2021年电信业务题库

第一章固定通信业务一、填空题普通固定电话是一种顾客使用并占有一种电话号码电话。答案：单独独立普通固定电话本地通话业务采用费加费计费模式。答案：月租通话以IP方式拨打长途电话总电话费包括费和费。答案：IP电话费和本地电话费国内长途电话直拨方式是拨实现通话。答案：0＋长途区号＋被叫电话号码IP国内长途电话拨打方式是拨实现通话。答案：IP接入码+0＋长途区号＋被叫电话号码国际长途电话直拨方式是拨实现通话。答案：00＋国家代码＋被叫电话号码IP国际长途电话拨打方式是拨实现通话。答案：IP接入码+00＋国家代码＋被叫电话号码进行国际长途电话直拨时，实行分时段计费国际电话一次持续通话跨不同计费时段，应按计费。答案：不同步段原则分别公用电话（Payphone）是装设在都市街道及其他公共场合供公共使用并按规定收取通信费用电话，涉及和。答案：有人值守公话无人值守公话有人值守公话涉及后付费方式和。答案：预付费方式IC卡公话无需插卡即可免费拨打电话涉及和。答案：119、110、120、122任选其二使用IC卡公话过程中，每次和，话机会自动显示出所插入IC卡剩余价值。答案：通话前通话后IC橙卡除全国IC橙卡、北方十省IC橙卡外，还包括和两类。答案：我省IC橙卡本地IC橙卡IP橙卡可以按照国内IP长途资费原则拨打国内、国际IP长途电话，同步提供、和等功能。答案：主叫绑定功能、锁卡与解卡功能、余额转移功能、IVR或网站自助服务任选其三IP橙卡拨打国内、国际IP长途电话办法是：拨打“”→语言选取→→→被叫号码。答案：17960卡号密码一部话机上能绑定张IP橙卡，一张IP橙卡最多可以绑定到部话机上。答案：一五为防止IP橙卡被盗用，当持续合计输入密码错误达到次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。答案：30当IP橙卡余额低于元时，可以通过拨打，按照语音提示，将卡内余额转移到此外一张IP橙卡内。答案：517960橙卡网站是：。答案：.com使用IP上网橙卡拨号上网时，在计算机上设立“拨号连接”，顾客名设立为：，密码为：多功能橙卡密码，电话号码为：。答案：多功能橙卡卡号@1690016900每张多功能橙卡可以设立个亲情号码，顾客可以免费修改次。答案：210多功能橙卡系列包括三种形式是、和带面值多功能橙卡。答案：多功能橙卡母卡多功能橙卡充值卡使用多功能橙卡设立亲情号码后，在优惠时段通过（接入码）拨打亲情号码（长途）可享有折优惠。答案：1963006顾客拨打（电话号码），可以运用充值橙卡对多功能橙卡进行充值。答案：116116国际定向卡（通惠卡）绑定电话范畴为固定电话（不涉及公用电话、专网电话）、小灵通、移动电话，一张可以绑定到部话机上，一种话机能绑定张卡。答案：51充值橙卡通信功能。答案：没有在固定电话上设立遇忙呼喊转移办法是按：。答案：*40*TN#其中，“TN”表达要转移到电话号码在固定电话上设立呼出限制加锁办法是按：*++*+自定位密码+#，其中密码是顾客向联通公司申请位数字，首位数不能为“0”。答案：5444在固定电话上设立缺席顾客服务办法是按：。答案：*50#在固定电话上设立免打扰服务办法是按：。答案：*56#在固定电话上设立呼喊等待办法是按：。答案：*58#在固定电话上取消遇忙回叫办法是按：。答案：#59#主叫办理了固定电话遇忙记存呼喊业务，给某被叫打电话遇忙音时，该被叫电话号码会被记存，继续打电话给该被叫时，只要拿起听筒，不必拨号，等待秒钟，如果被叫电话空闲，即可自动接通电话。答案：5在固定电话上设立闹钟服务，如需预定早上七点零五分响铃，按：。答案：*55*0705#在固定电话上设立热线服务办法是按：+顾客要建立热线对方电话号码+#。答案：*52*固定电话缩位拨号业务，采用位自编代号代替本来多位电话号码。答案：1至2在固定电话上设立缩位拨号办法是按：+自编代码+*+进行缩位对方电话号码+#。答案：*51*在固定电话上设立缩位拨号后，拨叫缩位拨号办法是按：。答案：**+自编代码电话信息服务语音信息服务涉及人工语音台和自动语音台。答案：160168固定电话语音短信计费模式是费加费。答案：本地通话语音短信信息服务二、判断题固定电话顾客使用呼喊等待功能按次收费。答案：错，免费2.固话顾客设立呼喊转移不收取功能使用费，但是转移成功后按照正常资费原则收取通话费。答案：对固定电话呼喊等待功能设立办法是*52*TN#.。答案：错固定电话顾客登记使用热线服务功能后，只要拿起电话，不用拨号，3秒钟后就会自动接通热线服务号码。答案：错。不拨号状况下5秒钟后自动接通对方号码。多功能橙卡不能国际漫游。答案：错，可以5.IP上网橙卡顾客，持续合计输入密码错误达到30次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。答案：对固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费。答案：错，是以6秒为单位计费。固定电话缩位拨号功能只能用2位号码来代替电话号码。答案:错，1-2位皆可。IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120、122等特服电话。答案：对一张多功能橙卡最多可以绑定到5部话机上，且支持5部电话同步使用该卡。答案：错，不支持5部电话同步使用该卡IP橙卡超过有效期时，系统自动解除绑定。答案：对。多功能橙卡顾客可设立亲情号码。在每日19:00—次日7:00，通过196300拨打该亲情号码时，可享有6折优惠。答案：对一张多功能橙卡可以免费设立2个亲情号码，每张卡可免费修改10次亲情号码。答案：对多功能橙卡是一款集各种通信业务于一身新型通信卡，它具备IP电话、普通国内国际长途、国际漫游等通信基本功能，但不具备上网功能。答案：错，它具备上网功能。固定电话闹钟服务功能不收取开户费和月使用费。答案：错，需要收取月使用费。使用IP电话打长途，以6秒为一种计算单位。答案：错，是以分钟为一种计算单位。多功能橙卡设立亲情号码可以是国外电话号码。答案：对IC橙卡只能在IC卡公用电话机终端上使用。答案：对国内长途电话计费单元为6秒钟，局限性6秒不计费。答案：错，局限性6秒按6秒计。同一种本地网内，顾客互相之间呼喊只需拨本地电话号码，而呼喊本地网以外顾客则需按长途程序拨号。答案:对多媒体公话上网费，直接从ＩＣ卡上扣除，无需上网账号及另买上网卡。答案：对固定电话语音信箱是一种通过电话完毕信息传递、接受、存储、删除、转发、告知等功能个人化通信工具。答案：对。固定电话同振业务可以按照顾客事先设定振铃转接方式振响登记各种终端。答案：对接入会议电话业务终端必要是本网终端。答案：错，本网及她网都可以接入。公话分为有人值守公话及无人值守公话。答：对没有长途权限电话可以使用IP方式打长途。答案：对新装固话必要开通来电显示功能。答案：错，依照顾客所选取套餐决定。固定电话呼喊转移开户费和每月功能使用费是不收取费用。答案：对顾客运用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。答案：错。不收。多功能橙卡设立亲情号码只能是国内电话号码。答案：错。国内和国外电话号码都可以。三、单项选取题当固定电话顾客申请了呼喊转移服务时，对该顾客将不发生如下哪一种功能？(A)A．呼喊等待B．呼喊限制C．热线服务D．来电显示当顾客外出，却有电话呼入时，互换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指如下哪项业务。(C)A、免打扰服务；B、呼喊等待；C、缺席服务；D、遇忙回叫下列哪项属于固定电话业务办理类？(A)A.移机B.超信C.GRPSD.漫游后付费电话设立“呼出限制”，如K值设立为3时，则限制：A．国内长途B．本地电话C．限制所有电话D．国际长途答案：D北京顾客想拨打石家庄114查询市政府电话，拨号方式为（C）A：0411114B：114C：0311114固定电话拨打168*****开头自动电话信息台收取费用时，收取：(C)A、市话费B、信息费C、本地市话费+信息费D、信息费+长途费固定电话补充业务不涉及如下哪项？(A)A．国内长途B．呼喊限制C．热线服务D．来电显示多功能橙卡具备功能涉及：(ABC)A．亲情号码B．语音通信录C．可充值D．购物橙卡网上自助网址为?A.B..C..comD.答案：C一张多功能橙卡可以绑定几部话机？(D)A．2部B．3部C．4部D．5部上网橙卡拨16900上网，资费为：每分钟网络使用费是如下哪项？信息费：0.05元/分钟，晚23:00至次日8:00信息费用减半。(B)A．0.03元B．0.02元C．0.07元D．0.10元普通固定电话免打扰服务功能又称：(C)A．不想打电话服务B．暂不呼喊服务C．暂不受话服务D．呼喊转出服务市话中采用复式（3＋1）计费通话类型为_B_。A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、国际长途通话中华人民共和国联通固定电话所开放业务涉及：(ABCD)A.本地电话业务B.国内国际长途直拨电话业务C.悦铃业务D.自然月来电显示业务当顾客正与对方通话时若遇到第三方呼入，可听到特殊等待音，并可自主选取通话对象业务是：(B)A.免打扰服务B.呼喊等待C.热线服务D.转移呼喊17960长途绑定卡已绑定，当卡超过有效期时，系统将会做什么操作？(D)A.浮现卡吊死状态B.清除卡内余额C．提示有效期已过D.自动解除绑定上网橙卡支持拨号上网，其上网顾客名为：(A)A.橙卡卡号@16900B.橙卡卡号@19600C.橙卡卡号@16300D.橙卡卡号@19300固定本地网普通国内长途电话通话是指：(B)A.被叫必要在同一市区内B.被叫为其她本地网顾客C.被叫必要是固定电话顾客D.必要拨“179XX”形式接入号码当一种固定电话客户变更地址后，依然可以使用原有电话号码，这种业务名称叫：(A)A.移机不改号B.停机保号C.拆机D.过户多功能橙卡语音管理流程接入码是：(A)A、116116B、196300C、17960A顾客登记了呼喊转移，转到B，C拨打A，则成功转到B，对A收取如下哪项费用？(C)A、呼喊转移功能费B、免费C、A到B通话费D、C到A通话费热线服务登记办法为：(A)A.*52*热线号码#”B.*51*热线号码#”C.*54*热线号码#”D.*57*热线号码#”固话直拨国内长途拨号方式为：A.0＋长途区号＋被叫电话号码B.长途区号+被叫电话号码C.直接拨打被叫电话号码D.00+长途区号+被叫电话号码答案：A固定电话国内长途字冠为：(B)A.9B.0C.1只要在主叫占线中，其她呼喊祈求才会被转移，此功能是A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答案：B固定电话本地网区间通话计费模式及原则为：A.复式计费方式B.以6秒钟为计费单位C.以分钟为计费单位D.每分钟0.4元答案：C只要有电话呼入，就进行呼喊转移，此功能是A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答：A电话会议接入费基本收费时间为：(D)A.10分钟B.20分钟C.45分钟D.30分钟香港长途电话区号是：(A)A.852B.886C.86固定电话三方通话业务月使用费为：(C)A.5元B.3元C.2元D.免费四、多项选取题如下哪些功能是多功能橙卡具备(ABCD)A、国际漫游功能B、缩位拨号功能C、主叫绑定功能D、亲情号码功能E、余额转移功能关于IP橙卡业务对的描述是：(ABCD)A、一种特定型式记帐式IP电话卡B、采用“17960”C、一部话机上只能绑定一张IP橙卡帐号D、具备锁卡与解卡功能和余额转移功能E.与IC卡电话业务资费原则相似IP电话卡具备如下哪些功能？(ABCDE)A.选取语言B.修改密码C.查询余额D.持续拨号E.使用有效期管理同号业务最大特点有：(ABCE)A.一号双机B.双机同振C.让固话移动起来D.互拨免费E.一种终端状态变化(如摘机、挂机)，将不影响另一种终端通话IC卡电话机可以显示如下哪些信息？(BCDE)A.IC卡号B.主叫号码C.被叫号码D.通话费用E.通话时长国际定向卡（通惠卡）绑定电话范畴为：(ABD)A.固定电话B.小灵通C.公用电话D.移动电话E.专网电话多功能橙卡具备如下哪些基本通信功能？A.IP电话B.普通国内国际长途C.国际漫游D.上网答案：ABCD会议电话产品具备如下哪些功能？(ABCDE)保密功能B.欢迎词播放功能C.报数功能D.录音功能E.汇接功能顾客召开电话会议，可通过哪些方式拨入系统，进行会议预约及各项操作？(AC)A、互联网B、10010C、特定电话号码D、10060固定电话悦铃业务对的描述涉及：(BCDE)A.个性化回铃音业务B.回铃音可以是一段音乐/广告/音效C.该业务还面向集团单位D.顾客可以自己动手录制一段音乐或提示音内容E.同一次呼喊播放两种不同悦铃答案：ABCD固定电话呼喊转移业务可觉得客户提供如下哪些呼转方式？A.无条件转移B.遇忙转移C.关机转移D.无应答转移答案：ABD有人值守公话可以拨打哪些电话？(ABCD)A.本地电话B.国内长途C.国际长途D.港澳台长途固定电话伴侣业务资费由哪几某些构成？A.开户费B.月租费C.SP功能使用费D.通话费E.漫游费答案：ABCD会议电话系统为客户提供如下哪几种与会方式？A.与会者自行拨入B.召集者拨出C.混合方式D.群呼方式E.短信方式答案：ABCD限制主叫号码显示业务描述对的是：(ABCDE)A、开通业务后当主叫顾客不但愿在被叫终端上显示其号码时可以限制显示B、仅针对ISDN顾客提供C、对A类顾客，限制其号码显示时，先拨*62，再拨被叫号码D、对B类顾客，容许其号码显示时，先拨*68，再拨被叫号码E、当前公司统一定价为开户费10元，每月使用费5元对语音信箱业务描述对的是：(ABCD)A.把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱管理和使用B.在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱C.支持信息传递、接受功能D.支持信息存储、删除、转发功能E.顾客可通过电话自助开通语音信箱业务固定网国内长途电话业务涉及如下重要业务类型A.跨长途编号区端到端双向话音业务B.跨长途编号区端到端传真业务和中、低速数据业务C.跨长途编号区呼喊前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务D.通过本地电话网、长途网与智能网共同提供跨长途编号区智能网业务E.跨长途编号区基于ISDN承载业务答案：ABCDE固定网国际长途电话业务涉及如下重要业务类型A.跨国家或地区端到端双向话音业务B.跨国家或地区端到端传真业务和中、低速数据业务C.通过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供跨国家或地区智能网业务D.跨国家或地区基于ISDN承载业务E.运用国际专线提供国际闭合顾客群话音服务答案：ABCDE如下典型IP国际长途电话直拨原则资费对的是(BCDE)A.台湾、香港、澳门：1.20元/分钟B.美国（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”C.澳大利亚：3.60元/分钟D.阿森松：15.00元/分钟E.原则列表中未包括其她国家和地区：4.60元/分钟顾客预定会议电话业务时，有关规定是：(CD)顾客需要自行通过电话或网络申请一种召集人密码获取密码后，会议召集者必要提前48小时进行预约C.会议召集者可以拨打预约电话，由业务受理人员预约后回告客户成功与否D.会议召集者可以通过互联网进入预约系统，按系统提示输入举办会议日期、时间、人数等信息进行预约E.如果成功预定，会议召集者可在商定期间内在工作人员协助下进行操作，召开会议五、简答题固定电话有哪些补充业务?（至少答出7个）答：呼出限制、闹钟服务、免打扰服务、来电显示、三方通话、缩位拨号、热线服务、温线服务、呼喊等待、呼喊转移。什么是悦铃业务？答：悦铃是固定电话、小灵通个性化回铃音，拨打顾客电话时，听到是一段音乐或音效来代替老式嘟嘟声。什么是固定电话语音信箱业务。答案：语音信箱是一种通过电话，完毕信息传递、接受、存储、删除、转发、告知等功能个人化通信工具。每一种语音信箱均有一种信箱号码，客户可以随时随处直拨语音信箱号码，拨通后给该信箱主人留言，信箱主人也可以随时拨通自己语音信箱，再用本人密码进入信箱收听留言，并可对每条信息进行转发、重听、删除或存档等。多功能橙卡共有哪几种？它们特点是什么？答案：共有3种。=1\*GB3①多功能橙卡母卡：它是一张顾客账号卡，不含面值，需充值后才可使用；=2\*GB3②多功能橙卡充值卡：它是专为多功能橙卡母卡充值用账号卡，带面值；=3\*GB3③带面值多功能橙卡：是集多功能橙卡母卡和多功能橙卡充值卡于一身账号卡，顾客账号内储有和面值相似金额，功能及用法与充值后多功能橙卡母卡相似。多功能橙卡接入号是什么？答案：接入号涉及：17960、17961、196300。什么是三方通话?答案：当与对方通话时，如需要另一方加入通话时，可在不中断对方通话状况下，拨叫出另一方，实现三方通话或分别与两方通话。请写出IC橙卡4种类型。答：全国IC橙卡、北方十省IC橙卡、我省IC橙卡、本地IC橙卡。IP橙卡用法如何，按照输入顺序排序。答案：拨打国内、国际IP长途电话：拨打“17960”→语言选取→输入卡号→输入密码→输入被叫号码→输入“#”。请写出4种IC橙卡使用范畴。答案：全国IC橙卡——可以在国内（除港、澳、台地区）31省地区使用；北方十省IC橙卡——当前可以在北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、山东省地区漫游使用；我省IC橙卡——在某省内漫游使用；本地IC橙卡——在省某地市内使用。什么是固定电话缩位拨号？答案：是指采用1-2位自编代号代替本来多位电话号码。电话伴侣业务具备哪些功能？答案：重要有顾客点播业务、系统推送业务和增强业务3大功能。请写出电话会议业务会议接入费计费原则。答案：会议接入费向业务登记方收取。会议接入费基本收费时间为30分钟，不满30分钟按照30分钟计算，超过基本收费时间某些，按照每分钟计算收费。顾客使用电话会议业务需缴纳哪些费用？答案：会议接入费、通话费、特殊功能费。什么是固定电话语音短信业务？答：语音短信可使顾客不需输入文字，以更人性化语音方式传递信息。顾客可以自己录制短信内容，也可选取系统提供短信内容。请写出固定电话直拨国内长途办法。答案：0+长途区号+被电话号码请写出固定电话直拨国际长途办法。答案：00+国家代码+地区代码+对方电话号码固定电话来显电示业务可以显示哪些内容？答：显示来电号码，来电时间，来电日期，并可存储各种来电号码。如何设立固定电话缩位拨号？答案：设立办法：拿起听筒，听到拨号音后依次按“*51*自定代码（1-99以内数字）*缩位电话号码#”。固定电话实行分时段计费国际电话，当一次通话跨不同计费时段，应按什么原则收费？答案：按照不同步段原则分别计费。请问固定电话国际长途通话跨优惠时段6秒钟如何计费？答案：按该6秒开始时间所在时间段费率计算。六、案例分析题来电显示不正常。情景描述：客户来电反映固定电话来电显示故障，如何解决？答案：=1\*GB3①一方面在系统核查与否有开通，如没开通，则直接解释=2\*GB3②如开通，建议客户更换新电池或话机试用=3\*GB3③如无法解决则记录详细资料转网管=4\*GB3④安抚客户情绪无法拨打国际长途。情景描述：某天家中男主人出差回来后，发现家中固定电话无法拨打国际长途，拨打10010征询该问题。答案：=1\*GB3①查询客户与否开通国际长途=2\*GB3②积极告知客户开通方式及所需证件=3\*GB3③如客户急需该业务，向客户推荐联通公司多功能橙卡及购买方式=4\*GB3④简介以上几种业务资费向顾客推荐移机不改号业务。情景描述：顾客因搬家，致电客服中心询问办理销户事情。答案：=1\*GB3①推荐顾客移机或新装=2\*GB3②涉及改号问题，可向顾客推介移机不改号业务=3\*GB3③简介移机不改号业务资费=4\*GB3④积极促成顾客办理该业务=5\*GB3⑤依照顾客以往消费特点，推荐其她业务来电营销技巧。情景描述：客户来电新装固话，客服代表营销悦铃业务时就遇到了客户说“没钱”，如何应对？答案：=1\*GB3①在接听客户来电时，理解客户需求，恰当切入想推荐业务=2\*GB3②向客户简介悦铃业务特点=3\*GB3③面对客户说没钱，进一步分析该业务给客户带来好处、利益等，并恰当举例=4\*GB3④依照客户状况进一步简介办理手续，把握成交机会，或留下下次联系机会征询呼喊转移业务。详细情景：客户来电说过几天要出门，家里电话用来接某些比较重要电话，有什么办法可以解决出门后，接听不到家里电话状况？答案：=1\*GB3①简介转移呼喊功能可以满足顾客规定。=2\*GB3②并询问与否开通此业务，若没有应告知开通此业务办法。=3\*GB3③简介转移呼喊操作办法和收费状况。=4\*GB3④理解客户其他需求。第二章移动通信业务题库一、填空题1．联通3G有9项重点业务：可视电话、____、手机电视、手机音乐、____、手机报、手机邮箱、手机搜索、____。答案：无线上网卡、手机上网、即时通信。2.中华人民共和国联合网络通信集团有限公司（简称中华人民共和国联通）____于在原____和原____基本上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外各种国家和地区设有分支机构，是中华人民共和国唯一一家同步在纽约、香港、上海三地上市电信运营公司。答案：1月6日、中华人民共和国网通、中华人民共和国联通。3.____，中华人民共和国联通获得了____制式3G牌照答案：1月7日、WCDMA。4.国际上主流3G原则有三个：即____，欧洲原则；____，美国原则；____，中华人民共和国提出原则。答案：WCDMA、CDMA、TD-SCDMA。5.移动电话顾客持移动通信终端（手机）在____（即同一种长途编号区）拨打或接听____业务，称为本地移动电话业务。答案：本地、本地语音电话。6.移动电话顾客持移动通信终端（手机）在____，作为主叫与____（即不在同一种长途编号区）电话号码进行语音通话业务，称为长途电话业务。答案：本地、本地区以外。7.移动电话顾客持移动通信终端（手机）在其____都市（以本地电话网为界）以外国内其她都市，拨打或接听语音电话业务，称为____。答案：归属地、国内漫游业务。8.____业务指中华人民共和国联通顾客在境外拨打或接听语音电话业务。答案：国际漫游语音。9.____业务是中华人民共和国联通为后付费顾客提供在境外使用一种国际漫游语音业务答案：**100国际漫游回拨。10.语音补充业务涉及____、主叫禁显、呼喊转移、呼喊等待、呼喊保持、____、多方通话等业务。答案：来电显示、呼喊限制。11.3G预付费业务基于____（OCS）开发，系统实时扣费，顾客先交费后使用。答案：在线计费系统。12.____是一种集视频、话音于一体多媒体通信业务，运用通信网络同步实现顾客之间音、视频通信。答案：可视电话业务。13.可视电话补充业务涉及来电显示、____、____、呼喊限制、多方通话等业务。答案：主叫禁显、呼喊转移。14.____是基于移动通信网络，为计算机顾客提供在3G移动通信网络覆盖范畴内任何地点高速无线上网服务。答案：无线上网卡业务。15.____仅在开通3G网络区域使用，不能切换到2G网络使用。答案：无线上网卡。16.____：先扣除套餐内所包括数据流量，超过某些按照流量计费；当原套餐月费与超过某些使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到顾客选取套餐档。答案：套餐自动升级收费模式。17.____是指顾客采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。答案：手机上网业务。18.手机上网门户为顾客提供门户业务导航界面，并通过各种承载形式提供应顾客多样化操作能力，如业务订购、取消、查询等。此外，手机上网门户还是联通3G增值业务主入口门户，门户中集成____、____、手机邮箱等产品。答案：手机音乐、手机电视。19.顾客可以通过“____”菜单或“____”专用键访问联通3G门户。答案：手机上网、一键上网。20.____通过移动通信网络和移动终端，运用中华人民共和国联通3G门户内搜索引擎入口，为移动顾客提供所需信息服务，可搜索站内和站外信息。答案：手机搜索业务。21.顾客可以通过手机搜索查询所需要信息，涉及联通____站内以及站外搜索。答案：3G门户。22.通过搜索成果访问手机上网内网内容按相应业务资费收取，通过搜索成果访问手机上网外网内容按____收费。答案：流量。23.____涉及图片搜索、MP3搜索、视频搜索、动画搜索、铃音搜索、网页搜索、综合搜索，以及实用查询等。答案：高档搜索。24.手机电视业务是通过手机电视手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，运用____、____、等技术在移动终端上观看视频节目业务。答案：流媒体、视频IVR。25.顾客可以通过手机上“一键上网键”或者“手机上网”菜单访问联通3G门户（____），再访问手机电视，通过浏览、导航、搜索等功能，发现目的视频内容并进行观看、下载、上传分享等。答案：。26.顾客可以拨打手机电视业务特殊服务号码____，访问手机电视视频IVR门户，通过手机按键选取视频门户视频菜单，享有视频播放服务。答案：116929。27.____是为顾客提供一项综合音乐服务，顾客可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩音乐服务。答案：手机音乐。28.____是为俱乐部顾客开辟在线交流场合，论坛设立顾客服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。答案：音乐论坛。29.按次使用手机音乐业务订购关系____。答案：即时生效。30.包天手机音乐业务订购关系即时生效，顾客能使用时长为订购时刻至次日24点；过期后定制关系____。答案：自动取消。31.____是一项资讯类业务，与媒体机构合伙，通过彩信为顾客提供各类资讯信息服务。答案：手机报。32.手机报提供资讯涉及新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以详细“____”产品体现有关内容。答案：报刊。33.____业务是通过固定或移动互联网络为手机顾客提供邮箱服务。答案：手机邮箱。34.手机邮箱业务默认____作为邮箱顾客名，具备____实时告知功能，顾客可以在电脑或手机上收发、查阅、回答、转发和管理电子邮件及附件。答案：手机号码、邮件到达。35.___支持顾客通过各种终端类型（PC、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间实时信息交互。答案：即时通信业务。36.“____”是基于短信方式生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务。答案：联通在信。37.____是以多媒体消息业务中心（MMSC）为核心通过移动通信网向移动多媒体消息终端提供一种非实时消息类业务。答案：多媒体消息业务。38.“____”是以短信资费发送语音留言来传送消息点对点语音业务。答案：10158短信听。39.____指客户因各种因素无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动录下来话留言,且及时告知客户有留言业务。答案：语音信箱。40.OTA是“____”缩写，中文意思为“空中下载”，OTA卡是指具备空中下载功能智能卡。答案：Over-the-Air。二、判断题1.当前中华人民共和国联通GPRS彩信业务已经实现和中华人民共和国移动彩信业务互通，资费为0.5元/条。答案：错，原则资费为0.9元/条。2.中华人民共和国联通门户网站为：.。答案：对3.手机音乐门户网站是答案：对4.中华人民共和国联通3G门户网站是：答案：对5.1KB等于1024字节，1MB等于1024KB。答案：对6.预付费手机顾客使用一卡充充值后，话费使用有有效期。答案：对7.手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种状况是不会存在。答案：错。设立呼喊转移到另一部关机手机上就会浮现这种状况。8.GSM技术原则中规定“＋”是通用国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。答案：对9.在手机关机状况下，文本短信在短信中心保存时间为48小时。答案：对10. GSM呼喊转移类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移。答案：对11. 联通预付费手机均开通国际长途业务，不需要申请。答案：对12. 联通3G顾客到日本漫游不需要更换手机。答案：对13. 128KUSIM卡可以保存500个电话号码答案：对14. 145号段也属于中华人民共和国联通，当前用于发展上网卡业务。答案：对15. 186号段是3G业务专属号段。答案：对16. 国际漫游来访顾客超短话单照常计费。答案：对17. 中华人民共和国联通3G当前采用HSUPA技术，在5MHz带宽内可提供最高5.76Mbps上行数据传播速率和最高14.4Mbps下行数据传播速率。答案：对18.联通3G业务体系按技术基本可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。答案：对19.3G顾客使用2G终端，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问答案：错，默认访问3G门户20.联通3G原则产品顾客不必登记顾客资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。答案：对21.联通3G可视电话业务是WCDMA电路域128K可视电话业务。答案：错，应为64K23.联通3G普通顾客USIM卡和无线上网卡顾客USIM卡均预置了OTA菜单和JAVA应用。答案：错，无线上网卡顾客USIM卡中没有预置。24. 3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”构造。答案：对25.联通3G顾客手机上网访问3G门户，国内不区别本地、漫游，统一资费，自有业务均按照每内容nM+￥或nT+￥方式收取。答案：对26. 3G无线上网卡默认配备最低档套餐，当月入网套餐即时生效，下半月入网套餐月费和所含流量减半，执行套餐自动升级。答案：对27. 3G顾客在境外使用数据业务国际漫游费用按实际发生流量收取，这种收费方式与在国内使用M/T收费方式不同。答案：对28.顾客使用**100国际漫游回拨业务，需要持有效证件到营业厅申请办理。答案：错，顾客无需申请就可以使用**100国际漫游回拨业务。29.3G无线上网卡仅可开通3G网络区域使用，不能切换到2G网络使用。答案：对30.顾客可以通过拨打电话，发短信，手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐顾客端等各种方式使用手机音乐业务。答案：对三、单选题1.第三代移动通信中宽带码分多址技术是指下列哪个？A:CDMAB:TD-SCDMAC:WCDMAD:LAS-CDMA答案：C2.下列业务中按技术基本划分，不属于2G增强型业务是：A:无线上网卡B:手机邮箱C:手机搜索D:可视电话答案：D3.手机报是通过下述哪种方式为顾客提供资讯信息服务：A:短信B:彩信C:邮件D:IVR答案：B4.和其他3G原则相比，在相似带宽内上、下行速率均最快3G原则是哪个？(D)A.CDMAB.TDCDMAC.CDMAD.WCDMA5.符合条件3G后付费顾客，初始信用额度应为顾客所选取套餐金额多少倍？(B)A:3倍B:2.5倍C:4倍D:1倍6.3G顾客切换到2G网络，语音和数据业务按照什么原则收取？A、均按照2G资费原则收取B、均按照3G资费原则收取C、语音业务按照2G资费原则收取，数据业务按照3G资费原则收取D、语音业务按照3G资费原则收取，数据业务按照2G资费原则收取答案：B7.3G原则资费中，可视电话国内长途计费单位是什么？A、秒B、分钟C、6秒D、M答案：B8.3GA、秒B、分钟C、6秒D、M答案：B9.手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？(B)A、本地通话费B、漫游通话费C、长途通话费D、基本通话费10. 当手机顾客做主叫时，回绝在被叫电话上显示主叫电话号码业务，称为(B)A．主叫号码显示业务B．主叫号码禁显业务C．呼喊转移业务D．呼喊等待业务11. 当前，全球WCDMA手机中，操作系统占比最高是：A：windowsmobileB：SymbianC：AndroidD：Linux答案：B12. 公开版WCDMA手机业务参数配备时，主页普通配备为：A：B：.C：.cnD：答案：A13. 3G增值业务计费原则中包月模式，使用时间按何种方式计算？(A)A.自然月B.30天C.定购时间至下月同一时间D.31天14. 3G业务多媒体计价单位是什么？(C)A.TB.KC.MD.MB15. 3G业务文本计价单位是什么？(A)A.TB.KC.MD.MB16. 3G无线上网卡最高下行速率可达：(B)A.14.4MbpsB.7.2MbpsC.2.8MbpsD.3.1Mbps17. 3G无线上网卡最高上行速率可达：(A)A.5.76MbpsB.7.2MbpsC.2.8MbpsD.3.1Mbps18. 3G预付费无线上网卡充值期为多少天？A.30天B.60天C.90天D.180天答案：C19. 3G预付费无线上网卡账户有效期最长为多少天？A.30天B.90天C.180天D.540天答案：D20. 3G无线上网卡顾客撤销套餐当月资费如何收费？A.按天计B.按整月计C.按半月计D.按实际使用量计答案：B21. 下列3G业务中，不属于2G迁移业务是：(D)A:炫铃B:IVRC:短信D：无线上网卡22. 100元面值一卡充给联通预付费顾客充值，其有效期为：A:540天B:180天C:90天D：360天答案：B23.关于手机音乐代码描述对的是：(A)A.语音号：10155，短信号10655333B.语音号：10158，短信号10655333C.语音号：10158，短信号10653333D.语音号：10155，短信号1065333324.手机电视中视频手动切换功能可进行如下何种切换:A.可在对方图像和本方图像之间进行切换；B.只可切换对方图像C.只可切换本方图像D.可在图像和话音之间进行切换答案：A25.手机报（自办报）业务短信息定制方式为：A.发短信指令“DZ”到10655111B.发短信指令“1”到10655111C.发短信指令“YHDZ”到10655111D.发短信指令“51”到10655111答案：B26.手机电视视频IVR模式特殊服务号码是：(C)A.116992B.116939C.11692927.顾客访问手机搜索站外信息，将按何种计费方式收费：A.包月费B.M/TC.按次计费D.流量费答案：D28.3G业务基本套餐中接听免费范畴是：(CA、本地B、省内C、全国D、任何地点29.186顾客使用3G终端APN应设立为：(A)A.3GWAPB.3GNETC.UNIWAPD.UNINET30.3GA.8天B.7天C.6天+订购当天剩余时长D.7天+订购当天剩余时长答案：D四、多选题1．当前，下列哪些业务是2G和3G同名业务？(ABCD)A.手机音乐B.手机上网C.手机报D.手机邮箱E.来话宝2.GSM顾客在漫游地使用无条件呼转时，呼转到外地电话上如何收费？(AC)A.基本呼转费B.漫游费C.长途通话费D.特服功能费E.增值业务费3.下列哪些业务属于联通3G标志产品？(ACE)A:可视电话B:手机邮箱C:多媒体炫铃D:手机报E:手机电视4.3GA.先扣除套餐内所包括数据流量，超过某些按照流量计费；B.当原套餐月费与超过某些费用之和达到更高一级套餐原则时，自动升级到更高一级套餐；C.下月自动恢复到顾客选取套餐档；D.顾客选取套餐后不使用不收取任何费用E.顾客可随时更改套餐，即时生效答案：ABC5. 下列哪些顾客属于联通3G顾客？(ABCD)A:选取开通联通3G原则资费顾客B:选取开通3G基本套餐顾客C:选取使用无线上网卡（上网本）原则资费顾客D:选取使用无线上网卡（上网本）套餐顾客E:世界风VIP顾客6. 3G后付费顾客定义涉及什么？(AD)A.需签约和登记顾客资料B.无需签约和登记顾客资料C.采用先付费，后使用，实时缴费形式D.采用先使用，后付费，按月缴费形式E.使用3G基本套餐7.如下哪些国家/地区可以使用**100业务？A.美国B.加拿大C.香港D.澳门E.印度答案：ABE8.当前，对于3G业务基本套餐，下列说法对的是：A.国内语音接听均免费B.不同套餐包不同国内可视电话拨打时长C.不同套餐包相似国内语音电话拨打时长D.国内可视电话接听收费E.国内可视电话超过某些按照原则资费收取答案：ABE9. 选取3G基本套餐3G后付费顾客，入网当月可任意从如下哪几种方式中选取一种？(ABD)A.原则资费（免月租）B.全月套餐C.次月生效D.套餐减半E.套餐4折10. 3G预付费无线上网卡在什么状况下会进入充值期？A.当顾客帐户已过有效期B.帐户余额局限性以扣除基本套餐月费C.帐户余额局限性以扣除自动套餐升级所相应套餐费用D.帐户余额局限性以扣除点对点短信费用E.账户余额局限性以扣除漫游费用答案：ABCD11. 3G无线上网卡上网终端实既有哪些？(ABCD)A.笔记本电脑/台式电脑＋USB接口无线上网卡＋USIM卡;B.笔记本电脑/台式电脑＋P接口无线上网卡＋USIM卡;C.笔记本电脑/台式电脑＋E接口无线上网卡＋USIM卡;D.笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡E.笔记本电脑内置无线局域网模块和USIM卡12.中华人民共和国联通3G可向顾客提供如下哪些服务(ABCDE)A.手机上网B.手机音乐C.可视电话D.无线上网E.手机电视13.当前公司可视电话暂不支持业务有(CDE)A.港澳台、国际长途业务B.港澳台、国际漫游通话业务C.与国内3G运营商主叫可视电话互通D.与固网可视顾客互通E.与国内3G运营商被叫可视电话互通14.依照使用方式不同，手机电视可以分为哪几种？(BCD)A.语音点播模式B.浏览器模式C.客户端模式D.视频IVR模式E.短信模式15.手机音乐下载涉及如下哪些？(ABCD)A.炫铃B.振铃C.整曲D.音乐视频E.DIY16.手机报内容接受不全或乱码因素是：(AD)A.内容格式与手机不匹配B.快欠费时C.手机电量局限性D.网络信号较弱E.手机存储容量局限性17.顾客在门户网站上使用如下哪些业务按M计费？(ABCE)A、浏览图像、视像B、有关应用程序内容下载C、流媒体播放服务D、文字浏览E.音频18.通过手机上网可以实现如下哪些业务功能？(ABCDE)A.查询信息B.看书C.点播视频D.收发邮件E.交友聊天19.3G增值业务基本计费原则涉及哪些？(BCDA.包小时计费B.包天计费C.包周计费D.包月计费E.包年计费20.当前，联通3G无线上网卡开通了哪些功能？(BD)A.语音B.点对点短信C.彩信D.上网E.可视电话五、简答题1.什么是3G？答：3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合新一代移动通信系统，可以解决图像、音乐、视频流等各种媒体形式，提供涉及可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等各种信息服务。中华人民共和国联通3G业务会给顾客带来创新电信体验，即更迅速度、更个性选取、更辽阔网络覆盖、更丰富业务，让信息和沟通更自由、更精彩。2.新入网后付费顾客首月资费采用什么政策？选取3G基本套餐入网，当月申请，次月一日零时生效，入网当月资费均可任意从“原则资费（免月租）”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选取一种执行，次月开始正常执行顾客所选基本套餐。3.3GUSIM卡种类及特点？答：USIM卡种类：中华人民共和国联通3GUSIM卡（通用顾客辨认卡）按使用功能可分为普通顾客USIM卡和无线上网顾客USIM卡两种。USIMA卡特点：普通顾客USIM卡兼有3G和2G顾客卡功能，完全兼容2G终端和业务。无线上网顾客USIM卡与普通顾客USIM卡区别：无线上网顾客USIM卡不预置OTA菜单和JAVA应用。4.什么业务采用自动套餐升级计费模式？答：无线上网卡采用套餐自动升级模式。5.什么业务采用M/T计费模式？答：手机音乐、手机电视、手机上网内网、手机搜索业务按次以“n（M/T）＋￥”收费，同步存在包天/周/月、功能费等收费模式。6.采用M/T计费模式业务与否还收取流量费？答：不收取。7.按次使用3G增值业务如何计费？答：采用M/T计费模式，不再收取流量费，业务订购关系即时生效，下载同一内容，24小时内多次使用只按依次收取费用，不重复计费。8.什么是M/T？答：M、T是对使用3G媒体内容（如看一段视频，下载一首歌曲）和文本内容（如浏览一条新闻，下载一段文字）计费单位，反映顾客使用某个3G产品所需支付费用。其中M是多媒体内容计价单位，多媒体内容涉及图像、音频、视像及有关应用程序内容下载及流媒体播放服务等；T是文本内容计价单位，文本内容涉及以文字为主内容浏览和下载。9.手机搜索如何使用？答：顾客通过手机上网，进入联通3G门户，填写搜索内容，搜索成果以WAP、WEB页面形式显示。手机搜索可以提供站内、站外内容统一搜索功能。10.如何使用手机音乐业务？答：顾客可以通过拨打10155电话，发短信（接入号为10155），手机上网，互联网音乐网站（）、使用手机音乐客户端等各种方式使用手机音乐业务。11.怎么才干使用手机电视业务？答：一方面顾客需要一部支持视频播放手机；或者是在节目播放前按照提示下载相应播放器。12.打电话时候能接罢手机报吗？答：手机在通话时，可以接受到新彩信告知，但无法接受彩信内容，在通话结束后手机将自动重新接受彩信。13.使用可视电话业务条件？答：成为中华人民共和国联通3G顾客，并使用品有可视电话功能WCDMA终端，在WCDMA网络环境范畴内，并终端可支持，即可使用可视电话业务。14.如何进行可视电话呼喊？顾客在手机上输入被叫号码后，选取“选项”中“视频通话”，即可发起可视电话呼喊；或者顾客也可以通过通讯录选取发起向某联系人可视电话。15.无线上网卡需要配备连接设立参数吗？答：中华人民共和国联通无线上网卡客户端软件已为顾客默认配备好有关连接设立参数，顾客无需修改。16.无线上网卡可以在联通GSM网络下使用吗？答：仅能在WCDMA移动通信网络覆盖范畴内使用，不能切换到2G网络使用。17.我公司与否提供无线上网卡选号服务？答：我公司不提供无线上网卡选号服务。18.无线上网卡1GB流量能干啥？答：1GB流量相称于：普通浏览网页上网100小时或下载2到3部电影。（注：以上数据为电信行业经验值，仅供参照）19.关机或不在服务区时能接受到手机报吗？答：彩信平台可为顾客保存24小时，顾客开机或恢复信号服务时候，会收到当时系统下发手机报。20.包月3G增值业务如何计费？答：包月模式订购关系即时生效，按自然月计算；采用自动续订方式，保存顾客定制关系。第三章电话信息服务一、填空题1．在“电话导航”业务中数据信息服务重要是指商务数据信息服务，即信息服务。答：黄页二、简答题1．请简述“电话导航”业务答案：“电话导航”（中华人民共和国电信称为“号码百事通”）是中华人民共和国联通语音综合信息服务强势品牌，涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵，在北方以114、116114作为接入号码，在南方以116114作为接入号码。“电话导航”通过整合内外部信息资源，以优质服务理念向社会公众提供全面、精确、专业综合信息服务；为政企客户、商务客户搭建高效、快捷信息发布平台；并以开放、共赢原则欢迎商业合伙伙伴加入到电话导航产业链中来。第四章数据通信业务一、填空1.管道出租采用方式，客户向中华人民共和国联通提出书面申请，阐明地段、数量、用途和引入方式等，经中华人民共和国联通确认后签定管道租用合同。答案：一事一议2.出租光纤具备、抗干扰、保密性强性质，有助于客户快捷地建设高速率和大容量通信网络传播系统。答案：高带宽3.中华人民共和国联通波长出租产品可为客户提供点到点传播，也可以作电路。答案：中继传播4．同步端口以Mb/s数字电路接入承租方通信网。答案：25．客户向中华人民共和国联通租用通信设备，由中华人民共和国联通负责维护，按规定收取设备租费。具备迅速布置、灵活机动、节约费用、等特性。答案：服务专业6．中华人民共和国联通宽带数据网电路专线出租业务涉及、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范畴可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。答案：DDN7.是数字数据网缩写。答案：DDN8.SDH是一种基于同步数字技术。答案：时分复用9.基于MSTP技术以太网专线产品可为顾客提供各种速率选取。答案：2M10.帧中继（FR）是基于和顾客设备智能化、简化X.25网络节点合同功能一种迅速分组互换技术。答案：光纤数字传播11.是异步转移模式缩写。答案：ATM12.综合VPDN（VirtualPrivateDialupNetwork）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN等移动和固网接入方式，为集团客户构建网络业务。答案：虚拟专用13.“”是中华人民共和国联通宽带视讯业务品牌名称。答案：宝视通14.视讯会议是通过“”视讯会议系统进行多点可视通信。答案：宝视通15.顾客通过购买“宝视通”可视电话卡，采用方式使用“宝视通”可视电话业务。答案：预付费16．顾客需要注册，并采用方式使用“宝视通”可视电话业务。答案：后付费二、判断题1.管道出租采用一事一议方式，客户向中华人民共和国联通提出书面申请，阐明地段、数量、用途和引入方式等，经中华人民共和国联通确认后签定管道租用合同。答案：对2.出租光纤具备高带宽、抗干扰、保密性强性质，有助于客户快捷地建设高速率和大容量通信网络传播系统。答案：对3.中华人民共和国联通波长出租产品可为客户提供点到点传播，也可以作数字传播电路。答案：错4．同步端口以8Mb/s数字电路接入承租方通信网。答案：错5．中华人民共和国联通宽带数据网电路专线出租业务涉及DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范畴可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。答案：对6．SDH是一种基于频分复用同步数字技术。答案：错7.基于MSTP技术以太网专线产品可为顾客提供1M-1000M各种速率选取。8.帧中继（FR）是基于光纤数字传播和顾客设备智能化、简化X.25网络节点合同功能一种迅速分组互换技术。答案：对9.综合VPDN（VirtualPrivateDialupNetwork）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN等移动和固网接入方式，为集团客户构建虚拟专用网络业务。答案：对三、单项选取题1.出租通信管道，只能布放通信光缆和A。A.电缆B.电线C.光纤D.电话线2.出租光纤具备D、抗干扰、保密性强性质，有助于客户快捷地建设高速率和大容量通信网络传播系统。A.低带宽B.高速率C.大容量D.高带宽3.同步端口以DMb/s数字电路接入承租方通信网。A.8B.6C.4D.4．SDH是一种基于同步数字技术。(D)A.码分多址B.时分多址C.频分复用D.时分复用5．基于MSTP技术以太网专线产品可为顾客提供各种速率选取。(D)A.1M-700MB.3M-800MC.4M-900M6．波长出租产品是指中华人民共和国联通在自有光纤上运用波分复用设备分出子波长信道出租给客户服务产品，可向客户提供速率传播通道，以便客户组建大容量传播网络。(D)A.1.5G至8GB.3.5G至10GC.5.5G至15GD.2.5G7.DDN业务可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s及以内各种速率选取，并可承载数据、语音、传真、视频等各种业务。(B)A.1Mb/sB.2Mb/sC.3Mb/sD.4Mb/s8.SDH业务可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到高速传播通道，并可承载数据、语音、传真、视频等各种业务。(B)A.1.5Gb/sB.2.5Gb/sC.3.5Gb/sD.9.中华人民共和国联通帧中继产品可为客户开通如下速率本地、国内长途、港澳台及国际专线电路。(B)A.1Mb/sB.2Mb/sC.3Mb/sD.4Mb/s10.当顾客需要数据通信，其带宽规定为B，并且是一点对多点通信时，使用帧中继是一种较好解决方案。A.64kb/s-4Mb/sB.64kb/s-2Mb/sC.64kb/s-6Mb/sD.64kb/s-8Mb/s11.中华人民共和国联通ATM组网产品可为客户提供完全管理全球性专线服务。支持类型众多实时性规定高、商业机密性和多媒体应用，涉及语音、数据、图像和活动视频，提供从B传送速率。A.256Kb/s到125Mb/sB.256Kb/s到155Mb/sC.256Kb/s到175Mb/sD.256Kb/s到195Mb/s12.中华人民共和国联通MPLS组网产品可提供从N*64K到带宽选取，公司可以灵活组织通信网络并可简朴平滑地调节各分支机构网络带宽。(B)A.0.5Gb/sB.1Gb/sC.1.5Gb/sD.13.如下哪个选项不属于“宝视通”业务宗旨：(C)A.让沟通面对面B.像打普通电话同样简朴C.告别数据时代D.一分钟组会就这样简朴四、多项选取题1.管道出租采用一事一议方式，客户向中华人民共和国联通提出书面申请，阐明、、和等，经中华人民共和国联通确认后签定管道租用合同。(ABCD)A.地段B.数量C.用途D.引入方式E.长度2.出租光纤具备高带宽、抗干扰、保密性强性质，有助于客户快捷地建设高速率和大容量通信网络传播系统。(ABD)A.最低限度目的B.可以接受目的C.必要实现目的D.最高盼望目的E.领导设定目的3.波长出租业务客户重要涉及：(ABCD)A.跨国公司B.国内公司C.各级政府D.事业单位E.乡镇公司4．中华人民共和国联通同步网端口出租产品，可为客户提供、和原则同步时钟信号接口，用于中华人民共和国联通通信网外其她客户通信网与联通通信网互联时同步运营时时钟同步源。(ABC)A.一级时钟B.二级时钟C.三级时钟D.四级时钟E.五级时钟5.租用同步网端口可以使无同步时钟源通信网络保证多端传播端机通信，满足客户通信网络传递业务信息对传播、互换性能规定，保证整个通信网在正常运营过程中、、、等可靠性和稳定性。(ABCD)A.接续B.互换C.呼喊D.计费E.同步6．客户向中华人民共和国联通租用通信设备，由中华人民共和国联通负责维护，按规定收取设备租费。该业务具备如下哪些特性？(ABCD)A.迅速布置B.灵活机动C.节约费用D.服务专业E.价格低廉7.依照顾客租用设备用途和实现通信方式不同，中华人民共和国联通通信设备出租产品大体可分为如下哪几类？(ABC)A.出租VAST（甚小地球站卫星通信系统）终端B.出租应急卫星通信车C.租杆挂线D.管道E.电缆8.中华人民共和国联通宽带数据网电路专线出租业务涉及DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范畴可分为哪几类？(ABCDE)A.国际B.港澳台C.省际D.省内E.本地业务9.中华人民共和国联通DDN是运用、、等数字信道，以传播数据信号为主数字通信网络产品，满足客户在两个办公节点之间以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络需求。(ABC)A.光纤B.数字微波C.卫星D.光缆E.电缆10.客户可以运用DDN电路在本地和异地间组建客户专网，满足2M如下数据、图像、语音等业务实时传播需求。重要有如下哪几种应用方式：(ABC)A.点对点B.点到多点C.点到网D.多点到多点E.网到网11．“宝视通”业务宗旨涉及：(ABCD)A.让沟通面对面B.像打普通电话同样简朴C.告别专网时代D.一分钟组会就这样简朴E.告别数据时代12．“宝视通”业务特点涉及：(ABCDE)A.界面亲切B.一分钟组会C.节约投资D.维护外包E.图像持续、流畅清晰五、简答题1.请简要回答什么是通信设备出租产品？答案：通信设备出租产品是指中华人民共和国联通将通信设备（涉及应急通信设备）租给顾客，以便顾客迅速实现通信需求产品服务。客户向中华人民共和国联通租用通信设备，由中华人民共和国联通负责维护，按规定收取设备租费。具备迅速布置，灵活机动；节约费用，服务专业等特性。2.请简要回答什么是波长出租产品？答案：波长出租产品是指中华人民共和国联通在自有光纤上运用波分复用设备分出子波长信道出租给客户服务产品，可向客户提供2.5G至10G速率传播通道，以便客户组建大容量传播网络。3.请简要回答什么是光纤出租产品？答案：光纤出租产品是中华人民共和国联通在已敷设竣工可以使用通信光缆中，将其中光纤以芯数为单位出租给客户服务产品，承租方可以运用光纤构成不同容量通信传播系统。4.请简要回答什么是DDN业务？答案：中华人民共和国联通DDN是运用光纤、数字微波、卫星等数字信道，以传播数据信号为主数字通信网络产品，满足客户在两个办公节点之间以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络需求。5．请简要回答网元出租业务都涉及哪些？答案：涉及管道出租产品、光纤出租产品、波长出租产品、同步网端口出租产品、通信设备出租产品。6.请简要回答“宝视通”业务宗旨有哪些答案：①让沟通面对面；②像打普通电话同样简朴；③告别专网时代；④一分钟组会就这样简朴。7.请简要回答“宝视通”业务特点有哪些？答案：界面亲切、一分钟组会；图像持续、流畅清晰；节约投资、维护外包。8.请简要回答“宝视通”业务功能有哪些？答案：涉及可视电话业务、视讯会议业务、传送图片和文字信息。9.请简要回答“宝视通”业务应用有哪些？请至少答出五项。答案：①商务会议；②远程教诲；③远程医疗；④远程监控和调度；⑤应急指挥通信；⑥亲朋问候；⑦朋友约会；⑧网上购物和视频点播等服务。第五章互联网业务一、填空题xDSL宽带接入业务可使顾客同步进行和，互不影响。答案：互联网浏览（或上网）拨打电话（或打电话）xDSL宽带接入重要使用技术有和VDSL。答案：ADSL“FTTx+LAN”中“F”指，“LAN”指。答案：光纤局域网无源光网络重要包括技术是和GPON。答案：EPON无线局域网是指。答案：WLANWLAN业务是基于IEEE系列技术原则推出无线宽带接入服务。答案：802.11中华人民共和国联通WLAN产品可提供高达最大接入速率，满足顾客高速、自由地访问互联网和视频服务等宽带业务需求。答案：54Mbps中华人民共和国联通顾客拨号上网接入号码为：和。答案：1690016901拨号上网三种可以选取业务是：，和。答案：上网直通车注册顾客上网卡通过拨号上网需要缴纳两某些费用：一是；二是。答案：电话费信息费中华人民共和国联通互联网漫游业务（IPRoaming）分为业务和业务两类。答案：出访入访中华人民共和国联通互联网漫游出访业务依照网络使用费不同付费方式，分为和两种。答案：后付费预付费顾客使用中华人民共和国联通互联网漫游出访业务，通过直接使用，不必记住各地不同接入代码。答案：专用拨号软件网络冲印，业务名称为“”，是中华人民共和国联通基于宽带互联网多媒体交互功能，通过“老式连锁+网络化数字化技术”运营模式，为顾客提供网络数码冲印及有关服务。答案：冲印我世界顾客可登录中华人民共和国联通冲印我世界网站：，使用网络冲印业务。答案：.客户办理绿色上网业务时，将获得绿色上网帐号，该帐号具备“权限”和“权限”双重功能。答案：孩子家长客户办理绿色上网业务后，上网时默认处在“权限状态”。答案：孩子视频电话业务资费由两种费用构成费和费。答案：基本功能视频通话典型IPTV业务包括功能有：和。答案：直播功能点播功能时移回看功能信息服务应用服务任选其二即可顾客开通IPTV业务后，需要连接到电视机上以使用IPTV业务。答案：IPTV机顶盒终端“联通密保”每分钟可以生成一种新动态密码，每个动态密码只能使用次。答案：1Internet是世界上最大、最流行计算机网络，重要采用合同。答案：TCP/IP1MADSL是指为上网顾客提供下行速率最高可达1M宽带接入产品。（请补充单位）答案：bps1Byte=bits。答案：8二、判断题在传播单位写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者定义不同。答案：对1KB＝1000bytes。答案：错，1KB＝1024bytes。1MB＝1024KB答案：对1GB=1024KB。答案：错，1MB=1024KB。互联网普通使用TCP/IP参照模型实现互联。答案：对1MADSL是指为上网顾客提供下行速率最高可达1Mbps宽带接入产品。答案：对在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。答案：对正常状况下，宽带速率越高，顾客打开网页、下载内容越快。答案：对Internet是世界上最大、最流行计算机网络，重要采用TCP/IP合同。答案：对“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能，为顾客提供网络数码冲印及有关服务。答案：对WLAN中文名称是局域网。答案：错，无线局域网WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务延伸，也是互联接入补充。答案：对为保障有线宽带带宽与服务质量，当前正采用“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络方式，对宽带接入网络进行提速。答案：对ADSL技术能同步提供语音业务和高速数据接入业务。答案：对宽带线路线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中宽带使用顾客数量等都会影响顾客上网速度。答案：对所有宽带顾客是共享出口带宽。答案：对城域出口、国内互联出口及国际互联出口带宽，都会影响顾客上网速度感知。答案：对宽带顾客访问网站，实际也是一台计算机，它计算能力、以及同步承载顾客数量，会影响宽带顾客上网速率感知。答案：对上网用调制解调器，俗称“猫”，它质量、型号，以及散热都会影响顾客上网速度感知。答案：对开各种下载窗口，同步下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。答案：对相比较ADSL方式，LAN方式顾客端不需要“MODEM”终端，且上下行双向速率对称。答案：对三、单项选取题联通窄带电话拨号上网接入号码是：(C)A.169B.163C.16900CPU中文含义是：(D)A.运算器B.控制器C.存储器D.中央解决器请问“．EDU”后缀域名所相应中文机构名称是如下那一种：A、网络中心B、教诲机构C、政府机关D、商业机构答案：BLAN是（C）业务接入方式之一。A、窄带B、移动电话C、宽带D、专线如下哪个品牌是联通宽带内容品牌：(D)A.互联星空B.动感地带C.联通无限D.宽带我世界互动电视（IPTV）是基于哪种网络发展起来业务：A、固定电话B、小灵通C、宽带D、窄带答案：CADSL分离器是用来将电话线路中高、低频信号分离开，其中高频用来传播哪类信号：(A)A、数字B、模仿C、语音D、图像冲印我世界网址为：(A)A、.B、C、.cnD、.com当前广泛应用WLAN原则是802.11g，其最大传播速率为：A、54MbpsB、56MbpsC、128MbpsD、512Mbps答案：A（D）运用既有铜质双绞线电话线路进行数据业务传