2024年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.旅游电子商务系统安全威胁类型是什么？2.简述络广告的成本的分类。3.两个不同ip段的局域网需要通信，则必须有（）。A、网关B、集线器C、路由器D、服务器4.什么是协同商务？有什么作用？5.什么叫网上支付？6.网络化供应链管理使得管理的本质从过去的"（）"转变为"（）"。7.以下哪一种属于完全电子商务（）A、在中关村在线购买软件B、在凡客上购买衣服C、在卓越网上购买图书D、在京东商城购买手机8.中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站。9.网上支付系统主要包括（）A、电子钱包B、电子银行C、电子通道D、认证机构10.企业生存的基础是（）。A、客户B、业务C、企业自身的优势D、政府11.中国国内的IP地址是由国家网络信息中心管理，不受国外组织的约束。12.总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。13.下列哪一项不属于网络互联设备（）A、路由器B、防火墙C、网卡D、调制解调器14.简述ICT对旅游业经营方式和模式的影响。15.什么是Intranet？有哪些功能？16.直接邮件营销的优点是什么？17.阿里巴巴是属于B2C类型的网站。18.常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？19.旅行社网络营销与传统营销的整合应注意哪些问题？20.TCP协议属于网际层的协议。21.电子商务的真正发展是建立在互联网基础之上的。22.IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。23.携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。24.麦特卡夫定律是指（）。25.水平型网站非常类似于现实生活中的某类产品的批发市场，一般是生产厂家提供的，而不是行业经营的。卷II一.参考题库(共25题)1.旅游电子商务在以下行业中应用较广（）A、旅游饭店B、旅行社C、旅游交通D、旅游景区景点2.旅游电子商务相对应于电子商务，（）的功能发生了弱化。A、物流B、信息流C、资金流D、人员流3.简述我国在线旅游发展主要存在哪些问题。4.下列属于旅游电子商务交易模式的是（）A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G5.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为（）。A、完全电子商务和非完全电子商务B、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务C、间接电子商务和直接电子商务D、基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务6.旅游网络交易平台主要通过广告盈利。7.相比传统银行，网络银行的优势有哪些？8.旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。9.下列（）是划分网络经济的重要标准之一。A、网络经济的参与者B、网络经济的四个层面C、电子商务的普及程度D、政府对电子商务的支持力度10.最早出现的标记语言是（）。A、HTMLB、SGMLC、DTDD、XML11.下列哪一项不是计算机网络有线传输介质（）A、同轴电缆B、红外C、双绞线D、光纤12.电子商务交易的三个阶段不包括（）。A、支付中B、交易前C、交易中D、交易后13.数字产品的边际成本是递增的。14.简述网络广告的特点15.以下IP地址表示方法，正确的是（）。A、B、C、192.168.100D、255.255.256.016.电子商务的主要业务包括（）A、网络银行B、网络广告C、EDID、网上购物17.旅游企业信息化战略的制定第一个阶段是综合评价信息化战略。18.简述旅行社网络营销的优势、策略和手段。19.消费者对产品的需求有两种，它们是（）。A、使用需求和市场需求B、使用需求和生理需求C、心理需求和使用需求D、心理需求和生理需求20.电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。21.搜索引擎推广一般包括（）A、搜索引擎登录B、关键字竞价排名C、SEO搜索引擎优化D、发送电子邮件22.请简述什么是站点地图？23.建立旅游电子商务网站分为哪几个阶段？分别是什么？24.旅游电子商务的信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道实现的。25.Extranet使得企业的业务伙伴可以相互共享所有的信息资源。卷III一.参考题库(共25题)1.简述网络广告的作用和影响。2.良好的硬件环境是保证电子商务系统安全稳定运行的重要基础。3.什么是电子货币？它的表现形式有哪几种？4.顶级域名中.biz代表的是（）。A、全部行业B、商业组织或企业C、网络组织D、信息咨询组织5.目前网易收益的最大一部分是网络游戏。6.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。A、旅游目的地营销机构B、旅游企业C、旅游信息化组织D、旅游者7.简述旅游电子商务的主要功能。8.最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。9.电子商务与互联网相关的特点包括（）、（）、（）和（）。10.列举4种以上的常见Internet应用：（）（）（）（）。11.信息通信技术对旅游经营模式的影响。12.简述旅游目的地营销的商务策略。13.网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。14.计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能。15.摩尔定律是关于（）的定律A、微处理器的速度B、网络带宽C、网络价值D、马太效应16.旅游旅游景区电子商务发展存在的问题有哪些？17.吉尔德定律指出，未来25年，主干网的带宽每（）周翻一番。A、6B、10C、4D、1818.网络经济的基本定律包括（）A、拥抱标准B、小企业无竞争机会C、数字产品价格持续走高D、麦特卡夫定律19.E-Bay属于哪一种电子商务类型（）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2C20.旅游经营商属于旅游中间商中的一种。21.旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。22.创立旅游电子商务网站前期应该进行哪些准备工作？23.什么是虚拟旅游？该技术对旅游电子商务有哪些作用？24.去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（）A、比价搜索B、反向定价C、在线旅游代理D、旅游电子市场25.对我国的“金旅工程”做一个简单介绍。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）恶意代码：如病毒、蠕虫、木马等。 （2）黑客行为与网络破坏行为：未经授权而进入计算机系统进行人为的破坏和损害。 （3）信用卡诈骗与盗窃：泄露信用卡信息数据而使财产受到损失。 （4）电子欺骗：用虚假的电子邮件和地址来误导消费者进入虚假网站下单，骗走钱财。 （5）拒绝服务攻击：黑客向网站大量发送无用的信息流量而使网站不能正常运行。 （6）网络窃听：监视网络信息传递，盗取企业专有信息。 （7）交易抵赖：包括多个方面的不诚信行为。 （8）内部人行为：由企业内部人员带来的安全威胁，如篡改信息、破坏网站、泄露用户个人信息等。2.参考答案: 1，流量广告：主要是投放站点的名气和日均访问量，理论上流量越大，广告费用越昂贵，当然广告位置越明显越昂贵。例如，把468X60的旗帜广告放在网易的首页最顶部以及放在他们的其他网页最顶部或者中部下部，价格都是不一样的，并且差距很大。主要适合大型网站以及大中型企业的广告交换。 2，点击广告：广告开发者自己有一套计算方式以及计算程序，然后找到客户来投放广告，他们又将广告放到自己的联盟网站上，例如：点击一次1分，10元起付，获得他们的联盟网站，再向他们的广告投放业主取得，点击一次1角，最后从中间获取暴利。这种主要适合小网站以及中小企业的广告交换，但是中间商获得暴利！ 3：分红广告：适合任何网站。例如，凡是通过你的网站到我们网站购买货物的，你都可以获得他们购物价格的10%的提成。3.参考答案:C4.参考答案:协同商务是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。5.参考答案:是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或现金流转。6.参考答案:控制；协调7.参考答案:A8.参考答案:错误9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A11.参考答案:错误12.参考答案:错误13.参考答案:B14.参考答案: ICT对经营方式的改变： 航空机票由纸质票变为电子票； 客房电话预订变为网络预订； 营销广告纸页变为网络广告页； 传统促销活动变为网络促销活动； 传统旅游中介代理变为网络中介代理； 传统接待登记演变为刷卡电子登记； 传统现金消费演变为信用卡消费（或市民卡消费）； 传统目的地旅游可以实现网络旅游； 传统结算变为电子交易结算。这些经营方式的改变将导致旅游经营规模和模式的改变。15.参考答案: Intranet是建立在企业内部的Internet， 功能有：企业内部信息发布、充分利用现有的数据库资源、理想的营销工具实现企业电子商务、协同工作环境16.参考答案: （1）覆盖面积大。我国上网人数巨大，可以向数千万目标用户发布广告信息。 （2）操作简单，效率高。如群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。 （3）成本低廉。电子邮件营销是一种低成本的营销方式，成本比传统广告要低很多。 （4）适用范围广。广告的内容不受限制.适合各行各业。 （5）针对性强，反馈率高。可以搜索潜在用户，直接将产品信息发送给对其感兴趣的用户。17.参考答案:错误18.参考答案: ①B2C类型，即企业对终端消费者的旅游电子商务。泛指网上企业销售产品、服务给消费者的过程。 ②B2B类型，即企业对企业的旅游电子商务。泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。19.参考答案: 网络营销虽然有许多优势，但在开展过程中必须和传统营销整合，才能发挥网络营销的最大优势。 1、促销活动过程的整合：网络促销活动和传统促销活动必须同步，活动过程整合在一起才能起到网络促销的最佳效果。 2、营销内容的整合：网络营销内容与传统营销内容要一致，吸引旅游消费者通过网络了解产品情况，让消费者体验网络营销的便利性和互动性。 3、产品和价格的整合网络营销和传统营销需要有统一价格策略，根据客源的分布情况，实现网络的价格与传统价格的不同战略。 4、服务的整合：网络营销服务与传统营销服务要体现互补性，实现所有服务的一体化，不同的是服务手段，服务质量一定要统一。20.参考答案:错误21.参考答案:正确22.参考答案:正确23.参考答案:正确24.参考答案:网络价值同网络用户的数量的平方成正比25.参考答案:错误卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D2.参考答案:D3.参考答案: 信用卡支付担心的安全问题； 旅游服务企业的诚信制度不健全； 旅游者怕上当受骗； 担心自己的信息被泄密； 网络太慢或确认时间过。4.参考答案:A,B5.参考答案:B6.参考答案:错误7.参考答案: （1）交易成本低。 （2）工作效率高。网上银行可以突破时间、空间限制，随时随地提供3A服务。 （3）有利于金融产品的创新。由于网络银行节约了运营成本和提高了工作效率，因此可以使银行专心于金融产品的创新。 （4）方便客户。24小时，足不出户即可办理多项银行业务。8.参考答案:错误9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:B12.参考答案:A13.参考答案:错误14.参考答案: 1、传播范围广。 2、成本低而效率高。 3、针对性强。 4、交互性强。15.参考答案:B16.参考答案:A,B,D17.参考答案:错误18.参考答案: 一）.网络营销的优势：旅行社实施网络营销，与传统营销相比，具有以下优势。 1.降低旅行社的营销成本 2.扩大旅行社营销的受众面 3.便于增强旅行社与消费者的互动与沟通 4.促进旅行社的“一对一关系营销” 5.有利于旅行社业务的整合 6.全天候提供营销的信息服务 二）网络营销的策略：不同的旅行社有不同的营销策略，网络营销也是一样，好的策略主要通过营销效果评价来评判。 A.不同的客源地，应采用不同的网络营销方法 B.网络营销必须纳入旅行社的发展战略框架 C.网络营销与旅行社业务重组须融合 D.在网络上，选择适宜的推广和促销模式 E.营销渠道必须整合（包括营销内容） F.每次网络营销活动必须经过评估再进入下阶段的网络营销 三）旅行社网络营销的主要手段 A.利用自己的网站做市场调研 B.利用电子邮件做关系营销或一对一营销 C.利用CRM开展客户关系营销 D.利用搜索引擎开展营销 E.利用电子分销系统开展营销19.参考答案:C20.参考答案:错误21.参考答案:A,B,C22.参考答案: 站点地图是指：网站的分层次浏览图表，它是一个页面，上面放置了网站上所有页面的链接。大多数人在网站上找不到自己所需要的信息时，可能会将网站地图作为一种补救措施。23.参考答案: （1）商务分析阶段：主要包括需求分析和市场分析。 （2）规划设计阶段：从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各方面全面地架构电子商务系统。 （3）系统建设阶段：在技术上，完成网站的搭建和系统的开发；在管理上，调整组织结构和业务流程以适应电子商务运作方式的要求。 （4）整合运行阶段：进行初期的试运行和必要的调整与改进后，就可以进入整合运行阶段，实现旅游电子商务应用。24.参考答案:正确25.参考答案:错误卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 1、向消费者传递某种商品的信息。 2、建立或者强化企业以及产品形象向受众传递某种特定的商业信息以促进企网络媒体能够针对访问网站的人数作出细致的记录，记录方可游览网络广告的全过程，统计出网络广告的浏览率、点击率、和成交率。消费者可以通过浏览率、点击率、成交率和消费者对商品的评价，消费者可以进一步了解企业以及产品的形象。 3、与消费者及时互动，提升消费者的参与积极性。 4、利用隐性营销，悄悄地接近和影响消费者。2.参考答案:正确3.参考答案: ㈠指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 ㈡表现形式： ①电子现金。 ②电子支票支付系统。 ③数字信用卡支付系统。4.参考答案:B5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案: 旅游电子商务的功能可以分基本功能和扩展功能两类。 （一）系统的基本功能 1、旅游信息发布功能。主要发布基本信息和产品信息以及促销信息。 2、产品展示功能。主要在网上展示产品，以多媒体形式展示或虚拟现实展示。 3、预订功能。接受客户的产品预订，并确认和订单的管理。 4、访问客户统计分析功能。分析客户的基本访问行为，统计客户的访问量和客户区域。 5、统计报表功能。主要对预订业务的情况统计，根据企业要求设计。 （二）系统的扩展功能 旅游电子商务系统的扩展功能主要针对客户分析和数据挖掘，具体有以下几方面。 1、客户偏好挖掘：通过客户的消费资料挖掘客户的偏好，如旅游偏好、餐饮偏好、水果偏好、夜生活偏好等。这是对个别客户的深入挖掘。 2、客户需求挖掘：通过客人的消费档案，分析游客的消费趋势。这是对客户群体的数据挖掘。 3、企业间系统对接功能；这是企业间协作不可缺少的功能，实现业务无缝处理。 4、知识管理功能；这是企业实现商务智能的必要功能，能提高服务效益。 5、绩效分析功能；对每次网上的促销活动和网络营销效果进行在线分析。8.参考答案:正确9.参考答案:信息化；虚拟化；全球性；社会性10.参考答案:E-Mail；FTP；TELNET；WEB11.参考答案: 1、时间模式的影响：旅游经营的网络化，尤其是商务网站没有时间和空间的限制，可以跨地区、24小时的全天候运作。 2、内部管理模式的影响：信息通信技术的应用，使企业后台工作人员减少，内部效率实现最大化。 3、交互模式的影响：与客户交流减少了电话或面对面交流，信息通信技术帮助人们通过网络实现即时交流。 4、营销模式的影响：信息通信技术帮助企业开展网络营销，使以前的单向营销变为双向的互动营销，提高了消费者的预期。 5、创新模式的影响：传统的服务创新越来越依赖信息技术，有一半以上的服务创新与软件有关，改变了服务创新的方法。 6、协作模式的影响：旅游服务的企业协作是最多的，利用信息技术开展协作已成为一种趋势。如企业间的信息系统就是协作最佳方式。12.参考答案: （一）信息网站推广策略：网站是旅游目的地对外的窗口，必须把网站的信息通过各种渠道推广给异地游客，选择有效的推广策略非常关键。 （二）选择能与旅游者互动的网络营销技术：网络营销最直接的效果可以通过网络与游客面对面，互动型的网络营销可以直接感觉到营销效果，选择互动型的营销有利于电子商务的推广和效果评价。 （三）与旅游网络中介商合作的网络营销；网络中介商是旅游业中非常重要一个服务机构，他们有很专业的网络营销方法和技术，如携程旅行网、驴妈妈景区电子商务网等，目的地机构与这些中介商合作，可以取得很好的电子商务效果。 （四）以客户关系管理系统为基础的营销策略：建立旅游目的地客户关系管理系统，并利用该系统开展网络营销，是目的地网络营销的最高策略。13.参考答案:错误14.参考答案:错误15.参考答案:A16.参考答案: 我国旅游景区开展电子商务近10年来，与旅游饭店行业相比，进展不是很大，景区之间开展的差异性也很大，分析原因主要有以下几方面。 1、网络基础比较落后；景区一般范围比较大，景区内的网络基础设施不完整，影响了电子商务的开展，尤其许多景区偏远城镇，基础更差。 2、电子商务人才缺乏：大多数景区并没有IT人才和电子商务应用型人才，无法对网站和信息系统进行有效管理，更缺乏开发性的技术人才。 3、景区没有实施生态保护型的游客总量控制：对于一些自然生态较好的景区，虽然有游客承载容量的要求，但目前并没有进行客流控制，游客什么时候到都能买票