2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标2.这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。3.股份有限公司的股份通常是以（）为表现形式。A、债券B、股票C、汇票D、出资证明4.我国公共关系的发展呈现（）的格局。A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业5.与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题6.下列不符合信函格式要求的是（）。A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称7.备新闻发布会的文件应重点把关（）。A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件8.董事会是股份公司的（）。A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构9.接待外宾要增强（）观念，注意内外有别，掌握分寸。A、以礼相待B、保密C、相互尊重D、友好10.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成11.文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、签发B、复核C、缮印D、分发12.关于会议，下列选项中表述不正确的是（）。A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结13.量表是适用于较精确地调查（）的工具。A、人们主观态度和潜在特征B、客观事物和明确特征C、客观事物与人们主观态度D、人们的能量与特征14.公用资料应该保存在（）。A、领导的柜子里B、他人的抽屉里C、公用的柜子里D、自己的抽屉里15.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯16.联合行文成文日期的标准是（）。A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期17.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作18.常用来激励员工的模式是（）。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作19.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的（）的文件。A、重要事项B、工作原则C、决定和指示D、一般事情20.在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变21.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于（）。A、左倾B、右侧C、左右侧分坐D、坐于主人对面22.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力23.白族人民在生活中很重“（）”的礼俗。A、六B、八C、九D、十24.关于公告和通告，下列表述不正确的是（）。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布25.秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。A、停车费B、机票费C、快件费D、茶点费26.会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用27.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins28.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题D、上报会议议题29.秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A、问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B、报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C、问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D、问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜30.在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案: 本题的最佳选择是d。 如果对方不是你的上司，仅仅只是你一般的朋友，那么，选a应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助手，双方之间至少还有工作关系，所以，采取不闻不问的态度有些不合适。 选b肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情。 选c也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策；c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。 选e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书；虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。 选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的烦恼不可能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情；但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下，一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：也许工作压力太大？也许是为孩子的事操心？也许久等的客户没来？也许是昨晚与太太吵架了……知道老总为什么心烦，就可以作好相应的准备。3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:C6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:D9.参考答案:B10.参考答案:A11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案:C16.参考答案:D17.参考答案:D18.参考答案:A19.参考答案:D20.参考答案:C21.参考答案:B22.参考答案:B23.参考答案:A24.参考答案:B25.参考答案:B26.参考答案:C27.参考答案:B28.参考答案:D29.参考答案:C30.参考答案:B第2卷一.参考题库(共30题)1.秘书在接听抱怨电话时，应（）。A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B、开门见山地把问题直接引上正题C、拒绝对方，告知对方自己无能为力D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳2.会议中常见的突发事件不包括处理（）。A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题3.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰4.公司法规定，有限责任公司的权力机构是（）。A、监事会B、股东会C、董事会D、总经理5.叙述的人称有第一人称和（）。A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称6.设计会议评估表时应考虑的要素有（）。A、会议的保密制度B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度7.礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。A、素质B、思想C、情感D、道德8.下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动9.一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“好，我马上就办!”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。 b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点!给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？” d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？” e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。10.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）。A、保证先订一方的使用B、使参会人数多的一方满意C、按轻重缓急安排D、使主管满意11.国际礼仪中（）原则是保持人格平等的原则。A、互相帮助B、友好合作C、不卑不亢D、互相理解12.接待日程安排制定要（），才能使接待活动的重要内容不疏漏。A、有序B、周全C、实际D、现实13.于雪在调到总裁办来当秘书之前，曾在市场部工作；她在市场部工作期间，曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会，于雪在给董事们添茶时，无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、回到办公室后马上给唐经理打电话，告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人，于是开玩笑说：“唐总，你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来，就在走廊上碰见了唐经理，于是她像往常一样，朝他微微一笑，就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想，决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后，打电话到唐经理家，祝贺他“升官了!”对于以上几种选择，你认为于雪选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。14.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A、拨打电话一方应及时重拨B、接话方应主动拨打电话C、拨打电话一方应静等D、接通后接话方应表示歉意15.（）是办公用品中不宜大量购买的。A、圆珠笔B、磁盘C、打印机墨盒D、订书钉16.秘书常用的装订类办公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔机C、标签纸D、磁盘盒17.蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（）待客是最高礼遇。A、白食B、红食C、白、红混合D、红食为主18.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”19.交替工作模式的缺点是（）。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性20.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是（）。A、档案开发B、档案整理C、档案收集D、档案鉴定21.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊22.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性23.办公物品中申请表需要有（）签字才有效。A、使用人、领取人、发放人B、使用人、批准人、发放人C、使用人、领取人、批准人D、领取人、批准人、发放人24.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）。A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长25.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据26.发文字号位于发文机关标识下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行27.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会28.政府采购的管理机关是（）。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门29.如果上司外出多个地方，秘书应（）。A、把所有邮件都邮寄给上司B、把所有邮件保存，待上司回来看C、登记所有邮件，并用电话一一告知上司D、将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理30.红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。A、眉首B、发文机关标识C、发文字号D、版记第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:D3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案: 本题的最佳选择是d，最恶劣的选择是c。 选a忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。 选b是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上司提建议，但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的