银行考试-银行个人存款与投资管理业务笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。银行考试-银行个人存款与投资管理业务笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.在看涨期权中，当汇率波动朝客户预期相反的方向发展，跌破约定汇率时，客户损失的除了期权费还有交易本金。（）2.网点精神的主要内涵是（）。A、营销业绩与员工指导B、客户至上C、岗位行为规范，指导和表扬鼓励等D、服务营销相结合，实现双赢3.网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程4.个人外币活期存款以（）为结息日。A、每年12月20日B、每个季度末的20日C、每月20日5.营销活动策划书的编制，主要包括（）。A、营销策划概述B、营销策划主题C、营销策划背景D、营销策划分析6.时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数（）。A、不超过1笔B、不超过5笔C、不超过10笔D、可以多笔7.非实名账户可以跨一级分行办理“毁损换折”业务。8.存款人已死亡的，合法继承人可以在（）范围内任一网点通兑办理存款继承过户手续。A、跨一级分行B、一级分行C、二级分行D、开户网点9.对网点经理，原则上要有（）年以上的个人银行业务经验。A、2B、3C、5D、810.关于转岗转授权业务，下列说法正确的是：（）A、转授权交接仅限于生效当日之内柜员权限的交接，且当日有效。B、转岗可进行岗位的转出。岗位交接用于不超过十四天（含生效当天）的柜员岗位的交接。C、转授权/转岗位只允许高等级柜员转给低等级柜员，并且只能由转出方发起“授予”或“收回”。D、转授权/岗位只能即时生效，不能预约生效。11.业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。A、不得代客户填写凭条B、可以代特殊客户填写凭条C、可以代客户填写凭条D、可以在客户允许情况下代为填写12.满足退休后基本支出的投资可以采取什么形式？（）A、股票B、养老险C、股票基金D、都可以13.个人业务顾问岗位的重点职责是（）。A、销售以及处理复杂的非现金业务交易B、较为复杂的现金、非现金交易服务和销售C、处理较简单的交易D、担当大堂经理14.历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数（）。A、不超过1笔B、不超过5笔C、不超过10笔D、可以多笔15.个人通知存款分一天和七天两种，5000元起存。（）16.一次性金融服务登记簿按年使用。17.开放式基金单位总额根据投资人（）和（）的需要而随时增减。18.客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。A、C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统B、建设银行的相关文件、规章制度C、C.网上银行、自助设备、C.llC.enterD、客户的各种购买产品或服务申请资料表E、特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息19.普通存单的限额为（），特种存单的限额为100万元（含100万元）。A、10万元（不含10万元）B、10万元（含10万元）C、5万元（不含5万元）D、5万元（不含5万元）20.（）交易用于个人活期的人民币现金存取。简化了原来的活期存折存取交易和银行卡的活期现金存取交易，减少了原交易中的非必输入栏位，提高了柜面效率。A、“1121个人活期存取现”B、“1131个人活期存取现”C、“5102个人活期存取现”D、“5302个人活期存取现”21.优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）（5）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（5）22.存款期越长，就越划算。23.网点精神墙的主要内容包括有哪些？24.留学美国大学本科签证保证金额和期限。（）A、40万6个月B、50万1年C、80万6个月D、100万1年25.个人理财策划的基本流程有1、建立理财策划服务关系2、数据收集及决定目标与期望，以及（）。A、分析客户财务状况B、整合理财策划及出具理财方案C、理财策划方案的执行D、理财策划方案的评估E、客户反馈意见26.对于个人办理一次性业务，在无法获取客户号的情况下，使用（）代替大额交易和可疑交易报告中的客户号。A、客户编号B、客户有效身份证件C、账户号码D、不必填写27.定期一本通支取时，一定要问清客户要支取哪一笔款项，录入正确笔号，以免误取造成客户利息损失。28.处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）29.个人人民币存量账户身份核查的核实范围包括建设银行所有未经有效方式核实的个人人民币存款账户的存款人的身份信息，不包括代理人（如账户为代理开户情形的）的身份信息。30.定期定额投资法的优点（）。A、不必担心选股问题B、不必担心进场时机C、小金额就可以投资D、长期投资报酬高于定存E、可提供多重保障F、小额投资购买资产组合，较单押个股门坎低，且分散风险卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:A5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案:C15.参考答案:错误16.参考答案:错误17.参考答案:申购；赎回18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A20.参考答案:B21.参考答案:C22.参考答案:错误23.参考答案: 网点精神墙的主要内容包括：月度精神卡统计表；月度服务星颁发情况及员工姓名、照片；季度服务星颁发情况及员工姓名、照片；网点员工的经验交流；网点举行活动时拍摄的照片；网点积分卡与员工积分卡；网点的销售业绩。24.参考答案:C25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:B27.参考答案:正确28.参考答案:错误29.参考答案:错误30.参考答案:A,B,C,D,F卷II一.参考题库(共30题)1.一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。A、确认需求B、达成协议C、有效沟通D、阐述观点2.导面谈顺利展开的方式有（）、（）、（）、（）和（）五种。3.封闭式基金净值公布（）。A、每个交易日或开放日公布上一日净值B、每周公布一次基金净值C、每月公布一次基金净值4.市场营销调研目标是由确定的（）决定的。A、营销目标B、营销问题C、营销方案5.在沟通的特征里，艺术性特征表现在（）。A、渲染气氛B、善于应变C、个别谈话D、礼轻意重6.个人通知存款约定自动转存后，则中国建设银行在一天通知存满一天、七天通知满七天后即为客户办理自动转存，以后每分别在存入的第二天、七天通知存款存入第八天即为客户办理自动转存一次，直至客户前来销户为止。（）7.用于开通证券业务的身份证件为（）A、身份证B、护照C、港奥通行证D、往来大路通行证8.决定遗产策划的目标时应首先考虑减少税收的问题。（）9.下列哪些情况属于分拆结售汇情况（）。A、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇B、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个人或机构C、5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后，将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户D、个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值1万美元外币现钞；或者5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值5000美元现钞结汇10.客户办理一本通存折归并换折时，必须将同一账号的各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。11.零存整取和教育储蓄，存期内漏存未补次数达到（），则以后再存入时系统提示“以后存入的部分按活期计算”。A、一次B、两次C、三次D、四次12.客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）13.现金管理人向非现金管理人移交，移交后现金管理人标志变为封冻现金管理人，非现金管理人变为临时现金管理人。14.在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（）15.电子现金芯片余额不可读，在换卡、注销时，对电子现金账户资金做（）。A、圈提B、预圈提C、预圈提入账D、待转回16.证券业务中通过（）交易能查询到客户的联系电话和联系地址。A、投资人查询-投资人资料查询B、投资人查询-证券余额查询C、柜员查询-投资人资料查询D、柜员查询-证券资金账户余额查询17.应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧18.看到客户在研究利率牌，您会使用什么巧妙问题上前攀谈？（）A、在自助服务机上可以办理付款，您知道怎么操作吗？B、您有没有银行卡？C、您是不是想开存款账户？D、以上都不是。19.对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应（）办理业务。A、拒绝B、终止C、继续D、授权20.美元汇率相对于其他货币贬值，则以美元表示的黄金价格必须下降。（）21.日间要每隔两小时查看一次“4702汇划报文查询”。日初必须先查看有无未查复信息，如日初发现有未查复信息，必须于10：00时前回复。其他时间发现有未查复信息，要求于（）回复。A、当日B、次日C、第三天D、一周后22.网点保管的残缺、污损人民币可以（）上缴到所属金库。A、每年B、每日C、每月D、每旬23.个人年度总额内所购外汇（）存入本人境内外汇账户或用于经常项目外汇支出。A、可以B、不可以24.手工登记簿的登记必须保证（）。A、账首填写要齐全B、汉字书写要规范C、一般用正楷字或行书字书写，应易于辨认，不易涂改D、记帐要求做到数字准确、摘要简明、方向准确、字迹清楚字体大小要力求一致25.银行卡单笔转账金额上限为（）。A、100（含）万元B、100（不含）万元C、2000（含）万元D、500（含）万元26.境内个人将其在境外合法劳动所得兑换成人民币，金额超过年度总额的，在兑换时应向银行提供（）。A、雇佣合同B、本人有效身份证件C、境外收入证明D、汇入款解付单据27.个人债券投资应遵循的原则有（）。A、收益性原则B、安全性原则C、适合性原则D、流动性原则28.个人参加企业有奖销售取得的实物赠品不需要缴纳个人所得税。（）29.司法冻结个人银行资产最长期限不得超过（）。A、三个月B、六个月C、九个月D、12个月30.电子现金账户支持消费交易，（）。A、电子现金账户内的资金只可用于持卡人小额脱机消费B、无须提交个人密码C、读取方式支持接触和非接触。脱机消费时D、按交易金额扣减主机账户余额并记录交易流水卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正规式；准备式；问题式；委婉式；过度式3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案: