2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-金融营销学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。2.金融营销组织发展的原因包括（）。A、经济一体化B、竞争白热化C、规模扩大化D、ABC皆可3.当某企业经营不善，拖欠银行贷款无力偿还，面临破产时，银行面对此状况可以采取的措施是（）。A、尽快采取措施向企业尽可能多追回贷款B、经过分析，向企业追加贷款以使其继续经营下去C、采取手段，在企业破产清算时尽可能多获得补偿D、ABC皆可4.下面情形中，企业在面临市场机会时的做法错误的是（）。A、市场机会很大且企业有很大优势，此时企业应不遗余力抓住这个机会B、市场机会很大但企业不具有优势，此时企业只能选择放弃机会C、市场机会很小但企业具有一定的优势，企业可以努力发掘、寻找和创造市场机会D、市场机会很小且企业不具有优势，企业最好选择放弃5.金融市场健全的标志不包括（）。A、金融资产流动化B、金融机构多样化C、金融行为规范化D、高度风险化6.金融营销的不可分性是指（）。A、除金融需求差异外，金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求B、金融客户的需求在多样性的同时，也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识，以使其能良好的处理营销服务中的各种问题C、金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的D、金融产品与客户需求是不可分割的7.关于密集市场战略，说法错误的是（）。A、密集市场战略是指把企业的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化服务和经营B、密集市场战略的专业化程度低，产品很单一C、密集市场战略追求的不是在较大市场上占据一定份额，而是在较小的细分市场上占有较大份额D、密集市场战略在欧美银行业非常流行8.金融客户决策起着信息判断和评估作用的是信息来源是（）。A、商业来源和经验来源B、个人来源和经验来源C、经验来源和公共来源D、个人来源和商业来源9.下列成本定价法中，计算公式正确的是（）。A、成本加成定价：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率）B、收支平衡定价法：单位产品价格=（固定成本+预期利润）/（产品销售量）C、目标收益定价法：单位产品价格=（目标利润额）/（预计销售量）D、收支平衡定价法：单位产品价格=[（预期利润）/（盈亏平衡时销售量）]+单位可变成本10.科学技术环境的变化对金融营销方略的影响表现为（）。A、科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出了新的更高的要求B、科学技术发展使人们的消费观念和生活方式发生了变化，也改变了人们对金融产品和服务的需求C、科学技术发展有利于提高金融企业工作效率D、A、B、C都正确11.内部营销体系的活动内容包括（）等四个方面12.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）13.下面关于金融营销作用说法错误的是（）。A、金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要B、营销管理是金融企业管理的核心职能之一C、金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系D、我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理14.目标市场的浅量15.根据金融服务产品的销售状况和盈利状况可将金融服务产品的生命周期划分为四个阶段，导入期，成长期，成熟期，和衰退期16.对于1979年以前的我国金融业，下列说法错误的是（）。A、金融企业缺乏独立的市场地位B、金融需求很丰富C、金融需求受到抑制，基本不存在金融市场D、人民银行一统天下17.下列各项关于金融产品开发目标说法错误的是（）。A、金融企业要不断占领新市场，吸引客户，扩大产品销售B、金融产品开发是为了形成或改善企业形象C、金融产品开发会降低金融企业的工作效率D、在开发新市场的时候，也要注重巩固已有市场，增加现有产品的销售18.金融营销组织控制的方法包括（）。A、现象观察法B、专题报告法和预算报告法C、盈亏分析法和组织审计法D、ABC皆可19.属于金融营销计划意义的是（）。A、指导营销工作B、加强预算约束C、促进内部协调D、ABC皆可20.建立顾客导向的内部营销战略不包括（）A、人力资源战略B、金融市场战略C、类营销战略D、综合性战略21.关于客户需求，说法正确的是（）。A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围22.在金融市场调查中，可以从哪些方面对营销结果进行权衡（）。A、调查内部各种账户的数量变化，以确定某项服务或产品的经营状况B、调查外部因素对金融营销的影响C、定期检查企业的市场形象D、ABC皆可以23.关于营业推广，说法错误的是（）。A、营业推广的基本特点包括效果的即时性B、营业推广是企业为了刺激需求而采取的促销措施C、营业推广是规律性的推广促销方式D、营业推广的主要方法包括赠送礼品24.竞争性定位是区别于已存在的产品定位。25.体验营销方式主要包括感官式体验营销，情感式体验营销，思考式体验营销，和关联式体验营销。卷II一.参考题库(共25题)1.下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。A、按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群B、实惠型客户群更关注新型的金融产品C、时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容D、保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目2.下列关于金融产品的定价说法错误的是（）。A、金融企业在定价策略时要考虑企业自身的状况，价格要足以弥补成本B、金融企业在定价时要考虑消费者的状况，是消费者能接受的价格为宜C、长期以来，金融产品的价格都是在政府规定的范围内小幅度浮动D、现在金融企业对金融产品的定价已经完全没有政府管制了3.试析我国金融市场存在的问题和发展策略。4.市场营销心理学认为，个体的消费行为是个体与其（）交互作用的结果。A、欲望B、明确目的C、所处市场D、所处环境5.客户关系管理6.财务处理工具是通过财务手段把已经发生的风险降到最低限度，其中不包括（）。A、参与保险B、自留风险C、保险转移D、非保险转移7.金融服务促销方式分为人员促销和推广8.以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是（）A、金融市场全球化B、金融环境全球化C、金融竞争全球化D、金融客户全球化9.由金融细分市场的可成长性，我们可以知道的是（）。A、金融企业有能力向某一细分市场提供所需的金融产品和服务，即市场具有可操作性B、有意义的细分市场应该能让企业为其提供差别化服务和产品C、细分市场开发前要考虑细分市场未来的规模和容量D、量化测量市场的数据需要通过市场调查或专业咨询获得10.需求导向定价法11.不属于营销预测主要内容的是（）。A、市场需求预测B、市场供求预测C、产品生命周期预测D、企业风险预测12.信托业务的关系人有（）A、委托人、代理人、受益人B、委托人、受托人、受益人C、代理人、受托人、受益人13.网上银行的优势实现无纸化交易，实现金融全球化，降低运营成本。14.金融营销组织发展历程，排序正确的是（）。A、简单的销售部门→强化的销售部门→独立的营销部门→现代营销部门→现代营销企业B、简单的销售部门→独立的营销部门→强化的销售部门→现代营销部门→现代营销企业C、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销部门→独立的营销部门→现代营销企业D、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销企业→独立的营销部门→现代营销部门15.金融产品风险指的是人们在金融产品的生产、流通、使用的过程中所面临的（）。A、随机性B、不可预见性C、不确定性D、风险性16.关于核心产品，错误的是（）。A、核心产品是金融产品的使用价值所在B、核心产品向人们表明了金融产品的本质――消费者所要获得的核心利益C、如果延展产品和形式产品很吸引人，那么就算核心产品不符合要求也能吸引到很多顾客D、不同金融产品的核心利益不同17.人员促销的特征包括（）18.关于金融营销组织的协调，错误的是（）。A、金融营销组织运作涉及到的部门包括数据处理部门、人事部门、财会部门等许多部门B、金融营销组织中外部协调的核心就是让企业各部门都树立营销理念，明确客户是各项工作围绕的核心C、在金融营销组织内在结构中，市场调研部是其他部门活动的基础D、金融营销组织只要做好内部协调就好，不需要进行外部协调19.微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。20.金融服务定价的目标包括（）21.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（）A、流通环节少B、流通费用低C、销售量较多D、拓宽了金融产品的市场22.金融产品风险给经济主体生活、生产等活动带来的后果描述正确的是（）。A、对个人和家庭而言，可能影响其生计和金融投资B、对企业，可能不得不停止正常的经营活动，甚至宣告破产C、扰乱金融市场和经济增长率的下降，降低整个社会财富D、A、B和C23.关于营销预测方法，说法错误的是（）。A、回归分析法能对时间序列进行较好的修正，预测效果比较好B、指数平滑法能突出不同时期对于市场产生不同影响的事实C、专家意见法的预测准确性非常差，容易受主观影响D、算术移动平均法直接用预测期附近一段时间的历史数据平均值作为预测值24.有形展示是整体公司运作和营销策划的基础，所以它的最重要功能就是支持企业的整体营销战略25.不属于忠实型客户群特点的是（）。A、对某一金融企业或产品特别信任B、更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销C、很少喜新厌旧，会重复购买D、面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业卷III一.参考题库(共25题)1.cis实质上是由三个子系统所组成的，即mis，bis，vis，三者相互独立，相互制约2.“一对一”营销是以产品为核心的运作3.关于金融营销组织的各种模式，说法错误的是（）。A、职能型金融营销组织――按营销工作的不同职能来划分部门B、产品型金融营销组织――可以快速的针对市场上的问题作出反应C、区域型金融营销组织――不但不能减少营销费用，还会大大增加营销费用D、市场型金融营销组织――以市场细分作为基础4.从金融营销的发展过程来看，友好服务阶段指的是（）。A、由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象B、由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务C、为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围D、许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度5.金融营销组织控制程序中，各步骤排序正确的是（）。A、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估B、确定控制对象→设置控制目标→建立控制标准→衡量营销绩效→再评估→分析偏差原因→采取改进措施C、确定控制对象→建立控制标准→设置控制目标→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估D、设置控制目标→建立控制标准→确定控制对象→衡量营销绩效→分析偏差原因→采取改进措施→再评估6.对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析，说法错误的是（）。A、一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力B、人口愈多，市场潜力越低C、人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求D、不同人口特征的群体具有不同的金融意识和风险承受能力7.公关促销的特点是长期目标，表现方式多样，稳定性强。8.金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。A、企业业绩B、市场需求C、金融产品开发D、企业定位及战略9.金融营销10.要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起：给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。11.最复杂，最危险的风险要素是（）。A、财务风险B、国家风险C、竞争风险D、经营风险12.营销计划中的总结分析包括（）。A、分析市场环境B、分析市场机会C、分析自身条件D、ABC皆可13.金融产品分销渠道的选择变量不包括（）。A、家庭角色变量B、人口统计变量C、职业收入变量D、双变量法14.（）是对付竞争对手的常用方法A、价格竞争B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争15.为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段16.下列思维方法中，对应正确的是（）。A、头脑风暴――一个小组就一明确议题展开自由开发的讨论以刺激创造思维B、联想法――通过列举产品的缺点和不足，更好的了解产品的优势和劣势C、罗列法――参与者在了解事实的基础上开展针对性讨论，以求群策群力解决问题D、客户小组法――通过激发客户的联想来开拓思维，为新产品构思创造条件17.简述金融营销的主要特征。18.机构投资者投掷对象主要是公司股票，（），和政府公债。A、养老基金B、银行储蓄C、信托投资D、企业债券19.关于境外交易，说法正确的是（）。A、境外交易即是指国内借款人和国外贷款人之间的交易B、境外交易即是指国外借款人和国内贷款人之间的交易C、境外交易即是指国外借款人和国外贷款人之间的交易D、境外交易基本不存在20.由于服务生产与消费的不同时性，顾客常常能参与到服务当中。21.市场细分是指企业根据（）的不同以及金融市场上的大环境趋势来选择的具体受众市场。22.对于金融市场调查的发展演变，说法不正确的是（）。A、金融市场调查在20世纪以前并没有得到重视和关注B、金融市场调查在我国金融企业中的兴起与国外金融企业加入市场、竞争加剧完全没有关系C、金融市场调查能让金融企业发现客户需求，在竞争日益激烈的情况下尽可能吸引客户D、金融市场调查在我国的兴起与社会主义市场经济的发展有关系23.金融服务产品是指金融市场上交易的对象，即各种（）。24.关于营销预测分类，说法错误的是（）。A、短期营销预测一般是半年到两年，不能用来做年度营销计划编制的依据B、长期营销预测可以为企业长期营销战略提供参考C、中期营销预测一般时间跨度为2年至5年D、短期、中期和长期预测都可以为企业制定正确、合适的营销计划提供参考25.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（）达到最高。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:金融服务；产品；服务；何种方式；在何地2.参考答案:D3.参考答案:D4.参考答案:B5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:B9.参考答案:A10.参考答案:D11.参考答案:内部市场调研、内部市场细分、招聘教育和培训、激励与认同12.参考答案:客户资产的最大化；行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度13.参考答案:C14.参考答案:即为目标市场潜在的需求量，是指在一定的时间当中，目标市场内潜在的客户需求的最大量。15.参考答案:正确16.参考答案:B17.参考答案:C18.参考答案:D19.参考答案:D20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:D23.参考答案:C24.参考答案:错误25.参考答案:正确卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:D3.参考答案: 我国金融市场还存在一些问题： （1）和直接金融不成比例； （2）资本*场发育不平衡； （3）金融市场利息机制僵化，还须进一步发展和完善。 发展和完善金融市场重要意义为： ①发展和完善金融市场是市场经济运行机制的需要； ②是发展多种经济形式和多种经营方式的要求； ③是横向经济联系和联合的需要。 发展策略： （1）努力发展直接信用市场，改变直接信用和间接信用的比例； （2）货币市场和资本*市场要合理配置； （3）进一步加快利率市场化的步伐； （4）减少垄断，搞活金融市场。4.参考答案:D5.参考答案:一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它主要应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。其目标一方面是通过更加快速和周到的优质服务吸引更多的客户，另一方面是通过对业务流程的全面管理减少企业的成本。6.参考答案:A7.参考答案:错误8.参考答案:B9.参考答案:C10.参考答案:在产品的供给成本基本相同的情况下，考虑客户的需求