2024年中国人寿保险各岗位知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年中国人寿保险各岗位知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。2.各公司应对已结案“重疾一日赔”赔案付费情况主动进行追踪，对于成功付费的赔案应注意时效等亮点情况收集；对于未成功付费的赔案应当及时核查原因，无须快速跟进处理。3.2018年适用短期险费用预算政策的业务包括（）。A、长城一号B、金盾一号C、金盾三号D、大病4.张敏是一位家庭主妇，其老公年经营一家公司（年收入约200万），但未购买任何保险。张敏经人介绍可以在我*公司购买了一份保额50万的保险。5.留存业务中，对于出生日期变更在（）岁及以下，客户要求维持原合同约定内容的，由投保人出具书面声明，维持原合同约定的领取标准、保险费标准、保费累积期间和领取日期不变。A、2B、3C、4D、56.若申请资格人未成年，需资格人填写签字的保全项目，由其法定监护人签字确认。7.不能做预交保费转续期保费处理的合同情形有（）。A、效力中止件B、终止处理件C、万能险批改状态保单D、垫交保单8.下列不属于公司建立、应用和维护的非法集资风险监测预警机制的是（）A、业务监测B、资金监测C、舆情监测D、人员往来监测9.要坚持服务国家整体战略，加大对“一带一路”、（）建设以及国家战略新兴产业、绿色产业的投资力度。A、雄安新区、长江经济带、港澳台大湾区B、雄安新区、珠江三角区经济带、粤港澳大湾区C、雄安新区、珠江三角区经济带、港澳台大湾区D、雄安新区、长江经济带、粤港澳大湾区10.保险销售从业人员销售人身保险（）产品时，需记录投保人抄录投保风险提示语句的过程。A、分红型B、万能型C、健康型D、投连型11.被保险人无证、醉驾摩托车出险，若交通事故认定书认定出险人无责，因出险人存在违规行为，公司不承担保险责任。12.如原投保人死亡，变更投保人时须提供投保人的死亡证明，由原投保人的合法继承人书面委托其中一名代表亲办。13.定点体检医院要求的等级是（）A、二级以上（含二级）医院为主B、三级以上医院为主C、一级以上医院为主D、民营体检机构14.学生险业务，死亡类理赔申请一般情况由被保险人父母一方申请理赔即可，无需提供父母另一方得委托书。15.云共享可以提供外部链接。16.对于电话投保模式，各级公司的坐席人员应要求客户在电话投保过程中（）及确认投保人和被保险人的税收居民身份，并对这部分信息进行记录，审查其合理性并与客户确认后将相关信息材料和投保资料及时交与业务管理部门。A、变更国籍为中国台湾B、变更证件类型为身份证C、变更证件类型为外国护照D、变更国籍为美国17.不予受理通知书必须经柜面主管书面同意后发出。18.遗传性疾病指生殖细胞或受精卵的遗传物质（染色体和基因）发生突变或畸变所引起的疾病，通常具有由亲代传至后代的垂直传递的特征。19.根据企业所得税法的规定，下列税金在计算企业应纳税所得额时，不得从收入总额中扣除的是（）A、土地增值税B、增值税C、消费税D、营业税20.原保险合同准备金包含（）。A、未到期责任准备金B、未决赔款准备金C、寿险责任准备金D、长期健康险责任准备金21.依据收付费作业环节反洗钱有关事宜通知中关于付费归档要求，对于暂收费、预交费支取业务涉及的身份识别相关资料，原则上应予以影像化留存，纸质档案统一归档至地市公司财务会计部，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。A、5B、2C、1D、322.咨询引导人员应主动迎接客户，应做到：（）A、咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮B、咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流23.集团业务对有豁免责任的双投保人，更换其中一名投保人，参照股份业务《保全实务》变更投保人规定，送交（）进行个案处理。A、月领100元以下的，年领金额＝月领金额*11.55B、月领100元以下的，年领金额＝月领金额*12C、月领100元以上的，年领金额＝月领金额*11.55D、月领100元以上的，首期年金领取时，可选择年领日期为原合同领取日期延迟6个月的对应日，年领金额按月领金额乘以12计算24.各级公司销售部门要分条线加强对销售队伍的教育宣导，要利用晨会、夕会、培训等方式组织全体销售人员（）至少开展一次学习。A、每月B、每季度C、每半年D、每年25.公司各分支机构的外包调查业务作业，应当按照《中国人寿保险股份有限公司调查业务协作管理暂行办法》（）进行。A、调查管理作业流程B、业务协作流程C、调查外包业务作业流程D、调查业务作业流程26.保险合同准备金计量中，预期未来现金流出主要包括（）A、死亡伤残医疗给付B、手续费给付C、保单红利给付D、满期给付27.原则上三个以上部位或疾病除外的，短期健康险拒保。28.签字不一致情况，依据保全实务及规定指导客户办理补签名手续。29.省级分公司所属分支机构在筹建及开业验收过程中，应及时与总公司财务部联系，获取总公司出具的关于分支机构核准开业的（）、按照有关规定报送该分支机构保险统计信息的承诺书。A、第15天起；B、第1个月起；C、第2个月起；D、第3个月起；30.观察顾客时要我们要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安，确定客户所需办理业务时，要立即采取行动，提供服务。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:错误5.参考答案:B6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C8.参考答案:A9.参考答案:D10.参考答案:A,B,D11.参考答案:错误12.参考答案:正确13.参考答案:A14.参考答案:错误15.参考答案:正确16.参考答案:B17.参考答案:正确18.参考答案:正确19.参考答案:B20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:B,C,D24.参考答案:A25.参考答案:C26.参考答案:A,C,D27.参考答案:正确28.参考答案:正确29.参考答案:D30.参考答案:正确第2卷一.参考题库(共30题)1.对于旧版直销业务进入领取期以后的养老保险业务，不允许年金领取人在生存期内将领取方式由期领变更为一次性领取。2.新一代团险保全业务处理系统中，若定期结算的保单已达到定期结算条件的，可通过“计划结算金额”、“保全生效日”进行筛选操作。3.理赔证据的三要素不包括以下（）选项A、真实性B、排他性C、关联性D、合法性4.调查业务管理人员应在（）个工作日内将案件分配至主调查人。A、1B、2C、3D、55.除下列情况外，调查业务不得采用前置调查方式作业：（）A、突发事件B、重大、疑难案件C、证据灭失速度快，对调查取证时效要求高的案件D、客户提出前置调查及相关服务需求的案件6.女性柜员的发式标准描述正确的是？（）A、应为短发或盘发，梳理整齐，前不遮眉。；B、头发过（及）肩应盘发并佩戴统一发饰；C、不鼓励佩戴发夹、发带等装饰，因特殊原因必须佩戴的，只允许佩戴黑色，不允许有钻、花等装饰；D、销售驻场人员要求可适度宽松，但以不影响客户感官体验为前提。7.按照总公司2018年预算政策要求，分公司业务招待费和会议费分别按照（）进行控制。A、不超过新单费用预算的10%进行控制B、较上年实际下降幅度7%进行控制C、较上年实际下降幅度6%进行控制D、按照较2017年预算不增长并结合长期险首年标准保费预算8.强制复效业务必须上报省级分公司业务管理中心审核并处理。9.内勤人员的云助理密码忘记了，必须联系信息技术部人员重置。10.e店录入的客户信息中例如通讯地址含有特殊字符，会报错（）A、据参数未能匹配到商户号配置信息B、扣款失败，【费用已存在，无需交费】C、参数中含特殊字符或SQL关键字D、“银行正在处理中，请稍后提交”11.以下属于报案不予受理的情况有：（）A、出险时间不在保险合同有效期间（包括宽限期）内B、保险合同有效，但被保险人责任终止C、保险事故明显不属于投保人所投保险种的保险责任（如意外险合同，事故为疾病），或者该责任已经终止D、系统内未查到与出险人相关的任何保险合同12.女柜员应为短发或盘发，长发束起戴统一发饰，固定在脑后高过衣领二指处，梳理整齐，前不遮眉。13.下列选项中，不属于非人员经营管理费用的预算二级科目是（）A、固定费用B、销售费用C、监管费和保险保障基金D、业务拓展费14.下列关于集团业务期交交费频次变更说法正确的有（）。A、集团业务发生理赔案件时，为防范欺诈风险，公司应逐案调查。B、集团业务发生理赔案件时，公司对投保时客户是否履行过如实告知义务，可不进行调查。C、对于期趸交的旧版直销业务，不允许以不定期、不定额交费方式变更新保旧版直销业务。D、集团业务一般不使用股份业务印刷的单证。15.如发生非法集资重大案件或发现重大风险线索，应及时向监管部门和上级公司报告并开展风险排查，排查结束后（）个工作日内向监管部门报送专项风险排查报告。A、2B、3C、5D、1016.下面哪些行为属于“挂床”行为：（）A、权利人存在利用挂床骗取保险金的故意，客观上实施了挂床行为B、在住院期间，夜间不在医院住宿并接受治疗C、住院期间仍回家休养或回单位上班D、住院费用中仅有检查费用和药品费用，无其他相应住院项目费用17.一般情况下，生存调查不允许采用（）和（）的方式进行，但非高额调查件被保险人不在当地且执行面见调查有困难的，可以采用网络视频调查的方式生调，但应当留存清晰的视频影像截图A、实地调查B、电话调查C、网络视频调查D、他方合作调查18.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（）A、二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算B、二年，自保险事故发生之日起计算C、五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算D、五年，自保险事故发生之日起计算19.生僻字系统提示请输入正确的投/被保人姓名应该如何处理？（）A、用同音字替换B、输入拼音替换C、拒绝为客户投保D、走纸质单据20.实时结算接口收费业务资金必须是实时转到公司账户。21.残疾人从事意外伤害职业类别4类以上者拒保。22.核保生调阳性件按照调查结果的影响性质分为（）A、投保人风险件B、被保险人风险件C、受益人风险件D、业务员风险件23.缴费方式为月交、季交、半年交的短期健康险和短期意外险，应当按照保险合同约定的全部保费一次性确认保费收入。24.柜面收费时可收取的客户的银行票据有（）A、银行承兑汇票B、商业承兑汇票C、信汇D、转账支票25.加快推进“三大转型”不包括（）A、从销售主导向销售与服务并重转型B、从经济效益向价值与公益效益统一转型C、从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型D、从规模取向向价值与规模有机统一转型26.一至四类核保地区，康悦百万医疗系列免体检年龄（）周岁A、≤40B、≤45C、≤50D、≤5527.父亲为其10周岁的女儿投保人身保险，在其成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和应不超过人民币（）万。A、10万B、20万C、30万D、50万28.核保生存调查通用提调要点中健康状况方面包含（）A、身高、体重是否与投保单中所填写情况相符；视觉、听觉、智力、精神等有无异常B、肢体运动是否协调；有无明显伤疤或残疾等C、有无现症及既往症，过去有无住院或手术；近期有无参加体检；有无家族病史D、过去有无因健康状况被保险公司延期、拒保或向保险公司申请过赔付29.中国坚定奉行独立自主的和平外交政策30.保全批次生调工作以省级机构为单位与查询中心进行直接业务联系，由业务管理中心调查人员牵头，保全/代理人员协作完成。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:A,B,C,D6.参