2024年商业经济行业技能考试-淘宝开店笔试历年真题荟萃含答案

2024年商业经济行业技能考试-淘宝开店笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？（）A、违反商城商家店铺规范行为B、违反商品如实描述服务规则行为C、违反商城商家销售服务规则行为D、违反正品保障服务规则行为2.注册支付宝时，如果要使用查询账户余额、充值、提现等功能，必须绑定银行卡。（）3.以下哪种行为属于发布信用炒作商品的行为4.满足下列哪种情况.会员方可创建店铺（）。A、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后5.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？6.以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品7.客户体验不可以得到提升的是哪个（）A、服务B、专业度C、人性化D、性格8.商城哪些违规行为会被扣5%违约金？（）A、违反商城积分规定B、延迟发货C、违反商城支付方式D、网上描述不符9.哪些地区可以不包邮（）A、任意地区都可以不包邮B、必须全国包邮C、青海、宁夏D、西藏、港澳台10.恶意评价投诉处理范围包含（）A、与同行交易后给出的中、差评B、图片不一致C、不合理要求D、用户合理的中差评11.员工招聘流程中不包含（）A、明确岗位B、企业产品培训C、发布招聘信息D、面试选拔12.淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于（）年5月10日投资创办。A、2002B、2003C、2004D、200513.推广内容相关14.淘宝会员名设置成后可以以会员名作为登录名在淘宝网上进行登录，但会员名并不等同于登录名。（）15.入店页面16.淘宝网禁止发布禁片，以下影片哪一部不属于世界禁片（）A、《索多玛120天》B、《罗马假日》C、《罗马帝国艳情史》D、《下水道的美人鱼》17.如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。（）A、4B、3C、2D、118.下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售19.以下哪些类目支持7天无理由退换货？（）A、虚拟卡密类商品B、旅游类商品C、食品/零食/茶叶/特产D、机票类商品20.特卖商城商品详情页中不能出现的有（）A、宝贝质检报告、授权书B、宝贝参数C、淘宝有关的链接、信息D、二维码及其它网站相关信息21.如果遇到差评师恶意差评，提交证据成功后等待处理时间一般为1-2个工作日。（）22.商家给淘宝开具什么发票？23.退货补贴券的费用承担规则（）A、单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担B、如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半C、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800承担D、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家承担24.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品发布信息合理的是25.人均成交笔数卷II一.参考题库(共25题)1.因为橱窗推荐位很少，所以把所有的橱窗推荐位都用在即将上架的宝贝上。（）2.扣费3.发布以下哪些商品或信息的，每次扣四十八分4.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？（）A、治鼻炎秘方B、自制玫瑰C、自制蜂蜜D、秘制酱牛肉5.优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）6.下列特卖商城商品标题中，描述正确的有（）A、秋冬季最便宜情侣睡衣加厚三层珊瑚绒夹棉男女长袖家居服保暖棉袄B、领袖品牌纯色披肩秋季羊绒围巾空调披肩两用C、韩国韩版秋冬必备保暖手套针织麻花手套毛线手套D、春秋宝宝袜子棉质男女童袜新生儿袜7.默认出价8.连续6周内会员没有补齐10件不同的宝贝，店铺完全被屏蔽后，以下哪种说法是正确的（）A、店铺名不能改变，店铺域名不会改变B、店铺名能改变，店铺域名不会改变C、店铺名不能改变，店铺域名会改变D、店铺名能改变，店铺域名会改变9.下列关于新旺铺的宝贝分类，说法不正确的是（）。A、新旺铺宝贝分类模块有两种展现形式，一种是默认宝贝分类，一种是个性化宝贝分类B、默认宝贝分类是读取了后台设置的分类，它的修改编辑和删减都会影响后台宝贝分类的主设置C、个性化宝贝分类是读取了后台设置的分类之后，它的修改编辑和删减都不会影响后台宝贝分类的主设置D、个性化宝贝分类是读取了后台设置的分类，它的修改编辑和删减都会影响后台宝贝分类的主设置10.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布11.以下哪件商品不能在淘宝上发布？（）A、喜鹊造型的花瓶B、鸟巢模型烟灰缸C、zippo打火机D、浴缸12.多见于经营玉器、茶叶、纯银饰品、中国风服装等，属于（）风格。A、简约B、古典/民族风C、日/韩系风D、潮牌风13.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C、买家拍下以后就可以申请退款D、买家付款以后就可以申请退款14.跳失率15.规则频道右侧栏目是？（）A、直通车B、规则互动C、店铺街D、淘宝大学16.哪类店铺不适和使用店铺推广（）A、刚刚开店，急需做一些推广的店铺B、有一定规模的店铺C、有专业的美工D、信誉好的店铺17.发布广告商品将会被公示警告多少天？（）A、7天B、15天C、30天D、3天18.下列哪样物品是经验性商品（）。A、书B、品牌电器C、服装D、电脑19.非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息20.淘宝会员名等同于登录名。（）21.买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货（）A、无限制B、2天C、3天D、24小时22.最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）A、老板B、员工C、店堂装潢D、商品布置23.平均点击花费24.以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？（）A、商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的B、魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布C、以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品D、雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元25.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？（）A、专柜施华洛世奇专柜B、黄金类目下C、居家类目下D、饰品类目下卷III一.参考题库(共25题)1.以下哪句回复买家的话语较为得体？（）A、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货C、你到底还要问多少问题，还买不买D、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧2.卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票？（）A、45B、15C、30D、53.进入校验银行卡页面，需要用户填写不同的（）进行身份验证。A、银行卡卡号B、网上银行C、淘宝账号D、支付宝账号4.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？5.关于店铺的累计销售量，上一个月的累计销售量会在下一个月的什么时候清零（）A、5号之前B、15号C、25号D、1号6.不管市场调查要收集什么样的信息，不管市场调查通过什么样的方式，一般而言，都要经过几个阶段，以下错误的是（）A、提出问题，明确调查目的B、正式调查C、制定调查计划D、编制调查计划表7.以下哪种商品是属于乱用关键字的？（）A、欧美流行歌莉娅女式卫衣B、李孝利最爱女靴C、欧莎女式修身呢大衣D、哥弟淑女韩版风衣8.在经营网店的过程中有许多琐事，比如买家临时修改地址、加送赠品等，我们要善于使用（）。A、备忘录B、地址库C、运费模板D、运单9.进入申请开店的认证阶段，淘宝网首先对用户的（）进行认证。A、产品B、银行卡C、身份证D、支付宝10.出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？（）A、商家展示商品的主图为原始实物图B、商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的C、商家发布旧货、二手商品信息D、商品如实描述11.什么行为是没有违反淘宝规则的？12.花费13.手机店铺的信息设置不能在计算机端进行设置。（）14.以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，不正确的是（）A、2015新款粉色女式雪纺长裙B、正品新款女式多色雪纺长裙包邮C、靓裙坊2015新款韩版显瘦女式雪纺长裙D、100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色15.数据库营销起源于20世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会。A、60B、70C、80D、9016.为了尽可能避免宝贝在物流配送中受到损坏，卖家一定要注意宝贝的物流包装。（）17.每张主图中能出现多个主体，不可以出现相同的主体。（）18.以下不属于店铺信息的是（）。A、掌柜签名B、店铺名称C、主营宝贝D、店铺动态19.顾客喜不喜欢这个宝贝，是否愿意在店里购买很大程度上取决于（）。A、店铺首页B、店铺分类页C、自定义页面D、宝贝详情页20.出店人次21.在哪些情况下，折800会把商品设置为自荐商品（）A、以上都正确B、商品的好评率低于同类目均值或售后率高于同类目警戒值C、日均销售额及整体销售额情况不佳D、转化率、日均订单量低22.店铺首页内容中属于智能类信息的是（）。A、智能双列宝贝B、新客热销C、美图切换D、店铺红包23.小王要自己开一家网站，请问哪些选项不影响网店后期运营的因素（）A、网店货源B、商品发货地C、商品价格D、电商平台24.淘宝的商品描述字数是没有限制。（）25.折800字样的胶带/快递袋及纸箱的特点（）A、易破损B、质量过硬C、降低发货成本D、价格便宜卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:正确3.参考答案:发布1个QB，注明“购买时需要分次拍下，否则不发货”4.参考答案:C5.参考答案:同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示6.参考答案:韩国代购三星原装移动硬盘7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:C,D10.参考答案:A,B,C11.参考答案:B12.参考答案:B13.参考答案: 宝贝推广标题的相关记录。14.参考答案:正确15.参考答案: 单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。16.参考答案:B17.参考答案:B18.参考答案:福娃19.参考答案:C20.参考答案:C,D21.参考答案:错误22.参考答案: 消费积分发票23.参考答案:A,B,D24.参考答案:发布18元的鼠标25.参考答案: 平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案: 下一名的出价*下一名质量得分除以您的质量得分再加1分钱，扣费不超过你的出价!3.参考答案:枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品4.参考答案:A5.参考答案:错误6.参考答案:C,D7.参考答案: 对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一的出价。8.参考答案:B9.参考答案:D10.参考答案:代刷QQ游戏11.参考答案:B12.参考答案:B13.参考答案:D14.参考答案: 表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。15.参考答案:B16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案:A,B20.参考答案:错误21.参考答案:D22.参考答案:B23.参考答案: 推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）24.参考答案:B25.参考答案:B卷III参考答案一.参考题库1.参考答