2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试历年真题荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在工作分析效果的效度分析中，用来测量工作说明书中的一些抽象概念（如任职资格中对任职人员的智力、动机、社会化程度）的有效性程度称为（）。2.工作分析的内容主要包括（）A、工作标识B、工作描述C、工作环境D、任职资格E、其他相关信息3.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程被称为（）。4.企业甄选职工，特别是选拔晋升各级经理人员时要坚持（）原则。A、用人所长B、以人为本C、民主集中D、德才兼备5.工作分析系统的研究开发始于20世纪（）。6.组织战略7.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母S代表（）。8.基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（）。A、劳动定额B、人均工资C、劳动生产率D、单位产品成本9.心理学家欧内斯特•麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（）。A、任务清单B、核对清单C、工作清单D、职责清单10.简述集体协议的定义和特征。11.A纺织厂于2003年1月与赵某、钱某签订了为期5年的劳动合同，试用期3个月。签约不久，赵某生重病，A厂认为赵某身体不好，不能达到所在工作岗位对身体健康的要求，属于不能胜任工作，决定提前30天以书面形式通知赵某后解除与他的劳动合同。2003年5月，钱某被人揭发后经A厂查实：他当初签订劳动合同时为了得到会计工作岗位，伪造了本科毕业证和注册会计师资格证，而A厂在当时的招工简章中明确要求：会计岗位需会计专业本科毕业且为注册会计师，A厂以钱某在试用期间被证明不符合录用条件而解除与他的劳动合同。应该如何处理A纺织厂与钱某的劳动合同？为什么？12.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是（）。13.1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工工作时间2小时，谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2.5元，企业每天支付给谢某加班工资2.5元，三天共计7.5元.谢某认为企业付给自己的加班工资不对，要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资，而企业劳资科则认为，三天共发给谢某7.5元加班工资是符合规定的，其计算办法为2.5元X2小时X150%=7.5元，扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外，每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此，双方意见不一。该公司劳资科这样的计算对不对？为什么？14.游戏法15.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度被称为（）。16.除访谈法外，国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法是（）。17.组织设计的原则有哪些？18.劳动者如有特殊情况不能上班，可自行请他人代为工作，并不违反劳动合同。19.工作再设计需要考虑的因素有（）。A、组织因素B、行为因素C、资金因素D、环境因素E、法律因素20.劳动者必须接受用人单位劳动纪律和规章制度的约束。21.工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（）。A、科学管理理论B、行业科学理论C、双因素理论D、组织理论22.工作团队常常可以挑选自己的成员，并让成员相互评价工作成绩，其结果是团队主管的职位变得很不重要，甚至有时被取消。这种工作团队类型属于（）。23.绩效标准24.女工李某从事有毒有害工作12年后要求退休，其法定最低退休年龄为（）。A、40岁B、45岁C、50岁D、55岁25.招聘策略包括哪些内容？26.直觉运动型工作设计法27.某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价。该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表，并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日，5名职工代表将职工的意见集中后，向企业方发出要约。2月22日，企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表，向职工方应约，答应如期开始首轮工资协商，并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时，企业劳资双方来到会议室，面对面坐在椭圆桌旁，对工资问题展开协商；首席职工代表：“物价涨了，别的单位工资涨了，我们单位也该涨。”董事长：“职工工资年年涨，今年已增加了‘超产奖’，你们已经比其他单位挣得多了，还怎么涨？”职工代表2：“职工的工资是年年涨，但我们认为涨幅还不够，应多涨点儿。”总经理接茬问：“你们认为涨多少才够？”职工代表3急了，张口便说：“平均每月给职工涨30～150元！”分管生产额的副总不紧不慢地说：“说说你的理由，凭什么要涨工资，考虑过企业的发吗？”  职工代表4大声说：“正是考虑到企业的发展，我们才要求涨的。去年企业增收了几百万，这是职工劳动换来的，不能全部纳入老总们的腰包，应该给职工发一点儿。要不，职工不是太寒心了吗？”双方你一言我一语，在涨多少问题上僵持不下。县总工会主席见状，又站起来插话：“我看双方都让一步，董事长，把增长的起点定到50元，企业能承受不？” “全厂710名职工，今年新进厂的有50名，进厂两年的有300名„„”总经理小声算了算，然后对董事长说：“这样企业每年约多拿出40多万元，我看还可以。”董事长接茬说：“那行吧，就看职工方同不同意啦？”见其他代表点头，首席职工代表说：“行，拟草案吧，只要职代会通过就行，否则，咱们继续谈。” 该协商结果最终获职工代表全体同意，企业决定增加工人年限工资。工会在企业劳动关系调整中发挥怎样的作用？28.薪酬调查的目的包括（）A、了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。B、了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C、学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D、评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。29.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是（）。30.联达印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅，总部位于北京，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用，系列、完整的商贸性出版物以及其他非教育类的出版物。公司目前打算拓展大学教材市场，因此需要招聘一位熟悉大学教材市场的销售经理。公司销售总监林森，刚刚收到一名应聘者名叫张瑞的档案材料。张瑞是由汪建介绍的。汪建是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。他与张瑞从少年时代就是好朋友，而且就读于同一所大学。从档案上看，张瑞似乎是一个不安分的人。从其大学毕业后8年内，他没有一份固定的工作。他在天津、广州、深圳、上海各待了两年，今年他刚回到北京。依据他以往的这种情况，在多数情况下公司会自动取消考虑他的资质。但林森还是决定对张瑞的申请给予进一步考虑，主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。林森花了两天时间，与汪建及其朋友作为顾问，一起对张瑞进行面试。三人一致认为问题关键在于：张瑞能否安顿下来认真工作。张瑞条件优越，他的父母是大学教授，从小在学术氛围中长大，因而充分了解与教授相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。会面后，林森和顾问都认为，如果张瑞能安顿下来投入工作，会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机，那就是张瑞可能会再次变得不耐烦，离开这个工作去更好的地方。不过，林森决定暂时雇用张瑞。  公司招聘甄选程序要求：在对最后雇用人员之前，要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明，张瑞充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而，其余几项关于个性和兴趣的测试则显示出了令公司难以接受的状况。测试报告说张瑞有高度的个人创造力，这将使他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个亊实：他不具备对企业的忠诚度，不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果，林森拿不定主意是否向总经理建议雇用张瑞。联达印刷公司是否可录用张瑞？请说明原因。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:概念效度2.参考答案:A,B,C,D,E3.参考答案:岗位调查4.参考答案:C5.参考答案:40~50年代6.参考答案:组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。7.参考答案:具体8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案: 集体协议，又称团体协约等，指工会或雇员代表与雇主或雇主组织之间依法签订的以协调劳动关系和改善工作与生活条件为主要内容的协议。 集体协议是集体谈判／协商的有效结果，具有如下特征： （1）集体协议是劳动和社会保障法律法规的补充和延伸； （2）集体协议不同于个体劳动合同，它不产生具体的劳动关系。11.参考答案:纺织厂与线某的劳动合同属于无效合同，应交由仲裁委员会或人民法院确认 。12.参考答案:工作特征模型理论13.参考答案: 本案中食品公司劳动资科对谢某加班工资的计发办法是错误的。 该食品公司加班工资计发的错误主要表现在扣发了加班工资中本来就没有包括的正常标准工资。 例如，谢某小时工资标准为2.5元，日延长工作时间2小时，共延长工作时间3天，其加班加点工资的计算方式应为2.5×2小时×3天×150%=22.5元。 在这里，食品公司从22.5元中扣除了谢某每天正常标准工作时间2小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时计算的。这就是说，每小时2.5元的工资标准是计算加点工资的依据，加点工资报酬中不能扣发正常标准工作时间中相应的小时工资数额。14.参考答案:是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，收集信息并对其进行分析，然后做出决策并决出胜负的方法。15.参考答案:效度16.参考答案:问卷调查法17.参考答案: （1）任务目标原则； （2）统一指挥原则； （3）合理幅度原则； （4）分工协作原则； （5）责权利结合原则； （6）执行与监督机构分设原则； （7）权变原则。18.参考答案:正确19.参考答案:A,B,D20.参考答案:正确21.参考答案:C22.参考答案:自我管理型23.参考答案:衡量绩效指标实现程度的尺度，包括绩效实现程度的等级以及各等级的定义。24.参考答案:B25.参考答案: 招聘策略包括： （1）招聘时间策略； （2）招聘地点策略； （3）招聘宣传策略； （4）招聘渠道策略。26.参考答案:是在设计工作的时候，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。该方法注重人类的心理能力和心理局限。27.参考答案: 一、增强工会工作者的科学维权意识 每位基层工会工作者，都必须牢固树立中国特色社会主义科学维权观，以竭诚服务职工群众作为一切工作的出发点和落脚点，增强服务意识，提高服务能力。要抓住发展和谐劳动关系这条主线，加强对劳动关系状况的趋势性研究，既要懂全局、懂经济、懂管理、懂政策，又要有调查、有数据、有分析、有对策，围绕劳动关系的建立、运行、监督等环节，卓有成效地开展维护职工合法权益的工作，切实提高工作能力和水平，努力为职工做好事、办实事、解难事，不断增强工会对职工群众的吸引力和凝聚力，把工会真正建设成为职工信赖的"职工之家"。 二、加强劳动关系协调机制建设 工会协调劳动关系的工作机制包括宏观和微观两个层面。宏观机制有三个环节：参与规章制度的制定；参与劳动法律监督；参与劳动争议处理。  首先，要进一步完善工会与企业联席会议制度，积极参加企业有关职工权益问题的协调会议与工作机构，把广大职工的利益和工会的主张体现到企业的规章制度和总体部署中去，从源头上，整体上协调劳动关系； 其次，要建立与企业劳动部门的监督协调机制，相互配合做好有关劳动执法检查工作，参与企业有关部门劳动监察活动及有关调研活动，完善劳动关系预警机制，建立和完善企业工资发放监控系统、突发性重大劳资纠纷处理机制等多种预警措施，快速反应的信息分析和决策反馈系统以及高效运行的纠纷处理工作系统； 另外，要建立协同企业有关部门开展劳动法律监督机制。加强劳动执法监督、检查、严肃处理非法用工、欠薪欠费等侵权行为，加强调解组织的建设，进一步建立健全企业劳动争议调解委员会，建立完善劳动争议协调、仲裁参与、诉讼代理等机制，推动劳动法律法规的落实。建立微观机制要抓住劳动合同、集体合同与职代会三个关键环节不放松，加强基层劳动关系协调机制建设，努力扩大集体合同覆盖面，大力推进工资集体协商制度；坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，切实落实职工民主管理的各项权利，深化厂务公开制度，落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权；积极探索公有制企业职工代表大会和其它民主管理制度建设的新思路、新经验。督促劳动关系各方依法行使权利，履行义务，促进企业的发展与职工权益保障的实现。 三、借助多方面的力量，努力实现工会协调作用发挥的最大化发展和谐劳动关系是构建和谐社会建设的长期战略任务，单靠工会一方的努力显然是不够的，协调劳动关系的使命和职责要求工会与时俱进，积极借助和整合多方力量，实现工会组织协调作用发挥的最大化。为此，工会一方面要积极争取党组织和行政的重视与支持，重视借助职工代表、职工董事、职工监事的参政、议政作用，制定相关规章，发展和谐的劳动关系，以及借助宣传力量，加大对学习贯彻《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产法》等法律法规的宣传。通过宣传教育，增强职工的法律意识，引导职工通过工会组织和法律渠道维护合法权益。另一方面，要与党政有关部门建立联手维权互动机制，与劳动部门和法律服务部门联合，保证维权质量。依据与相关部门建立的调解与仲裁联动的工作机制，积极主动参与职工权益纠纷的调解工作，提高对劳动争议调解的效率。同时争取法院支持，使侵犯职工权益案件得到及时处理。 做到上述三点，工会才有可能发挥积极的协调作用，工会才能成为企业离不开、职工信得过的“职工之家”；工会干部只有成为集“政治家、社会活动家和协调劳动关系专家”于一体的复合型人才，如鱼得水般“周旋”于社会、企业、职工之间，才能实现社会和谐、企业发展与职工得益的“多赢”局面，真正实现工会干部的人生价值。28.参考答案:A,B,C,D29.参考答案:工作日志法30.参考答案: 应该录用张瑞给他一个机会。 （1）他是公司现有精英大力推荐的。 （2）企业组织的生存取决于他们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的"第一要素"，因此企业组织中的人力资源的质量要素为基本前提。工作能力强的人，就该给一个表现自己的机会。第2卷一.参考题库(共30题)1.简述长期绩效薪酬的主要形式及优点。2.将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设计形式是（）。A、基于能力B、基于任务C、基于流程D、基于人员3.工作分析效果评估的标准主要有（）A、目的明确性B、方法的科学性C、信息的客观性D、静态评估与动态评估相结合的原则E、结果评估与过程评估相结合的原则4.按照我国劳动法的规定，劳动者每日标准工作时间不得超过（）。A、10小时B、9小时C、8小时D、7小时5.简述在工作分析准备阶段需要收集和分析的背景信息。6.常用的工作分析方法有哪些？7.（）是对员工技能进行培训和评价的过程。A、技能培训B、技能考核C、技能评价D、技能认证8.劳动法的调整对象是（）。A、劳动经济关系B、劳动关系C、劳动合作关系D、社会保障关系9.计件工资在操作层面上有（）四种形式。A、直接计件工资制度B、标准工时制度C、差额计件工资制度D、固定计件工资制度E、可变计件工资制度10.职等11.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（）？A、准备阶段B、开始阶段C、主体阶段D、结束阶段E、整理阶段12.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。A、管理游戏B、公文处理C、案例分析D、角色扮演13.股份制用人单位在办理社会保险登记手续时应提交股东身份证复印件，已在该地区统筹范围外参保的，请提供参保地社保经办机构出具的参保证明。14.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，应当认定为（）。A、意外事件B、非工伤C、工伤D、视同工伤15.在工作描述的内容中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等等进行的分析属于（）。16.薪酬构成17.工作编码的编码规则主要包括（）。A、编码要便于计算机处理B、编码是一组有序化的字符排列C、编码长度不宜过长D、编码不应该出现断码E、编码可按部门、岗位评价等结果进行编码18.下列选项中属于劳动争议的是（）。A、甲在求职过程中与招聘单位发生的争议B、丙因劳动报酬与所在单位发生的争议C、乙与所在单位工会发生的争议D、家庭保姆丁与其雇主发生的争议19.对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中（）。20.企业培训投资为什么会存在风险？培训风险应该如何防范？21.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（）。A、结构化工作分析B、非结构化工作分析C、以人为基础的工作分析D、以工作为导向的工作分析22.大多数福利具有普惠性。23.津贴24.（）是招聘计划的具体表现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。A、投资策略B、招聘策略C、岗位策略D、招聘规则25.工作分析决不是一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作。这是指工作分析原则中的（）。26.下列因素中，属于工作评价五因素的是（）。A、劳动责任B、劳动技能C、劳动强度D、劳动心理E、劳动保障27.（）是最常见的基本薪酬设定方法。A、岗位薪酬B、技能薪酬C、能力薪酬D、学历薪酬28.下列行为中属于具体行政行为的是（）。A、解释行政法规B、发放许可证C、制定行政法规D、行政机关与企业签订买卖合同29.组织文化的核心是（）。30.劳动法律关系产生、变更和消灭的法律依据。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）长期绩效薪酬是指薪酬衡量周期超过一年的绩效薪酬。它一般以股票或股权作为激励员工的手段，是员工分享组织所有权和未来收益权的一种形式。长期绩效薪酬的常见类型有员工持股计划、股权激励计划和延期薪酬计划。 （2）对组织来讲，第一，它能够促使员工关心组织的财务价值，引导员工提高绩效。第二，它能够吸引和留住高绩效员工，第三，长期绩效薪酬不计入员工的基本薪酬，并且都有期限，因此不会长期影响组织的劳动力成本，第四，长期绩效薪酬计划在有的国家