岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.冠道全系标配的8英寸液晶显示屏具有几种角度可调？（）A、0B、3C、52.HondaSENSING不包含下列哪项安全系统？（）A、CMBS碰撞缓解制动系统B、LWC盲点显示系统C、高强度车身D、RDM车道偏移抑制系统3.新雅阁锐·混动搭载本田i-MMD混动系统，最大扭矩315N·M，相当于（）排量的动力水平？A、2.0LB、2.4LC、3.0L4.第十代雅阁混动车身高强度钢使用比例达到了49％。5.新一代凌派车身采用高强度钢比例为（）。A、40%B、45%C、48%D、49%6.试乘试驾结束后应引导客户回店休息，为接下来的谈判创造机会。（）7.关于试驾车准备中，描述正确的是：（）。A、根据季节，提前3至5分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度B、根据季节，提前5至10分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度C、根据季节，提前2至3分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度D、根据季节，提前5至7分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度8.AHA敏捷操控辅助系统不具备以下（）功能？A、转弯时对内侧前轮制动B、提升驾乘舒适感C、加速更有力9.男性销售顾问“西服四忌”中“忌破”是指（）。A、制服不干净清爽，没有定期换洗B、保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直C、如掉扣、开线或形成破损等D、尺码不合身、上下颜色款型不一致，不系领带、高卷袖筒、口袋内塞东西、乱配鞋袜等10.第十代雅阁混动车型的后备箱与汽油车型空间相同。11.本田拥有三套混合动力系统，每一套系统都是为车型量身定制的，三套系统分别针对小型车的SPORTHYBRIDi-DCD单电机混合动力系统，针对中型车SPORTHYBRIDi-MMD的（）混合动力系统，以及针对大型车的SPORTHYBRIDSH-AWD三电机混合动力系。A、单电机B、双电机C、三电机12.冠道全系标配的8英寸液晶显示屏具有（）种角度可调？A、0B、3C、513.六方位介绍在车后座介绍时站位是（）。A、站在车前45度、距车1.5米左右B、副驾驶座C、距车1米左右D、左车后座14.《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的15.以下哪一句邀约来店话术是正确的？（）A、您什么时候有空来可以来店里看看，找我就行B、周六您有空的话就来一趟吧C、下周二下午两点，我在店里等您，咱不见不散D、我随之都在店里，您随时来都行16.混动汽车的保养费用与普通汽油机汽车一样17.冠道搭载的全新9速自动变速箱在巡航状态下时速（）就可以升至9档，提升燃油经济性和舒适性？A、100Km/hB、110Km/hC、120Km/h18.冠道240TURBO车窗玻璃是（）层的？A、单层B、双层C、三层19.为了更好地服务顾客，新雅阁锐·混动上搭载的HondaCONNECT系统的基础服务（）。A、6年免费B、8年免费C、10年免费20.不是展厅入口处标准放置的物料有（）。A、水平价值链业务宣传展架B、放置红地毯C、伞架并准备充分雨伞D、“交车贵宾”的提示牌21.新凌派的车身颜色没有哪种？（）A、塔夫绸白B、香槟雅金C、探戈红D、海洋蓝22.评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？（）A、否定客户以前的判断B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型C、锁定购车需求的引导方向D、没有具体的目的，是聊天话题而已23.对于女性销售顾问正装款式描述的正确是（）。A、上身西装搭配下身裤装B、只要属于商务套装即可C、上身西装搭配下身裙装D、体现各店个性，不必拘泥固定款式24.以下哪项不是销售启动的工作内容？（）A、展厅硬件准备B、展车工具准备C、仪容仪表准备D、客户资料准备25.当高温废气从燃烧室排出后，缸盖内置水冷式排气歧管可以利用发动机冷却液将废气温度降低，减少高温废气对（）造成伤害，延长发动机部件的寿命。A、涡轮增压器、废气净化系统B、节气门、进气歧管C、涡轮增压器、水泵26.在顾客促进预约接待环节，属于到店接待标准动作的是：（）。A、使用印有广汽本田标识的水杯和咖啡杯B、斟茶水八分满C、从顾客的左侧上茶，示意动作清晰D、按逆时针顺序上茶27.女性销售顾问在与客户洽谈时必须禁止的是（）。A、牙齿清洁、口气清新B、吸烟者应及时除去口腔异味C、上班期间避免食用容易产生口气的食物D、洽谈时嚼口香糖，防止口腔异味28.冠道的车门设计安全性好、手感厚重，其采用的是（）制造工艺？A、激光焊接B、冲压与焊接C、一体冲压成型29.冠道的后排地板有什么特点？（）A、有凸起B、空间不大C、一体化平整地板30.以下（）属于冠道240TURBO主动安全项目？A、ACE高兼容性车身B、AHA敏捷操控辅助系统C、超高强度前后防撞梁卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:C3.参考答案:C4.参考答案:正确5.参考答案:C6.参考答案:正确7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:C10.参考答案:正确11.参考答案:B12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案:B18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案:A21.参考答案:D22.参考答案:C23.参考答案:C24.参考答案:D25.参考答案:A26.参考答案:A27.参考答案:D28.参考答案:C29.参考答案:C30.参考答案:B卷II一.参考题库(共30题)1.如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间2.男性销售顾问在与客户洽谈时必须禁止的是（）。A、牙齿清洁、口气清新B、吸烟者应及时除去口腔异味C、上班期间避免食用容易产生口气的食物D、洽谈时嚼口香糖，防止口腔异味3.展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）4.凌派拥有同级别最宽敞实用的后备箱空间，共有（）升？A、570B、580C、5885.车辆参数信息牌放置的位置是（）。A、展车左前车门转轴线外B、展车右前车门转轴线外C、展车前轮左侧轴线外D、展车前轮右侧轴线外6.顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）7.女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。A、制服不干净清爽，没有定期换洗B、保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直C、如掉扣、开线或形成破损等D、尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等8.出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）9.以下不属于HondaCONNECT智导互联系统的是（）。A、交通违章信息B、车辆在线诊断C、目的地搜索10.新凌派的行李厢有多少升？（）A、588B、488C、498D、56811.展车之间摆放的合理距离是（）。A、展车间距不小于1米B、展车间距不小于2米C、展车间距不小于3米D、以上都不对12.第十代雅阁混动在高速巡航时，发动机可直接驱动车轮，动力100%传递到车轮13.第十代雅阁配备（）日行灯。A、晶钻式B、光导式C、灯带式D、羽翼式14.对于“随便看看”的客户如何应对是正确的（）。A、跟随其后，主动介绍车辆的优势配置B、表达提供服务意愿，在合理距离内等待服务机会C、任其自然，放任自流D、目不转睛，时刻紧盯客户的一言一行15.请问下面哪款车的后排车门可以达到90度开启？（）A、冠道B、汉兰达C、途观L16.为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。（）17.工作人员无需征得客户同意，交车后将合影照片分享到特约店公众账号和微信朋友圈。（）18.天回访的回访内容（）。A、提醒客户帮忙转介绍B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、提醒客户售后满意度回访D、了解客户使用公里数19.用于增加谈判主动权和促单的助销资料品种包括（）。A、品牌简介B、精装车型录C、权威测试数据D、售后服务基本信息20.续保提醒回访要求（）。A、在客户保险到期前半年就要做续保提醒了B、续保提醒在客户保险到期前三个月要致电报价C、客户保险到期前1个月致电客户进行续保报价D、续保提醒就是走个形式跟顾客联系一次21.第十代雅阁混动驱动电动机最大扭矩是多少？（）A、305N·mB、315N·mC、320N·mD、325N·m22.一个月内回访的回访内容（）。A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、了解顾客车辆行驶一个月的感受D、了解公里数并做首保提醒23.展厅背景音乐的内容要求（）。A、播放热情高涨的、红红火火的音乐，以体现展厅生意兴隆B、在营业时间内，应播放轻松舒缓的音乐C、播放91后喜欢的流行歌曲D、无所谓24.以下对男销售顾问面容描述正确的是（）。A、保持面部清洁，不蓄留胡须B、粉刺、暗疮需要及时遮盖C、适当蓄留胡须以配合SUV的野性D、放纵随性更容易与顾客形成共鸣25.以下哪一条不是销售店停车区5S的执行标准？（）A、停车位分区使用，但可以灵活使用B、停车限位路障完好C、保持干净无坑洼和积水D、停车区车位分界线标识醒目26.对展车钥匙的保管标准是（）。A、营业时间内展车不上锁，车辆钥匙专人管理B、营业时间内展车上锁C、车辆钥匙置于前台，以便随时使用D、值班销售顾问轮流管理展车钥匙27.顾客付完定金后销售顾问如何进一步强化客户信心，以防止顾客退车（）。A、再次强调产品的优势性能B、跟客户暗示获得的是稍有的优惠价格C、利用当地知名的广汽本田的车主来佐证顾客的正确选择D、已经交过定金了，不用有太多的顾虑28.了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）A、假定式B、封闭式C、开放式D、命令式29.六方位介绍在引擎室介绍时重点内容是（）。A、动力参数，技术特点，机舱布局，售后服务B、车型历史、荣誉奖项，设计理念，颜色尺寸C、空间设计，材质工艺，特色配置安全静音D、车侧造型，车身结构，主动安全、悬挂轮胎30.冠道搭载的全新9速自动变速箱在巡航状态下时速多少就可以升至9档，提升燃油经济性和舒适性？（）A、100Km/hB、110Km/hC、120Km/h卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:D3.参考答案:正确4.参