2024年邮政信息网运维知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年邮政信息网运维知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，当使用数据库管理员用户进行维护时，可以直接在操作系统中执行类似“sqlplus用户名/密码”的方式进入数据库。2.邮政信息网生产指挥调度采用发送（）、（）、（）和（）的方式。3.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“中风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作4.问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。5.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“低风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作6.问题管理中的问题的定义是什么？7.哪个选项是对邮政营业系统一级故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小时以上B、8：00～20：00故障2小时以上C、8：00～次日3：00故障3小时以上D、故障3小时以上8.以下关于邮政信息网建设与网络隔离的说法哪些是正确的？（）A、严禁在地市中心以下建立与第三方合作伙伴之间的网络连接B、在省内地市中心以上保持邮政综合业务与金融业务的网络隔离C、生产网与办公（OA）系统严格网络隔离D、生产网与互联网严格隔离，严禁地市中心以下与互联网的连接9.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为（）、（）、（）和（）4级。10.以下哪项描述属于低优先级事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是11.当变更流程触发后，均需要判断是否涉及到配置项信息的变化。12.服务台的根本目的是什么？13.事件管理流程始于事件的（）和（），结束于事件的（）和（）。14.《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定安全漏洞检测工作应在信息系统上线后尽快组织。15.邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定互联网安全_区（DMZ）内的信息系统应（）进行一次全面检测；其他信息系统（）进行一次全面检测。16.问题经理主要职责包括什么？（）A、定期组织相关人员对事件记录进行分析，发现潜在问题B、确认和审核问题，必要时对问题进行上报C、监控问题的诊断、分析和处理过程，必要时与服务台或问题提出者沟通问题的相关信息D、协调处理问题所需的资源E、定期制定问题报表，提供正确的决策信息等17.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。18.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》的考核内容包括（）和（）两类指标。19.对于一些影响范围较小、不需要方案审批的生产系统的变更、维护操作，需要批复的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”，上级中心应在（）工作日内以“生产调度申请批复”的形式进行批复。20.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“告警”的定义是什么？21.因工程建设、系统改造或者维护需要，由上级部门统一部署但未指定实施时间的生产系统变更、维护操作，需要报备的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。22.问题流程负责人定期回顾和产生问题管理报表，对没有解决的问题，定期举行问题管理会议对这些问题进行评估。23.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定，用户管理应遵循用户权限的（）和（）的原则，将各系统的用户账号分为（）、（）和（）三个级别。24.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更流程主要内容包括哪些？（）A、变更发起B、制定变更计划C、变更的评估和审批D、变更的实施E、变更回顾和关闭25.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中对问题报告的规定是什么？26.事件管理流程中的优先级根据（）来确定。27.根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》规定，信息网故障处理原则为？28.各单位的所有生产用PC机应指定使用责任人。29.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》所考核的关键业务系统为（）、（）。30.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定，如有其他单位或部门需要临时使用管理员用户密码时，须由使用部门提出申请，经负责该系统运行维护工作的部门审批后由相关管理员为其输入密码，并（），备案待查。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:生产调度令；生产调度令回复；生产调度申请；生产调度申请批复3.参考答案:B4.参考答案:变更管理5.参考答案:A6.参考答案:问题是指导致一个或多个事件发生的未知根本原因。7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:低；中；高；重大10.参考答案:C11.参考答案:正确12.参考答案:服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。13.参考答案:接收；记录；解决；关闭14.参考答案:错误15.参考答案:每季度；每半年16.参考答案:A,B,C,D,E17.参考答案:正确18.参考答案:管理类；运行类19.参考答案:2个；1个20.参考答案:告警的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的未影响生产正常运行的事件。21.参考答案:1个22.参考答案:错误23.参考答案:最小授权；权限分割；管理员用户；普通用户；临时用户24.参考答案:A,B,C,D,E25.参考答案:对于优先级为“关键”的问题，应及时将问题、问题处理过程中的关键状态、问题处理结果上报相关领导。26.参考答案:服务级别协议27.参考答案:（1）尽快恢复业务原则； （2）控制故障影响范围的原则； （3）故障处理的请示和授权原则； （4）重要操作双人执行原则； （5）事后分析和总结原则。28.参考答案:正确29.参考答案:网运信息系统；邮政营业系统30.参考答案:记录使用时间段和使用人员第2卷一.参考题库(共30题)1.《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中变更操作的风险等级分为几级？（）A、1B、2C、3D、42.哪个选项是对省中心网运信息系统二级故障的描述？（）A、故障3～6小时B、故障2～4小时C、故障1～3小时D、8：00～18：00故障4小时以上3.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类？（）A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告4.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是5.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中管理类指标包括哪几项？6.集团公司信息技术局为全国中心生产用PC机和各省信息系统生产用PC机信息安全管理单位。7.根据《邮政信息系统生产用微型计算机防病毒和集中管控管理办法（试行）》规定，各单位的生产用PC机应统一由技术部门进行部署、网络配置和软件安装，应做到专机专用，不得兼作上网办公电脑。8.事件类型包括一般故障、紧急故障和重大故障。9.问题必须由问题经理确认问题信息记录完整，关闭问题。10.为了表明问题的不同解决方式，问题有哪些状态？11.《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》中的突发事件定义是什么？12.对新上线系统安全评估未达到要求的，待该项目实施后再进行整改并检测。13.服务请求类有优先级为紧急的事件。14.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“故障”的定义是什么？15.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中邮政信息网全国中心将问题的优先级分为哪几级？（）A、关键问题B、重要问题C、普通问题D、紧急问题16.各省中心安全管理员的职责之一是负责核查省生产用PC机存在的信息安全风险，使用相关工具（如漏洞扫描仪、IDS入侵检测设备等）评估安全风险，制定省内生产用PC机安全隐患整改方案和措施。17.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括（）、（）、（）三类。18.事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级，其中，对“紧急事件”的定义是什么？19.事件单必须由下面哪些角色完成关闭？（）A、事件经理B、服务台C、二线支持人员D、事件管理流程负责人20.问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。21.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中规定服务台电话应在多长时间内应答？（）A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟22.根据邮政信息网全国中心远程登录管理办法的规定安全代理服务器的管理角色分为3类，以下那个不是管理角色？（）A、安全管理员B、安全维护员C、安全审计员D、系统管理员23.各省中心安全管理员可在业务系统投产后协调和配合省内各单位对生产用PC机采取安装防病毒和集中管控软件等安全防范措施。24.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定邮政信息网中可使用的密码产品有哪些？（）A、经国家密码管理机构认可的商用密码产品B、自行研制的密码产品C、境外生产的密码产品D、以上均可25.事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。26.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“紧急变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是27.突发事件中的告警是指由用户报告、监控系统或运维人员发现的已影响生产正常运行的事件。28.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“重大风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作29.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，不符合密码设置规则的有哪些？（）A、密码长度应不少于8位B、密码的组成必须要包括大小写字母、数字及标点符号三项组合C、不得使用自己或家人的生日、姓名、昵称、常用电话号码、地名、机构名的全称或缩写等做密码D、避免使用字典上的词汇作为密码，但可使用完全由计算机键盘上相邻键代码的组合30.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“高风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C4.参考答案:B5.参考答案:《邮政信息网生产指挥调度制度》执行情况、《邮政信息网故障分级、处理及报告制度》执行情况、邮政信息网运维工作部署执行情况和服务台响应情况。6.参考答案:错误7.参考答案:正确8.参考答案:错误9.参考答案:正确10.参考答案:根本解决、变通方法、无法解决、取消。11.参考答案:突发事件是指可能或已经造成服务中断或服务质量的下降，以及用户想要获得服务、支持或对服务质