高等教育工学类自考-06141电力销售与管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。高等教育工学类自考-06141电力销售与管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.现代市场销售理念的核心内容是以（）A、信誉为中心B、诚信为中心C、客户为中心D、商品为中心2.下列哪几项是企业开展市场营销活动的物质基础？（）A、资金B、人才C、技术D、人力资源E、市场3.电力销售人员的素质要求中工作能力是指（）A、熟悉电力专业知识B、熟悉电力管理知识C、有一定计算机知识D、营销售力E、推销能力4.在所有影响电力销售的环境因素中，影响最大的应是（）A、人口环境B、经济环境C、政治环境D、法律环境5.净资产收益率是指税后利润与（）A、总资产的比率B、净资产的比率C、净资产平均余额D、总资产平均余额6.电力销售目标市场的特点是（）A、整体性B、相关性C、差异性D、变动性E、稳定性7.电力销售的活力资源是（）A、资金B、人才C、技术D、市场信息8.影响电力需求的因素是（）A、电价B、投资C、替代品D、经验E、管理9.下列答案中，不是电力销售企业目标市场选择策略的是（）A、无差异市场选择策略B、差异市场选择策略C、集中市场选择策略D、分散市场选择策略10.电力销售市场只能是一个（）A、无限竞争的市场B、有限竞争的市场C、循环竞争的市场D、有序竞争的市场11.电力产品销售操作分为哪几个环节？（）A、读表、协商、收费B、抄表、核算、收费C、计算、刷卡、存款D、读卡、通知、交费12.下列答案中，不是电力销售预测特点的是（）A、时间性B、条件性C、不准确性D、多方案性13.电力销售公司营销运营的主要内容？14.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内部因素D、组织人员因素15.电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是电子方式，二是（）A、电子邮件B、电脑C、电话D、商务活动16.以下哪项是年度销售控制要素？（）A、销售目标B、销售分析C、销售费用D、财务分析17.以下哪项是售电公司扩大利润的办法？（）A、提高购电成本B、增加销售费用C、增加贷款D、增加销售收入18.《电力法》、《合同法》、《价格法》等法律、法规已经明确了电力是一种商品，电力交换也是一种（）A、买卖关系B、合同关系C、合作关系D、交换关系19.电力优质服务的基本原则有哪些？20.企业在市场销售活动中，不断有所突破、有所创新这是企业管理要具备的（）A、信息观念B、时效观念C、创新观念D、开放观念21.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则之一是（）A、成本主义原则B、公正利润原则C、合理补偿成本原则D、高效原则22.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是（）A、电价B、文化状况C、需要D、感受23.电力销售24.下列答案中，哪项是反映用电市场对电能产品的数量需求。（）A、电压合格率B、电能损失率C、用户负荷曲线D、电能需求量25.利润等于销售收入减去（）A、固定成本B、变动成本C、收益率D、总成本26.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内容因素D、组织人员因素27.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是（）A、人口环境B、经济环境C、政治环境D、法律环境28.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质29.下列答案中，不是电力销售企业战略层次的是（）A、总战略B、分战略C、农村电网销售战略D、企业电网销售战略30.下列哪项组织模式是一种矩阵式组织，是一种将产品管理式组织模式与市场管理式组织模式结合起来的组织模式（）A、职能式组织模式B、产品管理式组织模式C、市场管理式组织模式D、产品市场式组织模式卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,D3.参考答案:A,D4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:A,C,D,E7.参考答案:D8.参考答案:A,C9.参考答案:D10.参考答案:B11.参考答案:B12.参考答案:C13.参考答案: 1）电力销售市场开拓 2）电力市场的需求预测 3）电力销售市场的风险规避 4）电力营销市场的法律条件 5）变电公司的利润空间14.参考答案:C15.参考答案:D16.参考答案:B17.参考答案:D18.参考答案:A19.参考答案: 1）服务与产品销售 2）提供产品配套服务 3）实施跟踪服务 4）注重现场服务管理 5）优质服务要做到标准化20.参考答案:C21.参考答案:B22.参考答案:B23.参考答案:电力销售是电力商品经营者把电力以商品交换的形式满足电力消费者的一种经济行为。24.参考答案:D25.参考答案:D26.参考答案:B27.参考答案:A28.参考答案:C29.参考答案:D30.参考答案:D卷II一.参考题库(共30题)1.电力销售企业要想实现可持续发展，就电力销售自身业务而言，在制定发展战略的时候，必须考虑以下哪几个方面（）A、优质服务B、合理定价C、树立良好形象D、情感促销E、构建企业品牌2.在五级电力销售体制的建设和管理中，哪级电力销售体制是管理的重点，也是建设和创新的重点（）A、国家级B、省级C、地（市）级D、县级3.简述现代销售体制的组织设计。4.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质5.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心6.新型的电力市场销售体制是建立在下面哪项为中心的基础上实施电力市场销售活动的？（）A、市场B、客户C、消费者利益D、社会效益7.电子销售市场只能是一个（）A、无限竞争的市场B、有限竞争的市场C、循环竞争的市场D、有序竞争市场8.以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素？（）A、人力资源B、资源配置C、技术资源D、信息资源9.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心10.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场（）A、电话B、电网C、电视D、互联网11.电力企业的产品具有（）A、单一性特点B、多样性特点C、多件性特点D、单件性特点12.对企业经营而言，下列哪项是电子商务包含的内容？（）A、业务信息交换B、互联网C、企业网D、电子邮件13.电力销售目标市场的特点之一是（）A、整体性B、相关性C、不稳定性D、确定性14.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A、产品价值B、人员价值C、顾客总成本D、货币价值15.CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）A、产品为中心的模式转移B、服务为中心的模式转移C、客户为中心的模式转移D、市场为中心的模式转移16.电力销售体制的主要功能是保证（）A、电力生产B、电力传输功能的实现C、电力交易功能的实现D、电力促销分销功能的实现E、用户节能17.试述电力销售公司的营销策略。18.电力销售人员的业绩考核，以个人品质特征为基础，分别按哪四个方面进行考核？（）A、优、良、中、差B、一、二、三、四C、德、能、勤、绩D、优秀、合格、基本合格、不合格19.网上营销的特点之一是以（）A、顾客为中心B、产品为中心C、服务为中心D、需求为中心20.我国传统的供用电交易习惯采用先用电后交费的结算方式，一般以多长时间为结算周期（）A、半个月B、一个月C、二个月D、三个月21.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素（）A、需要B、能力C、兴趣D、气质22.在影响电力销售的众多因素中，极为重要的一个是（）A、人口环境因素B、经济环境因素C、政治环境因素D、法律环境因素23.在下列答案中，不是决策系统三要素的是（）A、决策主体B、决策客体C、决策工具D、决策方法24.世界各国电力企业的合理利润水平大都在（）A、1%—3%B、3%—5%C、5%—8%D、8%—15%25.电力销售审计的程序包括哪几方面？26.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则是（）A、成本主义原则B、公正利润原则C、合理补偿成本原则D、高效原则27.企业发展，一靠人才，二靠（）A、技术B、资金C、信息D、材料28.现行销售电价制定的理论方法主要有（）A、综合成本法B、平均成本法C、边际成本法D、实时电价法E、直接成本法29.影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）A、经济因素B、认识因素C、社会因素D、企业因素30.电力销售是一项满足电力消费者需要的活动，这种满足必须以（）A、物品交换为条件B、礼品交换为条件C、商品交换为条件D、产品交换为条件卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,E2.参考答案:D3.参考答案: 1）职能式组织，最大的优点是：简便易行，随着公司产品的种类增多，市场扩大，可能损失效率 2）地区式组织模式这种组织模式地区经理掌握一切关于地区市场环境的情报，信息为该地区市场开拓和扩大产品销路制定长短期计划并负责计划的实行 3）产品管理模式组织模式：有以下优点a、能够开发某种产品市场协调各方力量b、能对市场上出现的问题迅速做出反应c、专人负责而不遭到忽视d、产品经理成为锻炼年轻经理的极好岗位 4）市场管理式组织结构优点是：各种营销市场活动通过市场经理被组织起来，满足不同客户群体的需要，而不是着眼于职能地区或产品 5）产品市场式组织：它是一种将产品与市场结合起来的组织形式 6）事业部式组织形式：在大的销售公司内部可设若干事业部4.参考答案:C5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:B9.参考答案:A10.参考答案:B11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:C14.参考答案:C15.参考答案:A16.参考答案:C,D17.参考答案: 营销策略主要有： 1）优质服务策略：优质服务的核心在与交易过程中使客户获得最大限度的满足 2）价格策略：价格策略就是利用价格水平与需求的相互关系，把价格的升降运用到销售活动之中，去适应消费者的心理要求，吸引更多客户，提高产品竞争力扩大市场占有率的目的 3）形象策略：利用企业形象来促销，能克服