营销师资格考试-邮政业务营销员笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。营销师资格考试-邮政业务营销员笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下，负责本*行政区域的邮政普遍服务和（）监督管理工2.邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。3.调查使用实验法的优点是（）。A、收集到的原始资料比较客观B、收集到的原始资料比较准确C、对邮政新业务的推广效果调查较好D、对邮政新技术的推广效果调查较好4.以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。A、包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校B、包括各类培训机构C、包括各级教委、教育局D、需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性5.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。A、品种B、规格C、式样D、价格6.生产观念是指导销售的最（）的观念。A、古老B、最先进C、无用D、有用7.下列城市简称说法正确的有（）。A、广州简称“穗”B、南宁简称“邕”C、福州简称“榕”D、广东省简称“粤”8.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断9.姓氏“夏候”的拼音为（）10.政治法律环境包括（）。A、文化环境和经济环境B、文化环境和国内政治法律环境C、经济环境和国际政治法律环境D、国内政治法律环境和国际政治法律环境11.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。A、平常印刷品B、保价信函C、快递包裹D、国内特快专递12.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。13.（）不是社交谈话中的要素。A、“诚恳”B、“华丽”C、“敏锐”D、“专注”14.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。A、药品B、医疗、医疗器械C、食品D、酒15.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动，A、销售B、经营C、宣传D、促销16.邮件容器中的（）是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。17.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。A、增加效益B、实现目标C、规划目标D、有效决策18.下列关于我国疆域说法正确的是（）。A、最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、最南端在南海西沙群岛的曾母暗沙C、最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处D、最西端在新疆青藏高原19.计算机网络的主要功能实现了（）。A、数据通信B、资源共享C、实物传输D、分布式处理20.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要有支付力且（）。21.以下家姓读音错误的有（）。A、“胥”xūB、“岑”cénC、“逄”jiàngD、“宓”bì22.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素．但是是企业可以控制和改善的因素。23.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。A、各邮区中心局B、各邮政局所C、各县市邮政局D、各收投点24.以下选项中，不属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的是（）。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴25.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。A、环境污染B、大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D、出现对客户冷漠无情的现象26.以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。A、搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性B、在工作中要尽可能节约使用调查资金C、市场调查工作不是一蹴而就的D、只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性27.下列选项中不适合作为“预热”话题的是（）。A、客户的兴趣爱好B、共同关心的人或事C、客户尴尬的事D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息28.绝大多数购买活动是以人们（）为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。29.写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。A、广泛选择素材B、合理选择语体C、搜集典型材料D、确定基本观点30.“产品开发、（）、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:邮政市场2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:错误9.参考答案:xiàhóu10.参考答案:D11.参考答案:A12.参考答案:错误13.参考答案:B14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:B16.参考答案:邮袋17.参考答案:C,D18.参考答案:A19.参考答案:A,B,D20.参考答案:愿意购买21.参考答案:C,D22.参考答案:错误23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:D26.参考答案:C27.参考答案:C28.参考答案:交往需求29.参考答案:C,D30.参考答案:市场开发卷II一.参考题库(共30题)1.Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母（A、B、C……）标识，“列号”用阿拉2.下列关于我国邮政编码说法正确的有（）。A、前两位代表省（自治区、直辖市）B、第三位代表邮区C、第四位代表县（市）邮局D、最后两位代表投递局（区）3.优惠成交法是营销员吸引大客户，增加产品利润的好办法。4.洽谈是双方在实力、（）等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。A、活力B、能力C、权力D、耐力5.冰箱、洗衣机和热水器等产品属于有形产品6.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。A、在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好B、在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模C、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领D、细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力7.鼠标的基本操作方法主要有（）。A、移动B、单击C、双击D、拖动8.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。A、1B、2C、3D、49.以下关于安全消费心理表述正确的有（）。A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务10.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。11.随着科学技术的发展和邮政新业务、新项目不断地推出，客户中存在大量尚未被意识到的需求。12.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。13.邮政职业道德是邮政员工在工作中应履行的道德义务。14.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。15.以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（）。A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍16.邮政市场营销外部环境包括：政策环境、（）环境、竞争环境、法律环境。17.营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品D、以客户需求为切入点18.以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。A、银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本B、邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户C、为客户高息揽储进行宣传D、为客户邮寄积分礼品、信用卡等19.只要安装了计算机杀毒软件，就能防止病毒的破坏。20.下列选项中关于产品成熟期特征表述错误的有（）。A、只有少数竞争者加入，市场竞争不激烈B、产品或业务进入完备状态，产量极高C、产品市场容量趋于饱和，销售量达到最高点D、企业重点是提高产品市场知晓度21.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。A、注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B、特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C、通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D、客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道22.南宁的简称是（）。A、鄂B、邕C、粤D、穗23.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。A、服务时限B、外包装箱颜色C、查询质量D、价格24.邮政职业道德的核心是（）。A、爱岗敬业B、遵纪守法C、文明生产D、团结协作25.合同的订立程序之一的要约是希望和他人（）的意思表示。26.营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。A、告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话B、直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂C、用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话D、用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题27.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着（）作用的业务。28.包件包括包裹、直递包裹和（）。29.邮政通信的服务方针是迅速、准确、高效、方便。30.商函广告具有针对性强（）等优点。A、时间较快B、亲近感好C、保密性强D、费用低廉卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,D3.参考答案:错误4.参考答案:B,D5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:B9.参考答案:B,C,D1