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邵阳朗庭大酒店员工手册目录公司简介宗旨与使命愿景与价值观组织架构岗位职责工作规范服装着装要求员工福利假期安排内部沟通紧急应对措施知识产权保护禁止行为处罚措施其他注意事项1.公司简介邵阳朗庭大酒店是一家位于邵阳市中心的五星级酒店，拥有豪华客房、多功能会议厅、精致餐厅等设施，致力于为客人提供高品质的住宿和会议服务。2.宗旨与使命我们的宗旨是为客人提供舒适、安全、便捷的住宿体验，努力成为客人信赖的首选酒店。我们的使命是让每一位客人享受到我们的细致关怀和专业服务。3.愿景与价值观我们的愿景是成为邵阳市最具影响力的酒店品牌，树立行业典范。我们的价值观是诚信、服务、创新、团队合作。4.组织架构总经理办公室综合部市场部营销部餐饮部客房部财务部5.岗位职责前台接待员：负责接待客人、办理入住手续、解答客人疑问等。服务员：负责餐厅服务、餐具摆放、卫生清洁等。客房服务员：负责客房清洁、床上用品更换、客房维护等。6.工作规范准时到岗，服从领导安排。保持工作状态良好，佩戴工作证、工作服。严格遵守酒店规定，不得私自调整客房设备。禁止泄露客人隐私信息。7.服装着装要求前台接待员：正装礼服。服务员：统一工作服。客房服务员：统一工作服。8.员工福利工资福利：按时发放工资，提供员工餐食。健康保险：为员工购买健康保险。培训机会：定期组织员工培训。9.假期安排根据国家法定节假日安排放假，如需请假提前提交请假申请。10.内部沟通部门间沟通：通过内部通讯方式交流信息。领导与员工沟通：定期开展领导与员工座谈会。11.紧急应对措施制定应急预案，确保紧急情况下能够及时有效处置。12.知识产权保护严禁员工私自窃取、传播公司机密信息，确保公司知识产权安全。13.禁止行为无故缺勤。玩忽职守。擅自调整客房设备。14.处罚措施对违反公司规定行为的员工将给予相应处罚，严重情况将予以解聘。15.其他注意事项保持工作环境整洁。尊重他人，团队合作。以上是邵阳朗庭大酒店的

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