工程建设施工企业质量管理规范样本

工程建设施工公司质量管理规范GB/T50430-发布：.10.23.实行：.03.01中华人民共和国建设部公示第725号建设部关于发布国标《工程建设施工公司质量管理规范》公示现批准《工程建设施工公司质量管理规范》为国标，编号为GB/T50430-，自3月1日起实行。本规范由建设部原则定额研究所组织中华人民共和国建筑工业出版社出版发行。中华人民共和国建设部10月23日前言本规范依照中华人民共和国建设部“关于印发《二OO二～二00三年度工程建设国标制定、修订筹划》告知”(建标[]102号)规定，由中华人民共和国建筑业协会会同关于单位共同编制。本规范以现行国际质量管理原则为原则，针对国内工程建没行业特点，提出施工公司质量管理规定，增进施工公司质量管理科学化、规范化和法制化，以适应经济全球化发展需要。在编制过程中，编制组对工程建设施工公司质量管理现状进行了广泛调查研究并认真总结了实践经验，为加强质量管理、健全质量管理体系、提高管理水平提供了根据。本规范在广泛征求意见基本上，通过重复讨论、修改和完善，最后经审查定稿。本规范内容有13章，涉及：总则，术语，质量管理基本规定，组织机构和职责，人力资源管理，施工机具管理，投标及合同管理，建筑材料、构配件和设备管理，分包管理，工程项目施工质量管理，施工质量检查与验收，质量管理自查与评价，质量信息和质量管理改进。本规范由建设部负责管理，中华人民共和国建筑业协会负责详细技术内容解释。在执行过程中，请各单位结合工程实践，认真总结经验，如发现需要修改或补充之处，请将意见和建议寄中华人民共和国建筑业协会.《工程建设施工公司质量管理规范》编委会办公室(地址：北京中关村南大街48号九龙商务中心A座7层.邮政编码：100081)，以供修订时参照。本规范主编单位、参编单位和重要起草人：主编单位：中华人民共和国建筑业协会参编单位：(排名不分先后)同济大学经济与管理学院北京市建设工程质量监督总站上海市建设工程安全质量监督总站辽宁省建筑工程质量监督总站江苏省建筑工程管理局广东省建设工程质量安全监督检测总站中华人民共和国建筑工程总公司中华人民共和国建筑第一工程局中铁四局集团有限公司上海市第七建筑有限公司浙江宝业建设集团有限公司北京艾斯欧管理研究中心北京中建协质量体系认证中心重要起草人：尤建新邵长利靳玉英龚晓海葛海斌王燕民李君张玉平郑伟革叶伯铭潘延平唐世海刘斌田浩王荣富刘宗孝顾勇新常义施骞1总则1.0.1为加强工程建设施工公司(如下简称“施工公司”)质量管理工作，规范施工公司质量管理行为，增进施工公司提高质量管理水平，制定本规范。1.0.2本规范合用于施工公司质量管理活动。1.0.3本规范是施工公司质量管理原则，也是对施工公司质量管理监督、检查和评价根据。1.O.4施工公司质量管理活动，除执行本规范外，还应执行国家现行关于原则规范规定。2术语2.0.1质量管理活动qualitymanagementaction为完毕质量管理规定而实行行动。2.0.2质量管理制度qualitymanagementstatute按照某些质量管理规定建立、合用于一定范畴质量管理活动规定。质量管理制度应规定质量管理活动环节、办法、职责。质量管理制度普通应形成文献。需要时，质量管理制度可由更加详细文献规定加以支持。2.0.3质量信息qualityinformation反映施工质量和质量活动过程记录。2.0.4质量管理创新qualitymanagerrlentinnovation在原有质量管理基本上，为提高质量管理效率、减少质量管理成本而实行质量管理制度、活动、办法革新。2.0.5施工质量检查qualityinspection施工公司对施工质量进行检查、评估活动。3质量管理基本规定3.1普通规定3.1.1施工公司应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文献。3.1.2施工公司应对质量管理体系中各项活动进行策划。3.1.3施工公司应检查、分析、改进质量管理活动过程和成果。3.2质量方针和质量目的3.2.1施工公司应制定质量方针。质量方针应与施工公司经营管理方针相适应，体现施工公司质量管理宗旨和方向，涉及：1遵守国家法律、法规，满足合同商定质量规定；2在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意限度，树立施工公司在市场中良好形象；3追求质量管理改进，提高质量管理水平。3.2.2施工公司最高管理者应对质量方针进行定期评审并作必要修订。3.2.3施工公司应依照质量方针制定质量目的，明确质量管理和工程质量应达到水平。3.2.4施工公司应建立并实行质量目的管理制度。3.3质量管理体系策划和建立3.3.1最高管理者应对质量管理体系进行策划。策划内容应涉及：1质量管理活动、互有关系及活动顺序；2质量管理组织机构；3质量管理制度；4质量管理所需资源。3.3.2施工公司应依照质量管理体系范畴拟定质量管理内容。施工公司质量管理内容普通涉及：l质量方针和目的管理；2组织机构和职责；3人力资源管理；4施工机具管理；5投标及合同管理；6建筑材料、构配件和设备管理；7分包管理；8工程项目施工质量管理；9施工质量检查与验收；10工程项目竣工交付使用后服务；11质量管理自查与评价；12质量信息管理和质量管理改进。3.3.3施工公司应建立文献化质量管理体系。质量管理体系文献应涉及：1质量方针和质量目的；2质量管理体系阐明；3质量管理制度；4质量管理制度支持性文献；5质量管理各项记录。3.4质量管理体系实行和改进3.4.1施工公司应拟定并配备质量管理体系运营所需人员、技术、资金、设备等资源。3.4.2施工公司应建立内部质量管理监督检查和考核机制，保证质量管理制度有效执行。3.4.3施工公司应评审和改进质量管理体系适当性和有效性。3.5文献管理3.5.1施工公司应建立并实行文献管理制度，明确文献管理范畴、职责、流程和办法。3.5.2施工公司文献管理应符合下列规定：1文献在发布之前通过批准；2依照管理需要对文献合用性进行评审，必要时进行修改开重新批准发布；3明确并及时获得质量管理活动所需法律、法规和原则规范；4及时获取所需文献合用版本；5文献内容清晰明确；6保证各岗位员工明确其活动所根据文献；7及时将作废文献撤出使用场合或加以标记。3.5.3施工公司应建立并实行记录管理制度，明确记录管理职责，规定记录填写、标记、收集、保管、检索、保存期限和处置等规定。对存档记录管理应符合档案管理关于规定。4组织机构和职责4.1普通规定4.1.1施工公司应明确质量管理体系组织机构，配备相应质量管理人员，规定相应职责和权限并形成文献。4.2组织机构4.2.1施工公司应依照质量管理需要，明确管理层次，设立相应部门和岗位。4.2.2施工公司应在各管理层次中明确质量管理组织协调部门或岗位，并规定其职责和权限。4.3职责和权限4.3.1施工公司最高管理者在质量管理方面职责和权限应涉及：1组织制定质量方针和目的；2建立质量管理组织机构；3培养和提高员工质量意识；4建立施工公司质量管理体系并保证其有效实行；5拟定和配备质量管理所需资源；6评价并改进质量管理体系。4.3.2施工公司应规定各级专职质量管理部门和岗位职责和权限，形成文献并传递到各管理层次。4.3.3施工公司应规定其她有关职能部门和岗位质量管理职责和权限，形成文献并传递到各管理层次。4.3.4施工公司应以文献形式发布组织机构变化和职责调节，并对有关文献进行更改。5人力资源管理5.1普通规定5.1.1施工公司应建立并实行人力资源管理制度。施工公司人力资源管理应满足质量管理需要。5.1.2施工公司应依照质量管理长远目的制定人力资源发展规划。5.2人力资源配备5.2.1施工公司应以文献形式拟定与质量管理岗位相适应任职条件，涉及：1专业技能；2所接受培训及所获得岗位资格；3能力；4工作经历。5.2.2施工公司应按照岗位任职条件配备相应人员。项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律法规规定持证上岗。5.2.3施工公司应建立员工绩效考核制度，规定考核内容、原则、方式、频度，并将考核成果作为人力资源管理评价和改进根据。5.3培训5.3.1施工公司应辨认培训需求，依照需要制定员工培训筹划，对培训对象、内容、方式及时间作出安排。5.3.2施工公司对员工培训应涉及：1质量管理方针、目的、质量意识；2有关法律、法规和原则规范；3施工公司质量管理制度；4专业技能和继续教诲。5.3.3施工公司应对培训效果进行评价。并保存相应记录。评价成果应用于提高培训有效性。6施工机具管理6.1普通规定6.1.1施工公司应建立施工机具管理制度，对施工机具配备、验收、安装调试、使用维护等作出规定，明确各管理层次及关于岗位在施工机具管理中职责。6.2施工机具配备6.2.1施工公司应依照施工需要配备施工机具，配备筹划应按规定经审批后实行。6.2.2施工公司应明确施工机具供应方评价办法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应证明资料和保存评价记录。评价内容涉及：1经营资格和信誉； 2产品和服务质量；3供货能力；4风险因素。6.2.3施工公司应依法与施工机具供应方订立合同，明确对施工机具质量及服务规定。6.2.4施工公司应对施工机具进行验收，并保存验收记录。依照规定施工机具需拟定安装或拆卸方案时，该方案应经批准后实行。安装后施工机具经验收合格后方可使用。6.3施工机具使用6.3.1施工公司对施工机具使用、技术和安全管理、维修养等应符合有关规定规定。7投标及合同管理7.1普通规定7.1.1施工公司应建立并实行工程项目投标及工程承包合同管理制度。7.1.2施工公司应依法进行工程项目投标及签约活动，并对合同履行状况进行监控。7.2投标及签约7.2.1施工公司应在投标及签约前，明确工程项目规定，涉及：1发包方明示规定；2发包方未明示、但应满足规定；3与工程施工、验收和保修等关于法律、法规和原则规范规定；4其她规定。7.2.2施工公司应通过评审在确认具备满足工程项目规定能力后，依法进行投标及签约，并保存评审、投标和签约有关记录。7.3合同管理7.3.l施工公司应使有关部门及人员掌握合同规定，并保存有关记录。7.3.2施工公司对施工过程中发生变更，应以书面形式签认，并作为合同构成某些。施工公司对合同变更信息接受、确认和解决职责、流程、办法应符合有关规定，与合同变更关于文献应及时进行调节并实行。7.3.3施工公司应及时对合同履约状况进行分析和记录，并用于质量改进。7.3.4在合同履行各阶段，应与发包方或其代表进行有效沟通。8建筑材料、构配件和设备管理8.1普通规定8.1.1施工公司应依照施工需要建立并实行建筑材料、构配件和设备管理制度。8.2建筑材料、构配件和设备采购8.2.1施工公司应依照施工需要拟定和配备项目所需建筑材料、构配件和设备，并应按照管理制度规定审批各类采购筹划。筹划未经批准不得用于采购。采购筹划中应明确所采购产品种类、规格、型号、数量、交付期、质量规定以及采购验证详细安排。8.2.2施工公司应对供应方进行评价，合理选取建筑材料、构配件和设备供应方。对供应方评价内容应涉及：1经营资格和信誉；2建筑材料、构配件和设备质量；3供货能力；4建筑材料、构配件和设备价格；5售后服务。8.2.3施工公司应在必要时对供应方进行再评价。8.2.4对供应方评价、选取和再评价原则、办法和职责应符合管理制度规定，并保存相应记录。8.2.5施工公司应依照采购筹划订立采购合同。8.3建筑材料、构配件和设备验收8.3.l施工公司应对建筑材料、构配件和设备进行验收。必要时，应到供应方现场进行验证。验收过程、记录和标记应符合关于规定。未经验收建筑材料、构配件和设备不得用于工程施工。8.3.2施工公司应按照规定职责、权限和方式对验收不合格建筑材料、构配件和设备进行解决，并记录解决成果。8.3.3施工公司应保证所采购建筑材料、构配件和设备符合关于职业健康、安全与环保规定。8.4建筑材料、构配件和设备现场管理8.4.1施工公司应在管理制度中明确建筑材料、构配件和设备现场管理规定。8.4.2施工公司应对建筑材料、构配件和设备进行贮存、保管和标记，并按照规定进行检查，发现问题及时解决。8.4.3施工公司应明确对建筑材料、构配件和设备搬运及防护规定。8.4.4施工公司应明确建筑材料、构配件和设备发放规定，建立发放记录，并具备可追溯性。8.5发包方提供建筑材料、构配件和设备8.5.1施工公司应按照关于规定和原则对发包方提供建筑材料、构配件和设备进行验收。8.5.2施工公司对发包方提供建筑材料、构配件和设备在验收、施工安装、使用过程中浮现问题，应做好记录并及时向发包方报告，按照规定解决。9分包管理9.1普通规定9.1.1施工公司应建立并实行分包管理制度，明确各管理层次和部门在分包管理活动中职责和权限，对分包方实行管理。9.1.2施工公司应对分包工程承担有关责任。9.2分包方选取和分包合同9.2.1施工公司应按照管理制度中规定原则和评价办法，依照所需分包内容规定，经评价依法选取适当分包方，并保存评价和选取分包方记录。对分包方评价内容应涉及：1经营允许和资质证明；2专业能力；3人员构造和素质；4机具装备；5技术、质量、安全、施工管理保证能力；6工程业绩和信誉。9.2.2施工公司应按照总承包合同商定，依法订立分包合同。9.3分包项目实行过程控制9.3.l施工公司应在分包项目实行前对从事分包关于人员进行分包工程施工或服务规定交底，审核批准分包方编制施工或服务方案，并据此对分包方施工或服务条件进行确认和验证，涉及：1确认分包方从业人员资格与能力；2验证分包方重要材料、设备和设施。9.3.2施工公司对项目分包管理活动监督和指引应符合分包管理制度规定和分包合同商定。施工公司应对分包方施工和服务过程进行控制，涉及：1对分包方施工和服务活动进行监督检查，发现问题及时提出整治规定并跟踪复查；2根据规定环节和原则对分包项目进行验收。9.3.3施工公司应对分包方履约状况进行评价并保存记录，作为重新评价、选取分包方和改进分包管理工作根据。10工程项目施工质量管理10.1普通规定10.1.1施工公司应建立并实行工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制。10.1.2施工公司应对项目经理部施工质量管理进行监督、指引、检查和考核。10.2策划10.2.1施工公司项目经理部应负责工程项目施工质量管理。项目经理部机构设立和人员配备应满足质量管理需要。10.2.2项目经理部应按规定接受设计文献，参加图纸会审和设计交底并对成果进行确认。10.2.3施工公司应按照规定职责实行工程项目质量管理策划，涉及：1质量目的和规定；2质量管理组织和职责；3施工管理根据文献；4人员、技术、施工机具等资源需求和配备；5场地、道路、水电、消防、暂时设施规划；6影响施工质量因素分析及其控制办法；7进度控制办法；8施工质量检查、验收及其有关原则；9突发事件应急办法；10对违规事件报告和解决；11应收集信息及其传递规定；12与工程建设关于方沟通方式；13施工管理应形成记录；14质量管理和技术办法；15施工公司质量管理其她规定。10.2.4施工公司应将工程项目质量管理策划成果形成文献并在实行前批准。策划成果应按规定得到发包方或监理方承认。10.2.5施工公司应依照施工规定对工程项目质量管理策划成果实行动态管理，及时调节有关文献并监督实行。10.3施工设计10.3.l施工公司进行施工设计时，应明确职责，策划并实行施工设计管理。施工公司应对其委托施工设计活动进行控制。10.3.2施工公司应拟定施工设计所需评审、验证和确认活动，明确其程序和规定。施工公司应明确施工设计根据，并对其内容进行评审。设计成果应形成必要文献，经审批后方可使用。10.3.3施工公司应明确设计变更及其批准方式和规定，规定变更所需评审、验证和确认程序；对变更也许导致施工质量影响进行评审，并保存有关记录。10.4施工准备lO.4.l施工公司应根据工程项目质量管理策划成果实行施工准备。10.4.2施工公司应按规定向监理方或发包方进行报审、报验。施工公司应确认项目施工已具备开工条件，按规定提出开工申请，经批准后方可开工。10.4.3施工公司应按规定将质量管理策划成果向项目经理部进行交底，并保存记录。施工公司应依照项目管理需要拟定交底层次和阶段以及相应职责、内容、方式。10.5施工过程质量控制10.5.1项目经理部应对施工过程质量进行控制。涉及：1对的使用施工图纸、设计文献、验收原则及合用施工工艺原则、作业指引书。合用时，对施工过程实行样板引路；2调配符合规定操作人员；3按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；4按规定施工并及时检查、监测；5依照现场管理关于规定对施工作业环境进行控制；6依照关于规定采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应策划和控制；7合理安排施工进度；8采用半成品、成品保护办法并监督实行；9对不稳定和能力局限性施工过程、突发事件实行监控；10对分包方施工过程实行监控。10.5.2施工公司应依照需要，事先对施工过程进行确认，涉及：1对工艺原则和技术文献进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；2对施工机具进行承认；3定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。10.5.3施工公司应对施工过程及进度进行标记，施工过程应具备可追溯性。10.5.4施工公司应保持与工程建设关于方沟通，按规定职责、方式对有关信息进行管理。10.5.5施工公司应建立施工过程中质量管理记录。施工记录应符合有关规定规定。施工过程中质量管理记录应涉及：1施工日记和专项施工记录；2交底记录；3上岗培训记录和岗位资格证明；4施工机具和检查、测量及实验设备管理记录；5图纸接受和发放、设计变更关于记录；6监督检查和整治、复查记录；7质量管理有关文献；8工程项目质量管理策划成果中规定其她记录。10.6服务10.6.1施工公司应按规定进行工程移送和移送期间防护。10.6.2施工公司应按规定职责对工程项目服务进行策划，并组织实行。服务应涉及：1保修；2非保修范畴内维修；3合同商定其她服务。10.6.3施工公司应在规定期限内对服务需求信息作出响应，对服务质量应按照有关规定进行控制、检查和验收。10.6.4施工公司应及时收集服务关于信息，用于质量分析和改进。11施工质量检查与验收11.1普通规定11.1.1施工公司应建立并实行施工质量检查制度。施工公司应规定各管理层次对施工质量检查与验收活动进行监督管理职责和权限。检查和验收活动应由具备相应资格人员实行。施工公司应按规定做好对分包工程质量检查和验收工作。11.1.2施工公司应配备和管理施工质量检查所需各类检测设备。11.2施工质量检查11.2.l施工公司应对施工质量检查进行策划，涉及质量检查根据、内容、人员、时机、办法和记录。策划成果应按规定经批准后实行。11.2.2施工公司对质量检查记录管理应符合有关制度规定。11.2.3项目经理部应依照策划安排和施工质量验收原则实行检查。11.2.4施工公司应对项目经理部质量检查活动进行监控。11.3施工质量验收11.3.1施工公司应按规定策划并实行施工质量验收。施工公司应建立实验、检测管理制度。ll.3.2施工公司应在竣工验收前，进行内部验收，并按规定参加工程竣工验收。11.3.3施工公司应对工程资料管理进行策划，并按规定加以实行。工程资料形成应与工程进度同步。施工公司应按规定及时向关于方移送相应资料。归档工程资料应符合档案管理规定。11.4施工质量问题解决11.4.1施工公司应建立并实行质量问题解决制度，规定对发现质量问题进行有效控制职责、权限和活动流程。11.4.2施工公司应对质量问题分类、分级报告流程作出规定，按照规定分别报告工程建设关于方。11.4.3施工公司应对各类质量问题解决制定相应办法，经批准后实行，并应对质量问题解决成果进行检查验收。11.4.4施工公司应保存质量问题解决和验收记录，建立质量事故责任追究制度。11.5检测设备管理11.5.l施工公司应按照规定配备检测设备。检测设备管理应符合下列规定：1依照需要采购或租赁检测设备，并对检测设备供应方进行评价；2使用前对检测设备进行验收；3按照规定周期校准检测设备，标记其校准状态并保持清晰，保证其在有效检定周期内方可用于施工质量检测，校准记录应予以保存；4对国家或地方没有校准原则检测设备制定相应校准原则；5对设备进行必要维护和保养，保持其完好状态。设备使用、管理人员应通过培训；6在发现检测设备失准时评价已测成果有效性，并采用相应办法；7对检测设备所使用软件在使用前确认和再确认予以规定。12质量管理自查与评价12.1普通规定12.1.1施工公司应建立质量管理自查与评价制度，对质量管理活动进行监督检查。施工公司应对监督检查职责、权限、频度和办法作出明确规定。12.2质量管理活动监督检查与评价12.2.1施工公司应对各管理层次质量管理活动实行监督检查，明确监督检查职责、频度和办法。对检查中发现问题应及时提出书面整治规定，监督实行并验证整治效果。监督检查内容涉及：1法律、法规和原则规范执行；2质量管理制度及其支持性文献实行；3岗位职责贯彻和目的实现；4对整治规定贯彻。12.2.2施工公司应对项目经理部质量管理活动进行监督检查，内容涉及：1项目质量管理策划成果实行；2对本公司、发包方或监理方提出意见和整治规定贯彻；3合同履行状况；4质量目的实现。12.2.3施工公司应对质量管理体系实行年度审核和评价。施工公司应对审核中发现问题及其因素提出书面整治规定，并跟踪其整治成果。质量管理审核人员资格应符合相应规定。12.2.4施工公司应策划质量管理活动监督检查和审核算施。策划根据涉及：1各部门和岗位职责；2质量管理中薄弱环节；3关于意见和建议；4以往检查成果。12.2.5施工公司应建立和保存监督检查和审核记录，并将所发现问题及整治成果作为质量管理改进重要信息。12.2.6施工公司应收集工程建设关于方满意隋况信息，并明确这些信息收集职责、渠道、方式及运用这些信息办法。13质量信息和质量管理改进13.1普通规定13.1.1施工公司应采用信息管理技术，通过质量信息资源开发和运用，提高质量管理水平。13.1.2施工公司应建立并实行质量信息管理和质量管理改进制度，通过对质量信息收集和分析，拟定改进目的，制定并实行质量改进办法。13.1.3施工公司应明确各层次、各岗位质量信息管理和质量管理改进职责。13.1.4施工公司质量管理改进活动应涉及：质量方针和目的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与防止办法等。13.2质量信息收集、传递、分析与运用13.2.l施工公司应明确为对的评价质量管理水平所需收集信息及其来源、渠道、办法和职责。收集信息应涉及：1法律、法规、原则规范和规章制度等；2工程建设关于方对施工公司工程质量和质量管理水平评价；3各管理层次工程质量管理状况及工程质量检查成果；4施工公司质量管理监督检查成果；5同行业其她施工公司经验教训；6市场需求；7质量回访和服务信息。13.2.2施工公司应总结项目质量管理策划成果实行状况，并将其作为质量分析和改进信息予以保存和运用。13.2.3施工公司各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目的实现限度，辨认需要改进领域和机会，并采用改进办法。施工公司在分析过程中，应使用有效分析办法。分析成果应涉及：1工程建设关于方对施工公司工程质量、质量管理水平满意限度；2施工和服务质量达到规定限度；3工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进机会；4与供应方、分包方合伙评价。13.2.4施工公司最高管理者应按照规定周期，分析评价质量管理体系运营状况，提出改进目的和规定。质量管理体系评价涉及：1质量管理体系适当性、充分性、有效性；2施工和服务质量满足规定限度；3工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4潜在问题预测；5工程质量、质量管理水平改进和提高机会；6资源需求及满足规定限度。13.3质量管理改进与创新13.3.1施工公司应依照对质量管理体系分析和评价，提出改进目的，制定和实行改进办法，跟踪改进效果；分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题因素，采用恰当办法，并验证办法有效性。13.3.2施工公司可依照质量管理分析、评价成果，拟定质量管理创新目的及办法，并跟踪、反馈实行成果。13.3.3施工公司应按规定保存质量管理改进与创新记录。本规范用词阐明1为便于在执行本规范条文时区别对待，对于规定严格限度不同用词阐明如下：1)表达很严格，非这样不可：正面词采用“必要”；反面词采用“禁止”。2)表达严格，在正常状况下均应这样做：正面词采用“应”；反面词采用“不应”或“不得”。3)表达容许稍有选取，在条件允许时一方面应这样做：正面词采用“宜”；反面词采用“不适当”；表达有选取，在一定条件下可以这样做，采用“可”。2条文中指定应按其她关于原则执行写法为“应符合……规定(规定)”或“应按照……执行”。中华人民共和国国标工程建设施工公司质量管理规范GB／T50430—条文阐明1总则1.O.l本规范拟定了施工公司各项质量管理活动内容和规定，是施工公司质量管理行为准则，是施工和服务质量符合法律、法规规定基本保证。本规范所拟定是施工公司质量管理普通内容。第10章中第3节对没有施工设计施工公司不予约束。本规范在提出质量管理基本规定基本上，勉励施工公司实行质量管理创新。1.O.2本规范合用于各行业从事工程承包活动施工公司，涉及总承包公司和专业承包公司。1.O.3施工公司实行质量管理时，可以本规范为基本，依照需要增长其她规定实行自律。对施工公司质量管理监督检查和动态管理均可根据本规范进行。3质量管理基本规定3.1普通规定3.1.1质量管理各项规定是通过质量管理体系实现。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织建立质量方针和质量目的并实现这些目的互有关联或互相作用一组要素。施工公司应按照本规范规定完善原有质量管理体系。3.1.2施工公司质量管理活动应遵循持续改进原则。通过质量管理活动策划，明确其目、职责、环节和办法。各项质量管理活动实行应保证资源提供并按照策划成果进行。策划是指为达到一定目的，在调查、分析关于信息基本上，遵循一定程序，对将来某项工作进行全面构思和安排，制定和选取合理可行执行方案，并依照目的规定和环境变化对方案进行修改、调节活动。3.1.3对质量管理活动过程和成果应采用适当方式进行检查、监督和分析，以拟定质量管理活动有效性，明确改进必要性和方向，通过改进活动实行使质量管理水平不断提高。3.2质量方针和质量目的3.2.1质量方针是由施工公司最高管理者制定该公司总质量宗旨和方向。最高管理者是在施工公司最高层指挥和控制施工公司一种人或一组人。建立质量方针有如下意义：1统一全体员工质量意识，规范其质量行为；2规定质量管理方向和原则；3作为检查质量管理体系运营效果原则。质量方针必要通过最高管理者批准后生效。施工公司可自行拟定质量方针发布形式，可以单独发布或并入施工公司其她管理文献中发布。质量方针内涵应清晰明确，便于员工对质量方针理解、传递和实行。3.2.2对质量方针评审和修订是施工公司质量管理改进重要手段之一。施工公司应依照内外部条件变化，保持质量方针适当性。3.2.3质量目的建立应为施工公司及其员工确立质量活动努力方向。质量目的应与其她管理目的相协调。质量目的可以以长期目的、阶段性目的、年度目的等形式拟定，并应使各目的协调一致。质量目的应是可测量。施工公司应通过恰当方式明确质量目的中各项指标内涵。3.2.4施工公司各管理层次应按照质量目的管理制度规定监督检查质量目的分解、贯彻状况，并对其实现状况进行考核。质量目的考核成果应作为质量管理改进根据构成某些。3.3质量管理体系策划和建立3.3.1质量管理体系策划应以有效实行质量方针和实现质量目的为目，使质量管理体系建立满足质量管理需要。质量管理体系策划可以采用如下办法：1制定有关制度，拟定质量管理活动准则和办法；2制定质量管理活动筹划、方案或办法。施工公司对质量管理体系策划时，应分析原有质量管理基本，对照本规范调节、补充和完善质量管理规定。最高管理者也可委托管理层中其她人，负责质量管理体系建立、实行和改进活动，并通过恰当方式明确其责任和权利。3.3.2施工公司可依照需要将其她必要管理内容纳入质量管理体系。3.3.3质量管理体系阐明应表白质量管理体系总体概况，用于对内管理或对外声明需要。质量管理体系阐明内容应涉及：质量管理体系范畴，各项质量管理制度(或引用)，各项质量管理活动之间互有关系、互相影响阐明。质量管理阐明可采用适当形式和构造，可单独形成文献，也可与其她文献合并。质量管理制度构造、层次、形式可依照需要拟定。各项管理制度内容应侧重于对各项活动操作性规定，并考虑管理活动复杂限度、人员素质等方面因素。质量管理制度可以直接引用有关法律、法规和原则规范。必要支持性文献是指支持质量管理制度所需操作规程、工法、管理办法等管理性及技术性规定等。文献化质量管理制度及其支持性文献可依照需要合理采用不同媒体形式。3.4质量管理体系实行和改进3.4.1施工公司应依照质量管理范畴、深度及办法，拟定和配备资源。3.4.2施工公司对所有质量管理活动应采用恰当方式进行监督检查，明确监督检查职责、根据和办法，对其成果进行分析。依照分析成果明确改进目的，采用恰当改进办法，以提高质量管理活动效率。3.4.3质量管理体系适当性是指质量管理体系能持续满足内外部环境变化需要能力；有效性是指通过完毕质量管理体系活动而达到质量方针和质量目的限度。3.5文献管理3.5.1文献管理范畴应涉及与各项质量管理活动有关法律、法规、原则、规范、合同、管理制度、支持性文献、其她各种形式工作根据等。3.5.2施工公司应规定各类文献审批职责。应按照拟定范畴发放文献，保证所有岗位都能得到需使用文献。当文献进行个性时应及时告知原文献持有人。3.5.3记录是特殊形式文献，可以以各种媒体形式浮现。应拟定记录管理范畴和类别，凡在寻常质量活动中形成记载各类质量管理活动文献均属于记录。记录形成应与质量活动同步进行。应在管理制度中明确规定各层次、部门和岗位在记录管理方面职责和权限，明确各岗位质量活动形成记录及其内容、形式、时机和传递方式，记录形成和传递均应作为各岗位职责内容之一。应以恰当方式辨认记录，记录应便于查找和检索，可以通过建立目录形式达到规定。应明确记录归档范畴并在适当环境条件下保存各类记录。应依照工程建设需要和施工公司特点设立档案管理部门和档案管理人员，建立档案管理规章制度。4组织机构和职责4.1普通规定4.1.1最高管理者应拟定适合施工公司自身特点组织形式，合理划分管理层次和职能部门，保证各项管理活动高效、有序地运营。4.2组织机构4.2.1施工公司质量管理组织机构设立应与质量管理制度规定相一致。拟定组织机构时，管理层次、部门或岗位设立均应与质量管理需要相适应。4.2.2施工公司可在各管理层次中设立专职或兼职部门或岗位，负责质量管理组织和协调工作。4.3职责和权限4.3.1施工公司最高管理者履行质量管理方面职责和权限应以贯彻质量方针、实现质量目的，不断增强有关方、社会满意限度为目。4.3.2～4.3.3质量管理职责应与质量管理制度规定一致并覆盖所有质量管理活动。4.3.4施工公司组织机构变化或岗位设立调节时，需对关于制度作相应调节，并告知到有关岗位。5人力资源管理5.1普通规定5.1.1施工公司应建立人力资源约束和勉励机制，涉及人力资源配备、劳动纪律、培训、考核、奖惩等，明确人力资源管理活动流程和办法。施工公司应建立和保存人力资源管理恰当记录5.1.2施工公司最高管理者应依照公司发展需要提出人力资源发展规划。5.2人力资源配备5.2.1可以采用岗位阐明、职位阐明书等方式明确岗位任职条件。5.2.2施工公司可采用涉及招聘、调岗、培训等办法配备人力资源，其成果都必要使人力资源满足质量管理规定。施工公司应明确招聘与录取职责和权限，并拟定录取原则以及考核方式。质量方针或质量目的修订时，人力资源需求也应作相应调节。施工公司项目经理以及质量检查、技术、计量、实验管理等人员配备必要达到关于规定规定，规定规定注册必要经注册后方能执业。5.2.3对员工绩效考核根据可涉及如下方面：1质量管理制度2各岗位工作原则；3各岗位工作目的。施工公司宜依照实际状况拟定绩效考核时间、频度、办法和原则，按照规定规定进行考核。绩效考核原则应与质量管理目的关于规定相协调。5.3培训5.3.1施工公司培训筹划应明确培训范畴、培训层次、培训方式、培训内容、时间进度以及教师和教材等。培训应达到增强质量意识、增长技术知识和提高技能目。辨认培训需求应考虑如下几方面：1施工公司发展需要；2外部规定，如法律法规对人员规定和原则；3人力资源状况；4员工职业生涯发展规定。5.3.2培训应使员工可以明确各自岗位职责和在质量管理体系中作用和意义，增进员工提高其岗位技能。应明确新员工常规培训方式和内容。与质量关于继续教诲内容涉及：质量管理发展趋势，新规范，新工艺、新技术、新材料、新设备等行业动态。5.3.3施工公司可以通过笔试、面试、实际操作等方式以及随后业绩评价等办法检查培训效果与否达到了培训筹划所拟定培训目的。施工公司应建立培训记录，记载教诲、培训、技能、经历和必要鉴定状况。6施工机具管理6.1普通规定6.1.1施工机具是指在施工过程中为了满足施工需要而使用各类机械、设备、工具等，涉及自有、租赁和分包方设备。施工公司应明确主管领导在施工机具管理中详细责任，规定各管理层及项目经理部在施工机具管理中管理职责及办法。6.2施工机具配备6.2.1施工机具配备筹划也可依照施工公司发展需要专门制定或依照工程项目需要在项目管理策划时拟定。施工机具配备筹划审批权限应符合管理制度规定。施工机具配备可采用购买和租赁方式。6.2.2施工公司可依照施工机具类别和对施工质量影响限度，分别拟定各类施工机具供应方评价和选取原则。供货能力普通涉及：生产能力、运送能力、贮存能力、交货期精确性等。6.2.3施工机具采购或租赁合同应符合经审批配备筹划。6.2.4施工公司应依照施工机具配备筹划、采购或租赁合同、工程施工进度等对施工机具进行验收。施工公司应明确参加验收人员职责和验收办法。对于购买施工机具，验收人员应依照合同及“装箱清单”或“设备附件明细表”等目录进行清点，涉及设备、备件、工具、阐明书、合格证等文献；大型施工机具随机文献应作为施工机具档案按照有关制度规定归档管理。对于租赁设备应按照合同规定验证其施工机具型号、随行操作人员资格证明等。对于安装试运营浮现问题或验收不合格施工机具应按照合同商定予以解决。6.3施工机具使用6.3.1施工机具在使用过程中应符合定机、定人、定岗、持证上岗、交接、维护保养等规定。施工公司应建立必要施工机具档案，制定施工机具技术和安全管理规定。7投标及合同管理7.1普通规定7.1.1施工公司应通过对工程项目投标及承包合同管理，保证充分理解发包方及关于各方对工程项目施工和服务质量规定，并有能力实现这些规定。7.1.2施工公司应在投标或签约前对工程项目立项、招标等行为合法性进行验证。7.2投标及签约7.2.1“发包方明示规定”是指发包方在招标文献及合同中明确提出规定。“发包方未示，但应满足规定”是指以行业技术或管理规定为准，施工公司必要满足规定。“其她规定”涉及：施工公司对项目部规定；为使发包方满意而对其作出承诺。7.2.2施工公司应在合同订立及履行过程中，拟定与工程项目关于规定，并通过适当方式对这些规定进行评审，以确认与否有能力满足这些规定。投标及签约关于记录应能为证明项目施工和服务质量符合规定提供必要追溯和根据。需保存记录普通有：对招标文献和施工承包合同分析记录、投标文献和承包合同及其审核批准记录、工程合同台账、合同变更、施工过程中各类关于会议纪要、函件等。7.3合同管理7.3.l合同规定可依照需要采用合同文本发放、会议、书面交底等各种方式进行传递。7.3.2施工过程中产生变更涉及：来自设计单位或发包方变更以及施工公司提出、经承认变更。在履约过程中，施工公司应随时收集与工程项目关于规定变更信息，涉及：法律法规规定、施工承包合同及本公司规定变化，并在规定范畴内传递。必要时，应修改相应项目质量管理文献。7.3.3合同履行信息传递应保证管理部门可以及时掌握合同履行状况并采用相应办法。7.3.4施工公司对合同履行状况分析可在合同履行过程中或完毕后进行。施工公司宜依照项目重要限度、工期长短及管理规定等对分析时机作出规定。8建筑材料、构配件和设备管理8.1普通规定8.1.1施工公司建筑材料、构配件和设备管理制度中应明确各管理层次管理活动内容、办法及相应职责和权限。8.2建筑材料、构配件和设备采购8.2.1项目所需建筑材料、构配件和设备应作为项目管理策划内容构成某些。各类建筑材料、构配件和设备筹划审批权限和流程应在制度中明确规定。施工公司可依照需要分别编制建筑材料、构配件和设备需求筹划、供应筹划、申请筹划、采购筹划等，应拟定所需筹划类别，明确各类筹划中应包括内容。筹划编制人员应明确各类筹划编制根据和规定，应拟定各类筹划编制和提供时间规定。8.2.2施工公司可依照所采购建筑材料、构配件和设备重要限度、金额等分别制定评价原则，并应规定评价职责。应分别针对供货厂家、经销商制定不同评价原则。供应方信誉可从其社会形象、其与本施工公司合伙历史状况等方面反映；供货能力涉及储运能力、交货期精确性等。依照所提产品重要限度不同，对货厂家评价时，普通应在如下范畴内收集可以溯源证明资料：1资质证明、产品生产允许证明；2产品鉴定证明；3产品质量证明；4质量管理体系状况；5产品生产能力证明；6与该厂家合伙证明。对经销商进行评价时，普通应在如下范畴内收集可以溯源证明资料：1经营允许证明；2产品质量证明；3与该经销商合伙证明。对发包方指定供应方也应进行评价。当从发包方指定供应方采购时，发包方在工程施工合同中提出规定、直接或间接地在各种场合、以各种方式指定供应方记录都应成为选取供应方根据。8.2.3施工公司应对供应方再评价作出明确规定。8.2.4评价、选取和再评价相应记录可涉及：对供应方各种形式调查、评价和选取记录，相应证明资料，合格供应方名录、名单等；若以招标形式选取供应方，则应保存招标过程各项记录。8.2.5采购合同内容应涉及：名称、品种、规格型号、数量、计量单位、明确技术质量指标、包装等。8.3建筑材料、构配件和设备验收8.3.1建筑材料、构配件和设备验收目是检查其数量和质量与否符合采购规定。建筑材料、构配件和设备进场验收策划是项目质量管理策划内容之一，可单独形成文献，作为物资进场验收根据。建筑材料、构配件和设备进场验收前应做好相应准备工作。验收时需精确核对各类凭证，确认其与否齐全、有效、相符，并按合同规定检查数量和质量。对下列材料还应进行检查：国家和地方政府规定必要复试材料；质量证明文献缺项、数据不清、实物与质量证明资料不符材料；超过保质期或规格型号混存不明材料，应按照国家取样原则取样复试。8.3.2不合格建筑材料、构配件和设备有如下几种状况：1不符合国家规定验收原则；2不符合发包方规定；3不符共筹划规定规定。施工公司应安排有关人员负责对不合格建筑材料、构配件和设备进行记录标记、隔离，以防误用。对不合格建筑材料、构配件和设备可采用如下解决办法：1拒收；2加工使其合格后直接使用；3经发包方及设计方批准变化用途使用；4降级使用；5限制使用范畴；6报废。8.4建筑材料、构配件和设备现场管理8.4.2建筑材料、构配件和设备保管应保证其数量、质量，堆放场地和库房必要满足相应贮存规定。8.4.3施工公司对易燃、易爆、易碎、超长、超高、超重建筑材料、构配件和设备，应明确搬运规定，并对其进行防护，防止损坏、变质、变形。当需要编制搬运方案时，应经审批后向操作人员进行交底并组织实行。8.4.4建筑材料、构配件和设备可追溯性可以通过持续记录实现。应保证进场验收记录、检查实验记录、保管记录和使用发放记录持续性。8.5发包方提供建筑材料、构配件和设备8.5.1发包方提供建筑材料、构配件和设备是指与发包方订立合同中所拟定由发包方提供建筑材料、构配件和设备。8.5.2在对发包方提供建筑材料、构配件和设备验证时发现问题应及时和发包方沟通，同步采用标记、隔离等办法，按照与发包方协商成果进行解决，并做好记录。9分包管理9.1普通规定9.1.1施工公司应明确在本公司中存在分包类别，如：劳务、专业工程承包、设施设备租赁、技术服务等，并依照所拟定分包类别制定相应管理制度。9.1.2施工公司必要获得发包方批准，才干将工程合法分包。如下状况视为已获得发包方批准：1已在总承包合同中商定允许分包；2履行承包合同过程中，发包方承认分包；3总承包单位在投标文献中声明中标后准备分包，并经合法程序中标。9.2分包方选取和分包合同9.2.1施工公司对分包方进行评价和选取办法涉及：招标、组织有关职能部门实行评审，对分包方提供资料进行评估，对分包方施工能力进行现场调查等，必要时可对分包方进行质量管理体系审核。对于设备租赁和技术服务分包方选取可重点考查其资质、服务人员资格、设备完好限度、提供技术资料承诺等。对分包方评价记录可涉及：1经营允许和资质证明文献；2质量管理体系审核记录；3评审会议记录、传阅记录；4合格分包方名册；5招标过程各项记录。9.2.2施工公司与分包方订立分包合同步，应以工程总承包合同为基本。分包合同应：1符合法律法规规定；2符合建设工程总承包合同或专业施工合同规定；3明确施工或服务范畴，双方权利和义务，质量职责和违约责任；4明确分包工程或服务工艺原则和质量原则；5明确对分包方施工或服务方案、过程、程序和设备签认、审批规定；6明确分包方从业人员资格能力规定。与分包方订立非原则文本合同至少应涉及：所分包内容、时间、质量、安全、文明施工等规定，结算方式与付款办法，交工后必要提供服务，违约解决意见等。9.3分包项目实行过程控制9.3.1对分包方验证应在施工或服务开始迈进行。9.3.2施工公司对分包方控制规定是项目管理策划重要内容。分包项目结束时，施工公司应按照规定质量原则进行验收。在验收合格前，不得接受分包项目。9.3.3施工公司对分包方履约状况评价，可在分包施工和服务活动过程中或结束后进行，按照管理规定由项目经理部或有关部门实行。分包管理工作改进涉及：发现并解决分包管理中问题；重新拟定、批准合格分包方；修订分包管理制度等。10工程项目施工质量管理10.l普通规定10.1.1施工公司应通过建立并实行从工程项目管理策划至保修管理制度，对工程项目施工质量管理活动加以规范，有效控制工程施工质量和服务质量。工程项目施工和服务质量管理中建筑材料、构配件和设备管理活动、分包管理活动应符合本规范第8、9章中规定。10.1.2项目经理部职责是实行项目施工管理，施工公司其她各管理层次应对项目经理部工作进行指引、监督，保证项目施工和服务质量满足规定。施工公司应在有关制度中明确各管理层次在项目质量管理方面职责和权限。施工公司对项目经理部质量管理监督、检查和考核活动应符合本规范第12章规定。10.2策划lO.2.l项目经理部机构设立应与工程项目规模、施工复杂限度、专业特点、人员素质相适应，并依照项目管理需要设立质量管理部门或岗位。lO.2.2施工公司应对设计文献接受、审核及图纸会审、设计交底程序、办法加以规定。关于人员应掌握工程特点、设计意图、有关工程技术和质量规定，并可提出设计修改和优化意见。施工图纸等设计文献接受、审核成果均应记录。设计交底、图纸会审纪要应经参加各方共同签认。lO.2.3工程项目质量管理策划内容是施工公司质量管理各项规定在工程项目上详细应用。策划成果所形成文献是全面安排项目施工质量管理文献，是指引施工重要根据。施工公司应明确规定该文献编制内容及有关职责、权限。在编制前，关于人员应充分理解项目质量管理规定。施工公司应在施工过程中拟定核心工序并明确其质量控制点及控制办法。影响施工质量因素涉及与施工质量关于人员、施工机具、建筑材料、构配件和设备、施工办法和环境因素。施工公司在施工过程策划时，应拟定施工过程中对施工质量影响较大核心工序、工序质量不易或不能经济地加以验证工序。下列影响因素应列为工序质量控制点：1对施工质量有重要影响核心质量特性、核心部位或重要影响因素；2工艺上有严格规定，对下道工序活动有重要影响核心质量特性、部位；3严重影响项目质量材料质量和性能；4影响下道工序质量技术间歇时间；5某些与施工质量密切有关技术参数；6容易浮现质量通病部位；7紧缺建筑材料、构配件和设备或也许对生产安排有严重影响核心项目。工程项目质量管理策划可依照项目规模、复杂限度分阶段实行。策划成果所形成文献可是一种或一组文献，可采用涉及施工组织设计、质量筹划在内各种文献形式，内容必要覆盖并符合公司管理制度和本规范规定，其繁简限度宜依照工程项目规模和复杂限度而定。“施工公司质量管理其她规定”指：施工公司自身提出顾客规定以外质量管理规定。10.2.4施工公司应对工程项目质量管理策划成果所形成文献与否符合合同、法律法规及管理制度进行审核。应按照建设工程监理及有关法规规定将项目质量管理策划文献向发包方或监理方申报。10.2.5工程项目施工过程中，施工和服务质量规定发生变化时，相应质量管理规定应随之变化，工程项目质量管理策划成果也应及时调节，保证施工和服务质量满足规定。10.3施工设计10.3.1具备工程设计资质施工公司，其设计管理应符合工程设计有关规定。施工设计委托及监控应符合本规范第9章规定。10.3.2施工设计根据评审重要是指对设计根据充分性和适当性进行评审。施工设计评审、验证和确认应参照工程设计有关规定执行，也可采用审查、批准等方式进行。依照专业特点和所承办项目规模、复杂限度，施工公司施工设计活动及其管理可恰当增减或合并进行。10.4施工准备10.4.1施工公司应按照本规范第8、9章规定选取供应方、分包方，组织材料、构配件、设备和分包方人员进场。10.4.2施工准备阶段报验内容涉及：工程项目质量管理策划成果，项目质量管理组织机构、管理人员和核心工序人员及特种作业人员，测量成果、进场材料设备、分包方等。报验内容、职责应明确并符合报验规定。施工公司应对所具备开工条件与分包方或监理方共同进行确认，该工程项目应按照规定获得主管部门允许。开工条件内容及开工申请程序应符合国家及项目所在地有关规定。10.4.3交底涉及技术交底及其她有关规定交底。施工公司在施工前，应通过交底保证被交底人理解本岗位施工内容及有关规定。交底可分层次、分阶段进行。交底层次、阶段及形式应依照工程规模和施工复杂、难易限度及施工人员素质拟定。在单位工程、分部工程、分项工程、检查批施工前，应进行技术交底。交底可依照需要采用口头、书面及培训等方式进行。交底根据应涉及：项目质量管理策划成果、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量原则等。交底内容普通应涉及：质量规定和目的、施工部位、工艺流程及原则、验收原则、使用材料、施工机具、环境规定及操作要点。对于常规施工作业，交底形式和内容可恰当简化。10.5施工过程质量控制lO.5.1当采用样板引路时，样板需经验收合格。对操作人员规定涉及：持证上岗规定、特种作业规定及其她对施工质量有影响人员规定。对施工过程检查、监测涉及：对工序检查、技术复核、施工过程参数监测和必要记录分析活动。对施工作业环境控制涉及：安全文明施工办法、季节性施工办法、现场实验环境控制办法、不同专业交叉作业环境控制办法以及按照规定采用其她有关办法。成品和半成品防护范畴应涉及供施工公司使用或构成工程产品一某些发包方财产，这些财产不但涉及发包方提供文献资料、建筑材料、构配件和设备，还涉及：1施工公司作为分包单位时，发包方提供未竣工程。2施工公司作为总包单位时，发包方直接分包工程。这些防护活动应贯穿于施工全过程直至工程移送为止。施工公司应对分包方施工过程进行控制并符合本规范第9章规定。10.5.3施工公司可通过任务单、施工日记、施工记录、隐蔽工程记录、各种检查实验记录等表白施工工序所处阶段或检查、验收状况，保证施工工序按照策划顺序实现。10.5.4信息传递、接受和解决方式应按照规定结合项目规模、特点和专业类别拟定。10.5.5施工日记内容应涉及：气象状况、施工内容、施工部位、使用材料、施工班组、取样及检查和实验、质量验收、质量问题及解决等状况。记录应填写及时、完整、精确；笔迹清晰、内容真实；按照规定编目并保存。记录内容和记录人员应可以追溯。质量管理有关文献涉及来自外部与质量管理关于文献。10.6服务10.6.2施工公司保修活动应根据关于法规、保修书和有关原则进行，并符合有关规定。合同商定其她服务指项目试生产或运营中配合服务、培训等。10.6.3对服务质量应按照本章及本规范第ll章有关规定进行控制、检查和验收。10.6.4施工公司应收集关于信息涉及：使用过程中发现工程质量问题、顾客对工程质量、保修服务质量满意限度及建议。11施工质量检查与验收11.1普通规定11.1.1施工公司应通过质量检查与验收活动，保证施工质量符合规定。建筑材料、构配件和设备验收活动应符合本规范第8章规定。施工公司对分包内容质量检查与验收应符合本章规定。11.1.2施工公司用于施工质量检查、检测自购、租赁或借用器具和设备，均应按规定进行管理。11.2施工质量检查11.2.1质量检查根据有：施工质量验收原则、设计图纸及施工阐明书等设计文献及施工公司内部原则等。质量检查活动策划是项目质量管理策划重要内容之一，可单独形成文献，经批准后，作为工程项目施工质量检查活动指引文献。质量检查策划内容普通应涉及：检查项目及检查部位、检查人员、检查办法、检查根据、鉴定原则、检查程序、应填写质量记录和签发检查报告等。11.2.4对项目经理部监控方式应依照施工公司规模、专业特点、管理模式及项目分布状况拟定。11.3施工质量验收11.3.2施工公司应对内部验收发现问题整治后，进行复验。在复验合格后，按照竣工验收备案制度规定向监理方提交竣工验收报告。必要时，施工公司工程项目施工质量管理部门应按照规定对竣工项目进行全面施工质量检查。11.3.3工程资料管理策划涉及：资料内容、形式及收集、整顿、传递职责和办法。工程资料涉及：1向发包方移送竣工资料；2送交施工公司档案管理部门归档竣工技术资料；3公司管理制度所规定记录。资料移送时，移送内容应得到确认，移送记录应予以保存。11.4施工质量问题解决11.4.1质量问题是指施工质量不符合规定规定，涉及质量事故。11.4.2施工公司可将质量问题分类管理，并规定相应职责权限。分类准则可以涉及：处置难易限度、质量问题对下道工序影响限度、处置对工期或费用影响限度、处置对工程安全性或使用性能影响限度等。应分类、分级上报质量问题涉及在工程施工、检查、验收和使用过程中发现各类施工质量问题。11.4.3对于施工质量未满足规定规定，但可满足使用规定而浮现让步、接受，应不影响工程构造安全与使用功能。工程交工后浮现质量问题解决应符合本规定规定。11.5检测设备管理11.5.l施工质量检测规定涉及检测设备精确度、稳定性、量程