质量策划程序样本

质量策划程序1目范畴在最高管理者主持下对实现质量目的所需资源加以辨认和策划拟定必要操作过程和有关资源策划成果形成文献保证公司质量目的实现本程序合用于质量管理体系质量目的策划2职责21总经理主持质量策划和批准质量目的22质量部负责质量策划组织工作以及对质量目的实行监督检查23有关部门参加质量策划负责组织实行本部门质量目的24管理者代表负责质量目的实现效果评审以及持续改进目的和项目审批工作3工作程序31质量策划是实现组织质量目的保证通过策划设定质量目的规定必要操作过程和相关资源编制和有关文献使关于人员理解质量规定并按规定环节准时完毕相应工作共同保证质量目的实现32质量策划内容涉及a在质量管理体系策划中充分考虑容许剪裁若剪裁应符合原则规定选取需要过程拟定过程输入输出及活动并作出相应规定b保证明现组织质量目的所需资源c对质量目的实现定期进行评审重点放在某一过程或某一活动上d通过评审找出差距规定改进机会当公司组织构造职责过程理发或产品规定发生变化等应及时调节质量目的以保质量管理体系完整性33质量管理体系策划331我司按ISO9001规定建立质量管理体系并采用过程办法予以实现通过策划来拟定和管理质量管理体系所需过程和这些过程之间互相作用策划成果见质量管理体系文献a在总经理或管理者代表主持下策划小组对我司质量管理体系所需所有过程根据它们对产品质量影响大小复杂限度过程之间互有关系来选取和拟定这些过程输入输出所需开展活动和必须资源以稳定地提供顾客需要产品这些过程包重要过程即产品实现和支持性过程即管理职责资源管理测量分析和改进过程等涉及有关过程在拟定所需过程时要考虑容许剪裁如7.5.3节当前未发生列出此条是考虑此后公司发展需要b为了使过程能有效地运作应依照过程之间互相作用是互相交错互有关联和互相影响并合理地安排过程顺序c拟定对过程控制准则和办法通过对过程数据信息测量和分析一方面对过程实行监控另一方面对过程实行必要办法以最后实现过程策划成果以及对质量管理体系实行持续改进1总体过程有效动作和控制?接过程办法模式和管理系统办法原则进行管理和控制?以顾客为中心从辨认顾客规定达到顾客满意?坚持管理评审实行持续改进保证体系适当性充分性和有效性2重要过程有效运作和控制?及时与顾客沟通辨认评审和确认顾客规定?通过对重要过程和支持性过程以及子过程控制解决好各种接口关系实现质量方针和目标3支持性选取有效动作和控制?在管理职责中在管理者代表领导下充分发挥管理验证和执行人员积极性以工作质量来保证明现质品质量?在资源管理过程中依照生产和服务运作配备必要资源保证与质量活动相适应?对产品实现过程能力进行测量和监控通过审核和评审对数据和信息进行分析找差距寻找改进方向使体系运营持续保持适当性充分性和有效性4保证获得信息以支持过程有效运作和对过程监控?通过各过程输入输出产品实现过程测量和监控顾客满意度测量以及审核评审成果获得信息重要过程活动顺序及关系管理职责5资源管理6测量分析和改进8支持性过程产品实现7重要过程生产和服务运作7.5设计和或开发7.3与顾客关于过程7.2实现过程笄7.1采购7.4测量和监控装置控制7.6子过程顾客满意顾客规定?对数据进行分析对过程有效性作出判断采用适当办法加以控制并确持续改进332质量目的是对质量方针展开是组织实现满足顾客规定达到顾客满意详细贯彻质量目的必要涉及产品规定所需内容和持续改进承诺我司质量管理体系质量目的编制根据内容实行程序和办法见Q/ZQL-QP501-质量目的管理程序333质量策划输出应形成文献如质量手册程序文献334为保证质量管理体系完整性质量策划输出所形成文献应是动态随组织质量目的产品质量以及组织其她状况变化而应相应修改34所需资源提供341资源是质量管理体系及过程不可缺少构成某些是实现质量方针目的必要条件资源涉及设施软件信息工作环境财务资源和人力资源342最高管理者在质量管理体系建立实行保持和改进活动中应提供必要资源必须a为实行既有质量管理体系过程以及这些过程持续改进所需资源b由于内外部环境变化而引起资源需求变化以保持体系有效运营c为达到顾客满意所需资源343人力和设施资源提供是Q/ZQL-QP601-人力资源管理程序Q/ZQL-QP602-设施管理程序344资源提供是动态组织管理者应保证资源提供及时性和有效性35质量管理体系持续改进351运用获得信息对公司质量目的和各部门分目的实行成果进行评审找出差距谋求改进机会涉及更改过程提高体系运营有效性和效率352当质量管理体系中某一过程或某一活动需要更改时应分析其对其他过程影响并采用相应办法保证策划和更改在受控状态下进行353持续改进策划是Q/ZQL-QP808-持续改进管理程序4有关文献Q/ZQL-QP501-质量目的管理程序Q/ZQL-QP808-持续改进管理程序Q/ZQL-QP706-设计和或开发控