新填写申报收取并打印申报成功及扣款回执数据恢复（注意：此操作会引起次月“补申报”提示，操作办法见你问我答发送篇）点击左下角向导区完毕报税四步操作，点击左下角向导区完毕报税四步操作，点击第四步下载凭证 选取USB棒类型输入密码后点击登录，选取相应电子凭证点击查看，选取USB棒类型输入密码后点击登录，选取相应电子凭证点击查看，核对各项数据及税务局公章后点击右下角打印按钮。 凭证请在成功扣款之后凭证请在成功扣款之后三至五个工作日查看。当月凭证请在当月查看打印。需打印凭证时，只可点击网页右下方打印按钮。任何问题可注册登陆进入顾客反馈模块，将有专人实时在线解答。报税顾客问：为什么我扣款已经成功了，但是我看不到银行扣款凭证呢报税顾客问：为什么我扣款已经成功了，但是我看不到银行扣款凭证呢？万达信息答：请顾客在成功扣款后3－5个工作日查询电子凭证，如果没有凭证，请顾客确认与否有变更扣款银行，有更换过USB密钥，如果变更过需联系万达信息进行变更解决。报税顾客问：我要打印此前税单，网上无法查询，怎么办？万达信息答：如需打印3个月前税单，请联系税局专管员开具完税证明至税局大厅打印手工税单。报税顾客问：我不能登录到税单页面，税单页面显示不全，我该怎么办？万达信息答：税单页面需要加载控件，顾客可以点击浏览器菜单栏“工具”“选项”“安全”“自定义级别”，将其中带有ATCIVEX单词选项都设立为启用，拟定并刷新浏览器方可解决。2数据备份与恢复2点击工具中数据备份，点击浏览选取备份位置（千万不要选取C盘），点击保存后，提示备份操作结束，建议顾客每月做好数据备份。1点击工具中数据备份，点击浏览选取备份位置（千万不要选取C盘），点击保存后，提示备份操作结束，建议顾客每月做好数据备份。13344点击工具中数据恢复，提示覆盖数据点击是，点击浏览选取备份文献位置，点击打开，提示恢复文献结束，软件重启即可。（注意：仅在数据丢失状况下才可做数据恢复，否则会导致数据错乱）2点击工具中数据恢复，提示覆盖数据点击是，点击浏览选取备份文献位置，点击打开，提示恢复文献结束，软件重启即可。（注意：仅在数据丢失状况下才可做数据恢复，否则会导致数据错乱）21434355常用问题问题一:顾客在登入ETAX报税软件时浮现：“基本连接已关闭无法连接到远程服务器”，“服务器正忙，请稍后再试”，“在登入ETAX报税软件时，添加完可信赖站点后，又返回到登入界面”，软件长时间更新下载文献转切不到电子报税主界面。（如图）回答一：关闭计算机杀毒软件以及防火墙，特别是卡巴斯基，和报税软件有冲突，必要卸载。

问题二：新建帐户时，输入CA密码，提示“CA序列号不存在”。回答二：请一方面确认与否使用了对的ca证书，如是则请拨打客服热线，告知客服人员“CA序列号不存在”，同步请提供CA密码纸上以“0011”开头证书序列号以及您联系方式，待网站解决后次日即可使用。如解决过程中发现异常，网站会积极致电与您联系，无需另行来电询问。问题三：新建帐户时，提示“帐户号不存在”。回答三：严格核对公司15位税号输入无误（非公司管理码），如确认无误仍浮现该提示，请拨打客服热线，告知客服人员“帐户号不存在”，同步请提供公司税号、管理码、公司名称、CA证书序列号以及您联系方式，待网站解决后次日即可使用。如解决过程中发现异常，网站会积极致电与您联系，无需另行来电询问。问题四：新建帐户时，提示“登记信息税局验证失败”。回答四：请致电您税局专管员，核对公司户管信息与否对的，涉及：公司基本信息、电子申报标记、开户银行账户信息、户管注册、征收品目、税目税率等核定信息。核对过程中如有信息修改，需请专管员重新导出核定，导出核定1小时后，顾客可在公司端再次尝试登录使用，如问题仍旧，方可拨打客服热线，告知客服人员“登记信息税局验证失败”，并留下您联系方式，网站将为您再次尝试开户，待网站解决后次日即可使用。如解决过程中发现异常，网站会积极致电与您联系，无需另行来电询问。

问题五：顾客登入软件之后在第一步填写申报表时浮现：“未找到核定数据”、“核定资料不存在”或在填写申报表中缺少所要填写报表。（如图）回答五：请点击“帐户属性”里“强制更新”按钮后再操作。如仍浮现该错误，请拨打客服热线，告知客服人员“核定资料不存在”，并留下您联系方式，待网站解决后次日即可使用。如解决过程中发现异常，网站会积极致电与您联系，无需另行来电询问。

问题六：为什么添加四小票时提示：“该途径下没有文献。…………(如图)回答六：按照四小票软件进行数据申报时传出途径选取在申报表中添加附件途径。如果顾客已不清晰当时选取途径，则请顾客打开四小票软件后重新数据申报。操作办法如下：打开通用数据采集软件，确认进行数据申报报表日期（当月前一种月）即报表名称与否与需申报所属期相似、按[数据申报]时提示纳税人辨认号与公司税号与否相似（该税号应与网上报税软件—帐户属性—帐户中纳税人辨认号相似）、在通用数据采集软件中新增公司时输入纳税人辨认号中若有英文字母必要是大写，若在通用数据采集软件数据申报后发现纳税人辨认号中若有英文字母没有大写或纳税人辨认号输入错误，要在通用数据采集软件中删除公司，重新新增公司，重新录入数据及重新数据申报，再进ETAX报税软件添加附件。传出途径最佳选取“指定途径”，并询问该途径是什么？（可以询问完整途径或询问是什么盘符、途径最后日期是什么？），以上任何一项内容不符都会导致附件添加失败。问题七：登录完税凭证网站时提示网页上有错误；不能完整打开该网页，无法打印税单。（如图）回答七：1.有“上网助手3721或防火墙”提示，请选取“我理解此插件来源和用途，拟定要安装”。2.安装“特殊安装包”，安装办法：从打印税单主页上右下角有注意事项（红颜色字）往下数第3行特殊安装包(若遇网页错误,请下载)，将其下载到桌面上，文献名为fukuantongzhi(默认)，双击点安装，会生成一种付款告知手动注册文献夹，进入该文献夹双击一种电脑图标，文献名为setup.exe，点击OK——再点左上角一种方框电脑图标——再点continue——最后点拟定，刷新页面后重新登入付款告知页面。3.将IE/工具/internet选项/安全/自定义级别/安全设立中，涉及ActiveX控键项设为启用