新员工轮岗培训手册样本

附件1：新进行大学生轮岗培训合同书甲方（二级支行行长/总行部室科室经理）：乙方（新进行大学生）：杨俊为了使新进行大学生尽快熟悉农商银行重要业务、融入农商银行队伍，顺利开展职业生涯初步规划，我行本着认真负责、高效培训宗旨安排新进行大学生岗位培训，特订立本合同。一、甲方担任乙方轮岗培训期间总联系人，重要职责是负责对新进行大学生轮岗培训指引和评价。详细规定如下：认真制定和贯彻岗位培训筹划；协调各业务部门、科室，积极创造条件安排新进行大学生培训岗位；联系选派人品好、业务精、责任心强先进员工作为帮带指引教师，并监督帮带工作；适时与乙方交流，理解岗位培训实行状况；定期安排业务部门负责人、部门员工、帮带指引教师与乙方共同参加座谈；承担轮岗培训岗位考核工作。二、乙方在岗位培训期间，应态度端正、勤奋好学、努力工作，尽快融入农商银行队伍，完毕从大学生到金融从业者转变。详细规定如下：服从所在业务部门（班组）安排，积极配合帮带指引教师指引；严格执行各项规章制度，严于律己，虚心求教；认真、准时地完毕各项轮岗培训作业；积极与帮带指引教师进行沟通，与所在业务部门（班组）同事进行交流。三、（填写合同双方所属一级支行、总行人员填写总行）人事部门是甲方和乙方监督管理部门。如若帮带指引教师在人事部门定期考核中不合格，甲方应当及时为乙方另行安排帮带指引教师。如若乙方在岗位培训中发生违纪违规、培训态度不端正或是不配合帮带指引工作等状况，甲方应上报相应人事部门。四、人力资源部保存对本合同最后解释权。甲方（签名或盖章）： 乙方（签名或盖章）：8月01日 8月1日

附件2：新进行大学生轮岗培训筹划培训对象：杨俊 培训单位：曹王支行总联系人： 培训年度：8月1日岗位培训总体目的：通过本阶段专项培训、业务轮岗培训，使学员在总行统一组织入职培训基本上，增长专业知识、专业技能和营销等方面学习和实践，使学员尽快熟悉我行重要业务、融入农商银行队伍，成长为一名爱岗敬业、诚实守信、勤学上进、精通业务农商银行员工。同步通过对学员专项培训、业务轮岗培训状况进行指引、跟踪评价和考核，力求使学员能顺利转正，参加关于岗位竞聘，开展其职业生涯初步规划。

第一阶段阶段目的：熟悉钞票区惯用交易代码;各类业务凭证使用;学会点钞(机点、手点)、钞票整点、人民币真假钞基本辨认办法，可以尽快独立上岗操作。学习某些营销技巧，通过指引客户填单来提高自己对业务熟悉限度。时间安排：8月-11月指引教师：潘群英、丁志强重要项目：储蓄，出纳，记账详细内容熟悉钞票区惯用交易代码;各类业务凭证使用;纯熟点钞(机点、手点)、钞票整点；中文输入速度练习。人民币真假钞基本辨认办法及珠算技能，纯熟解决各类个人业务，可以尽快独立上岗操作；进行自助机具清机和操作详细内容考核方式：珠算、中文输入、百张小写数据电脑输入速度测试，实际独立操作业务考查。备注：第二阶段阶段目的：阶段目的：理解我行结算区业务解决范畴，以及各项业务之间关系；基本理解会计业务操作流程,理解结算区惯用交易代码，及各项业务使用凭证和印章；对票据、结算凭证等有一种基本理解。完全适应工作环境，融入集体。时间安排：11月-12月指引教师：陈波重要项目：记账、复核、开销户详细内容熟悉惯用交易代码;各类业务凭证使用;学会票据和结算凭证审核和解决。中文输入速度练习。初步掌握大、小额、农信银支付系统业务解决，初步掌握互换提出、提回交易考核方式：点钞、珠算、中文输入速度测试。当面提问有关业务知识及基本制度规定。备注：

附件3：岗位帮带指引教师登记表姓名性别出生年月身份证号码民族政治面貌文化限度毕业院校所学专业工作单位职务职称联系地址邮政编码联系电话手机工作简历帮带学员指引岗位指引时间帮带工作评价轮岗培训总联系人签字：日期:6月28日附件4 上海市银行柜员（四级）鉴定原则1.职业概况1．1职业名称银行柜员(四级)1．2职业定义银行柜员是指能运用金融业务知识和技能从事银行柜面和后台账务解决操作人员。1．3职业级别银行柜员四级(中级)1．4职业环境条件室内；常温；备有计算机。1．5职业能力特性有一定学习、表达、交流、沟通能力，能精确而有目地运用数字进行运算，形体知觉、色觉感好，手指灵活性强，动作协调性高。1．6基本文化限度中专(或高中)以上学历。1．7鉴定规定1．7．1合用对象适合从事银行柜面和后台账务解决操作人员。1．7．2申报条件四级银行柜员：具备中专(或高中)及以上学历，且从事银行柜员工作一年以上者。1．7．3鉴定模式鉴定分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两某些。理论知识鉴定采用机考方式，鉴定期间60分钟，鉴定题型：判断题、单选题、多选题，其中实务题约占20％。操作技能鉴定分为必考项目和选考项目。考生必要测试三个项目，其中二个为必考项目(即中文账户信息录入，小写传票微机录入和小写传票珠算翻打二选一)，一种为选考项目(选考项目有二组，二选一；一组是点钞，第二组是大写传票录入或大写传票珠算翻打。第二组，二选一，只需选其中一项)。据此，技能考核项目可以有四个组合，分别为：《银行柜员》(录入点钞)、《银行柜员》(翻打点钞)、《银行柜员》(录入大写)、《银行柜员》(翻打大写)。操作技能鉴定以机考方式为主，珠算鉴定采用机考和手工结合，点钞为手持式单指单张整把清点。2.工作规定（略）3．银行柜员(四级)鉴定原则《银行柜员》(四级)鉴定分为理论知识和操作技能两某些，分别计分，两项都合格为达到四级原则。3．1理论知识：理论知识鉴定总分100分，成绩达到60分及以上者为合格。3．2操作技能：操作技能鉴定分为必考项目和选考项目。考生必要参加三个项目鉴定，其中二个必考项目成绩分别占操作技能鉴定成绩总分35％，一种选考项目成绩占操作技能鉴定成绩总分30％。各项目单项成绩达到50分及以上可按上述比例计入操作技能鉴定总成绩，单项成绩低于50分不计分。操作技能总成绩达到60分及以上者为合格。1)中文账户信息微机录入(测试时间10分钟)在规定期间内，依次、逐字、相应录入账户信息。差错率不高于7字／每千字且每分钟录入有效中文不少于40字，可以计分，并视录入字数增长酌情加分。2)银行传票(小写)微机录入(测试时间2分钟)在规定期间内根据指定范畴依次、逐张、相应录入传票。a)录入对的，且录入传票不少于50张，可以计分，并视录入传票张数增长酌情加分。b)本项目操作二遍，系统自动选用其中较好成绩计入技能总成绩。3)银行传票(小写)珠算翻打(测试最长时限为5分30秒)在规定最长时限内，珠算翻打指定范畴传票100张且答案对的可以计分，在此基本上提前完毕可以酌情加分。4)银行传票(大写)微机录入(测试最长时限为6分)在规定最长时限内微机录入指定范畴传票100张且答案对的可以计分，在此基本上提前完毕可以酌情加分。5)银行传票(大写)珠算翻打(测试最长时限为6分30秒)在规定最长时限内，珠算翻打指定范畴传票100张且答案对的可以计分，提前完毕可以酌情加分。6)手持式单指单张整把点钞(测试时间5分钟)在规定期间内，手持式单指单张整把点钞6把及以上，且点数精确，扎把符合规定可以计分，在此基本上整点数量增长可酌情加分。附件5：姓名：杨俊所在单位：农商行曹王支行培训时间：8月—7月

欢迎你加盟上海农商银行！从今天开始，你生活将与农商银行紧密相连。农商银行是你施展才华辽阔舞台，她将为你发展创造条件，为你成长提供依托。在农商银行道路上你才刚刚起步，但愿这本《新进行大学生轮岗培训手册》能陪伴你度过农商银行最初岁月，你可以在这里品味工作甜酸苦辣、描绘自我五彩缤纷。让青春与激情在这里飞扬，智慧与求索在这里汇合，光荣与梦想在这里交织……1.在第一年里，你将完毕入职培训、轮岗培训、专项培训和业务自我培训。在此期间，你能理解我行基本状况，初步掌握重要业务、产品及其操作流程。2.在业务理论培训阶段，你要勤动笔、多动脑，每天记录下业务操作要点，并且在每个业务培训结束进行归纳总结。在轮岗培训阶段，你需要每天用最简洁言语及时写下工作日记；每周温故知新；每月工作总结，写下自己工作感受、得与失，并且对下个月工作进行规划；每个岗位培训结束，对该岗位中遇到各种问题进行汇总，给出你思考成果以及对该岗位结识，作为你阶段小结。如果你参加单位组织各类培训，请及时填写你培训记录，并完毕培训心得；同步，你也要安排好时间，开展业余自我培训。3、每个岗位培训结束，帮带指引教师都将与你进行交流和沟通，并对你岗位培训状况做出鉴定，届时请畅所欲言。4、轮岗培训结束后来，请你将此培训手册交给时刻关注你成长分支行或总行人力资源部，让咱们一起见证并分享你成长。总行人力资源部一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第1周岗位：储蓄指引教师：潘群英日期工作记录8.1学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.2学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.3学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生一周有感：第一次接触到了银行工作，本周我只是在旁边学习，刚开始时候面对这些陌生交易代码觉得不知所措，但是通过两三天适应，我已经开始熟悉了这些交易画面。只是看起来容易做起来难，不懂得自己做时候会是什么样。一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第2周岗位：储蓄指引教师：潘群英日期工作记录8.6学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.7学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.8学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.9学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生8.10学习储蓄业务，打杂，复印，打扫卫生一周有感通过了上一周学习，徐徐适应起了银行生活，虽然还是以在旁边看为主，但是对于某些交易码已有点纯熟了。晚上翻打传票时候，我又再看了遍今天业务凭证，但愿自己能赶紧适应起来。一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第3周岗位：储蓄指引教师：潘群英日期工作记录8.13正式上柜，师傅在旁边带教。边做边学8.14师傅在旁边带教。边做边学8.15师傅在旁边带教。边做边学8.16师傅在旁边带教。边做边学8.17师傅在旁边带教。边做边学一周有感这一周是我正式踏入银行工作第三周，通过上个礼拜一种礼拜熟悉和接触，已经徐徐和同事们熟悉了诸多。在工作方面，依然是跟着师傅学习记账工作。重要是学习同城实时贷记、电汇、代发工资、本汇票签发、大小额农信银查询查复、行内转账等业务。这些业务在我看来还是有点小复杂，特别是大小额农信银查询查复。每当我遇到这些困惑时，我就会虚心向潘师傅请教，而她也会不厌其烦耐心地教我，直到我真正理解每一项操作来龙去脉为止，这一点也令我十分感动。下一周我会再接再厉！一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第4周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录8.20存款、取款、开立定期存单、挂失、8.21取款、开立定期存单、挂失、活期开户8.22开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行8.23存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行8.24代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感储蓄工作正在继续。处在安全保卫需要，我工作职能中还增长了对ATM机早晚两次检查。有一次发现我行ATM机摄像头镜片被移动了，我把这一状况及时报告给了邵主任。她很认真地检查了ATM机上摄像设备，并及时做了调节。第一次发现，银行安全保卫离自己那么近。一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第5周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录8.27存款、取款、开立定期存单、挂失、8.28取款、开立定期存单、挂失、活期开户8.29开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行8.30存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行8.31代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感储蓄已经做了快一种月了。我仔细思考了下，我以为，要做好储蓄这个职位，需要自我全面提高，涉及业务知识，个人素质，谈吐技巧等。对我来说，业务知识是迫切需要补充，固然，回答问题必要要建立在回答精确基本上，如果非本职位可以回答问题，一定要引导客户到负责该问题岗位上询问，这是我这周最新结识。一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第6周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录9.3存款、取款、开立定期存单、挂失、9.4取款、开立定期存单、挂失、活期开户9.5开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行9.6存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行9.7代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感转眼间进入银行工作已经第五周了，这一周重要还是学习记账岗各项业务，并且纯熟掌握这些业务，深深地体会到看人挑担不吃力这句话含义，台上一分钟台下十年功。此前总觉得师傅做业务时得心应手，好像觉得这些东西都好容易，殊不知，这都是近年工作累积下来工作经验。为此，我在诸多方面还需要多加努力和学习。一、轮岗培训培训业务：储蓄 培训部门：曹王支行第7周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录9.10存款、取款、开立定期存单、挂失、9.11取款、开立定期存单、挂失、活期开户9.12开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行9.13存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行9.14代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感储蓄这个职位让我学会了诸多。一方面，我意识到了自己局限性，那就是对我行业务理解不够，就连保安大叔都成为了我较好教师。因此，这段时间我始终努力熟悉各种业务，但愿能在客户有疑问时候予以她们最精确回答。这段时间给了我一种良好契机，去积极学习，去获悉我行各项业务和办理流程，为我打下了良好基本。一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第8周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录9.17存款、取款、开立定期存单、挂失、9.18取款、开立定期存单、挂失、活期开户9.19开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行9.20存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行9.21代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感这周继续储蓄。我以为这是一种很能锻炼人岗位，由于这个岗位涉及面很广，会遇到诸多人诸多事情。咱们做银行服务业，成天面对形形色色客户，最重要力求每一种客户满意。如果不能让所有人都满意，那就一定要让绝大多数人满意。当遇到客户投诉时候，要如何来宽慰客户非常重要，这就是我这周结识。一、轮岗培训培训业务：储蓄培训部门：曹王支行第9周岗位：储蓄指引教师：日期工作记录9.24存款、取款、开立定期存单、挂失、9.25取款、开立定期存单、挂失、活期开户9.26开立定期存单、挂失、活期开户、开私人网上银行9.27存款、取款、开立定期存单、开私人网上银行9.28代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款9.29代理公用事业费收取，活期开户，存款、取款一周有感想起我曾经遇到过一种来谋求贷款客户，当她问我时候，由于对贷款办理不是很熟悉，心里不免有些紧张，于是我把她引见给了2楼负责贷款业务员。这位客户笑容让我觉得，业务知识可以不断学习，但优质服务要时刻保持。后来进入柜台工作了也应当如此。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第10周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录10.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.10对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周跟着潘师傅学习储蓄业务。先是做在她旁边看她操作。潘师傅是一种非常好教师，她在自己操作同步，非常非常耐心和细致地帮我解说每一种环节和注意点，还给我时间让我记录下来。同步，她点钞速度非常快，是个点钞能手，我一定要好好跟着潘师傅，向她学习，争取早日成为一名合格柜员。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第11周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录10.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感今天再次见到传说中“黄单子”，这让我对银行柜面工作更加心生谨慎。我觉得“黄单子”并不是件坏事。后督中心开来“黄单子”，都是有根据可遵循，也必定有错才开，黄掸子我觉得它设立本意不是在于罚款，而是一种发现错误和督促柜员改正错误纠错机制。银行工作需要精确和细心，基本就是按照规章制度来办理业务。在后来工作中，我也要时刻注意这点。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第12周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录10.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感终于可以独立办理业务了，心里紧张又兴奋。我师傅潘师傅要体现比我更紧张，她处处帮我留意，怕我有做错地方，她对我关怀，我内心非常感动和感激。当客户看见我是新手时候，对我都体现出了极大宽容，有顾客还勉励我让我慢慢做不着急。我暗暗跟自己说，一定要好好做，认真仔细做，不辜负曹王支行每一种成员对我关怀和专家。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第13周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录10.29对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.30对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等10.31对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.1对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.2对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期始终在做些打杂业务，例如复帐，勾对等等。发现复帐是一种较好能学习其她业务机会。通过复帐，不但能学习各种业务交易代码，还能得知各种业务核心要素在哪里。这些都是我后来工作中需要注意地方。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第14周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录11.5对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.6对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周跟着潘师傅做了某些对公业务。管师傅是一种非常仔细人，开始做对公时候比较紧张，由于据说对公业务比对私业务要注意要素更多，“黄单子”更贵，于是很小心，怕给人们拖后腿。在潘师傅指引下，我放心大胆了诸多，发现其实什么业务都同样，做纯熟了都很简朴，只要细心，做什么业务都能做好做精确。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第15周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录11.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.13对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周跟着潘师傅做了某些对公业务。管师傅是一种非常仔细人，开始做对公时候比较紧张，由于据说对公业务比对私业务要注意要素更多，“黄单子”更贵，于是很小心，怕给人们拖后腿。在潘师傅指引下，我放心大胆了诸多，发现其实什么业务都同样，做纯熟了都很简朴，只要细心，做什么业务都能做好做精确。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第16周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录11.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等11.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感领导告知我下个星期去学习接柜，时间为一种多月。我得知对公记账业务和我在钞票柜业务有些不同，还要涉及发送对私对公汇款，对公记帐等，因此在这个礼拜，我积极努力地准备起来，把这些没接触过业务先学习起来，以免发生错误。一、轮岗培训培训业务：接柜 培训部门：曹王支行第17周岗位：接柜指引教师：潘群英日期工作记录11.26贷记、电汇录入代发工资、农信银大小额查询查复11.27开户、变更、发工资、开本票、汇票11.28银行承兑汇票托收，商业承兑汇票兑付11.29做电汇交易、钞票汇款、本票汇兑等记账业务11.30代发工资、同城贷记、同城汇款、电汇、网银代发工资收费一周有感离开师傅后第一次独立，发现自己做业务还挺快，还老受到爷爷奶奶客户表扬。陈师傅非常协助我，特别在对公记帐方面，很仔细地指引我，在对公钞票业务时候，也始终来帮我审票，在她指引下，我还学到了诸多之前没学到知识。一、轮岗培训培训业务：接柜 培训部门：曹王支行第18周岗位：接柜指引教师：潘群英日期工作记录12.3贷记、电汇录入代发工资、农信银大小额查询查复12.4开户、变更、发工资、开本票、汇票12.5银行承兑汇票托收，商业承兑汇票兑付12.6做电汇交易、钞票汇款、本票汇兑等记账业务12.7代发工资、同城贷记、同城汇款、电汇、网银代发工资收费一周有感这周跟着陈师傅做了某些对公业务。陈师傅是一种非常仔细人，开始做对公时候比较紧张，由于据说对公业务比对私业务要注意要素更多，“黄单子”更贵，于是很小心，怕给人们拖后腿。在管师傅指引下，我放心大胆了诸多，发现其实什么业务都同样，做纯熟了都很简朴，只要细心，做什么业务都能做好做精确。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第19周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录12.10对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.13对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周跟着潘师傅学习储蓄业务。先是做在她旁边看她操作。潘师傅是一种非常好教师，她在自己操作同步，非常非常耐心和细致地帮我解说每一种环节和注意点，还给我时间让我记录下来。同步，她点钞速度非常快，是个点钞能手，我一定要好好跟着潘师傅，向她学习，争取早日成为一名合格柜员。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第20周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录12.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感一开始，面对窗外黑压压一片客户，突然有点不适应，心里着急，想多服务点客户，成果做有点手忙脚乱。晚上平帐时候，看着自己做笔数要比其她两个柜台柜员少，心里很不是滋味，于是跟自己说，一定要努力，一定要冷静，通过一种星期工作，慢慢有些适应了，自己一定要好好调节心态，加油努力，象前两个柜员学习，微笑服务，服务更多客户。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第21周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录12.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等12.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感一开始，面对窗外黑压压一片客户，突然有点不适应，心里着急，想多服务点客户，成果做有点手忙脚乱。晚上平帐时候，看着自己做笔数要比其她两个柜台柜员少，心里很不是滋味，于是跟自己说，一定要努力，一定要冷静，通过一种星期工作，慢慢有些适应了，自己一定要好好调节心态，加油努力，象前两个柜员学习，微笑服务，服务更多客户。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第22周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录1.3对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.4对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感一开始，面对窗外黑压压一片客户，突然有点不适应，心里着急，想多服务点客户，成果做有点手忙脚乱。晚上平帐时候，看着自己做笔数要比其她两个柜台柜员少，心里很不是滋味，于是跟自己说，一定要努力，一定要冷静，通过一种星期工作，慢慢有些适应了，自己一定要好好调节心态，加油努力，象前两个柜员学习，微笑服务，服务更多客户。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第23周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录1.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.10对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感虽然窗外还是络绎不绝客户，但自己心态已经好了诸多，冷静下来之后，速度反而有了很大提高，连客户都夸我点钞速度快，心里很开心。每日平帐后，看着自己日徐徐上涨笔数，为自己也能赶上前辈而感到高兴。还要谢谢管师傅，当我把自己紧张忧虑告诉她后，她始终勉励我，还让注意要在追求速度同步也要追求精确性。下个星期，我要更努力。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第24周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录1.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感也许是快春节了把，因此客户比平时多了两倍还多，感觉自己每天都在跑步，拿钱要跑步，复印要跑步，就怕慢了一点耽误其她客户时间。这段时间每天中午都要做到很晚，经常要超过吃饭时间好久，有好几天都是超过了半个小时才去吃饭，但我觉得这是很值得。业务量明显提高阐明咱们银行在市场上越做越好了，这是一种良好开始。这周中午积极加班被客户表扬了，心里小小高兴一下，暗暗对自己说，不但要积极服务客户，还要服务好，服务准备。加油。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第25周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录1.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感记得蒋行长跟我说，要去积极学习她人业务，要积极学习其她岗位业务。自己也非常但愿除了储蓄出纳外，学习其她岗位业务知识，来充实自己银行业务技能体系，让自己基本打得更好更牢固。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第26周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录1.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.29对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.30对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等1.31对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.1对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期最让我高兴是，好久没吃到黄单子了。当前在师傅和主任勉励下，终于越做越好越做越稳了，心里很高兴。日后成果出来，咱们曹王支行在黄单子率拍名里还挺靠前，好象是第二还是第三名，这是咱们人们努力成果，暗暗跟自己说要仔细工作，保持本月零记录。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第27周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录2.4对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.5对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.6对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感终于也要加入周六日加班一族了。我是和陈师傅一起，她是个很有经验老员工，虽然平时觉得她挺严肃，但实际做起来，发现她也是非常有耐心，她对客户非常好，遇到难缠客户解决起来也很有经验，我要好好向她学习，突然觉得咱们柜面人员，不但仅要做好自己手头工作，也要学会和人打交道，这不但仅是微笑服务那么简朴，我要好好揣摩揣摩其中精髓。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第28周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录2.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感第一次双休日加班，不免有些手忙脚乱，由于望见了外面黑压压客户。双休日客户，二手房买卖，买水，和开活期存折业务比较多。疑惑是，发现我行业务系统里不支持同行直接转帐，诸多买卖上下家都会提出要转帐单字，于是我和陆师傅只能一遍遍给客户做好解释工作。真但愿下次系统更新时候，能看见直接转帐业务。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第29周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录2.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等2.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.1对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周遇到了一种黄单子。客户在开立定期存单时候在“凭印鉴”处打勾，我没看见，误觉得是“通兑”，成果收到了后督中心单子。按照规定，要找到客户并且更换新存单，成果发现客户预留电话是空号，好不容易费了周折找到了客户，她又不乐意来，由于她以为存单没有错误，那个勾她是她没看清打错了，她本意就是要勾通兑。最后通过沟通，客户终于来我行做了存单更换。这件事情给我敲了警钟，一定要细心再细心，避免后来类似错误发生。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第30周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录3.4对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.5对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.6对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期始终都在接受服务培训。我以为，咱们柜面做为银行门面，更应当以优质服务来回馈顾客。就象始终说那句话同样，业务需要不断更新学习，优质服务需要始终保持。我要以此为座右铭，让自己以更好服务来塑造我行柜面形象，回报我行。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第31周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录3.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.13对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这周我充分意识到了优质服务重要性。除了微笑服务，耐心服务外，最重要是不要和客户争执或者争执。客户是形形色色，并非每个客户都能理解柜面工作压力。因此，面对客户指责，咱们一方面要做是把手头工作做好，面对指责，恰当致歉和迅速完美工作才是被需要。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第32周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录3.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期始终都在接受服务培训。我以为，咱们柜面做为银行门面，更应当以优质服务来回馈顾客。就象始终说那句话同样，业务需要不断更新学习，优质服务需要始终保持。我要以此为座右铭，让自己以更好服务来塑造我行柜面形象，回报我行。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第33周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录3.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等3.29对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期一如既往，认真工作，认真学习，没有黄单子，小小高兴一下。前辈师傅们都说我应当高兴，由于终于成长成为一名合格柜员。我说那是由于她们对我努力协助，才让我从无知少年成长成一名纯熟银行柜员。看见客户我会微笑，她们则会同样对我报以微笑，这就是所谓平衡法则把。因此，要始终努力对客户微笑，才干收获客户必定和微笑。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第34周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录4.1对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.2对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.3对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期一如既往，认真工作，认真学习，没有黄单子，小小高兴一下。前辈师傅们都说我应当高兴，由于终于成长成为一名合格柜员。我说那是由于她们对我努力协助，才让我从无知少年成长成一名纯熟银行柜员。看见客户我会微笑，她们则会同样对我报以微笑，这就是所谓平衡法则把。因此，要始终努力对客户微笑，才干收获客户必定和微笑。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第35周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录4.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.10对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期我觉得咱们曹王支行是特别有凝聚力一种部门，员工都非常互有关怀，潘师傅密码不记得了，没有一种人指责她，人们都忙着看录像帮她回忆，诸多人都留到很晚都不走，我被人们这样互帮互助而感动。有凝聚力部门才有潜力，我为成为其中一员而感到自豪。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第36周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录4.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感仍旧是工作一周。通过对公钞票业务，诸多客户都结识了我，她们都亲切地叫我小杨。回忆我在曹王支行门点点滴滴，心里非常感触。农商银行是我成长地方，我一定要以更努力姿态回报我行。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第37周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录4.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等4.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感快五一国际劳动节了，因此比较忙。近来库存比较动荡厉害，取钞票非常多，没有预约也非常多。我觉得作为一种银行柜面，力所能及满足客户紧急或者合法需求，是非常重要。柜面也是银行门面，是最大多数客户接触和理解银行首要途径，良好柜面服务可觉得银行加上美丽印象分。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第38周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录5.2对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.3对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感5．1后一周，没有了节前忙碌，让人感觉到了工作有条不紊。自己进入农商银行也快一年了，一年里学习了诸多，拜了不少师傅，学了不少东西。觉得自己能在曹王支行而感到很幸福，由于遇到了诸多肯专家我业务好师傅们。在曹王支行，从刚进行一无所知少年徐徐成长一名成熟柜员，做着纯熟操作，其实最大功劳就来自于咱们曹王支行每一种前辈，是她们在繁忙工作之余还可以耐心细致专家我，对她们，心里真是非常感激呀。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第39周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录5.6接柜记账岗学习、复帐5.7接柜记账岗学习、复帐5.8接柜记账岗学习、复帐5.9接柜记账岗学习、复帐5.10接柜记账岗学习、复帐一周有感从周一到周五，每天大厅里人川流不息，先是领工资高潮，后是缴纳水费高潮。每天我早上七点多到单位，至下午五点多下班，手和脑就没停过，说实话，这样强度对我来说，有点超负压，身心很是疲倦。或许是我刚上手，诸多东西也不是很熟悉，动作有点慢，但是真客流量蛮大，几乎就没有停过。我没有显得很暴躁，由于我懂得一旦暴躁了就容易出差错，我只是竭力把事情做得简洁干净点。开始很讨厌挂失，由于挂失手续相称麻烦，很费时，但是当前好多了，不怕了，由于我明白了，业务既然存在就一定要做，不必怕它，怕它也没用，把它做熟做溜才是硬道理。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第40周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录5.13对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感星期一仍旧是一贯忙碌。发现其实压力也是一种动力，无形中可以提高操作人员操作速度。觉得自己在加油站解款压力下越做越快了，虽然自己出手始终还停快。加油站员工近来态度始终较好。由于我发现，与其看见大量钞票小皱眉头，还不如保持良好微笑来面对。不论是谁，她都是客户，都需要咱们微笑服务。人心是对等，尊重是互相，当你尊重客户，客户也会同样尊重咱们柜员，尊重咱们银行。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第41周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录5.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感能为更多客户服务，看见每一种被服务对象都能面露微笑，心里就感觉非常安慰，很有小小成就感。唯一有个小插曲就是遇到一种客户，规定在转帐，但是咱们系统中没有可以提供此项服务交易。这位客户说了一大堆关于规定证明帐户间钞票流转持续性法律术语，我可以深刻理解她感受，真但愿在不久将来咱们系统也能提供转帐交易，可以更好以便客户。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第42周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录5.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.29对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.30对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等5.31对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感做储蓄岗位已将近七个月，感触最深是咱们面对客户群普遍素质不高，我想客户和银行工作人员应当互相谅解，办理业务应当互相配合，要实现这些都需要时间，一方面可以提供专业人员教客户使用自助工具，另一方面柜员加强工作能力和职业素质是很必要。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第43周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录6.3对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.4对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.5对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.6对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.7对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感星期一仍旧是一贯忙碌。发现其实压力也是一种动力，无形中可以提高操作人员操作速度。觉得自己在加油站解款压力下越做越快了，虽然自己出手始终还停快。加油站员工近来态度始终较好。由于我发现，与其看见大量钞票小皱眉头，还不如保持良好微笑来面对。不论是谁，她都是客户，都需要咱们微笑服务。人心是对等，尊重是互相，当你尊重客户，客户也会同样尊重咱们柜员，尊重咱们银行。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第44周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录6.13对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.14对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感新系统上线第一天，心情异常激动，新系统上线第一天，咱们网点破天荒订了4本传票，到晚上6点半在刚刚下班，筋疲力尽咱们一回家都趴下来了，日后一打听咱们筋疲力尽咱们一回家都趴下来了，日后一打听咱们网点其实是下班最早一种网点，但是我却很欣慰，很开心，刚刚进银行就能与咱们银行一起经历这样大一次改革，这是我荣幸，也是整整一代农商人为之付出心血啊。不知不觉，进曹王支行已近一年时间，也是时候对自己一年以来工作做个总结了。这段期间，感受是复杂，不是三言两语就能说完。总之，但愿自己可以踏实走好每一步，不辜负一路上始终关怀我人。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第45周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录6.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.20对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感星期一仍旧是一贯忙碌。发现其实压力也是一种动力，无形中可以提高操作人员操作速度。觉得自己在加油站解款压力下越做越快了，虽然自己出手始终还停快。加油站员工近来态度始终较好。由于我发现，与其看见大量钞票小皱眉头，还不如保持良好微笑来面对。不论是谁，她都是客户，都需要咱们微笑服务。人心是对等，尊重是互相，当你尊重客户，客户也会同样尊重咱们柜员，尊重咱们银行一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第46周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录6.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.26对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.27对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等6.28对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感虽然窗外还是络绎不绝客户，但自己心态已经好了诸多，冷静下来之后，速度反而有了很大提高，连客户都夸我点钞速度快，心里很开心。每日平帐后，看着自己日徐徐上涨笔数，为自己也能赶上前辈而感到高兴。还要谢谢管师傅，当我把自己紧张忧虑告诉她后，她始终勉励我，还让注意要在追求速度同步也要追求精确性。下个星期，我要更努力。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第47周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录7.1对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.2对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.3对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.4对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.5对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感这个星期一如既往，认真工作，认真学习，没有黄单子，小小高兴一下。前辈师傅们都说我应当高兴，由于终于成长成为一名合格柜员。我说那是由于她们对我努力协助，才让我从无知少年成长成一名纯熟银行柜员。看见客户我会微笑，她们则会同样对我报以微笑，这就是所谓平衡法则把。因此，要始终努力对客户微笑，才干收获客户必定和微笑。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第48周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录7.8对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.9对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.10对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.11对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.12对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感星期一仍旧是一贯忙碌。发现其实压力也是一种动力，无形中可以提高操作人员操作速度。觉得自己在加油站解款压力下越做越快了，虽然自己出手始终还停快。加油站员工近来态度始终较好。由于我发现，与其看见大量钞票小皱眉头，还不如保持良好微笑来面对。不论是谁，她都是客户，都需要咱们微笑服务。人心是对等，尊重是互相，当你尊重客户，客户也会同样尊重咱们柜员，尊重咱们银行一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第49周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录7.15对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.16对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.17对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.18对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.19对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感近来库存比较动荡厉害，取钞票非常多，没有预约也非常多。我觉得作为一种银行柜面，力所能及满足客户紧急或者合法需求，是非常重要。柜面也是银行门面，是最大多数客户接触和理解银行首要途径，良好柜面服务可觉得银行加上美丽印象分。一、轮岗培训培训业务：出纳 培训部门：曹王支行第50周岗位：出纳指引教师：潘群英日期工作记录7.21对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.22对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.23对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.24对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等7.25对公钞票、对私钞票、存（单）折挂失、钞票库存记录等一周有感星期一仍旧是一贯忙碌。发现其实压力也是一种动力，无形中可以提高操作人员操作速度。觉得自己在加油站解款压力下越做越快了，虽然自己出手始终还停快。加油站员工近来态度始终较好。由于我发现，与其看见大量钞票小皱眉头，还不如保持良好微笑来面对。不论是谁，她都是客户，都需要咱们微笑服务。人心是对等，尊重是互相，当你尊重客户，客户也会同样尊重咱们柜员，尊重咱们银行八月份小结一转眼，我在农商行已经度过了自己工作第一种月，刚进银行，感觉银行工作和我想象中有很大不同，刚开始时候难免有点不适应。心中有着些许兴奋，也不禁感触万千。这一种月对我来说，一切都是新鲜，一切都是陌生，由于网点较小，起初领导给我分派是混合岗，是记账复核岗和储蓄岗合而为一岗位。对于这个岗位来说，业务种类特别多，因此细心与精确无疑是最重要。我当前所要做头等大事就是勤练基本功，在不出差错前提下，加快自己办理业务速度。当我跟着师傅一步步学，一步步练习，当我从无知到慢慢熟悉，其中心路历程可谓一言难尽。从最初懵懵懂懂到对业务熟记于心，银行一种月工作着实让我迅速成熟了起来。最初上岗时紧张与兴奋如今已通过去，在每天勤奋工作与学习中，我也徐徐变得专业了。一种月时间说长不长，说短也不短。期间我总结了某些适合自己工作办法，每天分析遇到问题。在同事们关怀和协助下，耗费了较短时间让自己独立上岗。回顾这一种月，有初遇后督差错时沮丧，也有受到客户承认时满足。对于初涉社会我来说，这一切感受与记忆都是值得爱惜。这一种月学习，是我成长不少。经验丰富潘师傅慢慢调教着我，这一种月来，我每天都会学到新知识，例如传票辨认、装订等，感觉很开心。点钞、小键盘，一开始我一窍不通，通过师傅指引与自己一种月苦练，这两项基本技能获得了长足进步，也让我对自己更有信心了。下个月较这个月来说，恐怕不再会那么新鲜了，但我务必静下心来，不能不耐烦，由于我深知要学习东西还诸多，重点应当是熟悉操作流程及熟记各种交易代码吧。九月份小结混合岗工作还在继续中，上岗已经一种多月了，柜台上业务已经基本都遇到过了，但是还是很不熟，经常要看笔记和请教旁边师傅，师傅始终安慰我，说一种月时间要纯熟掌握所有储蓄出纳业务是很困难，但是对于自己缓慢成长还是不能原谅，我当前限度仅是纯熟操作所有惯用业务，对于冷僻业务以自学为主。我时时刻刻都在告知自己不要松懈一切业务学习，虽然身处混合岗，对于其她岗位，只要办理了什么新业务，我就会积极去学习，虽然有些都是我从来没见过交易和凭证，可我相信只要肯学、好学，一切都难不倒。这个月已经开始早晚接送库了，教师傅们说银行工作就是早六晚六，早上六点开始，晚上6点结束，当前我对起初银行工作给我朝九晚五惬意生活想法有了很大改观。基本上两周时间在旁边观摩学习，但是上个月经验告诉我，看与做完全是两回事。银行工作就是这样，你看别人有条不紊，看起来这项工作都变得单纯简朴了。可一到自己手里，瞬间手忙脚乱。不得不说，还是得靠时间去摸索适合自己工作方式。下个月预计就要自己上岗了，要做事情有诸多。凌乱笔记该整顿了，思想要紧张起来了。通过与领导谈话，我充分认清了银行工作容不得你一丝半点马虎，一定要将自己岗位重要性已经铭记于心，面对新工作，我已经做好了准备。既然选取了，就不要让自己后悔。我始终在努力，努力适应环境，努力熟悉业务，努力早日能独当一面，我懂得这需要时间，我也不急于求成，只是在做着自己应当做事情，在不断进步中，不断摸索中。犯过错没关系，但要懂得总结，或许这正是成长真谛十月份小结通过这一种月来独立工作，我由刚开始看着笔记一步步操作到当前纯熟流畅操作，时间还是最佳教师。在陌生时候解决业务我总是非常小心，生怕出错，但是当前我有时却追求速度，有些业务解决时不再象之前那样看了又看，不敢提交，这样错误率就大大提高了，我想银行就是这样一种岗位，要总是打起精神，有时业务做太顺连出错了自己都感觉不到，有些错误可以抹账，但有些也是违规操作，因此要做好这份工作还是需要时时刻刻都认认真真，兢兢业业。同步我还担任了钞票库管员职责，每天早上领现分发，月底假币上缴，我都十分谨慎，要打印东西仔细确认两三遍才干放心。但是我以为如果只会操作业务而不知其内涵，那是机器也可以完毕事情。刚开始时候我主线不懂得自己打印出来清单上那些数字意味着什么，要如何核对。当前我，学会了看简朴报表，重要数据也深知其意。慢慢地，学习和总结成了我工作很大某些。在平时工作观测与总结中，我逐渐理解了每月各大集中业务分布状况。月中普通是代发工资和农保发放高峰期。每月下旬便会有集中支取现象。双休日则是农信银汇款及工资卡开户集中业务。这样总结看似没有什么花样，但其实十分受用。这样可以让自己事先做好准备，做事也就不慌张，胸有成竹。下个月我准备在巩固自身业务状况下，多多学习其她岗位知识。把守着一种银行形象观，业务种类多而杂，唯有对各种业务精通，做到了然于心，才干更好服务于顾客。十一月份小结时间一晃而过，算算进行也已有三个多月，咱们曹王支行就是这样一种集体，团结友爱，积极向上。在这里没有你工作和我工作之区别，人们都是融合在一起不分你我。师傅们会毫不保存将她们毕生经验与专业传授给我，不厌其烦。行内活动和考试又很丰富，强化咱们业务技能与专业知识。我为身处在这样一种集体中感到高兴。初出社会，涉世未深。但是我觉得这个头开得很不错。这个月我也开始周末值班了。第一次值班，很是好奇，还浮现了一种小小插曲，第一次加atm机时候，还浮现了长短款状况，一同值班教师傅说，她在网点做了这样久，也没遇到过这种状况，我第一次值班就被我碰上了，也真是算我运气好，周末外来人员过来开工资卡比较多，这就需要我又快又准把开卡业务完毕才干使整个营业大厅不至于那么拥挤，有些外来人员素质比较差，插队，我就耐心跟她们说要遵守秩序。据说，下个月普通是每年淡季，但是到月末年终决算要持续到深夜。从来没有经历过我满是好奇和期待。这段时间需要记忆东西越多，越是容易丢三落四。趁着下个月清闲，我得好好想想自己得失，给自己操作定型。将每天必要做和容易忘事情做好便签贴在随处可见地方，我想这样可以大大减少错误发生概率。十二月份小结这个月，在提高工作责任心基本上，基本业务技能也要同步提高。本月是忙绿学习一种月。有人民币及外币反假课程，网上学习平台也有反洗钱等课程要学习。我觉得反假课程受益匪浅，形式多样，并且让咱们真正接触到真钞与假钞，当场比对，比之前一次理论上学习要直观深刻多。各类证件真伪鉴别也有很大学问，要完全掌握紧记也需要耗费一番功夫。反洗钱课程则让我感受到身为银行柜面人员所肩负责任。这个月轮岗，安排我去接柜学习，接柜是银行柜台最为重要一种环节，是收取公司各种票据第一道防线，如果这个关卡没有把票据要素仔细审核出来，很容易给银行带来风险，接触了一段时间接柜岗，便发现其工作复杂性，从早上来要打印诸多报表，到日中各种支票，电汇，贷记凭证审核录入，再到日终数据确认，别看平时接柜很轻松，但是真正自己上去做了，却是手忙脚乱，桌子上摆满了各种票据，琳琅满目，不得不对咱们接柜陈教师竖起大拇指。最后总结一下工作状况，从我工作以来，始终在各方面都严格规定自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应自己工作环境。对手边各种器具，如点钞机，扎钞机，捆钞机都慢慢熟悉到会自己操作使用，并且通过阅读业务指引书，结合平时实际工作状况，掌握储蓄岗位各种业务操作流程，敢于发现问题，在不懂问题上，虚心向各位师傅请教，学习她们先进经验和知识，提高自身素质。领导交给任务总是努力完毕，尽量做到把客户利益放在第一位。但是短短五个月工作经历也让我看到了自己身上诸多局限性，遇事不够沉稳，做事不够细心，踏实，但愿在后来工作中能总结经验教训，使发生过错误不再发生，办理每笔业务时候做到思路清晰，忙而不乱。一月份小结正式跨入了，想想自己工作也有将近半年了，我完毕了从象牙塔出来懵懂青年到一种职场人转变。其中酸甜苦辣，困难挫折只有自己才干切实体会并理解到。这份经历将成为我工作道路上结实地基，对我此后成长和进步有着重要影响和协助。所谓新年新气象，在新一年里，人们都精神饱满、朝气蓬勃样子。这个月咱们柜台指标非常大，手机银行任务达标已是刻不容缓，但是这个月业务却不是诸多，这对咱们营销该产品是绝对有利条件。平时很繁忙时候，虽然也极力推销手机银行，但有时考虑到办理手机银行要花诸多时间，为了缓和柜面压力，因此尽量不多做。而当前难得有些空闲，咱们就抓住了这个机会，向客户简介阐明咱们产品，这不但是为完毕指标打下了良好基本，也让咱们支行优质服务进一步人心。说到指标问题，保险业务始终开展不太顺利，领导组织了几次会议讨论如何有效营销该业务，但始终由于保险产品自身难以营销而未见明显成效。如果第一季度没有抓住先机话，越到背面越是难以完毕。下个月就要到春节了，诸多人会来银行存款，因此我以为下个月重中之重就是营销保险业务。看着教师傅们都在为说服客户购买保险不遗余力，我也不能落后。当前我要做就是一方面自己先理解咱们代理保险，然后勇敢向客户推销，接受客户质疑。换作是我，如果向我推荐产品业务员在简介产品时断断续续，一问三不知，我对这个产品信任度也会减少。没进银行之前，我始终觉得自己是一种很腼腆，很内向男孩子，但是通过这一种月营销保险锻炼，我开始学会慢慢与陌生人打招呼，积极与她们打招呼，相信我这点变化能为我将来银行之路带了好影响。二月份小结这次过年期间，顾客不是诸多再加上网点不是每天都上班，因此给了我较多休息时间以更加精力充沛准备投身工作。而节日过后上班第一天，就得到了营销保险期间保险做了200万特大消息。这无疑让咱们每个人都振奋了起来。然而这并不是昙花一现，接下去每一周咱们都保持着三四十万增量。众所周知，保险这个产品是比较难以营销，因此在咱们领导专心良苦调节了营销手段后，才有了这样可喜成绩。要说咱们成功经验，那不是三言两语能说清，也不是靠着个别人可以达到。这与咱们整个营业部良好氛围是离不开。人们环绕着同一种目的，不分工作岗位，不论份内份外，都积极投入其中。没有打击、没有冷漠，有只是人们团结在一起。这才是一切核心。下个月就是一季度末了，我还是要坚持不懈和人们一起，环绕着咱们考核内容，专心认真开展好工作。此外，给自己提示是，不要由于太过积极营销而忽视了本职工作。由于我是钞票库管员岗位，保单在我这里入库出库，登记，这是需要极其认真负责态度才干做好。因此有时我但愿尽量让购买保险客户享有到周到服务，这不免让有些办理其她业务顾客有些等待，当我注意到这一点时，我发现两者一定要兼顾好，不能有任何怠慢。三月份小结工作没有顺风顺水这回事，就在一切已经做顺了之后，思想上忽视就也许导致工作上失误。这个月头我就发生了一笔钞票差错，在替一名客户开立存款账户时候，误将收进10元钱给了出去，尽管最后有惊无险让客户将10元还了回来，但这次虚错使我深刻意识到了自己身上存在缺陷，工作不认真，业务不纯熟，责任心不强，师傅们经常辅导我说，银行是一种与钱打交道，需要付出100%注意力工作，容不得你半点马虎。在师傅们身上，我看到了数十年如一日坚经和负责。过这次教训，我一定保证此后工作认真负责，恪尽职守。经历了上旬轻松，中旬农保镇保折磨，本月下旬本也是轻松高兴。不料，月末那个周末轮到我值班时候，由于临近年末许多老头老太都拿着一张张存单过来转存，在双休日值班遭遇这种状况是十分痛苦，每一笔业务约莫均有两三张存单要转存，这样算来，每一位客户都要办理四五笔业务，而这四五笔业务不像简朴存取款，所要耗费时间都很长。说句心里话，我觉得咱们可以做好对客户教诲普及。银行存单本来就是自动转存。转存本金便是上一种结算年本利和。一某些客户转存行为实际损害了自己利益。再加上接连劳累奔波，其实是得不偿失。此外针对的确有必要转存客户，应当推广她们办理定期一本通业务，可以将一张张存单放进一本卡中，这样携带既以便，也大大减少了柜面办理压力。四月份小结时间一晃而过，进银行工作已有快9个月了，这个月头发生一件事让我充分意识到了银行工作人员谨慎与防范意识。一天，一位中年妇女女士神色慌张拿着尚未到期存单来我行曹王支行办理农信银汇款，由于该妇女填单不完整，“多心”潘师傅向该妇女征询与否结识对方及汇款用途，该妇女称是“北京有朋友，急需用钱”，在办理过程中该妇女闪烁其词，眼神恍惚不定，柜员凭着近年银行工作经验第一时间察觉这中间有所蹊跷，怀疑这很也许是一起电话诈骗案，并迅速向网点负责人作了报告，网点负责人在理解状况后立即报了警，并对这位妇女进行了安慰辅导，平稳了她情绪，在交谈中方才得知事情真相，前几天，该妇女收到莫名电话，慌称她已经被北京法院起诉，需急交5万元才干被撤诉，心急如焚她这才匆忙凑齐家中5万元来到银行汇入电话中指定账户。最后在银行员工协助下，该妇女避免了自己辛苦赚来钱被骗子骗走，至此，一起电话诈骗案就被成功阻截了。作为一名参加到这次惊心动魄阻截案员工，我真是对潘师傅极为，能从客户表情，神态，动作发现蛛丝马迹，随后在最短时间采用最对的办法使被骗者及时醒悟，这是需要几十年银行临柜经验才可以办到，作为刚进行员工来说，这某些都是我此前没有接触过东西，因此我觉得银行工作不但让我学到了真真实实业务，同步也丰富了我各方面知识。五月份小结也许是由于天气逐渐回暖，经营饮料生意和蔬菜瓜果生意解破币客户本月几乎每个星期都要来一次，且数量庞大。之前与其商量过，为理解决她们来后，长期霸占一种窗口导致其她客户不满状况想过诸多办法，做出了诸多努力。但是该类客户长期态度恶劣，蛮不讲理。无奈咱们是服务性行业，优质服务是面向每一种客户，因此咱们只能耗费大量时间来为这些客户办理业务。有时往往是一两个小时。之前我以为也许是突发状况，但是长此以往，必不可行。因此我觉得有时采用某些变通手段也是可以。例如再遇到类似客户，在征得其批准后，封包入库，待客流量较少时再清点。这个月主题是测试，由于新系统将抢占6月端午节闪亮上线。因此这个月几乎每天开晨会都要说到每周五晚上测试，就连晚上做梦都是绿灯与内部，一次次测试进行下来，我反而觉得效果没有最初几次来明显，人们对日后几次测试反响也不再那么高涨。但是领导仍旧会把她对新系统上线热情传递给咱们。每天领导都会在晨会时候给咱们传达上级领导对于咱们关怀以及新系统上线准备与进度，做到温故知新。每周五晚上领导还会给咱们买诸多夜宵慰劳咱们，在咱们做测试习题累了时候，还会与咱们聊聊天，这样能赶走咱们倦意，测试完还发我短信问有无安全到家，在领导身上，我学到了诸多，感觉银行生活也没有那么枯燥，还是蛮有人