洗衣店知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。洗衣店知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.干洗过程中发现存在衣服掉色非常严重时，最好不要使用（）。A、圆盘过滤器B、纽扣收集器C、脱色过滤器D、四氯乙烯中和剂2.福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。3.外涂层面料衣物水洗后应选择（）的方式干燥。A、烘干机烘干B、烘干房烘干C、悬挂晾干D、低温烘干4.羊毛织物不宜水洗的原因是毛纤维具有（）性。A、耐碱B、毡缩C、变形D、耐晒5.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行去渍或做其他处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净6.干洗机需要对圆盘过滤器维护时，应（）。A、先运行F19，待蒸馏完毕后再运行F20B、先运行F18，待蒸馏完毕后再运行F20C、先运行F20，待蒸馏完毕后再运行F18D、先运行F11，待蒸馏完毕后再运行F207.顾客又要洗脏衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该（）。A、先收后取B、边收边取C、别人协助D、先取后收8.以下常见纺织纤维的中、英文对照完全正确的选项是（）。A、棉catton；麻linen；丝sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；丝silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；丝silk；毛woolD、棉catton；麻linon；丝silk；毛wool9.以下对“污渍标贴”使用方法描述正确的选项是（）。A、鞣酸类污渍粘贴绿色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴蓝色标贴B、鞣酸类污渍粘贴黄色标贴，蛋白质类污渍站忒红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴C、鞣酸类污渍粘贴蓝色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴D、鞣酸类污渍粘贴红色标贴，蛋白质类污渍粘贴黄色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴10.保险粉属于（）。A、氧化剂B、溶剂C、还原剂D、酸剂11.以下对蚕丝纤维的理化特性描述准确的是（）。A、耐碱、不耐酸、不耐盐B、耐碱、耐酸、不耐盐C、耐酸、不耐碱、不耐盐D、耐碱、耐盐、不耐酸12.牛仔裤/休闲裤在熨烫时，是否熨烫裤线应根据（）来决定。A、行业规定B、店方规定C、顾客要求D、员工经验13.以下选项中对绒毛过滤器维护内容描述正确的是（）。A、每运行一次洗涤程序清理一次，每月清洗一次过滤海绵B、每三天清理一次，每周清洗一次过滤海绵C、每天早晨清理一次，每周清洗一次过滤海绵D、每运行一次洗涤程序清理一次，每三天清洗一次过滤海绵14.标识要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢较多时，最适合的做法是（）。A、先使用去渍喷**将水溶性污垢去除后再对衣物进行干洗B、先对衣物进行水洗，之后再对衣物进行干洗C、根据衣物的实际情况，若可以采取水洗的情况建议顾客接受水洗D、根据衣物的实际情况，若可以采取干洗的情况建议顾客接受干洗15.在前台收衣检查时，应先检查大件衣物后检查小件衣物，依次排序。16.白色棉质衬衫与红色衣物同机洗涤，容易产生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色17.前台服务中的三勤原则是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、脑勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤18.前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。A、看清、查清、说清B、看清、说清、写清C、数清、查清、写清D、算清、数清、讲清19.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤20.干洗机烘干过程中，制冷机组工作时压力表压力范围描述正确的选项是（）。A、左边高压表：18-20；右边低压表：3-5B、左边低压表：18-20；右边高压表：2.5-6C、左边低压表：2.5-6；右边高压表：18-20D、右边低压表：2.5-6；左边高压表：18-2021.深色纯棉面料休闲裤在熨烫时，最好的熨烫方法是（）。A、先反面蒸汽嘘烫，再正面压烫B、先反面蒸汽压烫，再正面嘘烫C、先反面蒸汽压烫，再正面压烫D、先反面蒸汽嘘烫、再正面嘘烫22.血/奶等蛋白质类污渍在去渍操作时必须使用（）处理。A、温水B、冷水C、热水D、高温23.福奈特洗衣店的企业文化是：高质、快捷。24.双氧水在洗衣店中，主要用来处理衣物上沾染的（）类污垢。A、染色、颜料等合成色素B、墨水、碳粉等固体颗粒C、果汁、红酒等天然色素D、铁锈、铜锈等金属盐25.以下选项中，对常见纺织纤维耐温性顺序由低到高排列正确的是（）。A、棉、麻、毛、丝、化纤B、化纤、丝、棉、毛、麻C、化纤、丝、毛、棉、麻D、丝、毛、化纤、棉、麻26.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净27.弹性较大的服装为防止衣物洗后变形，一般采取干洗比较合适。28.前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客29.白色真丝衬衫不能使用84消毒液漂白。30.洗衣店中，水洗助剂中冰醋酸对衣物的主要作用是（）。A、固色、中和残碱B、去锈、用作次氯酸钠的还原剂C、防皱、处理羊毛面料衣物发亮D、柔顺、消除静电卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案:B5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:D8.参考答案:C9.参考答案:C10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:D14.参考答案:C15.参考答案:正确16.参考答案:B17.参考答案:D18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案:C21.参考答案:B22.参考答案:B23.参考答案:错误24.参考答案:C25.参考答案:C26.参考答案:A27.参考答案:错误28.参考答案:B29.参考答案:正确30.参考答案:A卷II一.参考题库(共30题)1.相比水洗，对干洗的特点描述完全正确的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、对水溶性污垢去除效果好、防虫蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易变形、成本低、对衣物的风险低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防虫蛀易保存、对水溶性污垢去除效果差D、不易变形、易虫蛀、便于熨烫、消毒杀菌、不易掉色、几乎无需对衣物做保护措施2.化学纤维中缩水率最大的是（）。A、铜胺纤维B、粘胶纤维C、维纶纤维D、锦纶纤维3.顾客又要洗衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该先取后收。4.干洗皂液MAX在使用前与水的勾兑方法描述正确的选项是（）。A、新开封的皂液加入4毫升水，盖盖摇匀，之后再以1：2（2份皂液：1份水）兑水B、新开封的皂液加入4升水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水C、新开封的皂液加入4份水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水D、新开封的皂液加入4斤水，盖盖摇匀，之后再以1：2（1份皂液：2份水）兑水5.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正确的选项是（）。A、不分颜色、不分大小、不分脏净B、不分颜色、不分薄厚、不分脏净C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新旧、不分脏净、不分大小6.15kg干洗机，F01标准洗涤程序运行前需要确认储液箱箱体内的干洗溶剂（）。A、1号箱≥60L；2号箱≥30LB、1号箱≥70L；2号箱≥40LC、1号箱≥60L；2号箱≥40L7.取衣时，取衣单与店内留底单进行核对时应该首先核兑（）。A、格架号B、件数C、颜色D、款式8.绒毛丰满且蓬松的羊毛或羊绒大衣在正面熨烫时，应采用（）的方法进行熨烫。A、吸风，熨斗打蒸汽压烫B、鼓风，熨斗打蒸汽压烫C、鼓风，熨斗打蒸汽贴烫D、鼓风，熨斗打蒸汽嘘烫9.干洗预处理时，一般来讲，以下几组面料中的（）所含面料不适合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、丝、粗纺毛呢、粘胶纤维、织造结构紧密厚重的浅色呢绒面料B、棉、麻、毛、丝、醋酸纤维、锦纶、氨纶C、丝、人造丝、针织面料、晴纶毛、羊绒面料D、棉、麻、丝、色织面料、精纺羊毛、涤棉混纺面料10.福奈特洗衣店经营的特色是：高质、快捷。11.异色面料拼合制作的衣物，无论干洗或水洗都存在（）风险。A、掉色B、发硬C、破损D、染色12.为保证干洗机滚筒内部环境的清洁，减少洗涤白色或浅色衣物发灰发污，需要对干洗机每周运行（）程序一次，并且需要在运行程序时向干洗机加注干洗消毒强洗剂100-150ml。A、F20B、F19C、F11D、F0913.洗衣店内的基本岗位及工作流程是前台→（）→熨烫→质检打包，（）。A、检查；下一岗位监督上一岗位B、返工；上一岗位监督下一岗位C、洗涤；下一岗位监督上一岗位D、去渍；上一岗位监督下一岗位14.合成纤维中弹性最好的纤维是（）。A、锦纶B、涤纶C、丙纶D、氨纶15.由于丝纤维非常娇嫩，尤其是无捻纱缎纹面料制作的衣物在熨烫时操作不当极易产生（）。A、并丝、极光B、掉色、极光C、刮丝、极光D、色差、起球16.前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢17.衣物洗涤分类的首要条件是（）A、颜色B、大小C、脏净D、洗涤方式18.福奈特使用的干洗机是由（）生产的。A、法国B、德国C、比利时D、意大利19.以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是（）。A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成C、所有衣物24小时取衣D、普通衣物24小时取衣20.以下选项中，对干洗溶剂四氯乙烯的物理性质描述正确的是（）。A、沸点：≈161℃；比重1.21B、沸点：≈121℃；比重1.62C、沸点：≈130℃；比重1.52D、沸点：≈125℃；比重1.4221.（）衣物不可使用熨斗蒸汽熨烫，否则会造成抽缩、发硬、板结事故。A、PU皮B、仿皮C、貂皮D、漆皮22.（）需要对熨斗防亮垫板进行拆除，用潮湿毛巾擦拭清洁一次。A、每天B、每周C、每月D、每季23.深色纯棉休闲裤机洗时的最佳温度应是（）。A、＜30℃B、＜40℃C、＜50℃D、＜60℃24.熨烫时西裤产生小泡、衬衫不平质量差，熨烫速度下降的原因描述完全正确的是（）。A、熨斗温度过高、烫台海绵老化过薄、烫台布过脏、熨斗移动速度慢B、烫台布过脏、烫台海绵老化过薄、烫板老化凸凹不平、防亮垫板鼓包C、熨烫温度过高、烫板老化凸凹不平、蒸汽压力变小、吸鼓风冷却时间长D、照明光线差、烫台海绵老化过薄、熨斗压力小、熨斗移动速度过快25.次氯酸钠在处理纯白色棉纤维衣物搭色时的使用条件描述正确的选项是（）。A、冷漂30度，浓度5‰，浸泡漂白处理时，间隔5分钟翻动一次，操作后需要使用草酸或海波进行脱氯B、热漂80度，浓度3‰，采取拎漂处理，操作后需要使用草酸或海波进行脱氯C、热漂80度，浓度20‰，采取浸泡漂白处理时，间隔5分钟翻动一次，操作后需要使用清水充分投水D、热漂60度，浓度3%，采取拎漂处理，操作后需要使用草酸或海波进行脱氯26.目前福奈特体系采用的熨烫程序中，以下对西裤的熨烫程序描述正确的选项是（）。A、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤左前片B、先熨烫裤腰腰头再熨烫右腿前裤线C、先熨烫西裤右前片再熨烫右兜兜口D、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤右前片27.干洗时，带皮革饰品或配料等特殊衣物的烘干温度应设为（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃28.以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字29.前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬30.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保