房产中介管理制度大全经理样本

二手部工作指引（经理）行政管理门户掌管店铺钥匙，保证营业时间开、关门，凡委托她人代办者，主管责任同当。硬件保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调开关控制及家具等。分店开支有效控制寻常开支，并注意关于营业执照、支付/年审、水电、杂费等日期，尽早办理有关手续或提示有关部门进行办理，避免浮现延误及关于某些惩罚。值班安排提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报关于部门。人事制度凡入职、离职、请假等状况，应即时填写关于表格，并呈报关于部门，不得延误。审批各类申请表格、报表审核、签批。沟通桥梁做到上情下达，下情上传原则，积极、诚恳地作为公司与前线员工桥梁。整洁，严格注意店面卫生，整洁，干净。业务管理形象所有员工形象，须按制原则执行、管理。接待礼仪：接营业员工作指引执行管理业务跟进凡入档新资料（放盘、客户）必要即时审视。所有已看楼资料进行审核及跟进。按照营业员工作指引，执行各项管理。理解营业员工作进展状况并做出有关指引。恰当时直接参加洽谈，以加强业务进度。密切注意优质盘源及大客户跟进解决。组织广告稿内容及做出有关建议。针对营业员专业知识，技巧做出恰当培训及建议。各类表格、合约等进出管理，严格执行签收交接制度。严格按财务部制度规章执行财务事宜。审批各类合约、报表、申请报销等文献均须仔细审慎地审视后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、合约条款更改，均须请示上级主管得到批准方才执行。制度按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。※在操作过程中，遇上什么困难和突发状况，应及时向上级主管报告和查询解决方式。否则，需自行负责因而而引起有关责任。

房产中介软件注册流程一·进入“易房大师”官方网站下载软件，或直接百度“易房大师”，即可下载，下载后始终下一步安装，安装完毕后可以看到登录界面,如图

二.注册一种公司帐号，点击登录窗口“公司帐号注册”，打开一种注册页面,填写注册信息，这里要小心某些，特别是邮箱，用于激活和找回密码，别填错了。

三·登录你刚刚填写邮箱，激活账号

四．激活邮件后开始设立第一种分店和员工。“易房大师”无分店和员工数量限制，后来添加分店用管理员帐号在软件里添加就行了。

五.点击下一步，添加第一种员工，注意，这个员工其实也是管理员，也就是说这个她是拥有所有权限，这里为了区别开，就把她叫‘管理员’，人们可以随意设立，如图:

六．点击完毕，就注册成功了，并且有了第一种分店和管理员，咱们关闭网页，用刚才注册管理员帐号来登录。如图

登陆成功！进入软件功能界面，您可以让“易房大师”帮您工作了！经理人工作指引一、首要任务1、要尽快理解公司对于分行经理规定，要非常明确地知晓您职责和权限（哪些是您签字确认、审核事项，以及由此而承担责任），非常理解业务管理制度规定，各有关部门办事流程，由于只有您充分理解和掌握这些，才会指引部门员工按照这样规定去做，才会保证您管理不会偏离正常运营轨道，才会较好开展工作，与各部门顺畅衔接。（买几套质地比较好职业装，注意您言行、举止及对制度和规则严格遵守）。2、要尽快理解部门所有人员，汇总分析本部门所有人员业绩状况，用战报、通过公司房地产信息平台系统提供信息用您观测以及您频繁与之接触得到讯息，将她们归类，哪些是您当前分行业务骨干，她们优势和弱点，哪些是您当前分行有潜力培养对象，她优势和弱点，您如何培养她、指引她、关怀她……这时要千万注意：评价、归类是客观，不要带有太多您个性东西，这会影响您判断，错误判断是会令您付出代价。越是“刺头”类型员工，越有也许创造出众业绩，如果您较好掌控她，会给您业绩带来出众体现。要接纳差别，用人所长，以探讨和学习心态与业务人员交流，把她们当成您伙伴，而不是下属。保证同每个人单独谈话解说你任职后目的和你对她盼望和信任。3、理解所在分行市场状况，分析市场环境，研究同行人员、战术状况，进行SWOT分析，制定行动筹划，记住：这是你每天都要关注最重要事情。4、进行准备并召开部门全体人员会议再次告诉她们你目的，并引导人们讨论提高业绩、强化管理办法，并就业务管理制度达到共识。5、勉励你员工，记住永远成为勉励她们进步、激发她们工作热情、为她们成绩摇旗呐喊热情经理人。每天留意你分行，问自己对营造分行竞争氛围、成就氛围、积极向上氛围工作中我做怎么样：我环境与否足以刺激她们热情、激发她们斗志、体现她们成就；我对于我秘书与否同样有效勉励，令她也成为业务人员好帮手。二、寻常管理1、详细理解分行既有归档文献以及依照你管理需要告知秘书还需整顿哪些资料、这些资料对你工作协助。2、加强自身成本意识，知晓本部门一切寻常经营费用开支状况，并采用办法控制分行成本开支，并鲜明表白自己对无谓挥霍坚决反对态度。对成本细节投入关注，并以身作则。3、如果分行内部浮现了前任留下纠纷和问题，要积极谋求解决办法，不要有：有无搞错，这些烂事还要我给她擦屁股，要窃喜有个机会证明您解决总是勇气和能力，这些是上天赏给你树立自己威信机会。4、对部门员工评价和奖罚是建立在她们实际体现和业绩上，而不是看她与你个性相投限度上。保证奖罚一贯性原则，绝不凭心情。5、如果您听别人告诉您：XX说您什么了。要有自我判断能力，平心静气地想一下自己某些做法与否给人这样感觉，自己与否有问题。如果得到答案与否定，请您找个恰当机会与之沟通，倾听她对您真实想法，谦虚真诚请她阐明因素，并感谢她给您建议。记住：每天与业务人员进一步谈话，您会体会出诸多令你吃惊东西。原本觉得她们……进一步沟通您才干发现真相，才会令你采用对的办法。6、要经常与本区域内部经理人沟通、同行沟通，理解她们动态，并与本部门员工分享你发现，分析同行做法优劣，达到自身改进或保持共识。务必形成一种探讨会议氛围，不要变成你“一言堂”，虽然你已有明确想法和办法，也要尽量引导员工自己得出这样结论，这样会激发她们工作积极性和积极性，并会更彻底贯彻执行。7、解决内部矛盾时，您一定要做到客观，公正，并且在解决类似问题上不能自相矛盾，让员工清晰您立场和原则，这样有得创造和谐团队氛围、树立你威信。8、要具备职业敏感，对员工思想、动向以及行为将导致影响和损害要有很强敏感度，思维严谨控制到位。9、通过不断沟通，使员工懂得永远可以提建议和意见，但不能用抱怨方式。告知公司处境、客观分析利弊。10、妥善解决好离职人员工作，监交清晰，考虑周全，并做好被辞退员工思想工作，坦率告知她问题在哪里，并建议改进办法，最后说：祝愿你越走越好，不断进步！三、心态调节1、如果前期业绩持续不佳，一定要有心理随能力，不要抱怨自己起早贪黑但收入很少，要经常告诫自己：自己收入少，意味着公司在我这里是亏损，我没有给公司赚到钱，公司还要付我工资，员工这样先进，为什么不出业绩，一定是我办法上、观念上有问题，然后坦诚说出自己问题，请所有人协助你分析：为什么？有什么建议？以开放心态对待别人建议。如果确认感到力不从心，祈求公司调任其她岗位并请上级原谅。2、如果业绩比较突出，不要骄傲自大，要意识到你成绩是上司、同事、下属努力成果，要时时真诚表达感谢，毫不松懈地使好业绩持续下去。在其她经理人向你取经时，要毫不保存地与她分享你经验，这样有助于协助你总结成功因素，更加进步。你应成为团队最冷静看待暂时领先人，并时时提示你团队不要松懈，要保持工作热情和冲劲，时时确立一种危机意识，并时时与团队探讨持续增长业绩办法，激发更大潜能。四、对待客户客户永远是对。如果你以为客户错了，请重复前一句话。时时告诉你下属，并迅速为客户解决问题，纠纷一定要在最短时间内解决，否则，矛盾会越来越尖锐、问题会更加难以解决。如果你以为客户是错时候，就要告诉自己：是我有问题了，是我团队有问题了。时时告诉自己换位思考：如果我是客户会不会这样想，这样做。如果团队中自己下属浮现了问题，要想到我是她经理人，我要承担责任。五、对内沟通1、以为自己部门百分百没有问题，也要用平和语言同其她部门沟通，并坦率告诉她们总是出在哪里？你有何建议？如果遇到本部门员工抱怨或者有不当当激烈言辞要善于引导，令到她们有个好心态对待遇到问题；如果以为自己部门人员存在问题，就要勇敢地承认并予以合理、公正地解决，敢于得罪人，遇到经济损失承担也要做出表率，乐于承担责任，树立自己威信。2、对于区域或公司组织活动热烈相应并号召分行全体人员将之作为团队精神体现，积极积极协助活动组织部门工作，并随时做好召集部门人员为活动服务准备。3、在公司与分行、区域与分行利益发生冲突时，以集团利益为重，并做好部门有关人员思想工作，自己敢于承担工作责任，赢得上司和下属尊敬。4、会议前准备充分，发言踊跃，倾听认真，并坦率真诚刊登不批准见和看法。对待会议中错误言辞或行为要具备是非观念，勇敢地提出批评或坦诚说出自己意见。5、只与当事人本人交流对她为人或处事意见和建议，不对其她人谈论或传递是非信息，对待牢骚和抱怨要与对方讲：换个角度来思考这个问题或我建议你与她面对面谈谈。6、尊重规范，严格遵守制度，如果有异议，在未修改前亦要遵守，同步通过书面或口头提出你意见和建议，在征求意见时知无不言、言无不尽。7、真心关怀你下属和你上司，与下属吃饭你来买单，与同级吃饭AA制。六、个人生活1、好家庭关系，不令家庭烦恼影响工作情绪。2、保持睡眠充分，生活和开支有节制，不沉湎打麻将、泡吧等不良生活习惯，保证精力充沛工作状态。量入为出。在整个分行管理过程中，你要始终如一记住：目的和你规定是不是所有人都清晰、精确地理解，你要时时提示自己要跟踪究竟，随时指引她们、协助她们，并随时依照状况调节你规定，使之可行。持续传递一种信息：你将永远关注你与她们说过，你承诺过，她们承诺你！你不是随口说说，你是认真。七、经理人最首要工作1、消除下属困惑，告诉她们获取成功办法和手段；2、为顾客提供优质服务；3、赚钱

中介公司行政管理制度(推荐)总则本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。二、如有其她部门操作三级市场业务亦根据本制度所拟定原则。三、本制度分为总则和分则两某些，分则分为二十三某些，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合原则，有关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起所有经济责任和法律责任。四、本制度自X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度原则执行，此后可就其以告知方式予以明确规定。五、高档分行经理以上级别人员工资原则和提成计发原则以及考核原则另行规定。

一、管理体制和岗位职责一、管理架构图三级市场按照架构进行管理。二、岗位职责●总监：完毕业绩目的并谋求超越；2、控制经营成本费用，提高赚钱能力；3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行；4、跟进区经工作执行状况，决定区经、分行经理选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强；5、定期安排系统培训，提高整体素质；6、协调本部与其她部门工作；7、配合客服部联系银行、国土局等关系；8、住宅部大客户关系维护；9、对分行拓展提出筹划及建议；10、传播公司文化；11、承担本部一切责任。●区域经理：1、运用压力管理、数据管理对分行经理人绩效跟进，推动分行之间互动，提高业绩；控制分行成本费用，提高赚钱能力；3、培养、选拔分行经理以及业务骨干；4、培训、指引分行经理并调动其工作积极性；5、依照本部业务规则拟定本区域健全、符合市场发呈现状业务规则，公平解决区域问题；6、组织每月区域业务会议；7、组织区域业务培训；8、组织区域各项活动；9、贯彻公司制度，传播公司文化。10、承担所辖区域所有责任。●分行经理：1、按照公司以及区域业务规则规定指引、检查分行业务员寻常工作；2、分析本行附近同行盘、客状况；3、紧跟每张单并促成交易；4、案例分析及业务技巧培训；5、把关合同并指引填写成交报告、收款告知单，按照规定审核合同，控制风险；6、控制分行成本费用，保护固定资产安全；7、维护成效客户关系，定期回访；8、勉励员工；9、承担所辖分行一切责任；10、高档经理参照上述职责执行。●业务人员：1、遵守公司各项规章制度以及分行业务管理规则，遵守职业道德；2、熟悉并不断挖掘所属区域以及分行优质楼盘，成为片区专家；3、与客户保持持续、和谐沟通与交流，深刻体会客户需求，提供成效机会；4、掌握业务知识以及业务技巧，更好地服务于客户。5、高档置业顾问参照上述职责执行。三、岗位工资原则及晋升降职原则从二手楼租售交易中心成立至今，公司已下发了各类有关制度及流程，由于某些制度不断更新，使某些员工对公司制度不能充分理解到最新信息，故现将公司下发各类文献重新进行整顿、汇总，以便于员工能及时、对的理解公司有关制度。另，如下文献按公司下发时间顺序进行排列，如此后下发文献与此文献有抵触，按新文献规定执行，原文献作废。一、有关业务制度文献类：1、分行合同领用流程2、关于跟进离职工工未结单奖励方案3、关于评比“最佳分行文员”申请4、与XX物管合伙摘录5、关于客户跟进及盘客转介规定6、分行文员岗位工作规范7、关于分行图书保管制度8、关于加强合同管理及返佣、折扣金额有关规定9、关于离职工工10%浮动工资扣发10、关于房源层数及房号录入规定11、关于二级市场楼盘销售奖金分派方案12、关于离职人员工资及佣金发放建议13、关于内部手册保管建议14、关于加强网络客户推广建议15、新员工入职流程和有关原则16、关于业务员私藏盘源解决问题17、关于离职、调职及晋升后有关薪金及佣金发放暂行规定18、关于分行经理提成比例调节建议19、创收佣金及实收佣金结算原则20、关于部门各种重大失误补偿原则21、二手楼租售交易中心业绩勉励制度22、关于各分行打卡制度23、关于打折回佣问题规定24、关于公司、集团内部及情谊单位佣金优惠暂行办法25、重申分行公章管理规定26、会议流程和有关原则化27、分行装修流程和有关原则二、按揭类：关于按揭服务若干问题暂行规定2、关于卖方委托我司办理赎楼、过户手续请示3、关于按揭费拆分原则请示三、财务类：1、关于分行收据、发票、银行卡、合同管理有关惩罚制度2、关于分行公章使用规定3、关于分行发票管理有关规定4、关于分行经理管理收据请示四、人事方面1、关于驻点电话费原则请示2、关于二手楼员工晋升及降职原则 对佣金计算方式作如下明确：1、计算佣金业绩基准月核定：以订立三方合同，买卖单已转大定交业主，租单以实收佣金为计算业绩基准月；2、佣金结算原则：租单以订立三方租赁合同并实收佣金；买卖单以订立三方买卖合同，出具买方房产证，已办理完过户、按揭手续并收回有关单据为佣金结算一、行政规范一、培训制度（一）入职培训：讲师：人力资源部内容：1、行业发展史、公司简介（愿景、价值观、员工手册、晋升机制、职务行为规范、用人原则）2、职业道德与职业纪律。（二）每月培训：1、名区域轮流主持2、对象：交易中心全体人员（①跑盘期②准备期③操单期④成熟期）3、方式：自愿参加4、课程安排：①房地产基本知识、基本概念②客户③签约④交易流程⑤营销技巧⑥业务管理制度（三）每季度培训（1次/季度）1、对象：全体经理人2、内容：①风险意识加强②寻常管理指引③与员工沟通技巧④其她（四）每年大规模培训（3次/年）1、公司简介2、职业道德与职业纪律3、团队精神4、客户服务5、职业心态6、军训：户外展能7、专业培训：①房地产基本知识、基本概念②客户③签约④交易流程⑤营销技巧⑥业务管理制度二、工作报告制度（一）各种报告、会议记录递交时间规范；1、每周三17：00时前。各区秘书将区域经理审核过内容各区上周《周例会记录》电邮至副总秘书处。每周二14：30时前，副总秘书负责将整顿好《区域经理例会记录》交至副总并发到各与会人员内部邮箱。2、每月1日12：00时前，各区区域经理、总监、中央技术部区域督导递交《月工作报告》于副总。3、每年4月3日、7月3日、10月3日、次年1月3日12：00时前上述人员递交或上传《季度工作报告》于总经理秘书处。4、每年11月31日前上述人员递交次年《年度工作筹划报告》于副总经理处。5、次年1月4日前上述人员递交或上传《年度工作总结报告》于副总经理处。罚则：1、迟交以上报告或记录，迟交1次，罚款20元。迟交1日以上，罚款100元。2、各种会议迟到，罚款300元；无端缺席，罚款600元。（二）战报制度1、战报由各区域经理指定人员报送，于次日11：00前发送至交易中心总监秘书指定邮箱，总监秘书在1：30前交至总经理秘书处。未有新战报须发送“今日战报”至上述邮箱。2、当月最后一天战报上报时必要由区经签字确认，及附当月各分行成交业绩明细表。3、次月末需提交上月业绩佣金变动明细表。如遇退单，区域经理需及时调节战报。罚则：月底日报送战报需为实际发生精确业绩状况，否则，将对其区域经理处300元罚款。（三）报送核对业绩表1、各分行秘书必要在每月15日17：00时前将经理审核过并与客服部核对过当月上半月（1-15日）结单业绩表（买卖单）上报至财务部。2、各分行秘书必要在每月1日晚17：30时前以邮件形式将上月所有结单业绩表（租单、买卖单）上报至财务部。3、分行秘书必要以合同、成效报告为根据，将经理签字确认结单业绩表，按公司：“结单原则”及时上报业绩。财务部在次月1日起进行核对，在次月5日17：00时前将核对无误结单业绩表以邮件形式发送给各分行秘书。秘书应将财务部发送核对后结单业绩表打印出来，同步电话告知财务部确认，并必要在次日上午12：00时前将打印财务核对结单业绩表（经理签字确认后）传真至财务部。罚则：1、迟交业绩表，罚款20元；2、迟交并因而影响业绩提成发放，罚款100元；3、直接负责人须进行书面道歉。三、分行广告管理规定（一）广告制作：1、各分行按月做出广告筹划表。原则上由分行经理制作广告，经分行经理授权，资深业务员也可代表分行经理制作。2、广告必要于广告刊登日2天前出草稿，并由分行经理签字确认。若该次广告未提前2天于广告刊登定稿，则取消该分行广告资格，由另一分行替补，且该分行经理罚款50元。3、经理校稿时须认真负责，禁止出错。广告刊发后，凡非报社印刷因素，千百万发布信息错误或过时失效，负责人将按该条款信息广告成本等额补偿。4、广告明细由分行经理统一安排员工轮流制表，制作人员须严格按表格规定填定精确、详细，并于广告前一日将明细表复印分发到人手一份（含分行经理），如未准时完毕，则取消其本次接听广告资格。5、分行经理于广告前一日抽查熟盘效果，不熟盘不得接听广告，否则对其处以罚款20元；区域经理要定期对所辖分行广告进行抽查，如发现上述状况，则对该分行经理处以罚款50元/次。6、各区域经理或总监需承担最后审核本区域广告责任，避免重盘或错盘状况发生，广告审核一定要区域经理或总监签字确认。若发生错误则区域经理、总监承担相应责任。未经区域经理签字刊发，由负责人承担广告费用。7、橱窗广告固定每周日进行更新，秘书负责设计打印。（二）广告接听、记录1、接听广告电话以谁先接起（即见绿灯）为准。2、广告求购、求售状况由秘书负责记录（含夜电）、分析后，并于广告次日12：00前将《日广告效果登记表》；每周一上午将《一周广告效果登记表》；每月月初二号将《月广告效果登记表》交予区域经理。公司网上放盘，每月15-30日前必要更改一次，由分行经理提供盘源表单，E-MAIL到IT部代为录入。四、合同资料管理制度（一）领取制度分行秘书向行政事务部领取，登记领用日期、领用部门、领用名称、领用份数、领用编号、代表签名。（二）领用制度1、业务人员向自己所在分行秘书领取《看楼书》、《业务委托书》、《独家代理委托书》、《收钥匙条》，并登记领用日期、领用名称、领用份数（每种限领5份）、领用编号，使用后将公司存档一联交由行政部文员统一保管，并登记使用份数，如有作废须交回行政文员登记作废份数。2、业务人员须经自己所在分行经理批准，方可向秘书领取《购售房委托合同》、《房屋租赁给约》、房屋转让合约》（每次限领一份）。订立完毕后交由经理审核签名确认，方可生效。经理联留存，以备跟进，公司联、财务联由秘书送至总部。3、遗失惩罚：（1）委托书、看楼书遗失者，每份扣款50元，该款项转入分行活动基金帐户，并附解释信一封。（2）《购售房委托合同》、《房屋租赁合约》、《房屋转让合约》等文献资料遗失，负责人应在遗失之日起三日内在《深圳特区报上》刊登遗失声明，并接受罚款1000元，给公司导致损失者，公司有权对负责人进行追偿。（三）报送及备案制度1、合同、成效报告、交易须知及房产证原件、查档单等资料应于订立合同当天由分行经理或秘书送至法律部审核，审核通过，分送财务部和客服部作为办文及核算之用。2、财务部以合同和有效成交报告与客户结算费用和款项。其她状况阐明不具备结算效力。3、区域经理签成交报告时要核对电脑记录，确认与否为转介。4、（1）所有退定及退首期房款申请必要经区经签字审批方可办理；（2）买方或卖方违约状况下，退款金额达到5仟元（含5仟）以上必要由法律部提供有关法律建议后方可办理；（3）退款金额达到8万元（含8万）以上必要由交易中心总监签字审批后方可办理。五、奖励制度(见《三级市场员工手册》)

三、业务规范一、合同签定规范（一）客户（涉及卖方和买方）以交付一定佣金为条件，规定我司提供各项服务（征询、代理、经纪、办理手续等）时，业务人员要与其订立合同以保证交易顺利进行。订立合同分为格式合同和非格式合同。（二）格式合同：1、买卖单只容许订立如下四种合同，即：《买卖意向书》、《房屋转让合约》、《委托购（售）楼合同》、《业务委托书》。详细规定如下：（1）《买卖意向书》——客户交小定期（存在价格上差别或客户过几日补大定状况下订立）。（2）《房屋转让合约》（即居间合同）——只有双佣或局限性双佣时，强制定立本合约。（3）《业务委托书》（样板附后）即买卖双方自行协商，委托我司办手续单，不容许订立公司印制格式合同，而须订立《业务委托书》，该业务委托书由区域经理签字确认后客服部方可予以办理。2、合同中条款不容许随意修改，如有修改要由合同当事人签字确认，我司盖印校对章后方为有效。如果在保证房款和其她交易条件不变，浮现买方姓名变更，在办理国土局过户手续前，须订立《姓名变更声明》，但如果客户为投资客，规定我司在过户到其名下前转卖该物业并赚取利润时，应严词回绝。3、格式合同补充条款：（1）如成交物业仍在抵押、按揭、查封、绿本、等非完全所有权状态中，买卖双方乐意成交情形：买卖双方在订立本合约时皆清晰该物业仍处在于状态中，均同旨在此状态之下订立本合约并自愿遵守本合约规定所有条款。（2）如买方批准为卖方赎楼情形：①买卖双方协商，买方乐意用购买该物业首期款（某些金额）人民币替卖方赎出该物业抵押在银行房地产证，如首期款不够还清银行欠款则局限性之金额由卖方负责支付。②卖方在订立本合约后年月日或之前须与经纪方指定人员到公证处办理全权公证委托书，委托经纪方办理关于该物业赎房地产证、转名（委托内容详见委托书）等一切手续。该委托公证费由卖方支付。届时卖方须将买方首期款不够赎楼之差额打入经纪方指定帐户。③买方须在卖方与经纪方办出全权公证委托书年月日或之前将首期款打入经纪方指定帐户，并在卖方房地产证赎出日内（以关于部门注销抵押登记日期为准）与经纪方到关于部门办理该物业转名手续，该物业成功转到买方名下后日内（以关于部门答复日期为准）买方本人持身份证原件配合经纪方到关于部门领取新居地产证并送交银行做抵押贷款登记。（3）业主自己赎楼补充条款甲方批准自行赎楼并承诺在日前赎回房产证，并将房证原件留存在经纪方处以便过户之用；乙方在该日前需将首期款人民币元交予XX地产代为托管，作为乙方购买该物业保证。甲方如果未经乙方批准逾期赎楼，将承担相应法律责任。乙方如逾期交付首期款，甲方得以解除合同，不返还定金。4、买方先交担保金再补交定金情形：买方订立本合约时已交某些定金人民币予经纪方，待卖方订立本合约后日内（以合同最后订立日期为准）买须补齐合约规定之定金人民币元整予以卖方，否则将承担违约责任。5、与客房先签单方合同，后换居间合同步：举例：如果客户支付担保金人民币5万元，同我司订立单方合同，现三方订立居间合同步，业主收取1万元，我司托管4万元时：因签单方合同步，我司已经为客户方出具了担保金收据，现改为居间合同，卖方在合同下方收据处订立了收据，卖方在合同下方签收：“收到定金人民币5万元。”我司为卖方开具托管定金4万元收据。如买方收据丢失，则卖方不必在居间合同下方订立收据，而需要此外给我司开具：“收到XX地产转付XX物业定金人民币5万元。”我司再为卖方开具收到托管定金4万元收据。6、提前交楼时间及交楼设施情形：①买卖双方批准，在付首期款（订立《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同、年月日或之前）时，将该牧业交付买方使用，交楼时内附家私（详见家私清单），买方验收该物业确认收楼后，该物业设施问题与卖方、经纪方无关。②卖方批准于X年X月X日提前交房给买方，买方承诺及时领取新居产证并在2日内办理抵押登记，如有延迟将承担卖方放款金额每日万分之五违约金。7、如卖方规定写净收价情形：卖方售出该物业净收楼价为人民币元（含还清该物业之银行欠款、含担保公司之借款及利息）。8、如售价要写回原房地产价格情形：买卖双方经协商在订立《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同步售价按房地产证价格填写，买方批准本合约与原房地产价差额某些作为补给卖方该物业附属设施之费用。9、如卖方是A+B两个人名，但B又不能来签合约情形：①A代表B参阅并批准订立本合约，如合约条款中有发生争议，A负连带责任。②B全权授权委托A办理共有之物业出售一切事宜，涉及订立合同、收取房款、开具收据，并批准对A行为承担连带责任。10、如买方规定在订立《（现售）》合同步加一种人名或改另一种名情形：买卖双方同旨在订立《深圳市房地产买卖合同（现售）》合同步买方另加入XXX（或以XXX名义订立）之名，此人也批准并遵守该合约规定之所有条款。11、水电过户、附属设施补充条款情形：该房地产内附属设施、设备及室内装修价格以及煤气等初装费均已包括在房价款内，并随给物业交付时一并转让买方。12、买方按揭方式购买补充条款情形①乙方贷款申请未经贷款银行审核通过或者审核通过额度局限性申请额度，则乙方应在日交将其补足并支付给甲方。②乙方应在订立买卖合同后日内向该贷款银行申请贷款，订立借款合同等一切有关合同，办理一切有关手续，并支付一切有关费用并申请办理借款合同公证手续（若需），待乙方贷款申请经贷款银行审核通过后日内，甲乙双方应赴办理产权过户及抵押登记手续（送件）并由经纪方收执收件回执。③买方贷款金额超过银行原则贷款需要更改合同，现售合同价须按更改合同填写，多余税费某些由买方支付。④业主普通应在收取除银行承诺贷款外首期款后交房。另有商定除外。并须在合同上填写：预留业主迟交房押金1万元（含水电费押金），本押金于交房当天退还。13、房屋租赁合约死期补充商定：甲乙双主一致批准本租赁合约中租赁期限为死期，即：如果双方任何一方因故无法在本期限内履行合同商定，则保证金权利由守约方享有。（三）订立非格式合同注意如下问题：非格式合同必要由律师起草、审核，并经副总经理审批后，有关人员方可予以盖章。（四）业务人员应严格按照上述规定与客户洽谈后签约，否则将自行承担相应经济责任。（五）禁止业务人员以公司、个人名义在未经公司法律部签字审核状况下，擅自对外订立、承诺涉及公司利益一切文献，如有违背：未导致直接经济损失，处以罚款1000元；导致损失，公司将予以罚款、辞退、追究法律责任等。（六）有关声明格式：1、定金保管书定金保管书现买受方（承租方）买受（承租）出卖方（出租方）位于之物业，买受方（承租方）交付定金人民币XXX元，出卖方（出租方）已收到此定金，暂由深圳市XX地产顾问有限公司代为保管，待双方订立正式买卖（租赁）合同步，由出卖方（出租方）取回。本保管书一式二份，由出卖方（出租方）、保管方各执一份。出卖方（出租方）：身份证号码：保管人：深圳市XX地产顾问有限公司年月日2、佣金确认书（工商铺部使用）佣金确认书支付人：成交物业：交易：租：售：成交金额：佣金金额：支付日期：现经深圳市XX地产顾问有限公司推介客户完毕上述物业租售业务，甲方承诺按上述支付日期支付上述佣金予以乙方。若未经批准无端延期，乙方将追索滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。本确认书一式两份，双方各执一份，经双方签字生效。甲方：乙方：深圳市XX地产顾问有限公司日期：3、承租人放弃优先购买权声明承租人放弃优先购买权声明本人是XXX物业承租人，本承租人知悉该物业所有权人将出售该房屋，现本承租人明确表达放对该房屋在同等条件下优先购买权。特此声明声明人：年月日4、共有权人批准书及委托书出售/出租房地产批准书及委托书本人是XXX物业共有人，本人现批准出售/出租该房地产，并委托该房地产权利人（或其代理人）代为本人输与该房地产出售/出租关于一切事项。本人对于受托人与有关方订立一切合同，所为一切法律行为均表达批准，并享有相应权利和承担相应义务。特此声明！声明人：年月日二、收费A、佣金收取制度（一）佣金收费原则1、租单佣金共计为该房壹个月租金；2、买卖单佣金共计为购房总价（或售房总价）3%（局限性壹万元按壹万元收取）最高为购房总价3.9%。（二）佣金折扣1、分行经理折扣权限最低为9折。2、区域经理折扣权限最低为7折。3、如遇特殊状况，副总经理折扣权限为7折如下。4、以上折扣须分行经理、区域经理级以上经理人在成交报告上书写“批准按该单佣金X折收取”，并签字确认后回传至客服部，客服部及财务部可凭其传真件办文及按其确认原则收取佣金。如未按规定原则收取或超过权限打折，由负责人承担公司佣金损失。5、禁止写全包价，将佣金写在房款中，在签定合同步未体现款项，从佣金中支付，由负责人负责补齐。（三）按揭费用收费原则及按揭部拆分原则：1、红本在手代办一次性付款手续，收费：3000元（按揭部拆分：关内400元、关外500元）2、转红，收费：5000元（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）3、代办抵押贷款，关内：3000元、关外5000元（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）4、代办按揭手续，收费：5000元（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）5、代办赎楼手续，收费5000元（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）6、一条龙服务，收费5000元-9000元（按揭部拆分：关内1100元、关外1200元）B、评估收费制度：公司评估，每单收取评估费300元。三、盘客确认制度各区域可自行制定报总监秘书和副总经理秘书处备案。四、量化管理制度各区域可依照实际状况拟定本区域量化指标，报总监秘书处备案。如有修改，也应及时报送备案。五、钥匙管理1、业务人员应积极努力求取鉴定独家委托，并独家有匙。2、物业钥匙由交易员自行负责收取，秘书统一保管。3、业务人员在收取委托人钥匙时，必要出具公司盖章专用收据并签名（收据在秘书处领取）。4、钥匙收据客户联必要交给委托方（业主），存根联和钥匙在收取后必要交由秘书保管。5、秘书收到钥匙时必要立即进行编号存档，并注册登记，由上交人和收受人同步签名确认。6、业务人员需要带客看房时可到秘书处领取有关物业钥匙，领取时必要在登记册上签名确认。7、领取钥匙需在看完房返回公司后，及时返还秘书处，并注明返还时间，由秘书签名确认。8、秘书下班和休息前必要将钥匙交由业务班长保管，于次日正式上班前收回。9、由于登记交接不清，发生扯皮或丢失钥匙事件，将由有关负责人共同承担补偿责任。10、房内有家私、电器等设施时，在收取钥匙时必要同步订立《屋内设施清单》，并由委托方和收取人共同签名确认。11、所有楼盘钥匙如业主取走当天起三天内，其她业务员或分行再收回重复楼盘钥匙，取匙分派归还钥匙方业务员及分行，如超过三天后才收回重新收取钥匙分派，被业主取走钥匙分行即时输入电脑业主已取走钥匙作为记录。12、分行之间借用钥匙必要当天归还（涉及已收定或成交），有需要配钥匙可与该分行经理协商，通过度行经理批准，方可配，未经批准禁止擅配钥匙、借用钥匙当天未归还罚款50元作为原匙方分行基金。六、业绩结算制度租、售单结算方式及结算原则：1、结算方式：每月一小结，月底为截止日期，即每月1号至当月最后一日24时止，此月25日发放。2、售单结算原则：一次性付款——买方领到房产证日期为结算日。接揭付款——按揭付款以买方抵押合同送到国土局登记日期为结算日。3、租单结算原则：以佣金所有收回之日期为结算日。4、吃定单结算原则：按合同规定确承认吃定之日起3个月后予以结算。5、有关人员就合同各项款项理解和结算有分歧单，暂不结算。待纠纷解决完毕时再按照解决成果进行结算。6、未按照公司制度规定订立和审核合同，导致公司在此后两年内存在也许法律风险单，待该单订立之日起满两年方予以结算业绩。7、给付其她地产公司或人员信息费，业务人员要提前经分行（部门）经理、区域经理确认后随合同一同递交，财务部方可确认付款，逾期上报，由本人自行承担该信息费。七、业绩分派制度1、每单业务完毕需要持盘、客方业务人员通力协作才干完毕，对持盘和持客方业务人员业绩分派明确如下：（1）开盘——百分之十五凡于公司以内或以外所接楼盘，业务人员应以第一时间开盘，开盘之业务人员可将该楼盘成交后公司应收佣金15%作为业绩。（2）钥匙——百分之五业主放盘时，业务人员能成功向业主争获得到钥匙者，得公司应收佣金5%作为业绩。（3）独家代理——百分之二十当业主放盘时，业务人员能同业主订立《独家代理委托书》，得公司应收佣金5%作为业绩。独家委托确认：①物业权利人身份证复印件；②物业产权证明资料复印件③与我司签《独家代理委托书》。以上三项必要同步具备，则认定为独家代理。（4）转介楼盘——百分之二十人员接到客人委托外区或其她部门负责之楼盘，必要尽快将该楼盘资料转介到负责该盘之分行或分公司（填写《员工业务转接申请表》），若该楼盘成功为我司售出或租出，则首们接到该楼盘之同事可得公司应收佣金之15%作业绩。（5）转介客人——百分之二十如业务人员接到商业部或外区负责之楼盘客人时，可将客人转介到负责该楼盘之部门，成功交易时，可得公司应收佣金之20%作业绩。（业务人员不需陪伴客人一起看楼，只需填写《员工业务转接申请表》）（6）带客合伙——百分之五十如业务人员接到其他区域或部门负责之楼盘客户时，且与客人沟通良好，在征得自己所在部门和盘方所在部门经理批准状况下，可采用合伙方式，而盘方业务人员不能以该楼盘已有同事跟进而回绝合伙，至成功交易时，可得公司应收佣金50%作业绩。2、尾盘业绩分派制度（针对开发商）：鉴于业务拓展需要，公司对针对三级市场尾盘及批量盘在承办与销售中业绩分派制度作如下规定：（1）凡公司指派业务人员进驻尾盘现场之情形，其业绩分派制度如下：①盘方业绩：盘方业务人员分取总业绩20%作业绩。客方业绩：现场业务人员自己接待客户，分取总业绩80%作业绩。②A：凡由其她同事转介客户，转介方分取总业绩20%作业绩。B：现场人员分取总业绩60%作业绩。C：凡由其他同事自己带客看房，一旦成效，属合伙行为，双方业务人员分取总业绩40%作业绩。（2）不需派驻现场：盘方佣有40%业绩，客方拥有60%业绩。八、离职人员业绩提成制度（一）业务人员离职时，仍有单未结清，需要其她业务人员协助完毕，离职之业务人员需在该单提成中抽出不高于30%予以负责跟进行业务人员。该离职转介单需交至财务部一份。（二）负责跟进业务人员，所收提成不予计算在其本人业绩内。提成于该单结算后次月提成发放日发放。（三）凡业务人员转岗、调换分行、离职，则失去获得开盘、钥匙、独家代理、转介楼盘业绩权利；盘源作为开盘分行公盘。（同部门同区域调换分行仍享有之前之所有权利）九、水电过户指南（见附表）十、合伙和转介制度A、三级市场：（一）转介楼盘——百分之二十1、业务人员接到客人委托外区或其她部门负责之楼盘，必要将该楼盘资料转介到负责该盘之分行或分公司（填写《员工业务转接申请表》），若该楼盘成功为我司售出或租出，则首位接到该楼盘之同事可得公司应收佣金之15%作业绩。2、人员填写“转介表”经分行经理签字确认，传真至接受分行，经接受转介分行经理确认（确认件传真给转介分行留存），由接受分行开盘，或直接在公司信息平台上直接录入相应区域楼盘资料中（开盘页面上跟进记录第一条注明盘源人）。（二）转介客人——百分之二十如业务人员接到商业部或外区负责之楼盘客人时，可将客人转介到负责该楼盘之部门，成功交易时，可得公司应收佣金之20%作业绩。业务人员不需陪伴客人一起看楼，只需填写《员工业务转接申请表》，《员工业务转接申请表》需经分行经理签方可转介。（三）带客合伙——百分之五十如业务人员接到其他区域或部门负责之楼盘客户时，且与客人沟通良好，在征得自己所在部门和盘方所在部门经理批准状况下，可采用合伙方式，而盘方业务人员不能以该楼盘已有同事跟时而回绝合伙，至成功交易时，可得公司应收佣金50%作业绩。B、二级市场：（一）转介客人——百分之三十业务人员将客人转介到二级市场，成功交易时，可得公司应收佣金30%业绩（业务人员不需陪伴客人一起看楼，只需填写《员工业务转介申请表》，并经分行经理签字方可转介。）（二）带客合伙——百分之五十业务人员带客人看二级市场楼盘，并负责跟进客户，成功交易时，可得公司应收佣金50%作业绩。

四、职业规范一、保密制度1、我司盘、客信息未经公司容许，不得与其她公司合伙；2、业务人员在职期间无论通过何种途径获取与公司业务有关信息均属公司所有，禁止以任何形式变相据为已有或外泄。3、务人员禁止抄袭公司楼盘信息资料，只可心记录在公司提供客户记录本上。业务人员应严格遵守上述保密办法，否则由此给公司导致损失，公司有权对其进行追偿。二、职业道德与纪律：1、禁止徇私舞弊，飞盘飞单。2、禁止同事之间吵架、打架。吵架予以警告；动手打架一律辞退。3、不得与客户发生激烈争执、谩骂。4、禁止违背公司规定，私下承诺，损害公司形象。5、禁止业务人员与上司恶意争执，破坏分行秩序。6、不得擅自收取客户定金、佣金。凡违背上述规定，一律辞退，其未计发各项提成及薪金一律不予计发。

五、三级市场财务管理规定公司放款制度一、人员配备已设立一名专职面对三级市场财务人员，管理房款与租金、定金、押金等三级市场款项放款，对帐、审核。二、已配备公司帐户号与私人托管帐号。三、操作程序1、当客户将款项存入公司任一托管帐户之前，各分行财务文员告知财务部出纳查收并确认。财务部开具收据给客户。2、放款程序A、租赁定金或租金放款----业务员须填写《代收款支付申请单明细表》并交给分行经理签名确认。放款时，业务员须带业主到分行财务文员办理放款手续，业主或受托人须带身份证原件和委托人证明，业务员须复印留底，再带物业之产权资料交予财务文员审核后放款。业主出具收款收据。B、卖放款-----在放款前几天，业务员填写《放款告知单》并交由分行经理订立、区域经理订立后，交至公司财务部确认并交刘总、路总审批。放款当天，业务员须带业主（或受托人）到公司财务部办理手续，业主（或委托人）须带齐身份证原件及复印件、委托书原件，三方买卖合同原件一份、复印件一份，业务员复印留底并带齐新居产证（客户方）原件、复印件交财务部审核放款。办理此项业务时银行不收取任何手续费。业主出具收款收据。（银行规定放款时原业主需在农联社上步支社开户并且转入转出款项名称与房产证名称一致）3、佣金结算分行中每一买卖单完毕后，成单业务员须在当天填写一份成交报告，并由分行经理、区域经理、财务文员、刘总确认订立后，留存财务部对帐。以上二份表格，分行必要留底以备查验，如没提前告知而影响公司托收、放款或佣金结算，责任由成单业务员承担。附：公司放款流程图放款告知单年月日分行名称：成交报告编号：成交单元：业主名称：客户名称：汇款方式：钞票/汇款/支票收款银行：收款帐号：公司帐号/公司受托人帐户放款明细：首期款：定金：房款：佣金：代办转卖费：代收租金：代办手续佣金：代交费用：总额：总经理：分管副总：财务审核：区域经理：分行经理：置业顾问：

公司放款流程图业务员填写《放款告知单》业务员填写《放款告知单》业务员交分行经理、区域经理签批交财务部核对款项财务部转交秘书交刘总、路总审批，签批完后交财务部财务部审核《放款告知单》等业主资料审核完后出纳开具支票与业务员、业主、客户一起去农联社办理放款业务业主(或委托人)须带齐身份证原件及复印件、委托书原件，三方买卖合同原件及复印件，并带齐新居产证（客户方）原件、复印件业务员需告知原业主银行放款需原业主在农联社上步支社开户出纳规定进出公司首期款名称与房产证名称一致

放款单年月日分行名称：成交报告编号：成交单元：业主名称：客户名称：本单暂存公司余额：放款事项：定金：赎楼款：首期款：佣金：房款：税费：水电押金：代收租金：按揭费：担保费：其她：结算尾款（客户/业主总计放款金额（大写/小写）：放款方式：钞票/转帐收款人名称：收款银行及帐号：备注：总经理：分管副总：财务审核：区域经理：分行经理：置业顾问：赎楼款收款放款程序分行订立三方买卖合同分行订立三方买卖合同客户将赎楼款项打入公司指定帐号（刘总帐户）并电话告知财务查收。分行填写赎楼款放款告知单及三方买卖合同(合同中应注明客户帮业主赎楼事项)、业主委托公司公证书及承诺书（赎楼）传真至财务部审核，刘总、路总签字。（赎楼款放款告知单、承诺书、委托书附后）财务部依照放款单将款项转入指定赎楼扣款帐号。由按揭部办理赎楼手续1、公司出证明到各分行，确认刘总帐户为公司指定赎楼帐户。2、转款方应为客户方姓名，如不符，请转款方出示阐明书。3、将银行存款回单传真至财务。赎楼事项应在合同中注明。阐明：（一）放款事宜各分行收定、收诚意金、转定，请填写《代收款支付申请表》。各分行收放首期，请按《首期款收放款制度》。各分行收放赎楼款或收银行回款，请按《赎楼款收放款制度》。各分行转款、放款需严格按各项制度及表格填列，不得代她人签名，如原跟单分行经理、区域经理发生变化，应由现任该职位人员订立。（二）创收业绩报表填列规定事项1、工商铺、住宅部创收业绩上报原则，请遵循二手楼租售交易中心发放有关原则执行。2、创收业绩周报表、月报表、季度报表按财务部发放表格及规定填列，电脑上创收业绩应及时与报表业绩相核对，并在报表上注明应增长或减少项金额。3、同上标明所收费用为大包干费用，在填写成交报告时，规定置业顾问将预估支出费用在备注栏中写明明细，将分行代收费用减去预估所需支出费用等于创收业绩数，分行经理确认财务文员审核无误后，将创收业绩输入电脑。4、当创收业绩与实收业绩不一致时，填报需按下列方式：1）创收业绩>实收业绩，应填写佣金折扣审批单；2）创收业绩<实收业绩，如是当月发生，直接在原创收业绩上更改，并在创收业绩月汇总表中标注；如是跨月增长实收数，应将所收实收业绩算为当月创收业绩，本月增长填写成交报告并以编号--1、--2区别标注。5、填写创收业绩报表（三）成交结算事项1、佣金基准月核定及结算原则遵循《关于二手楼交易中心员工任职、晋升、降职及薪资原则》（）执行。2、置业顾问每填写一份成交结算报告，必要附有房地产租赁合同（三方）复印件，财务文员必要审核填写内容及附件与否对的，佣金与否收全，如有不详状况应及时查明因素后完善有关手续后上报财务。3、原则上佣金与成交结算报告同步交于财务部，成交报告如有特殊因素也应在每月末前上交，结算佣金根据实际到帐款项及成交结算报告，佣金结算日期以每月月末（最后一天）划分，如有一项超过限定日期将在下月计算。4、每月30日前将结算报告、2日前发电子版月报表交财务，每月8日前将无误结算报告、月汇总及各区域评比奖项原件上报财务。5、底应对返佣（涉及转介者公司或个人）佣金进行记录，填写《返佣明细表》后于次月8日前（如遇节假日推迟1天）上报财务部。6、交报告分佣金额以实际到帐佣金分派。如业务发生当月不能收齐全佣，先将本月收佣状况填写成交结算报告交财务，次月收到另一半佣金同步，再填写一份成交结算报告，但成交报告编号不变。

六、分行公司形象行为规范评比执行原则检查形式：行政事务部配合分行经理为单位每月不定期突检。一、整洁卫生，物品摆放（20分）（一）地面日拖洗，办公桌必要随时保持清洁，办公桌面不准摆放任何与办公无关物品，办公桌支架上产准挂放衣物、挎包、雨伞、围巾等生活用品和其她杂物。（二）必要随时保持办公场地、墙面物件没有涂污和划痕，不准挂放和张贴其她杂乱物品。（三）户外广告牌须整洁大方无杂物挂放，内容必要符合统一制作规定，色彩调配符XX地产统一规定，明显损坏户外广告牌须及时更换。（四）门窗玻璃明净、无污痕；无乱贴、乱挂现象。（五）电话机须统一摆放在桌面左上方。传真机、传真纸、收发传真件、寻常办公用品须保持清洁，整洁分类摆放。（六）饮水机须摆放在以便使用位置，机身须经常清洗，饮水纸杯须统一收放在饮水存物箱内定量插放在饮水机侧面，用过水杯要及时清理，不得随意乱扔乱放。（七）书报夹须整洁放置在客户洽谈接待处，客户（或员工）阅读过书报须及时收齐在书报夹上放好，不得乱丢乱扔；签字笔、直尺、订书机、订书针、大头钉等寻常办公用品，须统一收放，用过之后要注意收好和解决，不得随处乱扔。（八）文献柜须收放文献专用，柜箱和抽屉内须物件摆放整洁、整洁有序，不得乱放其她杂物，文献夹须分类收放文献资料，应表白收放文献类型、日期和编号，取用文献后须随手将文献夹放回取用收存处。（九）垃圾篓须摆放在办公桌下，不应放在显眼处。（十）员工生活用品：雨伞、西装、大衣、便包、行囊等物，须统一放置地点，不得随意乱放。评分原则：违背以上每条扣2分。二、制服礼仪（10分）（一）分行经理、工作人员上岗，一律着公司制服，不容许穿花俏较前卫时装和拖鞋；（二）XX地产员工从音容笑貌开始，一定要充分展示自身岗位职业礼仪，依照迎宾礼仪规定，须把握好“度”，应积极起立迎接客户，和颜悦色善待客户、热情问好、礼貌送水、递送名片等要做到有礼有节、言辞精确、表述清晰、专业到位接待社会各界客户光临。（三）接听电话应用公司规范礼貌用语，应在电话铃呼三声之内接听。（四）不准在客户面前使用不文明用语或采用不文明方式对待客户。（五）分行工作人员上岗，须严格遵守佩带工牌制度，进入工作岗位员工，必要佩带工牌；见习人员佩带见习证，已入职职工佩带各分行编号工牌。岗位工作牌必要原则佩带。评分原则：违背以上每条，扣2分。三、精神面貌（20分）（一）分行工作人员进入工作岗位后，必要保持良好精神状态。（二）XX地产员工须具备春风（生机勃勃布满朝气）般精神风采，杜绝无精打采、萎靡不振，上班时间打瞌睡现象。（三）XX地产员工接待客户须和颜悦色，讲礼貌。（四）XX地产员工须具备房地产交易专业水准，向客户表述业务征询问题时须神情坦然让人信任，无对答不畅现象。（五）公司杜绝任何工作岗位（现场）浮现压抑无话可谈或缺少微型机现象。评分原则：违背以上条款，每条扣4分。如下四项评分原则，以行政事务税每月检查抽查及记录根据为考核原则对分行行为规范检查做综合评分（总分50分）。四、考勤（10分）分行工作人员都必要严格遵守公司考勤制度准时上岗，经理人须以身作则遵守各项行为规范管理规定：（一）如行政事务部检查有部门经理或员工迟到早退现象发生一律扣5分/次。（二）公司统一制作外出登记本，员工平时外出登记须按公司规定规定原则填写。（三）有不符合规定填写及外出无法贯彻者，一经查实扣5分/次。（四）经理外出不签外出登记，考核分数为零分。五、投诉记录（10分）（一）因公司内部之间协调、沟通不够，客户对业务人员能力及进展状况不满意等类，而导致投诉经核算扣5分/次。（二）因业务人员服务态度差，不合法经营，投诉到公司或房协、媒体之类投诉，一律扣10分/次。六、团队合伙（30分）公司内部团队合伙非常重要，它代表着公司凝聚力及核心竞争力，本条例考核对象为部门负责人：（一）各部门应准时积极参加公司组织各类有益于加强凝聚力团队活动，如培训、公司月、季、年总结表扬会，祝贺分行开业，公司会餐，外出旅游等等，违规一次扣10分/次。（二）对公司下文告知或须例行配合完毕各项工作，如记录数据，上报业绩，财务对帐等等，未能及时完毕或不予配合者扣10分/次。（三）部门与部门之间合伙，产生分歧误解，不能及时与对方沟通、协商，而采用悲观对立态度解决事情而产生不良影响者扣10分/次。

七、分行庆典及生日1、准备工作：（1）拟定开业日期、时间，告知到场祝贺人员。（2）统一着工服。（3）香槟2瓶，花篮若干，礼花6支，花球若干。2、主持人开场3、副总致词4、分行经理发言5、总经理、区域经理剪彩（放礼花、香槟）6、斟香槟祝贺7、合影8、公司总经办安排新分行及有关人员会餐（原则总计为1000元）

八、分行资产管理制度一、分行资产涉及（但不限于）：装修、办公设施、自动化办公设备、办公用品、信息数据软件产品等。二、经理负责制各分行经理对本部门使用公司资产负有管理责任。资产调配须由经办人员持行政事务部资产调拨单，分行审核后方予以放行。各分行经理对本部六使用公司资产时浮现损坏、丢失贯彻负责人，并及时向行政事务部报告。对所保管财物款经报准而擅自移转、拨借或损坏不报告者由该分行经理承担相应责任。公司资产丢失、损坏由负责人负责补偿，并视情节轻重予以通报批评、辞退、除名等处分；给公司导致直接经济损失，应依法补偿；构成犯罪，依法追究刑事责任。三、行政事务部定期对公司资产进行清查。【房友声明】:房友公司提供管理文档从全国各地收集而来，仅供参照。因各地各公司实际状况差别，房友公司不提供对管理文档解释责任。若要建立系统管理制度，请参加房友公司举办中介管理培训班，详细培训内容和时间敬请访问房友网站：.net分行经理工作自查表成功就是简朴事情重复做，我懂得我工作状态直接影响分行工作氛围！分行第周工作项目周一周二周三周四周五周六周日1.出广告前精选楼盘讨论及笋盘推荐、经理推荐2.广告楼盘卖点分析3.检查下次广告楼盘纯熟限度及接广告电话技巧4.每日案例分析综合培训5.看上一天新增租售盘6.检查业务员跟进质量和数量7.检查本分行盘源状态转换工作8.督促秘书私客转公客工作、每周一次广告楼盘更换9.每天半小时个别人员沟通10.每天看完业务员工作报表后向上级报告工作11.每周工作总结表12.每周业务员考试及效果分析13.每月工作总结及工作筹划(含当月业绩考核状况)14.每月责任区楼盘跟进检查

中介业务管理制度(推荐)一、接盘规则：1.输盘应真实、有效、及时、全面、精确。原则上接盘人，以有效盘在电脑上登记时间先后为。2.盘源须详细理解资料，如面积、建房时间、业主及产权状况、价格、年限、原购价、朝向、户型、用途、装修设施状况、租赁状况、管理费、出佣状况、车位状况、学校等有关资料，将这些资料全面输入房友系统。3.输入盘源时，按电脑对的楼盘字典、栋数和房号录入，否则可视为无效盘。例如要输入万科花园1栋703房，应输入万科花园1栋703，而不是705，如有详细单元须选取单元。4、登记盘源时，业主或联系人不可写分行同事姓名和电话（除非是本人之物业或有通过公证业主受权委托书），不接受后补业主资料。特别提示二级市场转介盘源同事，否则回绝接受。5、接盘须书面委托，并向业主详细解释内容。第一接盘人必要在7天内签定委托书，否则由她人签定委托。接盘人尽量把钥匙拿回来，拿钥匙同事可另得5%佣金。6、尽量签定独家委托。签定独家委托时，须合理解释独家委托益处，而不能欺骗或误导业主。由原接盘人签独家委托可再加10%佣金，由其她同事签独家委托书可得10%佣金。签独家委托同事须负责收回钥匙，钥匙不再拆佣金；如果由其她同事拿回钥匙，10%独家盘源佣须拆分一半给收钥匙同事。7、对写字楼、厂房、商铺盘源登记规定：凡是工商部盘源，必要由工商铺进行登记；登记后经工商部确认后盘源登记必要由开盘人所属分行认真保管；当前，工商部盘源在工商部登记后，可再登记；成交工商部盘源前必要确认该盘有否在工商部登记，如没进行登记盘源成交将受到罚扣50%惩罚；公司倡导尽量与工商铺部合伙。二、业绩提成：盘源成交后，盘源登记人提成为20%，独家委托再加10%(含拿钥匙5%)。住宅部独家盘源针对同区（享有本区通盘之区域），针对其公司其他某些制度一致。如盘源人离职，则成交分行无需拆分给盘源人或盘源人所属分行。若该盘为公盘，如其她分行成交该盘，则该盘源应属接盘分行。如盘源人晋升，则成交分行拆分给盘源人，由盘源人自行决定分派。分行经理或分区经理登记有效盘源，成交后盘源佣金由分行经理或分区经理负责分派。本区内同事拿到钥匙可分总业绩5%（不适应外区）。成交额超过人民币600万元业务（不分住