2024年大学试题(社会学)-养老机构管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(社会学)-养老机构管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.简述养老机构对物的管理。2.介护老人3.制定养老机构规章制度应当遵循什么样的原则？4.大型老年人公寓入住人数是（） A、50人以下B、51～150人C、151～200人D、201人以上5.信息化管理6.养老机构建设规划楼梯宽度在（）以上时应在两侧设置扶手A、1.4mB、1.5mC、1.6mD、1.8m7.假如你是一位业务副院长，你的岗位职责是什么？8.功能性护理9.专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A、养老院或者老人院B、老人公寓C、护老院D、护理院10.在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理11.如何确定养老机构服务定位？12.护老院13.假如你是一位行政副院长，你的岗位职责是什么？14.就养老机构而言，目前主要涉及的制度类型有（）15.简述养老机构对财的管理。16.负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责A、副院长B、医务主管C、护理主管D、入出院主管17.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理不包括（） A、人B、财C、物D、服务质量18.养老机构院外监督主要有哪些？19.如何加强内部质量监督？20.患有多种疾病，但病情比较稳定，日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理（）A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理21.如何保障养老机构医疗服务安全与质量？22.什么是养老机构管理？养老机构管理的目标是什么？23.养老机构建设规划时台阶宽度超过（）以上，应在中间加设扶手。 A、2mB、3mC、4mD、5m24.负责安排各种行政会议室哪个部门的职责（）A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门25.目前养老机构经营中的最大风险是（）A、入住老人续费风险B、意外伤害风险C、入住老人收费风险D、入住率不高，处于亏损状态卷II一.参考题库(共25题)1.规章制度建设在养老机构管理中的地位与作用是什么？2.“五保”老人3.养老机构的管理原则有（）4.全责护理5.根据各部门实际需要，制定全院培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责A、财务工作人员B、人事工作人员C、业务副院长D、后勤主管6.护理管理依据临床护理任务的比重，划分为（）护理类型。7.因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（） A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理8.强调任何组织机构都是一个完整的系统，都应该按照系统学院子里与方法进行统筹规划与管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理9.老年社会福利院10.表格化管理11.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括（）的管理。12.额预算管理13.参与机构内各类物资的监管工作属于（）的岗位职责 A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门14.影响老年人安全的养老机构内在原因包括（）15.养老机构建设规划时楼梯宽度在（）以上，应在两侧设置扶手。 A、1.4mB、1.5mC、1.6mD、1.8m16.假如你是一个护理主管，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？17.养老机构建筑设计的原则主要有（）和全面设计原则。18.养老机构规章制度应该包括哪几个方面的内容？19.农村敬老院20.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）A、1.2mB、1.3mC、1.4mD、1.5m21.介助老人22.服务质量目标管理23.农村敬老院的主要服务对象是（）24.根据各部门实际需要，制定全员培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责A、财务工作人员B、人事工作人员C、业务副院长D、后勤主管25.如何办理入住程序？卷III一.参考题库(共25题)1.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（）A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁2.如何防范意外伤害事件？3.假如你是一位护理长，你的岗位职责是什么？4.申报养老机构建设应准备哪些资料？5.简述常见意外伤害事件类型。6.养老机构质量管理的5S方法主要是指（）、（）、清扫、（）、教育。7.养老机构管理应当包括两个层面，即（）和（）。8.通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（） A、信息化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理9.老年人使用的步行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（）A、0.90mB、1mC、1.1mD、1.2m10.如何划分老人为特别护理？11.假如你是一位财务部门的负责人，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？12.年老体弱，衣、食、起居等日常生活能基本自理者应该采取哪种等级护理（）A、自理等级护理B、半护理等级护理C、全护理等级护理D、特别护理13.假如你是一位办公室主任，你的岗位职责是什么？14.老机构质量管理的5S方法不包括（）A、整理B、整顿C、整齐D、教育15.托老所16.养老机构的特点是（）、（）、（）17.专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）A、养老院或者老人院B、老人公寓C、护老院D、护理院18.养老机构建筑设计、装修应遵循什么样的原则？19.质量目标20.养老机构21.负责全院职工的考勤、劳动工资、劳保福利工资和安全保卫工作是（）部门的岗位职责。 A、办公室B、人事教育科C、财务部门D、后勤部门22.农村乡镇敬老院应该如何经营管理？23.行业协会24.华医学会老年学会根据我国情况研究哪个年龄段划分为老年期（） A、45～59岁B、50～69岁C、55～74岁D、60～89岁25.专人护理卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:养老机构对“物”的管理包括对机构内硬件设施的建设、改造、维修；设备、物品的采购、使用、维护和保管以及财产的管理。养老机构对“物”的管理目标是使所有设施、设备始终处于完好状态；物品采购、使用、管理始终处于规范有序状态，降低采购成本，保证设施的完好率，提高使用效率，保证养老机构各项工作正常进行。此外，为提高工作效率，还应重视养老服务信息化管理，这是实现养老机构现代化管理的基本条件。2.参考答案:相当于完全不能自理的老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属于“生活自理能力重度依赖”，全部日常生活需要他人代为操持的老人。3.参考答案:养老机构制度建设制定应遵循以下原则：（一）服务性原则（二）目的性原则（三）标准化原则（四）可操作性原则（五）稳定性原则4.参考答案:C5.参考答案:是以信息化带动工业化、产业化、管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业、组织机构生产、经营、服务和管理方式，重新整合企业、组织机构内外资源，提高企业、组织机构效率和效益、增强企业、组织机构竞争力的过程。6.参考答案:B7.参考答案: 业务副院长的职责 （1）分管全院养老业务工作，组织实施年度相关工作计划。 （2）负责对养老业务工作的督促、检查、总结、预防、纠正，严防意外事故的发生。 （3）组织修改、完善各项总务工作的制度、规范、流程的制定，不断提高服务质量。8.参考答案:是将护理工作进行分类，形成不同的功能性、专业性较强的工作岗位，如临床护理岗位、生活护理岗位、心理护理岗位和清洁卫生岗位等，针对每一位老人，护理人员交叉进行照料和护理工作。9.参考答案:B10.参考答案:C11.参考答案:把养老机构办成盈利性，还是非盈利性，这是养老机构性质的定位，如果投资者想名正言顺的在老龄产业中赚钱，那么，应当把养老机构定位在盈利性上，如果投资者想献身老龄事业，并不谋求过多的经济回报，那么，就应当把养老机构定位在非营利性上。12.参考答案:专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，舍友生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项设施。13.参考答案: 行政副院长的职责 （1）分管全院的总务等工作，组织实施年度工作计划。 （2）负责对总务工作的督促、检查、总结、预防、纠正，注意安全，严防事故的发生。 （3）组织修改、完善各项总务工作的制度、规范、流程的制定，不断提高服务质量。14.参考答案:部门职责制度、岗位职责制度、工作管理制度15.参考答案: “财”的管理是指养老机构的财务和资金的管理。养老机构财务管理包括财务计划、财务制度、资金分配、周转、成本核算和财务监督等管理。现阶段，在政府投入不足、优惠政策难以落到实处、老年人支付能力低，以及资金筹措困难的情况下，为了发挥有限的额资金效益，必须加强财务和资金的管理。养老机构对财务和资金管理的目标是以有限的资金投入获取最佳的社会与经济效益。16.参考答案:D17.参考答案:D18.参考答案:（1）行业监督；（2）卫生安全监督（3）医疗服务监督（4）消防安全监督（5）财务审计监督19.参考答案: （一）部门的自查、自纠：各部门要把服务质量检查变为经常性工作，通过自查、自纠，使服务质量不断改进，稳步提高。 （二）院领导和职能部门的监督：院长和职能部门负责人应经常深入到基层进行定期和不定期检查监督，定期向入住老人及亲属发放服务质量满意度调查表，及时发现存在的服务质量问题，督促整改。 （三）老人及亲属监督：养老机构要设立意见箱、投诉箱，公开投诉电话，自觉接受老人及亲属监督。对老人提出的建议和投诉要高度重视，并及时向老人及亲属反馈意见。 （四）加强部门和员工考核：通过月度、季度和年度服务质量评价、考核，督促部门和员工重视服务质量。评价考核的结果应与部门的奖金挂钩，应与员工的工资分配、评先、聘用等挂钩。20.参考答案:B21.参考答案: （一）完善制度，加强监管 （二）完善硬件，加强防范 （三）提高素质，增强意识 （四）加强沟通，征得理解22.参考答案:养老机构管理应当包括两个层面，即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理。政府对养老机构的管理多是从宏观层面，即从政策法规层面对养老机构建设、经营与服务进行管理，这种管理多为知道和监督，而养老机构内部管理这是从微观层面，根据老人的需求，依据国家政策法规所进行的具体事务管理，二者相辅相成，缺一不可，其共同的目标是规范养老机构服务于经营，满足广大老人集中养老需求，促进养老服务事业发展，在介绍政府对养老机构管理的基础上重点介绍养老机构内部管理。23.参考答案:B24.参考答案:A25.参考答案:D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:养老机构制度建设是养老机构建设的重要内容。建章立制，实行制度化、规范化管理，可以使员工人有守则、事有章程、言有依据、行有规约，对保证养老机构各项工作任务的完成，提高工作效率和效益都具有十分重要的意义。2.参考答案:保吃、保穿、保住、保医、保葬老人3.参考答案:依法管理的原则、以服务为中心的原则、科学管理的原则4.参考答案:是将老人和护理人员分别组成若干个小组（团队），护理团队中的每个养老护理员在其工作时间内，全权负责该小组老人的照料和护理，当其下班或休假时，该团队的其他养老护理员将继续完成既定的护理计划和任务。5.参考答案:B6.参考答案:临床护理管理、非临床护理管理、混合型护理管理7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:多由国家出资兴建于管理，主要接纳“三无”老人、自理老人、介助老人、介护老人暗度晚年。机构通常设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等服务设施。10.参考答案:是用表格进行管理的一种方式。它是以系统论、控制论为理论，依据本组织的管理理念、经营思路，通过层级分析、部门职能与广为职责的划分，理顺业务流程，以表格为载体，用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程，对本组织各项活动实施有效控制。11.参考答案:人、财、物12.参考答案:是指单位的收入和支出全部纳入预算，机构支出全部由上级拨款，收入除预算收入外，全部上缴上级主管部分或财务部门，不实行以收抵支。13.参考答案:C14.参考答案:硬件设施落后、人员素质低下、管理上漏洞15.参考答案:B16.参考答案: 护理主管职责 （1）负责全院的生活护理管理工作。 （2）督促检查部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。 （3）负责对护理人员的基础护理技术培训，并做好实习带教工作。 （4）负责老人的学习教育工作。广泛听取住养老人对生活照料服务的意见和建议。17.参考答案:以人为本的原则、前瞻性设计的原则、科学管理的原则18.参考答案: （一）部门职责制度 （二）岗位职责制度： 1.管理类岗位职责； 2.专业技术类岗位职责； 3.工勤类岗位职责 （三）工作管理制度： 1.行政类工作管理制度； 2业务类工作管理制度； 3.后勤服务类管理制度； 4.技术操作规程与标准； 5.考核、评价、奖惩制度。19.参考答案:是以集体经济为依托，以“一乡一院”为建制兴建的农村社会福利机构，其主要服务对象是农村“三无”（无经济来源、无劳动能力、无赡养人、抚养人，或赡养人、抚养人无赡养、抚养能力）、“五保”（保吃、保住、保穿、保医、保葬）老人。20.参考答案:A21.参考答案:相当于半自理老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属“生活自理能力轻度和/或中度依赖”，日常活动需要他人部分具体帮助或指导的老人，这类老人常借助扶手、拐杖、轮椅和升降等设施生活。22.参考答案:是指各业务、职能科室，甚至是班组，都有明确的质量管理目标，并且在一定的时间内（一般为一年）必须达到和实现的质量目标。23.参考答案:理因素和社会心理因素24.参考答案:B25.参考答案:入住程序：1.咨询；2.登记；3.体检；4.受理考察；5.审批；6.确定护理级别；7.签署入住协议（合同）；8.交费；9.入院。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:（1）完善制度，加强监管；（2）完善硬件，加强防范；（3）提高素质，增强意识；（4）加强沟通，征得理解3.参考答案: 护理长岗位职责 （1）组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况，做好住养人员的生活护理、心理护理，并协助医务人员做好医疗保健工作。 （2）经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作，并定期检查考核，确保养老服务的质量。 （3）认真书写交班簿，做好班次的交接工作。 （4）做好护理区设施的使用和维护保修，注意安全操作。  （5）做好住养人员委托保管财务的管理工作。 （6）组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。  （7）组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。  （8）定期组织护理员开展业务学习工作。  （9）完成上级领导交办的其他工作任务。4.参考答案: 提交下列材料： （一）申请书、可行性研究报告；  （二）申办人的资格证明文件。 （三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。 （四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。5.参考答案:养老机构比较常见的意外伤害事件有：跌伤、骨折、走失、烫伤、误服、自伤、噎食、褥疮、猝死等。其中，尤以跌伤、骨折最为常见，相对少见的有火宅、他伤、自杀等。欺负、虐待、谩骂等。6.参考答案:整理；整顿；清洁7.参考答案:政府对养老机构的管理；养老机构内部的管理8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案: 凡符合下列条件之一者，为特别护理。 （1）不能自行饮食，一日三餐需护理人员帮助者。 （2）思维功能有较严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。  （3）因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者。 （4）患有严重疾患，病情正处于活动期必须绝对卧床者。 （5）病情严重，生命体征不稳定，随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。 （6）双眼失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需要特殊照顾者。  （7）90岁以上，患有一种严重疾患者。 （8）入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务方面给予特殊照顾者。11.参考答案: 财务主管职责 （1）负责全院的财务管理工作，可兼任会计岗位。 （2）贯彻有关财务会计的法令、制度，遵守国家财经纪律。  （3）拟订部门的工作计划并认真组织实施。 （4）负责组织实施年度的预决算编制及每季度的财务报表分析说明工作。  （5）年终编制财务预算，年初进行财务决算，并及时报送有关部门。 （6）负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，日清月结，报账及时。 （7）财务开支，坚持“一支笔”审批制度，对违反财务制度的收付凭证，拒绝登账，并及时向领导反映。 （8）加强内控制度，对于印章、空白支票，实行印票分开保管制度，杜绝印、票由一人保管的现象。 （9）对工作中存在的