2021年江苏广播电视大学开放教育本科考试市场营销学试题

试卷代号：1511江苏广播电视大学开放教诲本科考试市场营销学试题 一、单项选取（每小题1分，共20分，将选取序号填入括号内）1．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初：（）A．英国B．日本C．德国D．美国2．公司宗旨唯一定义是：（）A．扩大规模B．增长消费C．创造顾客D．应用新技术3．某公司本来经营食品、服装，在国内销售。去年兼并一家制药厂，并开拓了东南亚市场，这种发展战略称为：（）A．同心多角化B．复合多角化C．水平一体化D．后向一体化4．公司某些地变化要采购商品规格、质量、价格、或供应者，这种购买行为称为：（）A．间接购买B．修正重购C．新购D．摸索性购买5．调查法最适当于：（）A．摸索性研究B．描述性研究C．因果分析D．回归分析6．在产品差别性很小而价格敏感都很高、资本密集且产品同质行业中，竞争者之间普通是谋求如下局面：（）A．袭击市场主导者B．阵地防御C．和平共处D．迂回攻打7．公司从自己优势或擅长出发，依照顾客分类进行专业化营销竞争者称为：（）A．市场垄断者B．市场补缺者C．市场竞争者D．市场挑战者8．在产品生命周期饱和阶段，有下列某一特性：（）A．成本高B．模仿者开始浮现C．利润大D．产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争9．理解价值定法运用核心是：（）A．拟定恰当目的利润B．精确理解竞争价格C．对的计算产品单位成本D．找到比较精确理解价值10．生产牙膏产品公司普通应选取渠道方略为：（）A．直接渠道B．间接渠道C．专营渠道D．都不是11．产品――市场管理型组织重要缺陷是：（）A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽视C．容易导致筹划与实际脱节D．不能及时得到足够市场信息12．下列被称为“营销革命”市场观念是：（）A．产品观念B．销售观念C．生产观念D．市场营销观念13．某种酱油质量不变而重量却增长了，油瓶外包装上写着“增量不加价”。这种促销方式称为()A．广告促销B．营业推广C．联合推广D．市场营销观念

5－114．拥有产品经营权和所有权批发商业机构称为：（）A．商人批发商B．销售代理商C．商品经纪人D．地区代理商15．“旺旺大礼包”内装有不同旺旺小点心，每包定价28元人民币。这种定价方略称为：（）A．组合定价方略B．“一揽子定价”方略C．特种定价方略D．盼望定价方略16．人们购买空调所获得核心产品是：（）A．空调机B．制造新鲜空气C．终身保修D．调节室内温度17．某电子产品公司选取少数几种子市场，制定一套营销方案为之服务。这种目的市场方略称为：（）A．整体营销方略B．差别营销方略C．无差别营销方略D．集中营销方略18．一种对家用电脑一无所知消费者，若购买电脑普通采用：（）A．选取性购买B．习惯性购买C．探究性购买D．代理购买19．两个人同步看完一场服装表演，对于同一套服装，甲以为非常好，乙以为还不如自己身上穿好看。乙感受是：（）A．选取记忆B．选取曲解C．选取感受D．自我实现20．从局部调查中得出关于整体构造调查办法是：（）A．个案调查法B．抽样调查法C．典型调查法D．重点调查法二、多项选取（每小题1分，共20分，多选、少选、错选不给分，将选项字母填入括号内）1．公司战略管理大体上可分为两上阶段：（）A．规划阶段B．规定任务阶段C．组织控制D．拟定目的阶段E．实行阶段2．“SWOT”分析法含义是：（）A．公司产品多少B．公司弱势C．消费心理D．公司外部机会E．公司外部威胁3．教诲状况对公司营销活动影响重要体现为：（）A．影响目的市场B．影响整体产品C．影响营销调研D．影响促销方式E．影响消费者对公司广告媒体评价4．消费者态度由下列内容构成：（）A．信念B．学习C．感受D．情感E．意向5．影响生产者购买行为因素有：（）A．心理因素B．有关群体C．个人因素D．组织因素E．人际因素6．德尔菲法长处在于：（）A．可发挥集体智慧B．集思广益C．可避免权威人士意见影响D．精确性较高E．集体讨论7．一种完整可行促销方案至少涉及如下内容：（）A．刺激力度B．刺激对象范畴C．实行途径D．持续时间E．制定预算5－2

8．依照生产观念，下列说法对的有：（）A．公司生产管理重点是产品数量B．消费者关注产品价格是观念存在前提之一C．公司追求最低成本D．公司经营重点是产品质量E．公司营销重点是促销9．影响目的市场方略选取因素有：（）A．公司实力B．产品社会属性C．市场差别性大小D．产品所处市场生命周期阶段E．竞争对手状况10．下列关于商标对的说法有：（）A．商标属于公司一种工业产权B．商标是区别商品一种标记C．商标就是名牌D．商标就是品牌标志性图案E．商标是具备法律效力品牌11．折扣价格方略有：（）A．数量折扣B．季节折扣C．钞票折扣D．业务折扣E．税收折扣12．公司营销控制重要办法有：（）A．年度筹划控制B．审计控制C．效率控制D．赚钱能力控制E．市场控制13．产品需求价格弹性在下列状况下较小：（）A．与生活关系密切必须品B．代替品数目较少产品C．知名度很高名牌产品D．商品用途较多产品E．消费者以为价格变动是产品质量变化必然成果产品14．生产服装公司在运用人员推销方略时，可采用如下方式：（）A．做购买中有影响力人工作B．做导演工作使其成为演员服装C．在人流较大地方摆摊设点D．上门推销E．做电视广告15．中间商数目多少有如下选取形式：（）A．密集分销B．选取分销C．普遍分销D．独家分销E．直接经销16．下列可采用区别需求定价法有：（）A．同种产品对不同消费者B．不同产品不同花色C．同种服装不同颜色D．同种产品不同地点E．同种茶叶在不同步间17．在下列状况下可采用撇取定价方略：（）A．新产品具备特色，对消费者有吸引力B．刚上市新产品C．该产品初期购买者对价格反映不敏感D．商品需求价格弹性较大E．该产品在短期内无法被模仿18．下列符合市场营销观念解释有：（）A．公司营销活动以消费者需求为心B．营销目通过满足需求达到长期获利C．营销侧重办法是实行整体营销方案D．基本营销方略是生产高技术产品E．市场营销活动重点是促销5－3

19．市场营销调研程序涉及：（）A．拟定问题研究目的B．拟定调研筹划C．收集信息D．分析信息E．提出结论20．公司战略规划内容涉及：（）A．规定公司任务B．战略实行控制C．确立长期目的和短期目的D．选取和实行战略方针E．决定实现公司目的战略三、判断题（每小题1分，共10分，将“√”或“”填入括号内）1．市场营销人员运用最基本信息系统是内部报告系统。（）2．非价格竞争手段施行成果，消费者对公司产品产生差别感。（）3．市场细分是建立在产品差别基本上分析。（）4．对于市场增长率高，相对市场占有率低新产品可采用裁减方略。（）5．恩格尔系数表白食品开支占总消费数量比重越小，生活水平越高。（）6．从市场竞争防御性方略看，公司在自己市场范畴内建立防范办法称为防御运动。（）7．公司拥有产品线越多，阐明该公司产品组合越有深度。（）8．销售增进本质就是信息沟通。（）9．营业推广合用于品牌忠诚度较弱消费者。（）10．市场营销学研究对象是市场需求。（）四、简述题（每小题６分，共24分，简要展开，仅答“一句话”要点恰当扣分）1．简述市场细分及细分市场评估2．简述消费者购买过程及公司营销对策3．简述依照公司自身条件设计分销渠道4．简述产品处在成长期特点和方略五、案例分析（每小题13分，共26分，规定恰当展开分析）案例１：南海物资总公司“泡沫箱”产品发展战略民营小公司以产品本土化优势来开发海外市场才干使公司最富有竞争力。1994年该厂到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇重要资源，可缅甸工业发展落后，为了海产品保鲜和运送，缅甸每年需要从国外进口大批聚乙烯泡沫箱。该厂对市场进行调查后发现，由于聚乙烯泡沫箱体积大，因而尽管其分量轻但运送成本却很大。一种聚乙烯泡沫箱在中华人民共和国售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光价格却高达约80元人民币。其实，看上生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会商家当时不计其数，但她们最后都被办厂所遇到困难吓退了。由于缅甸是一种还尚未开放国家，缺少建立当代化工厂条件。该厂善于运用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本低投资环境，选准本地市场紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。俗话说，商场如战场，公司在海外寻找发展空间，面临竞争比国内更加残酷。该厂为了能拟定自己泡沫箱在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸报纸和电视上大作产品广告，吓走了那些也想走到缅甸办厂外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，她们又不惜血本大幅度降价，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，终逼得国外商家望而却步，不敢5－4竞争缅甸聚乙烯泡沫箱市场。由于产品本土化，使得投资成本减少，每只箱市场售价13元人民币，比新马泰国家进口泡沫箱每只便宜60元，却不能保持较高利润。强劲竞争优势使得该厂不但挤走了新马泰泡沫箱推销商，并且还扩大了泡沫箱在缅甸使用范畴。原先该厂生产泡沫箱只是供装运海产品用，但由于其售价低廉使得日本和韩国在缅甸电器生产商也纷纷转向该厂订购，用于包装电器。近来，该厂继投资泡沫箱厂之后，又办起了纸箱厂。此外，她们依照缅甸渔业资源丰富特点，用赚钱后250万元人民币在缅甸办起了一种烤鱼片厂，并运用制作烤鱼片边角废料又起了一种鱼粉厂。思考分析：（1）从市场营销组合角度看，该厂在开拓国际市场方面采用了哪些办法？（８分）（2）从公司发展看，该厂还应做哪些开拓？（５分）案例2：红桃Ｋ目的市场选取红桃Ｋ集团是武汉知名公司，红桃Ｋ生血剂年销售额达数十亿元。总销售额中有70%份额在农村市场。公司依照消费者市场细分中地理区域细分办法，对农村市场进行了进一步调查研究，理解到农村存在着高比例贫血人口，对生血剂有着巨大潜在需求。公司还进一步理解到农村消费者对产品功能规定更迫切，能迅速见效容易占领农村市场。而红桃Ｋ正是符合这一规定生血剂。因而，公司决定把农村市场作为它目的市场，并为其设计了一整套营销方略。农村消费者经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比都市消费者更重。红桃Ｋ集团通过进一步进行市场调查后发现，农村中经济条件好消费者，较多地将红桃Ｋ生血剂作为保健品购买；经济条件普通消费者某些人作为药物购买，某些人作为保健品购买；经济条件较差消费者较多地是作为药物购买。以为30元左右一盒是可以得到农村消费者承认价格，红桃K生血剂在农村市场是巨大。“红桃K”作为生血剂命名，不但含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和公司追求第一定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊亲切感，因而，它提高了生血剂知名度和传播性。广告促销对红桃K市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式广告语“呼儿嗨哟，中华人民共和国出了“红桃K”让农村消费者产生一种探求俗望：红桃K究竟是什么？此后，红桃K又推出“红桃K补血快，疗效客观可测”这一功能性广告词，及时消除农村消费者心中疑问。此外，在初期开拓农村市场时，借用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专项片。新王婆不卖瓜，而是卖红桃K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，当前不用自夸。在农村制作墙标，处处可见，宣传效果好。这样持久地、重复地将产品功能信息向农村消费者传递，消费者无论是积极还是被动都要接受宣传信息。红桃K开拓农村市场，组建了进一步到县乡营销队伍，无论是地区辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K营销队伍都要进一步下去，进行宣传推销工作。红桃K十分注重售后服务，赢得了广大农村消费者依赖。思考分析：（1）分析红桃K在农村市场获得成功经验。（8分）（2）对红桃K营销方略你有何建议？（5分）

5－5试卷代号：1511江苏广播电视大学开放教诲本科（上）考试市场营销学试题答案及评分原则 4月一、单项选取题（每小题1分，共20分，将选取序号填入括号内）1．D2．C3．B4．B5．A6．C7．B8．C9．D10．B11．A12．D13．B14．A15．A16．D17．D18．C19．B20.．B二、多项选取（每小题１分，共10分，多选、少选、错选不给分，将选取序号填入括号内）1．AE2．BDE3．ABCDE4．ADE5．CDE6．ABCD7．ABCDE8．ABC9．ACDE10．ABE11．ABCD12．ACD13．ABCDE14．AB15．ABC16．ACDE17．ACE18．ABC19．ABCDE20．ACDE三、判断题（每小题１分，共１０分，将“√”或“”填入括号内）1．√2.√3.√4.5.√6.7.8.√9.√10.四、简述题（每小题６分，共２４分）1．市场细分及细分市场评估答：市场细分是指按照消费需求差别性把某一产品整体市场划分为不同子市场过程。（2分）市场细分基本是需求差别性。（2分）①市场规模和增长潜力。市场规模是相对公司规模与实力而言。如大公司不值得涉足较小市场；（1分）②细分市场吸引力。公司必要充分预计竞争者、购买者或供应者等因数对长期获利所导致威胁和机会。（1分）③公司自身目的和资源。细分市场符合公司长远目的，具备在该市场获胜所必要能力和资源。（1分）2．阐明消费者购买过程及公司营销对策答：①确认需求。消费者进行市场后第一步是确认自身需要“问题”。公司对策是寻找潜在需求及其发展变化趋势。（1.5分）②谋求信息。消费者信息来源涉及有关群众影响、大众媒体等方面。公司对策是运用以上诸因素对消费者提供信息。（1.5分）③决定购买。消费者评价比较后决定购买。公司对策是不断开发适合消费者需求产品，以便于消费者选取与比较。（1.5分）④购后评价。消费者购买商品后来，要评价已购商品。公司对策是认真收集消费者买后意见，不断改进产品。(1.5分)3．依照公司自身条件设计分销渠道答：公司在选取渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也要分析公司内部状况。（1分）①公司规模和实力。规模大公司对渠道控制限度高些，规定短渠道。（1分）②公司名誉与市场地位。公司名誉越高，选取渠道实力就越强。（1分）③公司经营管理能力。公司综合管理能力强，设计分销渠道积极性就大。（1分）④控制渠道规定。如需要控制分销渠道时不适当采用长渠道、宽渠道构造。（1分）2－1⑤还应考虑到公司产品组合、市场营销组合状况。（1分）4．产品处在成长期特点和方略答：产品处在成长期特点：①大批量生产，成本减少，公司利润迅速增长。（1分）②销量上升较快，普通讲价格也有所提高。（1分）③生产同类产品竞争者开始介入。（1分）公司可采用如下方略：①扩充目的市场，积极开拓新细分市场。（1分）②广告宣传重点从建立产品知名度转向厂牌、商标宣传，使人们对该产品产生偏爱。（1分）③增长新分销渠道或加强分销渠道。（1分）五、案例分析（每小题13分，共26分。此答案仅供参照，言之有理可酌情给分）案例1答：（1）：依照案例内容，从市场营销组合角度看，南海物资总公司进占国际市场重要办法如下：第一、以产品本土化优势开拓市场。充分运用本地资源，生产适需对路产品