2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师笔试历年真题荟萃含答案

2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.简述完善解决方案、执行细则和操作计划的指导原则。2.人的心理现象可以分为哪两部分？如何理解？3.简述保健业的典型创业问题。4.简述跟踪服务的内容。5.简述现场指导时需要完成的主要工作内容。6.访谈礼仪有哪些规范？7.创业资讯的概念？8.JIT生产技术的要点有哪些？9.简述代办工作执行报告的内容。10.简述职业守则的概念。11.简述创业项目评估的程序。12.创业企业信息服务需求的特性？13.简述测评信息的解读和采用。14.市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？15.好的营销计划要具有（）。A、可控性B、实用性C、扩展性D、前瞻性16.哪些个人所得需要交纳个人所得税？17.关于职业道德的特征表述不正确是。（）A、职业道德的范围具有专业性和对象性B、职业道德的形式方法单一、稳定C、职业道德的内容和结构具有稳定性和连续性D、职业道德适应于相关的职业18.收集创业信息和知识的工具和方法？19.创业资讯信息的工作流程？20.下列（）企业组织形式在设立时要求投资人必须是自然人。A、有限责任公司B、股份有限公司C、合伙企业D、个人独资企业21.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？22.制定广告预算时考虑最全面的因素有（）。A、产品的生命周期、竞争情况、替代品、需求特点和目标客户对广告的态度B、产品的生命周期、竞争情况、替代品和产品特点C、产品的竞争情况、替代品和需求特点D、产品的生命周期、竞争情况、需求特点和目标客户对广告的态度23.创业实施的10步？24.简述完善解决方案、执行细则和操作计划的注意事项。25.简述制定解决方案时合理时间安排的作用。卷II一.参考题库(共25题)1.简述与客户办理有关事项的交换。2.有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）。A、开放式提问B、内容表达C、封闭式提问D、鼓励3.简述商业计划书撰写具体的注意事项。4.“三四规则”模型中“优胜者”的市场占有率是（）。A、15%B、5%-15%之间C、15%以上D、25%以上5.创业咨询师应具备什么样的心理素质？6.简述执行绩效的常用评价指标和工具。7.和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。A、太随意B、尽量参加客户安排的各类活动C、不提过分要求D、尽量推辞客户安排的奢侈活动8.设计项目市场调研的调查问卷中，出现类似“你是否赞同加强中学生的素质教育和教师的竞聘上岗制度？”等问题设计显然是违反了问卷设计原则中的（）。A、相关原则B、非导向性原则C、简洁原则D、选项无穷原则9.现金管理包括什么？10.创业企业信息需求类型？11.简述企业资产与物品的含义及分类。12.简述项目可行性分析基本原则。13.人的心理现象可以分为哪两部分？如何理解？14.“培训设计五线谱”的“内容线”要遵循的原则有：适度性、渐进性、联系性和（）。A、逻辑性B、关联性C、均衡性D、平均性15.简述客户服务需求信息的整理步骤。16.关于德尔菲法涵义的理解正确是（）。A、是进一步识别和找出关键信息的方法B、需要成立不超过20人的专家小组C、逐轮收集筛选意见并为专家反馈信息是其主要环节D、专家反馈意见以不记名方式给出17.在表述培训目标时要做到可衡量性，以下（）全部是建议使用的动词。A、了解、明白、理解、熟悉、领会B、写出、陈述、展示、证明、列举C、理解、解决、挑选、总结、欣赏D、领会、掌握、知道、考虑、制定18.常见的创业模式有哪些？19.常见的创业咨询所需信息？20.简述完善解决方案、执行细则和操作计划的步骤。21.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？22.在实际生活情境中，由实验者创设或改变某些条件，以引起被试某些心理活动进行研究的方法是（）A、观察法B、实验室实验法C、调查法D、自然实验法23.（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。24.创业咨询的报价方法？25.如何实施有效地供应链管理？卷III一.参考题库(共25题)1.简述制定客户问题解决方案的要求。2.关于布鲁纳教学四原则，具体是指的是（）。A、动机、结构、序列和反馈四原则B、行动、结构、序列和反馈四原则C、动作、结构、序列和反馈四原则D、动机、结构、序列和调整四原则3.简述评估培训效果的内容。4.简述判断客户创业条件和能力时应考虑的因素。5.咨询专业文件有哪些？6.对创业项目进行市场调研一般采用（）的方法。A、文案调研B、实地调研C、网上调研D、特殊调研7.以下（）行业在创业时特别注重地址选择问题。A、餐饮服务业B、零售业C、美容美发业D、保健品业8.创业培训的模式有哪些？9.市场评估的评估指标有（）。A、市场需求量预测B、技术的发展前景C、目标客户收入水平D、市场接受时间10.企业进入稳定发展的阶段主要创业者面临的主要挑战来自（）。A、企业制度化建设题B、企业规范化建设问题C、如何保持好创业激情D、企业系统化建设问题11.企业供应管理的工作内容有哪些？12.简述方案执行安排的工具。13.“培训设计五线谱”模式就是根据贯穿整个培训过程的时间线、内容线和（）等重要线索，进行有机结合，最终实现对培训主体的安排和设计。A、情绪线B、方法线C、主题线D、辅助线14.务管理的含义以及其所遵循的原则是什么？15.简述培训方法的选择。16.简述创业咨询信息的收集范围与收集途径。17.简述项目可行性分析的内容。18.劳动合同书应该具备哪些条款？19.简述调查问卷的设计原则。20.简述培训课程设计的原则。21.分工协作经营模式是指把为大企业（）作为企业发展、走向市场的途径。A、生产B、提供原材料C、配套D、服务22.信息收集途径中，不是用来收集公开型信息的渠道是（）。A、政府文件B、报刊杂志C、经销渠道D、统计年鉴23.终局裁决有哪几种情况？24.下列（）是创业者的心理需求内容。A、不甘人后B、追求梦想C、强化组织的学习能力D、自尊自立25.简述创业项目评估内容。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）有利于企业文案的规范化和标准化； （2）有助于企业文案的基础建设和不断改善质量； （3）便于集中精力编写个性化内容，提高完成客户文案委托任务的效率。2.参考答案: 人的心理现象分为心理过程和个性心理 （1）心理过程：分为认识过程（主要包括感觉、知觉、记忆、思维和想象）、情感过程（包括情绪和情感）、意志过程； （2）个性心理：包括个性倾向性（主要包括需要和动机、兴趣和爱好、理想、新年、价值观）和个性心理特征（能力、性格和气质）。心理过程和个性心理相互依赖、相互渗透的相互作用而构成了一个人完整的心理面貌。个性心理通过心理过程形成和表现，同时，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效率等。3.参考答案: 1）保健种类的选择问题 2）保健服务质量高低问题 3）员工雇佣成本高低问题4.参考答案: 辅助的员工培训、咨询资料的更新、执行过程中问题的解决5.参考答案: （1）统一思想； （2）提高执行者的执业能力； （3）改善方案执行的质量。6.参考答案: （1）言谈礼仪； （2）举止礼仪（坐姿、站姿、行姿、微笑、手势）7.参考答案: 是指创业咨询师为创业者提供全面系统的解决方案的活动，如帮助创业者学习创业管理理论，选择创业模式，了解创业政策以及帮助创业者了解在创业过程中的组织设计管理体制人力资源管理等。8.参考答案: （1）设计易生产、易装配的产品； （2）实现均衡化生产； （3）缩短生产提前期； （4）生产资源的合理利用； （5）质量控制。9.参考答案: （1）与客户商定代办工作执行情况报告的要求； （2）整理代办工作的原始资料； （3）完成和提交代办工作执行报告。10.参考答案: 职业守则是职业道德的表现形式，是人们在从事职业活动的过程中，为了适应职业活动要求而制定的具体行为规范。11.参考答案: 1.制定创业项目评估计划：（1）根据创业项目的性质和特点，确定评估任务和目标。（2）根据创业项目的繁简程度，确定评估人员的数量，成立评估小组并对小组成员进行分工，以保证项目评估工作保质保量按时完成。（3）根据创业项目特点和评估任务制定项目评估计划。 2.收集与整理评估所需资料：（1）根据计划阶段拟订的资料目录收集评估所需的资料。（2）对可行性研究报告中的各项数据进行核实，明确基础数据和参数取得的途径并核实其可靠性，明确可行性研究报告中的计算方法和过程，核对表与表之间、数据与数据之间的逻辑关系，尽可能找出可行性研究报告中的错误。（3）分类整理收集到的资料和数据，使其具有系统完整性，为下一步评估工作奠定基础。 3.分项评估：（1）创业项目建设必要性评估（2）市场分析（3）创业项目技术评估（4）创业项目投资估算与资金筹措（5）创业项目财务效益评估 4.总评估12.参考答案: 1、层次性 2、专业性 3、多样性 4、实用性 5、隐含性 6、针对性 7、灵活性 8、周期性13.参考答案: 解读测评信息以下四步：即去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。14.参考答案: 市场营销爱创新主要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。 关系营销：是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略，基本都可成为关系营销或忠诚度营销 （1）基本关系； （2）反应关系； （3）可靠关系； （4）主动关系； （5）伙伴关系。15.参考答案:A16.参考答案: 纳税人凡在中国境内有住所，或者无住所而在境内居住满一年的个人，从中国境内和境外取得的所得，依照本法规定缴纳个人所得税；在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年的个人，从中国境内取得的所得，依照本法规定缴纳个人所得税。17.参考答案:B18.参考答案: 直接收集法（调查问卷法、观察法、访谈法）、间接收集法（图书馆查阅法、网络查阅）。19.参考答案: 明确收集目的、确定信息范围、制定收集计划、采集信息和检验信息的完整性。20.参考答案:D21.参考答案: （1）识别与评估市场机会。工作内容：①创新性；②机会的估计与实际的价值；③机会的风险与回报；④机会、个人技能与目标。 （2）准备并撰写创业计划。工作内容：①创业心理准备；②创业团队准备；③战略环境分析；④撰写创业计划。（3）确定并获取创业资源。工作内容：①创业者现有资源；②资源缺口；③获得所需资源的渠道。 （4）管理新企业。工作内容：①成功的关键因素；②发展战略；③管理方式；④创业管理；⑤创建企业文化。22.参考答案:A23.参考答案: 创业规划、寻找创业机会、组建创业团队、撰写创业计划书、筹措创业资金、选择创业法律形式、选择经营场所、创业实体的工商登记、员工招聘与培训、开业典礼。24.参考答案: （1）确定一种文案的内容结构； （2）确定每一构成部分的内容要素； （3）编写每一构成部分的规范要求； （4）以图表或纲目表述的形式完成模板的编写。25.参考答案: 可以提高工作效率，让工作事半功倍卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 确定移交时间，编制移交工作报告，提交工作移交报告，撤出2.参考答案:B3.参考答案: （1）言简意赅 （2）实事求是 （3）篇幅适度 （4）注意包装 （5）针对性强4.参考答案:C5.参考答案: （1）崇高的事业心和责任感； （2）积极健康的人格与心态； （3）善解人意，能建立和谐的人际关系； （4）情绪稳定，没有明显的心理障碍； （5）头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质。6.参考答案: （1）预测法 （2）标杆法7.参考答案:A8.参考答案:B9.参考答案: 现金收支管理、现金备用金管理。10.参考答案: 宏观经济信息、行业统计数据、直接调差数据、社会生活中的各类反应趋势的数据。11.参考答案: 含义：企业的资产与物品是企业拥有的、能用货币计量的各种实物资源，这里主要是指企业所拥有的各种生产设备、生产设施及其他生产辅助性物品。企业的资产与物品是企业生产力的重要因素之一，是企业从事生产经营活动的物质基础。 分类： （1）按照资产与物品编号要求分类； （2）按照资产与物品的管理要求分类； （3）按照资产与物品在企业生产过程中的作用和形态分类。12.参考答案: 1.科学性原则 2.客观性原则 3.系统性原则 4.时效性原则 5.资金时间价值原则13.参考答案: （1）心理过程：分为认识过程、情感过程、意志过程； （2）个性心理：包括个性倾向性、个性心理特征。心理过程和个性心理相互依赖、相互渗透的相互作用而构成了一个人完整的心理面貌。个性心理通过心理过程形成和表现，同时，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效率等。14.参考答案:A,C15.参考答案: 第一步，根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类； 第二步进行客户服务需求信息汇编（三项要求：①客户服务需求信息必须真实、准确和全面；②根据创业咨询项目的要求和客观情况，确定合理地逻辑结构，对信息进行初次加工；③汇编好的客户服务需求信息资料要井井有条、层次分明，能系统完整的反映客户服务需求的全貌）； 第三步，进行资料分析。16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:B18.参考答案: （1）独立自主经营； （2）先代理销售，而后谋求自己经营； （3）连锁加盟特许经营； （4）收购股份或者现有实体； （5）其他创业模式。19.参考答案: 1、关于顾客的信息： （1）个人 （2）产品 （3）市场 2、关于本企业的信息 （1）在经济性方面 （2）在战略和策略方面 （3）在能力优势方面 3、关于竞争对手的信息 4、关于创业环境的信息 （1）政治法律环境 （2）经济环境 （3）社会文化与自然环境 （4）技术环境20.参考答案: （1）提出改进建议。①汇集有关执行问题的信息和报告；②分析和判断问题额性质；③构思有效的改进行动；④与客户探讨方案修改的范围和内容；⑤提出方案修改的建议。 （2）做出修改。①与客户商定如何修改方案；②修改解决方案；③修改或指导客户企业人员21.参考答案: （1）识别与评估市场机会。工作内容：①创新性；②机会的估计与实际的价值；③机会的风险与回报；④机会、个人技能与目标。 （2）准备并撰写创业计划。工作内容：①创业心理准备；②创业团队准备；③战略环境分析；④撰写创业计划： （3）确定并获取创业资源。工作内容：①创业者现有资源；②资源缺口；③获得所需资源的渠道。 （4）管理新企业。工作内容：①成功的关键因素；②发展战略；③管理方式；④创业管理；⑤创建企业文化。22.参考答案:C23.参考答案:业务信息24.参考答案: 1、成本定价报价法 2、创业企业增益报价法 3、创业咨询师工作时间报价法25.参考答案: （1）以顾客为中心； （2）强调企业的核心竞争力； （3）相互协作的双赢理念； （4）优化信息流程。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 1）因人因事制宜 2）效率最高 3）有效利用资源 4）诚实 5）一致性2.参考答案:A3.参考答案: 四要素：培训管理、培训内容、创业咨询师以及学员。4.参考答案: 1.结合客户拟创业项目来判断客户的创业条件和能力 2.不应仅考虑客户自己的条件和能力，还应考虑创业团队成员的条件和能力 3.应当从动态发展的观点来判断客户的创业条件和能力5.参考答案: （1）咨询建议书：是指具有指导性、协约性的能够反映咨询项目全部活动的文件。一般来说，咨询建议数应包括： 1）咨询公司的介绍 2）承担类似咨询项目的经验、在类似地区的经验 3）表述问题和目标 4）工作计划和时间表 5）介绍项目小组组织结构和小组成员 6）需要创业者提供的支持条件、对配套设施的要求 7）费用预算 8）结论 （2）咨询合同：是创业咨询师或咨询公司以自己的技术和劳动为创业者提供咨询意见，而由创业者取得咨询意见并支付报酬的协议，是咨询机构和创业者双方用来保护自己利益的文件。咨询合同规定了撰写咨询合同应遵循的原则：清楚、简洁、正确使用专业术语6.参考答案:A,B,D7.参考答案:A,C8.参考答案: （1）SIYB培训模式； （2）三段式培训模式；9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:C11.参考答案: （1）制订供应计划； （2）选择供应渠道与方式； （3）实施物资供应； （4）供应监控与总结。12.参考答案: （1）计划评审技术（PERT）与关键路径法（CPM）； （2）横道图（甘特图）； （3）里程碑计划； （4）挣值分析法。13.参考答案:A,B,D14.参考答案: 含义：企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为依据，以资金及其流转为管理对象，以设计恰当的投资方案、融资方案和股利分配方案并作出合理的决策为主要内容，以追求企业价值最大化为主要目标的一系列管理活动。 遵循原则： （1）风险与收益均衡的原则； （2）“成本—效益”原则； （3）资源合理配置原则； （4）利益关系协调原则。15.参考答案: 应考虑培训目标、培训内容、培训需求、培训对象、培训资源、自身能力和个人培训风格等因素，同时还要比较各种培训方法本身的优缺点和特征。16.参考答案: 范围： （1）有关客户的信息（客户的单位名称、联系方式、业务需求、咨询费用草议和业务咨询建议）； （2）有关所咨询业务的信息（客户所处行业门类及其特点、所处行业的政治经济环境、客户从事提供的产品或服务的特点）； （3）有关市场的信息（客户经营所在市场的地理特征、人口状况、经济总量、需求情况、供应情况）； （4）有关客户竞争者的信息（竞争者的优势与劣势、竞争者的经营策略、竞争者的市场定位）。 途径： （1）公开型信息的收集途径：报刊和杂志、各种分析报告、企业招聘广告、各种资信报告、政府管理机构对外公开的档案、政府文件、各种数据库、专利、科技报导、法院记录、产品样本、手册、；工商企业