2021年11月人力资源管理师二级真题

11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：公司人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应一方面将自己姓名，准考证号等用钢笔，圆珠笔等写在试卷册和答题卡相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应位置处，2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角相应位置．3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两某些：第一某些1—25小题，为职业道德试题；第二某些26—125小题，为理论知识试题4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目处案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按规定在答题卡上作答．如果不按原则规定进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一某些职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基本理论与知识某些答题指引：◆该某些均为选取旺，每题均有四个备选项，其中单项选取题只有一种选项是对的，多项选取题有两个或两个以上选项是对的．◆请依照题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分，(一)单项选取题(第1～8题)1、关于道德说法中，-对的是()．(A)道德是解决人与人、人与社会、人与自然关系特殊行为规范(B)道德是一种抱负化、难以落到实处行为规范(C)道德是一种人人可以认同，但人人又不乐意身体力行行为规范(D)道德是一种缺少共同评价原则行为规范2、社会主义荣辱观重要内容是()．(A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低档趣味(B)树立对的权力观、地位观、利益观(C)紧记“两务务必”(D)“八荣八耻”3、建设节约型社会，很重要一种方面是规定从业人员树立强烈()．(A)改革创新观念(B)节能减排意识(C)团结协作意识(D)求真务实精神·4、古人所谓“慎独”意思是()。(A)人是合群社会性动物，要加强合伙和谐，不能搞单打一(B)人心灵需要慰籍，要防止浮现曲高和寡状况(C)人在独处时，要谨防发生违背道德规定意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格现象5、国内社会主义道德建设基本原则是()。(A)集体主义(B)合理利己主义(C)社会主义(D)温和功利主义6、公司文化自律功能是指()。(A)不断强化从业人员追求利益最大化动机(B)严格按照法律矫正员工动机和行为(C)加强制度建设，通过制度建设推动公司行为规范化(D)开展职业纪律教诲，增强从业人员纪律意识7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”理念，对的理解是()．(A)要不计成本地满足顾客规定(B)无条件地满足顾客提出任何规定(C)一切都是顾客说了算(D)顾客满意限度决定公司命运8、关于打造品牌，对的说法是()。(A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌(B)打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作力度(C)员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造公司晶牌内在力量(D)质优价高才干打造品牌(二)多项选取题(第9～16题)9、公司文化功能涉及()。（A)休闲功能(B)导向功能(C)整合功能(D)健身功能10、关于职业活动，对的看法是()。(A)职业活动与社会分工密切有关(B)职业活动当中物质生产活动是人类生存第一种前提(C)职业活动包括着崇高内涵，它绝不能作为人谋生手段(D)职业活动限制了人自由与发展1l、《公民道德建设实行纲要》指出职业道德规范涉及()。(A)爱岗敬业(B)服务群众(C)开拓创新(D)艰难奋斗12、下列说法中，属于职业禁语是()。·(A)“问别人去”(B)“不懂得”(C)“我有什么办法，又不是我让它坏”(D)“后边等着去”13、文明礼貌详细规定是()．(A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情14、符合爱岗敬业规定是()．(A)慎重选取职业，一且选取了某种职业就要踏踏实实干一辈子(B)强化职业责任，严格履行职业责任规定，不论成文与否(C)提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己职业意志15、下列做法中，违背诚实守信规定是()，(A)甲与乙订立供货合同，日后原料涨价，甲规定提价没有得到批准便中断供货(B)张某答应李某“摆平”赵某，日后张某意识到问题错误，便借故不干了(C)X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货品，X厂依合同进行补偿(D)某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采用各种方式愚弄对方16、下列做法中，符合团结互助规定是()．(A)工作中互相取长补短(B)互助即互相协助，与否要协助同事要以对方能否协助自己为前提(C)以自己兴趣兴趣为原则，规定她人向自己看齐(D)做事情多从善良、积极角度思考问题，树立团队意识二、职业道德个人体现某些(第17—25题)答题指引：◆镇某些均为选取题，每题均有四个备选项，您只能依照自己实际状况选取其中一种选项作为您答案．◆请在答题卡上将所选取答案相应字母涂黑．17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事家人来了，你会()。(A)阐明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室(B)问候同事家人，早早离开寝室(C)和同事家人聊聊天，伺短简介自己和同步相处状况(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做事情18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路。你解释了半天，对方还是不清晰怎么走，这时你会()。(A)画个图纸给游客(B)建议她坐出租车(C)让她去找警察协助(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了19、同事们在议论领导缺陷，你会()。；(A)不参加议论(B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转达建议(D)参加议论20、如果你某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会()．(A)不送任何礼物·(B)积极表达祝贺，并且送上自己礼物(C)说自己假日早就预定回家，发送手机短信向她祝贺(D)仿照别人，送她一份礼物21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几种同事起哄拉你唱歌，你会()。(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场(B)重复阐明自己不会唱歌，劝人们不要使自己难堪(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧(D)事先阐明状况，请要人们将就着听22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”．几位朋友邀你第二天合家外出游览，当人们正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨．你会()．(A)谴责天气预报不精确(B)诅咒天公捉弄人(C)责怪自己决策错误(D)觉得雨中游历别有情趣23、你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位一把手本领不大，但脾气不小，人们都不服她．你会()。(A)感到有点沮丧(B)觉得这个同事挺关怀自己，告诉了自己很重要信息(C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢(D)只听，但并不刊登看法24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格事情，但也时常令人感到不自在．如果这样事情发生在你身上，你普通会()．(A)不理睬对方(B)向对方发出警告(C)一笑了之(D)也拿对方搞点恶作剧·；25、秋天，虽然阳光依然充分，但爸爸种在院子里花却有些枯黄了，只有在花茎上长得几粒果实在微风中瑟瑟抖动，爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了，”你要对爸爸说是()．(A)“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”(B)“天凉丁，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”：(C)“季节变换，很正常，把那些枯萎花拔掉了吧，爸爸”(D)“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，来年可以各种某些”第二某些理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选取题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一种最恰当答案，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑)26、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以增进充分就业、稳定物价和经济增长一种宏观经济管理对策。(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策27、()是劳动权核心，(A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权28、()不具备法律效力。’(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释29、公司资源优势具备()特点，公司要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性30、()与缺勤率和流动率呈负有关。(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析31、当代人力资源管理三大基石不涉及()。(A)定编定岗定员定额(B)员工绩效管理(C)员工引进与培养(D)员工技能开发32、在动态组织设计理论中，()所研究内容占有主导地位·．(A)静态组织设计理论(B)动态组织设计理论(C)古典组织设计理论(D)近代组织设计理论33、()将矩阵组织构造形式与事业部组织构造形式有机结合起来。(A)模仿分权组织(B)分公司与总公司(C)多维立体组织(D)子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，公司会采用()。(A)增大数量战略(B)扩大地区战略(C)纵向整合战略(D)各种经营战略35、()是公司最惯用组织构造变革方式。(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织构造整合(D)突发式变革36、公司组织构造整合程序涉及①控制阶段；②互动阶段；⑧拟定目的阶段；④规划阶段。排序对的是()。(A)⑧②①④(B)④⑧②①(C)⑧②④①(D)⑨④②①37、人员晋升筹划内容不涉及()．(A)晋升意向(B)晋升比率(C)晋升条件(D)晋升时间38、编制人力资源规划核心与前提是()。(A)人力资源需求预测(B)人力资源管理系统设计(C)人力资源供应预测(D)人力资源供求平衡和协调39、定员定额分析法不涉及()。(A)工作定额分析法·(B)比例定员法(C)劳动效率定员法(D)人员比率法40，人力资源内部供应预测办法不涉及()。(A)人力资源信息库(B)马尔可夫模型(C)管理人员接替模型(D)回归分析模型41、销售工作规定执行者能说会道，秘书工作规定执行者细致周到，这体现了()原理。(A)个体差别(B)32作差别(C)人岗匹配(D)环境差别42、某一测量问卷中有一道“你对Java语言掌握限度如何?”题，选项为“A精通；B善于C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指()。(A)标度(B)指标(C)标记(D)原则43，美国教诲学家布鲁姆将教诲认知目的由低到高分为六个层次，最高层是<)．(A)理解(B)应用(C)评价(D)分析44、某主管总是给自己得力助手打高分，给其她下属打低分，这体现了()，(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应45、关于面试说法错误是()．(A)面试具备明确目性(B)面试以谈话和观测为重要方式(C)面试按预先设计程序来进行(D)面试过程中，考官与应聘者地位平等46，若招聘营销人员和技术人员，面试问题及考核要素完全一致，这阐明()．(A)面试目不明确(B)面试缺少系统性(C)面试原则不详细(D)问题设计不合理47、“你有什么业余兴趣?”是构造化面试中()。(A)经验性问题(B)情景性问题(C)压力性问题(D)背景性问题48、在一次面试中，考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病重，你会怎么解决?”，这是一种()问题。(A)经验性面试(B)投射性面试(C)描述性面试(D)情景性面试49、无领导小组讨论题目为“一种好领导者应当具备什么素质?”，这是一种()。(A)两难式题目(B)资源争夺型题目(C)开放式题目(D)排序选取型题目50、公司制定员工培训规划基本前提是()。(A)工作岗位阐明(B)培训需求分析(C)工作任务分析(D)设计培训内容51、课程设计核心内容是()．(A)课程内容制作(B)课程内容安排(C)课程内容选取(D)课程内容实验52、公司在发展期应提高()管理人员管理能力，使之适应公司规定．(A)高层(B)中层(C)直线(D)基层53，从公司内部开发培训资源长处不涉及()。(A)教师水平较高(B)培训成本较低(C)教师与学员易于交流(D)培训易于控制54、“解决和解决问题办法训练”又称为()．(A)决策竞赛(B)轮流任职筹划(C)角色扮演(D)决策模仿训练55，()是指评估者根据自己主观判断，而不是用事实和数宇加以证明，(A)正式评估(B)非正式评估(C)建设性评估(D)总结性评估56、()是第二级评估，用于评估学员在知识，技能，态度等方面收获，(A)反映评估(B)学习评估(C)行为评估(D)成果评估57、()是指受训者获得成果能真正反映其绩效差别限度．(A)信度(B)区别度(C)有关度(D)可行性58、()可以用来测量受训者对培训项目态度、动机以及行为等方面特性．(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果59、()更适于评价人际接触和交往频繁工作岗位。(A)行为性效标(B)成果性效标(C)特性性效标(D)综合性效标60、()不属于成果导向型考核办法。(A)成绩记录法(B)排列法(C)劳动定额法(D)短文法61、克服绩效考核宽厚、苛严和居中趋势误差最佳办法是()。(A)简朴排列法(B)逼迫分布法(C)成绩记录法(D)成对比较法62、()是绩效考核要素选取前提和基本。(A)工作岗位分析(B)工作岗位评价(C)公司绩效考核(D)员工薪酬设计63、普通状况下，应以()能达到水平作为绩效考核指标评估原则。(A)全体员工(B)多数员工(C)少数员工(D)个别员工64、提取核心绩效指标办法不涉及()。(A)问卷调查法(B)目的分解法(C)核心分析法(D)标杆基准法65、采用()所获得考核成果，可用于决定某些非勉励性工资待遇。(A)先进原则(B)平均原则(C)基本原则(D)落后原则66、当绩效指标跟踪和监控耗时过多时，可采用改进办法是()。(A)缩短跟踪和监控时间(B)增长入力、物力投入(C)设立更为精细跟踪指标(D)由跟踪“对的率”指标转为跟踪“错误率”指标67、360度考核法是基于()一种考核办法。(A)性格特性(B)胜任特性(C)外貌特性(D)品质特性68、具备“快、准、全”特点薪酬调查方式是()。(A)公司之间互相调查(B)问卷调查(C)采集社会公开信息(D)委托中介机构进行调查69、百分位法将岗位所有薪酬调查数据从低到高排列，分为()组。(A)2(B)5(C)10(D)2070、()是按照岗位工作性质和特点所进行横向分类。(A)职组(B)职等(C)岗级(D)岗等71、薪酬满意度调查环节涉及①设计并发放调查表：②回收并解决调查表；⑧拟定调查方式；④拟定调核对象；⑤反馈调查成果：⑥拟定调查内容。排序对的是()。(A)@K③⑥①②⑤(B)⑥④⑧①②⑤(C)④⑥⑧①②⑤(D)⑥⑧④①②⑤72、()是将企事业单位所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成体系之中。(A)岗位评价(B)岗位调查(C)岗位分类CD)岗位分析73、岗位评价要素特性不涉及()。(A)共通性(B)明显性(C)可观测性(D)可衡量性74、()将工资筹划和培训筹划结合在一起。(A)年薪制(B)技能工资制(C)绩效工资制(D)岗位工资制’75、员工()应与公司经济效益、部门业绩考核成果和个人业绩考核成果挂钩。(A)浮动工资(B)固定工资(C)基本工资(D)岗位工资76、()是公司及其员工在依法参加基本养老保险基本上，自愿建立补充养老保险制度。(A)公司公积金(B)公司年薪(C)公司附加福利(D)公司年金77、()是指专门就工资事项订立专项集体合同。(A)工资指引线(B)工资合同(C)3-资集体协商(D)21资集体协商制度78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出书面协商意向书后，应于()内予以答复。(A)15日(B)20(C)30日(D)60日79、()是解决生产与安全两者之间关系基本准则。(A)以人为本(B)奖惩分明(C)安全第一(D)防止为主80、劳动力市场工资指引价位形式涉及()。(A)年工资收入和月工资收入(B)月工资收入和周工资收入(C)工资收入和小时工资收入(D)年工资收入和日工资收入81、公司应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时()。(A)转岗(B)辞退(C)治疗(D)上报82、按照()划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。(A)劳动争议主体(B)劳动争议性质(C)劳动争议客体(D)劳动争议标83、关于劳动争议仲裁说法错误是()。(A)仲裁主体具备特定性(B)仲裁程序具备特定性(C)仲裁对象具备特定性(D)仲裁实行强制原则84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则，即()。(A)强制服则(B)一次裁决原则(C)合议原则(D)区别举证责任原则85、劳动争议仲裁委员会构成不涉及()。(A)工会代表(B)用人单位代表(C)职工代表(D)劳动行政部门代表二、多项选取题(86～125题，每题1分，共40分，每小题有各种答案对的，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、公司战略实质是实现()之间动态平衡。(A)外部环境(B)内部环境(C)公司实力(D)战略目的(E)长远发展87、影响工作满意度因素涉及()．(A)富有挑战性工作(B)公平报酬(C)支持性工作环境(D)融洽人际关系(E)个人特性与工作匹配88、群体决策长处有()．(A)能比个体需要时间少(B)能增长决策可接受性(C)能增长决策过程民主性(D)能提供比个体更为丰富和全面信息(E)能提供比个体更多不同决莆方案89、当代人力资源管理基本测量技术涉及()，(A)工作岗位研究(B)KPI技术(C)核心事件访谈(D)BSC技术(E)人员素质测评90、()是新型组织构造模式．(A)多维立体组织构造(B)子公司与母公司(C)模仿分权组织构造(D)分公司与总公司(E)公司集团91、以工作和任务为中心部门内部构造涉及()。(A)矩阵构造，(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制92、()环境属于人力资源规划外部环境。(A)组织(B)科技(C)人口(D)经济(E)法律93、制定公司人员规划基本原则涉及()。(A)保证人力资源需求原则，(B)保持稳定性原则(C)与战略目的相适应原则(D)保持适度流动性原则(E)与内外环境相适应原则94、()是影响人力资源需求预测普通因素。(A)顾客需求变化(B)生产需求变化(C)劳动力成本趋势(D)追加培训需求(E)生产率变化趋势95、人力资源需求预测定性办法涉及()．(A)转换比率法(B)描述法(C)回归分析法(D)德尔菲法(E)经验预测法96、人岗匹配涉及()相匹配，(A)工作报酬与员工贡献(B)不同岗位之间(C)工作规定与员工素质(D)不同员工之间(E)工作权限与员工愿望97、在员工素质测评量化中，()可以被看作二次量化，·(A)类别量化(8)顺序量化(C)实质量化(D)等距量化(E)模糊量化，98，关于行为描述面试说法对的是()。(A)其实质是辨认核心性工作规定(B)简称BD面试(C)用过去行为预测将来行为(D)其实质是探测行为样本(E)用个人行为预测集体行为99、员工素质测评指引语内容应涉及()，(A)测评目(B)举例阐明填写规定(C)强调测评与测验考试不同(D)填表前准备工作和填表规定(E)测评成果保密和解决，测评成果反馈100、美国教诲学家布鲁姆提出了“教诲认知目的分类学”，将认知目的由低到高分为若干个层次，其中涉及()。(A)理解(B)应用(C)分析(D)综合(E)评价101、无领导小组讨论缺陷涉及()。(A)题目质量影响测评质量(B)对评价者和测评原则规定较高(C)应聘者体现易受同构成员影响CD)被评价者行为没有伪装也许(E)被评价者行为依然有伪装也许102、()属于培训规划重要内容．(A)培训目(B)培训规模(C)培训目的(D)培训时间(E)培训对象103、设计教学筹划应遵循原则涉及(’)。(A)普遍性原则(B)最优化原则(C)创新性原则(D)针对性原则(E)适应性原则104、国外常用教学筹划设计程序模式涉及()．(A)肯普教学设计程序(B)罗斯教学设计程序(C)迪克和凯里教学设计程序(D)加涅和布里格斯教学设计程序(E)加利福尼亚大学教学设计程序105、培训课程演习结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集()意见。(A)客户(B)学员(C)上司(D)同事(E)专家106、开发培训教材办法有()。(A)向政府购买(B)资料包使用(C)开发可运用信息资源(D)设计视听资料(E)运用可开发学习资源构成活教材107、在设计培训评价原则时，应当注重培训指标和原则()。(A)有关性(B)可靠性(C)区别度(D)可行性(E)动态性108、成果导向型绩效考核办法涉及()。(A)目的管理法(B)绩效原则法’(C)劳动定额法(D)成绩记录法(E)合成考核法109、绩效考核办法对比分析可以从()等方面进行。(A)经济性(B)可行性(C)规范性(D)功能性(E)有效性110、平衡记分卡()。(A)是先进绩效衡量工具(B)合用于政府部门(C)是核心战略管理与执行工具(D)不合用于IT行业(E)是理念十分先进“游戏规则”111、设计绩效考核原则时，应遵循基本原则涉及()。(A)突出特点原则(B)公平民主原则(C)先进合理原则(D)简洁扼要原则(E)定量精确原则112、选取核心绩效指标原则涉及()。(A)整体性(B)增值性(C)可测性(D)可控性(E)关联性113、关于360度考核，如下说法对的是()。(A)客户评价最重要(B)强调客观考核员工(C)上级评价比下级评价更重要(D)强调全方位对员工进行考核(E)如果没有反馈，难以达到提高绩效目114、从薪酬调查()来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。(A)对象(B)作用(C)组织者(D)方式(E)详细内容115、拟定薪酬调查范畴，即拟定()。(A)被调查岗位(B)调查目(C)调查时间段(D)调查环节(E)被调查公司116、关于设计薪酬调查问卷说法对的是()．(A)把有关问题分散开来(B)语言原则，问题简朴明确(C)充分考虑信息解决简便性和对的性(D)保证表格中每个调查项目都是必要(E)先明确薪酬调查问卷要调查内容，再设计调查表117、()属于绩效工资制。(A)销售提成工资制(B)计件工资制(C)岗位技能工资制(D)计时工资制(E)佣金制。118、()工资制度属于团队工资制。(A)核心团队(B)项目团队(C)平行团队(D)流程团队(E)虚拟团队119、工资制度总体设计前期工作涉及()。(A)个人业绩考核(B)工资市场调查(C)拟定工资原则与方略(D)工资制度调节(E)工作岗位分析与评价120、营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生()。(A)制度环境(B)思想环境(C)物质环境(D)观念环境(E)技术环境121，劳动组织优化涉及()．(A)不同工种，工艺阶段合理组织(B)作业班组合理组织(C)工作场合供应和服务合理组织(D)工作时间合理组织(E)准备性工作和执行性工作合理组织122、()是工资集体协商内容．(A)工资原则(B)32资分派制度(C)工资分派形式(D)32资支付办法(E)奖金津淖贴、补贴等分派办法123、制定劳动力市场工资指引价位应()，(A)坚持市场取向(B)优先保护劳动者(C)定期公开发布(D)优先考虑公司利益(E)坚持实事求是124，关于劳动争议说法对的是()，(A)劳动争议内容是特定·(B)劳动争议当事人是特定(C)劳动争议有特定体现形式(D)劳动争议影响范畴局限在争议主体之间(E)劳动争议内容只能以劳动权利义务为标125、公司劳动争议调解委员会构成涉及()．(A)职工代表(B)基层法院代表(C)32会代表(D)劳动行政部门代表(E)用人单位代表

11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：公司人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业技能注意事项：1、请按规定在试卷标封处填写您姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目回答规定，并在规定位置填写您答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关标记，也不得在标封区填写无关内容。一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)1、绩效考核办法在实际应用中，也许浮现如下各种偏误：分布误差，涉及宽厚误差、苛严误差和自我中心效应；晕轮误差，是指考核中浮现所谓“以时点代替时段”现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考核者依照受评者近来绩效信息，对其考核期内所有行为作出总评价：近期效应，是指考核者依照受评者最初绩效信息，对其考核期内所有行为作出总评价；后继效应，是指被考核者在上一种考核期内评价成果记录，对考核者在本考核期内评价所产生作用和影响。请指出上述描述中存在5处错误，并加以改正．(5分)(1)(2)(3)(4)(5)2、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任认定与实现所发生纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突体现。与其她社会关系纠纷相比，劳动争议具备如下特性：劳动争议当事人是法定，是劳动合同当事人；劳动争议形式是特定，凡是以劳动权利义务之外权利义务为标争议都不属于劳动争议；劳动争议具备特定影响范畴，普通社会关系纠纷影响范畴普通局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议、团队劳动争议涉及面广，影响范畴大，有甚至导致国际影响。请指出上述描述中存在5处错误，并加以改正．(5分)(1)(2)(3)(4)(5)二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)1、简述培训评估报告撰写环节．(10分)2、在公司人力资源管理师培训教程中，总共简介了四大类20各种绩效考核办法，这些办法各具特点，各有各合用范畴。请问：在选取时可以从哪些方面对其进行分析比较?(10分)3、请简要阐明劳动争议仲裁基本原则。(10分)三、综合题(本题共3题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，共60分)1、某通讯公司是一家正在高速发展公司，由于市场份额不断扩大，人手局限性，导致大量有价值客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展重要障碍。因而，公司非常注重员工选聘与培训工作。该公司相应届毕业生特别是重点院校毕业生招募予以足够关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，先进学生比率会更高，更有助于公司选聘到一流人才。针对大学生选拔办法涉及笔试、面试等。笔试涉及3某些：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门选拔还规定应聘者就某个技术问题作专项报告，并请