珠宝行业网络营销研究样本

论文题目：珠宝行业网络营销海艾福敦论文题目：学院：学院：继续教诲学院商专业：人力商务管理专业：班级：班级：人力110（夜升市培）学号：学号：26姓名：姓名：导师：导师：江林定稿日期：月日年24456454201512定稿日期：月日年华东理工大学毕业设计（论文）任务书课题珠宝行业网络营销研究12月26日至5月12日共20周院系继续教诲学院专业班级商务管理学号姓名指导教师陈骏12月26日

自选无论是珠宝制造还是珠宝消费，中华人民共和国都是当之无愧珠宝帝国。如今，国内居民在黄金、钻石等珠宝消费能力与日俱增，珠宝消费金额更是高达5000亿元。随着电子商务发展，越来越多珠宝公司意识到发展网络营销重要性，纷纷“触网”。以求在竞争激烈市场中谋求多方位发展，适应市场环境公司得以更高更长远发展。本文通过描述中华人民共和国当前珠宝发展状况、趋势，及透过度析既有珠宝网络营销重要模式，指出公司在实行电子商务珠宝时遇到困难，并结合珠宝网络营销优势、劣势，提出供公司参照办法，扬长避短，以更迅速适应瞬息万变网络市场，在网络营销中漫步青云，赢得消费者信赖，赢得有利市场地位，与时俱进，追求公司长远发展。理论联系实际，用所学专业知识，特别是市场营销策划中有关网络营销和品牌营销基本理论和办法，按照提出问题、逐渐分析问题，并解决问题思路进行研究。重要内容：1.绪论；2.国内珠宝电子商务发呈现状、历程及趋势；3.珠宝网络营销SWOT分析；4.珠宝网络营销发展途径、模式及方略；5.国内珠宝网络营销发展瓶颈与解决对策；6.珠宝网络营销发展建议；7.总结；进度安排：第1周～第4周拟定论文题目、收集有关资料；第5周～第8周撰写开题报告、文献翻译；第9周～第16周收集、查阅资料，拟定论文提纲；第17周～第18周进一步写作、修改并形成论文终稿，打印提交；第19周～第20周准备论文答辩；摘要在21世纪今天，互联网和电子商务这股浪潮正席卷着各行各业，为之创造了无数神话。网络营销不但深得民心更深得公司野心。珠宝这一古老而又特殊行业也不得不顺应时代变化，加入了网络营销争夺，并在兴起，开辟更辽阔市场。珠宝行业能不能像其她行业同样在电子商务领域风生水起？是公司迫切需要研究课题。本文阐述了在网络与电子商务背景下珠宝公司网络营销优势及遇到问题，并加以分析研究，摸索公司发展方向和生存之道，并提出了珠宝网络营销有关方略。核心词：珠宝；电子商务；网络营销

AbstractAttheturnof21century—theInformationAge—InternetIndustryandElectronicCommercearesweepingeverycorneroftheworld，makingmanymiracles.Onlinemarketing，oneoftheirsymbol，hastriggeredsomuchattentionofvariousenterprisesbecauseofitsprevalenceindailylife.Apparatusarenotlone.Jewelryindustry，oldandspecialasitmay，alsotouchesthefieldofonlinemarketing.Ithasrisenandispreparedtoboom.Buthow?Couldthisveryindustryloomlargeasothersdoinelectroniccommerce?Thatistheissueenterprisesarereallyconcernedwith.Thispaper，therefore，willfocusonboththeadvantagesandtheproblemsjewelryindustrywillencounterinanonlinemarketingmode.Notonlyanalysisofwhereandhowtogowillbepresentedbutstrategiesofjewelryonline-marketingwillbeoffered.Keywords：Jewelry；ElectronicCommerce；NetworkMarketing目录TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II1绪论 11.1选题背景 11.2研究目和意义 21.3研究重要内容 22国内珠宝电子商务发呈现状、历程及趋势 42.1国内珠宝电子商务发呈现状 42.2国内珠宝电子商务发展历程 42.3国内珠宝电子商务发展趋势 53珠宝网络营销SWOT分析 73.1珠宝网络营销概念 73.2珠宝网络营销SWOT分析 74珠宝网络营销发展途径、模式及方略 104.1珠宝网络营销发展途径 104.2珠宝网络营销发展模式 104.3珠宝网络营销发展方略 125珠宝网络营销发展瓶颈与解决对策 145.1珠宝网络营销发展瓶颈 145.2解决对策 146珠宝电子商务实行网络营销发展建议 176.1.建立诚信体系 176.2坚持创新、走品牌道路 186.3提高客服素养，凸显公司专家形象 186.4“一宝双证”购买珠宝双重保障 19总结 20参照文献 21道谢 22附件1：开题报告 1附件2：文献翻译 11绪论1.1选题背景1.1.1中华人民共和国珠宝行业规范中华人民共和国政府为了推动珠宝行业发展，先后出台了不少勉励政策。自10月，上海钻石交易所成立；10月，上海黄金交易所开业，中华人民共和国珠宝行业就势登上了华丽国际舞台。5月，黄金、白银等贵金属管理体制正式被中华人民共和国人民银行废除，从此敞开了中华人民共和国珠宝市场大门。国内加入世贸以来，积极响应进口黄金、宝石、钻石等消费税有关政策，下调关税，既兑现了入世后承诺，又实现了中华人民共和国珠宝公司提高综合实力同国际竞争有力保障。不但如此，国家还相继颁布了一系列有关珠宝行业法律和规定，如《玉器分类》、《贵金属首饰管理规定》、《钻石鉴定》等等以哺育和规范珠宝市场，颁布了《珠宝玉石首饰行业自律公约》，首届由中华人民共和国珠宝玉石首饰行业协会倡议发起《珠宝(钻石)电子商务行业自律公约》，同年4月20日发布了《中华人民共和国珠宝首饰网络交易活动规范》，等等有关条例颁布，为中华人民共和国珠宝行业健康发展打下了良好基本。相信在政府、珠宝协会、公司共同努力下，公平、公正、透明、诚信珠宝市场一定会到来。1.1.2中华人民共和国珠宝市场繁华习主席在十八大会议上指出：“人民对美好生活向往，就是咱们奋斗目的。”人们对美好生活向往向来离不开珠宝陪伴。随着中华人民共和国与世界接轨，人们对美追求也在不断变化。中华人民共和国人对首饰钟情不但仅停留在24K黄金上，逐渐形成了新首饰概念，铂金、K金、钻石、彩宝、珍珠、琥珀、珊瑚等，成了中华人民共和国人新宠。黄金、钻石、彩宝等市场发展更是繁花似锦，市场潜力无限巨大。当前，一、二线都市居民是国内珠宝消费主力军，城乡农村消费群体尚有待培养，总体需求还是极度旺盛。国内珠宝消费需求80%来自于结婚需求，据记录中华人民共和国每年约有1300万对新人步入婚姻殿堂，此类需求引起黄金和钻石热潮推动着珠宝业茁壮成长。毫不夸张地说，无论是珠宝制造还是珠宝消费，中华人民共和国都堪称是珠宝帝国。回顾随着中华人民共和国经济奔腾发展，中华人民共和国珠宝行业也在不断壮大。截止，中华人民共和国已成为仅次于印度全球第二大黄金消费国，仅次于美国全球第二大钻石消费国，全球最大玉石和彩金消费国。据记录：，上海黄金交易所黄金交易量2100吨，上海钻石交易所钻石交易额约320亿元，同比增长近二成。其中，进口钻石1700，000克拉，进口金额约140亿元，同比增长三成。国内珍珠市场销售额约100亿元，同比增长二成。彩宝市场也较为活跃，总销售额约50亿元。，国内钻石首饰销售总额达350亿元，珠宝需求总量占世界第一，珠宝市场销售总额达5000亿元。展望自习主席执政以来，中央反腐频出重拳，高官落马大快人心。众所周知，腐败经常与珠宝联系慎密，但腐败罪魁祸首不能嫁祸于珠宝。在持续高压反腐势态下，黄金、钻石等珠宝首饰比往年遇冷也是在所难免，但整体环境不受大影响。据《中华人民共和国珠宝行业市场发展状况分析》报告称，珠宝行业将来5年将会持续平稳发展。预测珠宝零售市场销售额有望突破5500亿，珠宝销售市场总体乐观。随着珠宝行业竞争白热化及市场规范化，相信中华人民共和国珠宝市场发展前景会越来越好。1.2研究目和意义随着时代进步，中华人民共和国珠宝市场也日渐壮大，电子商务珠宝得以在中华人民共和国应运而生并不断规范、完善，与老式珠宝互相竞争、互相厮杀又互相取暖，形成了一种纷繁复杂珠宝市场。随着老式零售珠宝与电子商务珠宝数量、规模不断扩大，为了抢占珠宝市场，大大小小珠宝品牌之间展开激烈博弈，纷纷使出浑身解数以达到刺激消费者购买需求，不惜长期以打折作为促销唯一手段，不但减少了公司利润空间，并且还使消费者觉得珠宝品牌缺少档次、缺少信任，动摇了购买念头，长期以往必然会损害公司形象。公司必要从消费者角度出发，对消费者消费能力、消费层次、消费需求等因素进行分析研究，挖掘消费需求，如与否推崇珠宝品牌、注重设计款式、倾向物美价廉、喜欢个性定制等等，结合公司自身“优良基因”制定出相应营销方略，以诚实信誉、高贵品质、实惠价格、优质服务等优势虏获消费者芳心，打开公司与顾客“互利互惠”局面。本文目是通过对珠宝行业网络营销研究，理解珠宝网络营销发呈现状，思考珠宝网络营销发展将来，消费者对珠宝网络营销结识和态度会不会有所变化，分析珠宝在网络营销上存在局限性，研究网络营销方略，以消费者需求为导向选取丰富多样营销模式，以尽量多网络营销渠道来拓展珠宝公司在电子商务领域市场，使公司追求更辽阔、更长远发展。1.3研究重要内容本文以珠宝行业网络营销研究为命题，浅谈珠宝行业在电子商务领域发展面临问题。通过对珠宝电子商务发呈现状、发展趋势分析研究，共分为六个某些：第一章绪论，描述本文选题背景、研究目和意义；第二章简介国内珠宝网络营销发呈现状、发展历程及发展趋势；第三章是珠宝网络营销SWOT分析；第四章珠宝网络营销发展途径、模式及方略；第五章国内珠宝网络营销面临挑战与解决对策；第六章珠宝电子商务实行网络营销发展建议。

2国内珠宝电子商务发呈现状、历程及趋势2.1国内珠宝电子商务发呈现状1999年，在大洋彼岸，美国蓝色尼罗河成功引来了国内无数珠宝公司争相模仿。随着互联网、电子商务时机成熟，中华人民共和国珠宝电子商务也发展得春风得意。如今，国内25到45岁顾客占据了网络主流群体，以80、90后为主，她们是网购忠实粉丝，思想开放、观念新潮，对于网购贵重物品较为接受，也是珠宝首饰消费主力军。特别是80后已经到了适婚年龄，对珠宝首饰佩戴、结婚首饰需求强大，婚庆引起珠宝需求占整体市场需求八成。作为新生代消费主力，网络营销无疑会分得老式零售珠宝某些市场。，珠宝电子商务约占整个珠宝市场销售总额(5000亿)5%，也就是250亿。众多珠宝公司垂涎电子商务这块美味蛋糕，纷纷在此扎营。除了耳熟能详钻石小鸟、戴维尼、珂兰等“领军人”加入，已有数百家老式珠宝公司“大部队”相继投入到电子商务大军中。蓝色尼罗河终结了钻石暴利时代，透明钻石价格让它赢得了公众承认。其健全信用机制是珠宝电子商务成功保障，它成功也是美国社会成功。当美国电商珠宝发展得如火如荼时候，中华人民共和国电商珠宝还是襁褓中婴儿。也许成功向来只能借鉴而不可完全复制，珠宝行业想要在中华人民共和国再续蓝色尼罗河神话，必要符合“中华人民共和国特色”才行。2.2国内珠宝电子商务发展历程不论从发展时间还是信任机制，国内珠宝电子商务与国外相比都相距甚远，基本薄弱，发展时间也但是十余年。虽然整个电子商务市场前程光明，但诸多珠宝电商品牌要想在虚拟网络平台上一炮而红，仍面临各种疑难杂症有待解决。2.2.1珠宝公司电子商务发展原始期（如上海钻石小鸟）此前，国内珠宝行业电子商务还处在原始期。这一阶段珠宝电子商务网站重要模仿国外珠宝网站建立。这种“洋B2C”营销模式面临着诸多问题：一、只有某些超前消费者敢于尝试，普罗大众对网购这种新颖消费方式结识不深，更别提网购贵重珠宝首饰有多困难；二、网购支付系统及物流运送功能尚未得到改进，因而严重阻碍了国内珠宝电子商务发展进程；三、家用电脑、宽带普及限度还不高，互联网顾客尚未达到规模，顾客数量有限；四、网络购物诚信制度缺失，时常曝出商品品质、售后服务等方面问题，危及了刚刚兴起国内珠宝电子商务发展。2.2.2珠宝公司电子商务发展扩张期（如深圳戴维尼）到，中华人民共和国珠宝电子商务为谋求更长远发展，大量有远见珠宝公司在这一时段得到了急剧扩张，争先恐后创立了属于自己网站。逐渐细分电子商务珠宝先后入市，有销售如钻石类高档珠宝产品，也有销售如彩宝类中低档珠宝产品，珠宝种类繁多。可谓是百家争艳、百花齐放，给电子商务市场带来了“热闹”假象，也开始暴露出许多亟待解决问题。介于珠宝产品高昂价格，商品展示虚拟化，无法认证公司信誉等问题，物美价廉珠宝首饰并没有像公司预期那样引起消费者购买热潮。珠宝公司网站更多只是达到公司品牌宣传效果，鲜有交易，更没有可观经济效益。2.2.3珠宝公司电子商务发展竞争期（如北京珂兰钻石）从开始，随着中华人民共和国入世后珠宝市场规模空前巨大，国外某些知名珠宝品牌终于按耐不住，率先使用电子商务营销进入中华人民共和国珠宝市场，从而揭示了国外珠宝公司进军中华人民共和国野心。将来还会有更多野心勃勃国外珠宝品牌进入中华人民共和国市场，与中华人民共和国本土珠宝品牌互相角逐、互相成长。在这一竞争激烈发展时期，国内珠宝电商既要面对老式珠宝零售打击，又要面对国外珠宝品牌入市冲击，国内珠宝电商面临着前所未有压力。2.3国内珠宝电子商务发展趋势2.3.1跑马圈地、低价卡位如今珠宝电子商务竞争已接近白热化，诸多默默无闻小公司一开始以价格优势迅速占领位置，不光“卡位”还要“卡好位”，这时公司当务之急不是追求高额利润，而是要在电子商务“土壤”中“生根发芽”。对于消费者来说，影响她们网购珠宝最重要因素不是以便，而是低于实体店三至五成价格。2.3.2建立品牌、提高附加值懂得长远发展公司往往一开始就注重品牌建设，因素在于：一方面品牌有溢价能力，例如宝格丽品牌溢价就占了毛利率六成；另一方面是品牌代言能力，例如买手机就想到苹果，买咖啡就想到星巴克。在老式珠宝销售中，消费者对品牌依赖性很大，讲究高品位、大气、上档次。因此，珠宝网络营销要想分得老式营销“一亩三分地”，除了价格优势外，注重品牌核心价值，品牌附加值显得尤为重要，这也是消费者决定买单重要因素之一。2.3.3专业化限度高珠宝电子商务为了适应行业发展以提高专业化服务质量来吸引消费者青睐。公司从品牌简介、产品展示到定制服务，从交易支付到物流运达等环节关注，整个专业服务流程将变得更加专业。2.3.4优胜劣汰当前，国内珠宝电子商务领域有戴维尼、钻石小鸟、珂兰等少量有一定规模、一定知名度品牌和老式零售巨头如周大生、谢瑞麟等为首珠宝品牌，绝大某些都是寂寂无名中小公司。电子商务成了珠宝公司们互相竞争另一片战场，却也同样逃脱不了优胜劣汰自然法则，资源向优质公司集中，有着发展前景公司还会得到风险投资、国际钻石巨头戴比尔斯看重，公司站在巨人肩膀上看更远也走更远。2.3.5市场规范化将来珠宝电子商务市场随着激烈竞争和行业自律将有更多行业原则和规范性制度来完善，众多珠宝行业条款、规定出炉促使珠宝电子商务市场发展得越来越健康。

3珠宝网络营销SWOT分析3.1珠宝网络营销概念珠宝网络营销：又称珠宝网络直复营销，珠宝公司以互联网为平台，运用数字化信息和网络媒体交互性提供应顾客产品或服务，以实现营销目营销方式，同步满足公司自身发展需求社会管理活动。珠宝网络营销通过日新月异发展，不但成功地变化了消费者消费方式以及对珠宝价值观变化，并且规范了市场，让珠宝行业在电商领域积极健康发展。3.2珠宝网络营销SWOT分析3.2.1珠宝网络营销优势与老式营销方式相比，珠宝网络营销作为另辟蹊径营销方式，具备老式营销难以抗衡优势：1.毫无疑问价格优势互联网浮现节约了商品流通环节，减少了顾客和产品之间渠道成本，给了消费者让利空间。网络珠宝价格几乎只有实体店面一半，电子商务颠覆了老式营销方式，以低成本、少渠道、零库存优势给了顾客更多实惠，价格优势也成为网络营销竞争绝对优势。2.相对低廉营销成本第一、相对费用昂贵实体门面，公司不需要耗费巨额开支，节约了店面及装修费用。第二、与实体店面相比，节约了不少人力资源开支（珠宝导购、管理人员等），以及商场进柜、市场开发、公关等一系列运营成本。第三、珠宝网络营销变化了老式营销模式，将“以产定销”实现为“以销定产”，真正辅佐公司减少库存，减轻资金流动压力。3.不受时空限制交易：“24小时不打烊珠宝店”实体商店每天只在固定期间里营业，网络销售就没有时空观念，以便顾客在任何时间，任何地点进行挑选。特别是针对上班族，节约了逛街时间同步又实现了购物愿望。4.网络传播范畴广、速度快珠宝网络营销具备传播范畴广、速度快、没有时空约束，在线交流、专业服务等特点，增强了珠宝公司品牌传播效果。随着公司宣传促销活动、消费者口碑、网页点击量、转发量增长，珠宝品牌有也许“一夜之间”名声大噪、家喻户晓。5.公平竞争在虚拟网络市场，无论珠宝公司实力大小，都能平等地呈现自己，这为中小珠宝公司创造一种公平、美好开始。中小公司只要耗费较小成本，以虚拟网络为平台，就可以打理自己“店铺”，将商品迅速投放到市场中去，与各大品牌展开公平竞争。相对于老式珠宝市场“拉关系走后门”公开潜规则，网络平台为诸多中小珠宝公司带来了福利。6.个性化珠宝定制在这个讲究个性张扬时代，越来越近年轻一族钟情于珠宝个性化定制。专业客服针对每一位消费者需求，制定相应个性化服务，从裸钻到戒托，从设计到款式，消费者都可以随心所欲表达自己想法，作为定情信物满足消费者对珠宝寄托以感情。3.2.2珠宝网络营销劣势俗话说，尺有所短，寸有所长。不可否认，作为将来强大生命力珠宝电子商务，不可避免存在致命劣势：1.信任危机如今网购机制已经相称成熟，只是对于珠宝此类贵重物品而言，大多数消费者只是驻足观望，而非亲身经历。大某些消费者还停留在实体店购买固有观念里，明知价格高昂，但仍义无反顾。因素在于，对于网络销售珠宝不信任，最紧张还是怕买到假货，或者以为天上不会掉馅饼。不求最佳，但求最贵。普遍对网购珠宝结识缺失，也是普遍消费观念和心理。电商珠宝们只有获得消费者信任，才有生存和发展但愿。2.商品原则化限度低，价格不透明珠宝首饰中除黄金、K金、钻石具备国际通用原则外，其他商品，如玉石、宝石、珍珠、琥珀类原则化限度极低。普通消费者对珠宝鉴别能力几乎为零，因此很难去辨认网购珠宝真伪，这点也令诸多消费者望而却步。另一方面是价格，只有黄金、K金等贵金属有一定价格原则，其她如钻石、宝石等很难有衡量价值尺度，这些因素都会把消费者拒之门外。3.无法实现珠宝试戴功能试戴感觉对于购买动机非常重要，八成消费者是由于结婚引起需求，或者是亲朋朋友之间送礼等等，因此首饰佩戴适当与否，会直接决定顾客下单。网络营销显然不能把珠宝试戴这项服务发挥出众，消费者不能亲身感受珠宝散发魅力，会直接影响消费者选购珠宝途径，这无疑是珠宝网络营销硬伤。4.首饰同质化同质化是珠宝行业老生常谈问题，却也是市场还不具成熟标志。在供不不大于求市场竞争中，差别化是公司发展重要出路。差别化商品，不但是适应消费市场多元化客观需求，也是满足消费者追求个性化重要途径，更是公司创新发展重要方向。差别化发展，同样也是市场成熟、产业成熟重要标志。商品同质化阐明网络珠宝市场尚有待完善，争夺市场不应当光拼价格，更应当注重产品附加值，品牌、服务、质量、售后等综合实力。5.重复购买率低这一问题同步困扰着老式珠宝零售和网络营销，80%消费者是由于结婚而引起购买需求，此后很难形成二次消费，虽然消费，时间跨度也比较长，在一定限度上制约了珠宝公司发展速度。3.2.3珠宝网络营销机会不论老式珠宝零售商与否乐意面对，在一定限度上的确受到电子商务珠宝冲击，诸多珠宝品牌已逐渐脱去昂贵外衣，变得“低调”、“平民”同步又不失珠宝高贵品质，虏获了一某些消费者芳心。珠宝电商公司可以迎合、创造时机在虚拟网络市场上展开各种形式促销活动，借机发挥公司优势，赢得良好口碑，打开消费市场。虽然今天珠宝网络营销市场份额仅占整个珠宝销售市场5%，但相信在不久将来，这一数字会突飞猛进地飙升。国内珠宝市场在将来会得到高速发展，虽然竞争激烈、品牌繁多，但值得高兴是，中华人民共和国珠宝市场仍处在不饱和状态，还存在不可预计市场空间。如今消费者也不再跟从盲目，对珠宝认知也在不断加深。说不定哪一天，电商珠宝也能和老式珠宝并驾齐驱，甚至日后居上。静观其变，也许电商珠宝会是压倒暴利珠宝最后一棵稻草。3.2.4珠宝网络营销威胁珠宝网络营销威胁来自于同行之间竞争激烈。珠宝电子商务通过十余年发展，已经涌现了上百家珠宝品牌。越来越多珠宝公司预见到网络营销是将来发展必经之路，纷纷涉足。近年来，老式零售品牌争夺激烈，导致不少品牌另谋出路，开辟新市场。ENZO、谢瑞麟、老凤祥等众多海外、香港、内地知名品牌不失时机地借助网络来扩展营销渠道，与此同步，在天猫商城中档待她们是近200家珠宝商店，可见竞争残酷。珠宝电商不但要受到本土品牌夹击，还要遭受香港、海外品牌冲击，生存压力越来越大。

4珠宝网络营销发展途径、模式及方略4.1珠宝网络营销发展途径4.1.1建立品牌官方网站（珠宝门户网站）例如戴维尼、珂兰、周大福等纷纷创立自己品牌官网以获取利润。有了自己独立网站，公司可以开设许多专栏，如品牌故事、珠宝文化、媒体报道、公司荣誉、产品简介等等，可以让消费者自由地浏览各种信息，无形中提高了品牌形象和知名度。这种B2C模式可觉得公司带来无法预计市场。但由于门槛太高，需要投入资金也较多，令诸多中小公司望而却步。以戴维尼为例，网站建设初期仅购买官方网址域名万，与一家银行建立信用制度缴纳保证金100万，创立“钻石搜索引擎”耗费600万等等费用。可见，没有雄厚资金做后盾要想创立属于公司自己官网是南柯一梦。4.1.2运用天猫商城、京东、亚马逊等第三方平台建立网店这种模式门槛低，大中小型公司都适合在这一平台上公平竞争。许多名不见经传公司只要建立起良好口碑也能在珠宝网络虚拟市场分得一杯羹。同样拥有官网公司也纷纷涉足多平台营销，以开设旗舰店形式招揽顾客，分得市场份额。但是门槛低代价就是竞争太惨烈，如今天猫商城珠宝品牌已突破200家。4.1.3运用银行商城搭建购物平台公司需要给合伙银行交纳保证金，让银行为珠宝首饰做担保。运用银行信用，消费者在银行平台购买珠宝总比在天猫旗舰店或者官网购买要放心多。为了扩展网络营销渠道，打开局面，有实力公司可以发展各种营销模式，通过更多途径让更多消费者知晓品牌、认同品牌，打造一种知名、诚信、美誉公司品牌。4.2珠宝网络营销发展模式中华人民共和国珠宝电子商务从“原始社会”已逐渐步入“帝国时代”，但随着网络时代竞争加剧，电子商务已从最初B2C延伸出各种各样营销模式。新型珠宝营销模式横空出世，打造了一种丰富多彩网络交易平台。4.2.1B2C：Business–to–Customer——公司—消费者简朴来说可以理解为网上商店，即珠宝公司成立电子商务公司，以互联网为服务平台，提供应消费者一种全新购物空间，减少流通环节直达消费者，在线销售商品和服务，消费者通过网络在网上挑选商品、与客服交流询问、放入购物车、提交订单、在线支付购物过程，足不出户就能实现购物方式。B2C优势：走轻资产路线符合电子商务核心优势，价格优势。潜在挑战：顾客与否认同品牌？公司在品牌推广和网络推广成本与否比开设老式店面成本更高昂？4.2.2O2O：Online–to–Offline——线上到线下（“鼠标+水泥”）“鼠标”是指互联网，“水泥”是指实体店或体验店。美国开创了O2O模式，可以理解为将网络营销和老式营销相结合，线上线下相辅相成。珠宝公司在借鉴B2C模式上又在一、二线都市高档写字楼或闹市区开设体验店。简朴来说就是以消费者通过线上预约，选中商品并在线下享有服务，实地看货完毕交易营销模式。O2O开创了电子商务新规则，运用网络营销减少渠道、减少成本，运用体验店提高品牌、增长信任，倡导“网店价格，会所服务”。运用看得见摸得着体验店消除与消费者之间隔阂，打开珠宝网络营销格局。O2O优势：线下服务解决了消费者对品牌信任危机，增长了订单成交率，提高了品牌承认度。潜在挑战：O2O模式与否有悖于电子商务在价格上主线优势？体验店与否能有效地积累客户？4.2.3BBC：Business–Bank–Customer——公司—银行—消费者解决公司和消费者之间如何跨越信任这道障碍迫在眉睫。公司通过“傍大款”形式消除了消费者对商品疑虑，运用银行信用、电子商务平台及宝贵客户资源,达到与银行合伙战略。银行网站提供网上商城内嵌式珠宝网打造出BBC模式。商品质量完全由银行担保，消费者可以放心在银行购物商城里任意挑选珠宝，中意埋单，合伙银行还履行分期付款义务。BBC优势：通过银行公信力建立公司与消费者之间信任，打消消费者网购珠宝诸多顾虑。潜在挑战：BBC优势与否能打破珠宝电子商务发展瓶颈？4.2.4F2C：Factory–to–Customer——工厂—消费者F2C是欧宝丽创始人薛声勇首创电子商务模式。珠宝原石从矿产到工厂，再到品牌公司、总代理、经销商、商场“长途跋涉”最后到达消费者。在过去几十年间，老式珠宝流通环节无一例外都是如此。由于流通环节太多、每环追价，商品到消费者手中价格已经历了成倍翻涨。F2C模式是指珠宝公司把要加工原材料交由工厂代工后直接送达消费者，最直接减少珠宝流通环节，以保证珠宝首饰较低价格，同步公司相应服务、商品质量都不打折扣。F2C模式为消费者提供了最经济实惠珠宝，实现了消费者利益最大化。F2C优势：与其她B2C、BBC模式相比，当前最大限度减少了商品流通成本，公司具备竞争优势同步也给消费者带来了实惠。潜在挑战：F2C模式仅是一种营销概念还是真具备价格优势，消费者与否承认接受？珠宝公司要想在电商领域占有一席之地，必要结合自身优良基因制定出适合自己营销模式，并不要拘泥于哪一种形式，可以互相借鉴，互相补充，如B2C+O2O、F2C+O2O、BBC+O2O等等，由于当前消费者对实体店依赖性过高，公司在没有知名度和信用状况下，恰当采用O2O形式也未尝不可。只要是有助于公司健康发展营销模式，在公司能力范畴内都值得一试。4.3珠宝网络营销发展方略4.3.1产品方略明拟定位：产品定位、市场定位、目的群体定位。明拟定位是公司实行战略前对公司自身极大负责，不盲目，不跟从，结合自身优劣对比，制定适合自身产品方略。1.产品定位：由于珠宝种类繁多，公司结合自身优势突出某一类产品，专注钻石或黄金等，细分产品，吸引详细特质消费者需求，也显得公司在这一类珠宝首饰上做得比较专业。2.市场定位：分为低档、中档和高档路线。3.目的群体定位：公司白领、工薪阶层、名媛阔太等。4.3.2价格方略价格方略成功与否直接关系到公司此后发展，网络营销价格方略是成本与价格直面交流，由于消费者获得珠宝信息途径越来越广，消费也日渐理智，价格因素始终都是吸引消费者购买最重要因素。公司在发展初期可以以实惠价格打动消费者，迅速占有市场。当公司积累到一定资本时候，实行自动价格调节，依照市场和对手状况调节价格。4.3.3促销方略以重大节日为销售倾向，强化首饰感情诉求，以春节、情人节、妇女节、双十一等作为销售旺季，挖掘客户需求，配合产品优惠活动，达到促销目。或以首饰个性化定制、以旧换新、会员加入、抽奖活动等方式来吸引消费者，赢得市场。公司不但可以在官网、天猫旗舰店、京东等开设促销活动，还可以联合其她购物网站，多渠道促销，如聚美优品、唯品会、聚划算等进行大力促销。4.3.4渠道方略网络营销渠道本就以“惠民”原则为首，珠宝网络营销也不例外。与老式零售珠宝相比，网络营销控制了商品流通环节，节约了商品流通成本，形成先天优势。无论是官网、旗舰店还是第三方平台，珠宝网络营销只有走尽量多营销“道路”，才有也许通向“罗马”。

5珠宝网络营销发展瓶颈与解决对策5.1珠宝网络营销发展瓶颈5.1.1消费者对网络珠宝品牌信任度低其实现如今电子商务模式已经发展较为成熟，支付宝实名顾客已超过3亿，一年通过支付宝交易资金超过10000亿人民币，天猫商城每天交易突破2400万笔，这一连串惊人数字足以阐明消费者对网购足够信任。没有人质疑电子商务前景，但是这并不代表消费者对网购珠宝信任。由于大某些中小珠宝品牌专注电商领域，没有实体店，没有知名度，没有广告宣传等，因此动辄几千甚至上万珠宝让消费者通过互联网买单，大多数人依然没有信心。5.1.2价格以外竞争优势不明显现阶段，几乎所有网络珠宝公司都以价格作为唯一吸引消费者购买诱饵，缺少品牌差别化方略和细化目的客户群。在短短几年内，网络珠宝“蓝海”已然成了价格竞争“红海”，既有电商珠宝要想“稳坐钓鱼台”，光拼价格是难以实现。5.1.3消费者对实体店、体验店过于依赖消费者出于对网购珠宝安全不拟定性，大某些网络珠宝公司挣脱不了来自线下交易压力，许多网络珠宝公司其实并非自愿但又不得不开设线下体验店来争夺市场，不惜增长高昂开店成本来换取消费者信任，扩充品牌实力。5.2解决对策5.2.1以消费者为核心公司如果想让消费者买单，就需要处处为之着想，以消费者为中心而不是只考虑公司利益来权衡、开展每一项业务环节。在互联网时代，初出茅庐电子商务公司只要建立起足够诚信机制同样可以和百年沉淀珠宝大亨一较高下。不论公司是十岁还是一百岁，消费者选取了你，你就是赢家。因此，珠宝品牌要想活得长期，玩法必要翻新，才干拴住消费者这颗百变心。5.2.2着重创新与设计随着消费者品位提高，珠宝设计重要性日益凸显。珠宝不但要在款式设计和制作工艺上不断创新，还应赋予品牌文化、珠宝文化，提高珠宝设计内涵与价值同步关注消费者内心需求，不断开发出满足市场需求畅销产品，从而形成差别化竞争优势。

设计创新是品牌发展灵魂，一种缺少产品自主开发珠宝品牌在激烈市场竞争中是难以持续发展，因此提高产品附加值，提高品牌文化内涵成了公司发展必修课程。5.2.3开设珠宝课程1.简介珠宝种类当前，新型珠宝品种诸多，如摩根石、坦桑石、欧泊石、沙弗莱等等，此类中档宝石不但色彩艳丽、外形上媲美如红宝、蓝宝、祖母绿等高档宝石，并且相比高档宝石“物美价廉”，同样能达到收藏升值目，很大一某些取代了高档宝石消费。但知名度、接受度远不及钻石、红蓝宝石。因此公司可以开设珠宝知识，详细简介各类珠宝，可以引导消费者如何挑选珠宝。2.宣扬珠宝文化中华人民共和国珠宝文化历史悠久，从古至今，对于珠宝首饰无论是皇亲国戚还是普通百姓都爱如珍宝。珠宝在寄予它美好感情此前，但是是一粒粒冰冷矿石。因此，宣扬珠宝文化，普及珠宝知识，珠宝鉴赏，也能一定限度上引起消费者兴趣，产生共鸣。3.简介各类珠宝保值、增值功能珠宝种类繁多，市场价格和升值空间都各有千秋。公司可以通过各种珠宝简介，为广大消费者提供资讯，也可以吸引不同阶层消费者购买适合自己珠宝，以达到保值、增值功能。4.珠宝选购指南珠宝首饰购买无非是婚庆需求、个人需求或亲朋朋友间送礼，因此选购适合与否非常重要。选购指南就显得非常重要，从珠宝价位、款式、种类、作用都能作较好参照。5.关于珠宝证书珠宝证书好比是每件珠宝首饰身份证。在国内，最惯用、最具公信力两种证书分别是美国宝石学院发行GIA证书和国内最权威国家珠宝玉石质量监督检查中心出具NGTC证书。固然尚有诸多其她国内外权威机构出具珠宝证书，如HRD、AGS、GTC等等，这些证书不但保证了消费者权利，尚有效地杜绝了某些不良商家恶意坑害消费者行为。在公司页面专栏开设珠宝课程不但能有效引导消费者选购，让消费者明白消费，也凸显出公司对消费者注重限度，不但仅以赚钱为主，而是设身处地为“上帝”着想，彰显公司珠宝品牌专业度、诚信度。5.2.4提供安全支付方式，创立安全支付系统其中制约珠宝电子商务发展重要因素就是网络支付安全问题，顾客信息与否可以保证安全，与否会遭到信息泄密，威胁顾客财产安全。更多如支付宝此类电子支付方式也在不断浮现，可以极大改进既有网络支付问题，但也不能杜绝网络交易中存在安全问题。因此建设安全网络支付环境不但是珠宝公司、网络平台、银行职责，更是全社会共同职责。

6珠宝电子商务实行网络营销发展建议6.1.建立诚信体系近年来，随着珠宝市场规模扩大，竞争加剧，珠宝电子商务公司如雨后春笋般涌现，珠宝网络交易所占市场份额日益扩大。但是，从事网上珠宝交易公司良莠不齐、夸张宣传、价格欺诈、弄虚作假误导消费状况屡见不鲜，甚至以注胶填充、染色涂料、人工合成等手段制造出高仿、难以鉴别“珠宝”，严重坑害了消费者利益，也不免影响到整个珠宝行业在电子商务有序成长。因而公司要将诚信问题作为头等大事，不可掉以轻心。6.1.1“红盾公司信息查询”和“中华人民共和国公安备案”公司可以通过所在地工商行政管理局“红盾公司信息查询”和“中华人民共和国公安备案”来解决网购珠宝信任危机，获得消费者信赖。6.1.2借鉴B2C延伸出BBC成功模式BBC即通过“公司＋银行”全新模式，让消费者放心购物。但凡银行售出所有珠宝全都实行“先行补偿”售后服务，即公司必要缴纳于合伙银行一定金额保证金作为“先行补偿保证金”。一旦公司违背承诺，为消费者提供不实珠宝首饰和业余售后服务，银行可以从公司缴纳保证金中扣除相应价格，不需要通过公司批准，就能先行补偿给消费者。在网购珠宝此类贵重商品中，银行起到了强大监管作用，极大地解决了虚拟网络交易中诚信问题。6.1.3借鉴O2O模式（“鼠标+水泥”），将网上店铺与体验店相结合消费者可以事先在网上预约商品，然后到体验店看货，满足眼见为实需求，对商品承认后买单，从而打消消费者对购买贵重商品种种顾虑，对公司来说O2O模式也增长了品牌诚信度。当前来讲，诸多珠宝公司已在一线都市以“鼠标+水泥”模式站稳脚跟，其实也有诸多经济发达二、三线都市有待开发，这些都市消费水平并不亚于一线都市。6.1.4珠宝公司自觉订立《珠宝(钻石)电子商务行业自律公约》2月17日上午，首届《珠宝(钻石)电子商务行业自律公约》新闻发布会在北京环球贸易中心举办，由中华人民共和国珠宝玉石首饰行业协会倡议发起。为了规范珠宝电子商务市场，让珠宝电子商务行业能在健康环境中成长，也为了改进、培养消费者对网购珠宝习惯，公司可以倡议、订立此公约，自觉遵守行业公约，以示公司在电商领域发展决心和对消费者诚意。6.1.5公司之间联合建立“网商诚信联盟”，采用积分制接受消费者投诉，如果发现商家浮现诚信、质量问题就扣分,扣到低于一定限度,就作出相应惩罚。反之，也可以采用加分制，诚信商家得到消费者良好回馈，便可加分，以示勉励。此外,也建议在网上开设“珠宝鉴定中心”来配合网络营销,可以由珠宝行业协会或公司之间牵头发起，也也许呼吁国家建立专门机构配合珠宝首饰鉴定工作，以规范珠宝电子商务市场。6.2坚持创新、走品牌道路品牌不但仅是一种独立名称，还涉及无形商品品质、内涵、文化等等，这些也是消费者与否买账重要因素，波及公司形象更影响公司此后生存发展。商品品质不但仅体当前功能和价值上，更体当前消费者内心对公司信赖。但竞争激烈珠宝业，光靠品质取胜仍是不够。在珠宝业中，同质化倾向泛滥成灾，很也许新设计款式，一夜之间就被同行们分享。相似款式、相似价格、相似品质保证，不同只是产品品牌，给消费者选取带来了不小困扰。因此公司必要紧跟潮流潮流，以新颖款式设计和独树一帜风格吸引消费者，激发诱导消费欲望和需求，扩大市场份额。珠宝网络营销之路要想走得稳当、顺畅，把好商品品质与创新这道关才是保障。6.3提高客服素养，凸显公司专家形象珠宝网络营销最致命问题之一就是消费者对网购珠宝缺少信心，培养消费者变化购物习惯还需要靠公司慢慢引导，网购珠宝要予以消费者舒心畅快专业服务，让消费者体验到身心愉悦购物感受。这是一种真实案例：北京李小姐，原本打算在实体店购买裸钻以做投资，但通过多番专业、耐心客服沟通，“任性”在佐卡伊购得价值约140万5克拉裸钻，而这颗裸钻在实体店价格却要高达300万。专业客服服务显然不是轻描淡写几种字，每笔交易背后都蕴含客服人员专业职业素养，因此专业成为珠宝网络营销不可小视核心问题。高品质商品必要配套高品质服务，消费者才会觉得物有所值。即便是网络销售，服务和商品同样重要。服务质量高低直接决定交易成功与否，甚至会让品牌在消费者心目中渐行渐远。因而做好服务工作显得尤为重要。网络服务涉及首饰选购、养护知识、在线征询、投诉受理、珠宝知识、证书鉴定、购买须知等等问题。提供优质服务同步，一方面公司可觉得顾客创立档案，记录顾客学历限度、收入水平、消费偏好、联系方式等资料，为个性化服务提供根据；另一方面，公司应当注重服务过程中顾客对公司或商品提出问题，或独到看法。或许顾客不经意间流露一句话，会让公司茅塞顿开，成为解决公司发展瓶颈核心。公司只有不断提高员工素养，专业服务于顾客，打动顾客，把握顾客才不至于把顾客流失。6.4“一宝双证”购买珠宝双重保障关于网络珠宝真伪，始终是消费者最关怀话题。在中华人民共和国，无论通过任何途径购买珠宝，诚信商家都会出具珠宝鉴定证书。不论是国际还是国内证书都具备公信力和可靠性。要想赢得消费者信任，有诚意珠宝公司可以提供“一宝双证”服务，也就是同步出具国际GIA证书和国家珠宝玉石鉴定中心检查NGTC证书，以追求高品质和高诚信品牌，立志靠时间沉淀来打造品牌积淀。

总结古今中外，不论珠宝身处任何时代、任何国度，全人类都为其倾倒。大到皇室贵族，小到平民百姓，都对珠宝宠爱有加。珠宝首饰不但赏心悦目，实现咱们对美追求，寄托以美好情感；并且其特殊性、稀缺性，造就了强大保值、增值能力，让诸多投资者沉浸其中。用“爱如珍宝”来形容人们对珠宝情有独钟再适当但是了。虽然珠宝行业历经风霜洗礼，时代变迁，古老而沉淀；但从世界眼光来看待，她又是一种布满活力与朝气行业。不论是国际还是国内，珠宝均有其巨大发展市场和发展空间。不可否认珠宝行业前景像钻石般光明而璀璨，但无论是老式零售还是电子商务，现实发展中也会晤临黑暗与忧伤。行业自律、公司信誉、消费者认知限度、网络诚信等等问题都像一把把双刃剑，既能使行业偏离正轨，又能引领行业驶向康庄大道。纵观国内珠宝行业电子商务发展前景，本文罗列了其发展趋势、发展方向等有关问题，结合珠宝电子商务重要营销模式和方略分析，从中提出了珠宝网络营销发展困境与解决瓶颈，并予以一定发展建议。从本文描述中可以看出国内珠宝行业是极具规模和发展潜力朝阳行业，整体市场销售额高达5000亿，电子商务市场也占250亿，这一惊人数字还在逐年稳步攀升。但随着进一步分析不难看出，网络营销给珠宝行业发展带来不小困难。尽管对于发展珠宝电子商务来说，有诸多老式营销不具备也不能效仿得天独厚优势，但也难以掩盖如网络诚信、公司信誉、行业规范等极具杀伤力问题。对于此类障碍，文中也依照既有珠宝电子商务营销模式提到了许多相应解决办法，供公司参照。无论公司实力大小，品牌积淀长短，只要发扬长处回避缺陷，制定出适合自身营销方案才干在竞争激烈市场中拥有属于自己天地。电子商务发展至今不但给咱们带来了实实在在价值感,，并且尚有甜甜蜜蜜幸福感。做到这一点，公司需要花诸多精力、心血。老式珠宝行业华丽转身到电子商务行业中，公司不但要减轻产品流通成本，并且还要运用合理战略办法，真真切切给消费者最大实惠。随着全球联系越来越紧密，国内珠宝电子商务虽然还不能和国外珠宝电子商务同日而语，但珠宝公司已经结识到网络营销重要性，也在想方设法克服信誉问题、建立品牌效应等体系，从而在激烈竞争中立于不败之地。但愿在不久将来，珠宝能真正迎来电子商务发展盛世，和老式营销不分伯仲，甚至比肩，占领整个珠宝市场半壁江山。最后，我但愿将来珠宝电子商务能像戴维尼创始人聂文彪所憧憬那样蓬勃发展，开辟珠宝电子商务盛世。“按照魏格纳板块碰撞原理：板块碰撞地带就是富矿产生地带，老式珠宝行业和互联网营销碰撞地带，一定会诞生一种巨大机会，巨大富矿！”

参照文献【1】李双鑫.《珠宝首饰公司营销方略研究》[D].天津商业大学5月【2】金天璐.《珠宝网络营销发展》[J]当代营销：学苑版.12月第10期P55【3】曹萧.《中华人民共和国珠宝网络营销研究》[J]当代营销：学苑版.12月第8期P54【4】鲁春艳.《珠宝产品网络营销合用性及对策研究》[J]记录与管理第9期P79【5】冯复平.《珠宝首饰网络营销模式分析与研究》[J]中华人民共和国电子商务第16期P16【6】徐昕雯.《珠宝电子商务没那么简朴》[J]中华人民共和国黄金珠宝第3期P40【7】刘鑫.《BlueNile网络直销“钻石”神话》[J]成功营销第12期P52【8】赵丹.《珍珠网络营销之问题及对策》[J]内江科技第7期P162【9】马佳.《钻之裂变市场新格局谁会是最后赢家》[J]中华人民共和国黄金珠宝5月第5期P42【10】赵明.《让网络也闪耀着珠光宝气》[J]广告大观：综合版第9期P126【11】莫壮国.《体验营销视角下珠宝电商困境》[J]中小公司管理与科技第6期P170【12】于晓蕾.《国内钻石类奢侈品网络营销现状及发展研究》[J]当代商业第17期P46【13】宋懿.《网络首饰营销商务之道》[J]中华人民共和国黄金珠宝第4期P44【14】林劲畅张良钜李继红.《珠宝电子商务发呈现状及解决对策研究》[J]当代商贸工业第4期P230【15】王瑜王明宇.《珠宝电子商务发展问题与对策研究》[J]电子商务第9期P17【16】朱沁.《珠宝行业电子商务发展分析》[D].青岛农业大学【17】仝玺句超.《浅析珠宝行业如何运用电子商务平台》[D]天津对外经济贸易职业学院【18】马佳.《钻行小鸟：在电子商务“绿藤”上歌唱》[J]中华人民共和国黄金珠宝第4期P46【19】李蔓.《“线上交易”不是电商唯一形式》[J]中华人民共和国黄金珠宝第28期

P3【20】MaryLouRoberts.《InternetMarketing：IntegratingOnlineandOfflineStrategies》[M]CengageLearning003版（3月28日）【21】ScottBridges.《InternetMarketingPlan：TheUltimateGuideToInternetMarketing!》[M]PublicationDate：December20，

道谢难忘自考生涯即将结束，这段宝贵学习经历陪伴我成长，对于我来说既是对学习生涯总结，又是对崭新生活开始。作为毕业前最后论文写作，我认真对待，由于我尊重学校教师悉心教诲，也尊重自己过往辛勤耕耘，以慰藉这段铭心刻骨自学时光。虽然论文创作并不顺利，写作过程中涉及海量信息，时常遇到陌生知识与未知概念，一时难以吸取消化；每当沮丧之际，只要想起默默支持我人，回眸无数个备战考试挑灯夜读、不眠之夜，一切付出都显得微局限性道，坚持、加油成为我完毕论文核心词。此时此刻，感谢华东理工大学实现我完毕学业梦想，学习期间提供我良好教学环境，回忆起认真刻苦莘莘学子在安静自学教室里温习功课画面，其中也包括我身影。每每遇到学习中困难，总能与同窗朋友共同分担、解决。回望自考生涯，虽然坎坷、艰辛，但其中酸甜苦辣，可谓是我人生中难能可贵财富。此外，还要感谢万分爱护、勉励我亲朋朋友，特别是含辛茹苦父母，二十近年来不计回报予以我一切物质上、精神上支持、关爱。如今即将毕业，也算是对父母最佳安慰。同步，还要感谢论文写作中涉及众多文献学者，阅读了各位文献资料，从中受益良多，引人深思。为我完毕论文写作提供了清晰思路和对的方向。此外，还要特别感谢陈骏教师秉承对学生负责态度对我悉心指引，从论文定题到论文内容，予以我一定勉励与必定，并指出论文中差强人意之处，为论文修改提出中肯、宝贵、有建设性意见，辅导我更好地完毕论文写作。在毕业前夕，我认真完毕了我毕业论文，此时难以用语言形容我复杂心情，近年来付出即将得到承认，也算是对我学习生涯最佳必定。介于我浅见寡识，论文中必定有分析不透彻、理论不完善地方，欢迎教师、同窗指正，予以我宝贵建议！也但愿本次论文写作完毕，迎来我人生全新路程。再次感谢对我倾注无限关爱家人、教师和朋友，论文成果也蕴含你们功劳。祝愿你们身体康健，万事顺意，感恩你们一路陪伴！附件1：华东理工大学毕业论文（设计）开题报告珠宝行业网络营销研究商务管理摘要：在21世纪今天，互联网和电子商务这股浪潮正席卷着各行各业，为之创造了无数神话。网络营销不但深得民心更深得公司野心。珠宝这一古老而又特殊行业也不得不顺应时代变化，加入了网络营销争夺，并在兴起，开辟更辽阔市场。珠宝行业能不能像其她行业同样在电子商务领域风生水起？是公司迫切需要研究课题。本文阐述了在网络与电子商务背景下珠宝公司网络营销优势及遇到问题，并加以分析研究，摸索公司发展方向和生存之道，并提出了珠宝网络营销有关方略。核心词：珠宝；电子商务；网络营销1研究背景1.1研究背景自入世以来，国内珠宝市场始终处在活跃状态，珠宝销售额每年以稳定几率攀升。随着时代变化，与国际接轨及中华人民共和国珠宝市场日渐壮大，电子商务珠宝得以在中华人民共和国应运而生并不断规范、完善，尽管珠宝网络营销前景并无非议，但真正实行起来却困难重重。不少公司为了在虚拟网络平台站稳脚跟，往往以打折作为促销，以赢得消费者唯一手段，不但减少了公司利润空间，并且还使不理解实情消费者对品牌缺少信任，动摇了购买念头，长期以往必然会损害公司形象。公司必要从消费者角度出发，对消费者消费能力、消费层次、消费需求等进行分析研究，考虑消费者与否注重品牌、与否看重款式、与否倾向低价、与否喜欢定制、等等，结合公司自身优良基因制定出适当营销方略，以价格、服务、诚信、品质、等优势打动消费者，提高公司竞争力，扩大市场占有率，打开公司与顾客双赢局面。如今消费者对珠宝理解途径也越来越辽阔，珠宝消费已不再盲目、盲从。珠宝网络营销不但带给消费者真正实惠，更提供应珠宝公司新市场机会。如何在互联网交易平台获得消费者信任，解决诚信问题，合理制定营销战略，已成为珠宝网络营销重要问题。中华人民共和国有着十余年历史珠宝网络营销之路才刚刚踏上万里征程第一步，通过实践表白，珠宝公司实行网络营销重要性如下：1.在互联网领域能以高效速率提高珠宝知名度。恰当网络宣传可以通过点击、转载迅速提高品牌知名度，虽然不能吸引消费者购买，也能培养潜在消费者。2.网络营销是珠宝公司发展必经途径。随着珠宝电子商务盛行，珠宝暴利价格已徐徐趋于理性，珠宝网络营销最大魅力就是相比实体店低价优势。因此，公司已经看到了将来珠宝电子商务有着不可小觑发展潜力，就算有众多困难，也必要迎难而上。3.公司运用网络营销可以靠自己实力，公平地与同行竞争。不论是实力强劲珠宝巨头还是默默无闻珠宝作坊，只要消费者心甘情愿为你埋单，你就是赢家。1.2研究目本文目是通过对电子商务珠宝网络营销研究，充分理解珠宝网络营销发呈现状与发展前景，消费者对珠宝网络营销结识和态度会不会有所变化，分析珠宝在网络营销上存在局限性，研究网络营销方略解决影响公司发展障碍，以消费者需求为导向选取丰富多样营销模式，尽量多增长珠宝公司网络营销渠道，谋求公司更辽阔、更长远发展。珠宝行业在电子商务兴起，不但打破了珠宝业几十年来暴利价格，使广大消费者得到了前所未有实惠，并且还使公司在多渠道、多元化发展上如虎添翼、锦上添花。也但愿珠宝行业在经历了种种磨难之后浴火重生，在电商领域开辟珠宝盛世。2文献综述2.1国内珠宝电子商务发呈现状、历程及趋势2.1.1国内珠宝电子商务发呈现状1999年全球首家电子商务珠宝——蓝色尼罗河诞生，打响了珠宝进军电商第一枪。蓝色尼罗河颠覆了老式珠宝行业暴利游戏规则，以透明价格和优质珠宝“笼络”了消费者，在虚拟网络中开辟了新市场，令诸多老式珠宝巨头方寸大乱。一时之间，蓝色尼罗河故事犹如神话在全球传开，引起了国内外众多珠宝商们思考，幻想蓝色尼罗河神话能否在中华人民共和国得以延续。随着国内电子商务迅猛发展，各行各业加入到了电子商务大本营中，使得珠宝网络营销也成为也许。中华人民共和国珠宝公司对电子商务在商业经营活动中影响越来越注重，随着钻石小鸟、戴维尼、珂兰等珠宝电商加入，引来了老式品牌珠宝商“嫉妒”相继“触网”。显然“蓝色尼罗河”效应，并没有在中华人民共和国产生巨大影响力。珠宝电子商务随着互联网发展日趋成熟，以低于老式零售价格优势在十几年间慢慢形成了气候，分得了老式珠宝市场一杯羹，但这远远不够。珠宝电子商务要想威胁到老式珠宝行业，还必要付出太多努力，克服诸多疑难杂症。2.1.2国内珠宝电子商务发展历程国内珠宝电子商务发展通过了十余年变迁，从最初“原始社会”逐渐走向“帝国时代”，珠宝电子商务三个时期也见证了它发展历程。1.珠宝电子商务发展原始期（如上海钻石小鸟）2.珠宝电子商务发展扩张期（如深圳戴维尼）3.珠宝公司电子商务发展竞争期（如北京珂兰钻石）2.1.3国内珠宝电子商务发展趋势将来珠宝行业不但仅局限于实体经营，还要专注于电子商务领域，不论珠宝商们愿不乐意接受珠宝暴利将被终结事实，这都将成为将来发展趋势。1.跑马圈地、低价卡位2.建立品牌、提高附加值3.专业化限度高4.优胜劣汰5.市场规范化2.2珠宝网络营销SWOT分析2.2.1珠宝网络营销概念珠宝网络营销：又称珠宝网络直复营销，珠宝公司以互联网为平台，运用数字化信息和网络媒体交互性提供应顾客产品或服务，以实现营销目营销方式，同步满足公司自身发展需求社会管理活动。珠宝网络营销通过日新月异发展，不但成功地变化了消费者消费方式以及对珠宝价值观变化，并且规范了市场，让珠宝行业在电商领域积极健康发展。2.2.2珠宝网络营销SWOT分析.珠宝网络营销优势(1).毫无疑问价格优势(2)相对低廉营销成本(3)不受时空限制交易：“24小时不打烊珠宝店”(4)网络传播范畴广、速度快(5)公平竞争(6)个性化珠宝定制.珠宝网络营销劣势(1)信任危机(2)商品原则化限度低，价格不透明(3)无法实现珠宝试戴功能(4)首饰同质化(5)重复购买率低.珠宝网络营销机会不论老式珠宝零售商与否乐意面对，在一定限度上的确受到电子商务珠宝冲击，诸多珠宝品牌已逐渐脱去昂贵外衣，变得“低调”、“平民”同步又不失珠宝高贵品质，虏获了一某些消费者芳心。珠宝电商公司可以迎合、创造时机在虚拟网络市场上展开各种形式促销活动，借机发挥公司优势，赢得良好口碑，打开消费市场。.珠宝网络营销威胁珠宝网络营销威胁来自于同行之间竞争激烈。珠宝电子商务通过十余年发展，已经涌现了上百家珠宝品牌。越来越多珠宝公司预见到网络营销是将来发展必经之路，纷纷涉足。近年来，老式零售品牌争夺激烈，导致不少品牌另谋出路，开辟新市场。ENZO、谢瑞麟、老凤祥等众多海外、香港、内地知名品牌不失时机地借助网络来扩展营销渠道，与此同步，在天猫商城中档待她们是近200家珠宝商店，可见竞争残酷。珠宝电商不但要受到本土品牌夹击，还要遭受香港、海外品牌冲击，生存压力越来越大。2.3珠宝网络营销发展途径、模式及方略2.3.1珠宝网络营销发展途径(1)建立品牌官方网站（珠宝门户网站）(2)运用天猫商城、京东、亚马逊等第三方平台建立网店(3)运用银行商城搭建购物平台2.3.2珠宝网络营销发展模式(1).B2C：Business–to–Customer——公司—消费者(2).O2O：Online–to–Offline——线上到线下（“鼠标+水泥”）(3).BBC：Business–Bank–Customer——公司—银行—消费者(4).F2C：Factory–to–Customer——工厂—消费者2.3.3珠宝网络营销发展方略1.产品方略(1)产品定位(2)市场定位(3)目的群体定位2.价格方略价格方略成功与否直接关系到公司此后发展，网络营销价格方略是成本与价格直面交流，由于消费者获得珠宝信息途径越来越广，消费也日渐理智，价格因素始终都是吸引消费者购买最重要因素。公司在发展初期可以以实惠价格打动消费者，迅速占有市场。当公司积累到一定资本时候，实行自动价格调节，依照市场和对手状况调节价格。3.促销方略公司不但可以在官网、天猫旗舰店、京东等开设促销活动，还可以联合其她购物网站，多渠道促销，如聚美优品、唯品会、聚划算等进行大力促销。4.渠道方略网络营销渠道本就以“惠民”原则为首，珠宝网络营销也不例外。与老式零售珠宝相比，网络营销控制了商品流通环节，节约了商品流通成本，形成先天优势。2.4珠宝网络营销发展瓶颈与解决对策2.4.1珠宝网络营销发展瓶颈(1)消费者对网络珠宝品牌信任度低(2)价格以外竞争优势不明显(3)消费者对实体店、体验店过于依赖2.4.2珠宝网络营销解决对策(1)以消费者为核心(2)着重创新与设计(3)开设珠宝课程(4)提供安全支付方式，创立安全支付系统2.5珠宝网络营销发展建议2.5.1建立诚信体系(1)“红盾公司信息查询”和“中华人民共和国公安备案”(2)借鉴B2C延伸出BBC成功模式(3)借鉴O2O模式（“鼠标+水泥”），将网上店铺与体验店相结合(4)珠宝公司自觉订立《珠宝(钻石)电子商务行业自律公约》(5)公司之间联合建立“网商诚信联盟”，采用积分制2.5.2坚持创新，走品牌路线商品品质不但仅体当前功能和价值上，更体当前消费者内心对公司信赖。但竞争激烈珠宝业，光靠品质取胜仍是不够。公司必要紧跟潮流潮流，以新颖款式设计和独树一帜风格吸引消费者，激发诱导消费欲望和需求，扩大市场份额。珠宝网络营销之路要想走得稳当、顺畅，把好商品品质与创新这道关才是保障。2.5.3提高客服素养，凸显公司专家形象珠宝网络营销最致命问题之一就是消费者对网购珠宝缺少信心，培养消费者变化购物习惯需要靠公司慢慢引导，公司必要从专业角度为消费者提供会所般服务，让消费者觉得专业、可信。2.5.4“一宝双证”购买珠宝双重保障要想赢得消费者信任，有诚意珠宝公司可以提供“一宝双证”服务，也就是同步出具国际GIA证书和国家珠宝玉石鉴定中心检查NGTC证书，已达到品牌品质保障和良好口碑传播，赢得消费者信赖。3技术路线3.1课题重要内容本文以珠宝网络营销为核心，本着提出问题—分析问题—解决问题思路来研究。对珠宝电子商务发展概况、发展模式进行分析，从中提出珠宝网络营销中遇到发展瓶颈，并给出发展意见，解决发展瓶颈才是珠宝实行网络营销核心。3.1.1绪论1.选题背景（1）中华人民共和国珠宝行业规范（2）中华人民共和国珠宝市场繁华2.研究目和意义3.研究重要内容3.1.2国内珠宝电子商务发呈现状、历程及趋势1.国内珠宝电子商务发呈现状2.国内珠宝电子商务发展历程（1）珠宝公司电子商务发展原始期（2）珠宝公司电子商务发展扩张期（3）珠宝公司电子商务发展竞争期3.国内珠宝电子商务发展趋势（1）跑马圈地、低价卡位（2）建立品牌提高附加值（3）市场规范化（4）专业化限度高（5）优胜劣汰3.1.3珠宝网络营销SWOT分析1.珠宝网络营销概念2.珠宝网络营销SWOT分析（1）珠宝网络营销优势（2）珠宝网络营销劣势（3）珠宝网络营销机会（4）珠宝网络营销威胁3.1.4珠宝网络营销发展途径、模式及方略1.珠宝网络营销发展途径（1）建立品牌官方网站（珠宝门户网站）（2）运用天猫商城、京东、亚马逊等第三方平台建立网店（3）运用银行商城搭建购物平台2.珠宝网络营销发展模式（1）B2C模式（2）O2O模式（3）BBC模式（4）F2C模式3.珠宝网络营销发展方略（1）产品方略（2）价格方略（3）促销方略（4）渠道方略3.1.5国内珠宝行业网络营销发展瓶颈与解决对策1.中华人民共和国珠宝行业网络营销发展瓶颈（1）消费者对网络珠宝品牌信任度低（2）价格以外竞争优势不明显（3）消费者对实体店、体验店过于依赖2.解决对策（1）以消费者为核心（2）着重创新与设计（3）开设珠宝课程（4）提供安全支付方式，创立安全支付系统3.1.6珠宝电子商务实行网络营销发展建议1.珠宝电子商务实行网络营销发展建议（1）建立诚信体系（2）坚持创新，走品牌道路（3）提高客服素养，凸显公司专家形象（4）“一宝双证”购买珠宝双重保障3.2研究重点和难点3.2.1重点本文研究重点是如何解决珠宝网络营销发展瓶颈。珠宝电子商务发展至今历时十余年，相比国外网络信任体系成熟，中华人民共和国珠宝电子商务尚有诸多需要提高地方，珠宝网络营销应当如何在价格优势上获得消费者信任，在虚拟网络平台上求得辽阔发展。3.2.2难点本文研究难点是依照如今珠宝电子商务发展趋势，通过度析详细珠宝网络营销模式，找出当前珠宝电子商务发展障碍，提出切实可行实行建议。3.3研究办法和思路研究办法：本文运用理论论述，联系实际状况找出珠宝网络营销中存在问题，并提出可实行解决办法，解决诚信危机，是珠宝行业在网络营销平台发展重中之重。研究思路：依照国内珠宝行业发展前景，分析国内珠宝电子商务发展趋势，结合珠宝网络营销SWOT分析，四种营销模式分析，制定珠宝网络营销4P方略，以珠宝网络营销发展瓶颈为重点论述，提出解决对策和发展建议。4进度安排4.1第1周～第4周（1）拟定论文题目（2）收集论文资料4.2第5周～第8周（1）撰写开题报告，正文（2）查找有关资料4.3第9周～第16周（1）收集、查阅论文资料（2）完毕论文草稿4.4第17周～第18周（1）修改论文草稿、定稿（2）完毕论文终稿，打印提交4.5第19周～第20周（1）准备论文答辩（2）论文答辩5参照文献【1】李双鑫.《珠宝首饰公司营销方略研究》[D].天津商业大学5月【2】金天璐.《珠宝网络营销发展》[J]当代营销：学苑版.12月第10期P55【3】曹萧.《中华人民共和国珠宝网络营销研究》[J]当代营销：学苑版.12月第8期P54【4】鲁春艳.《珠宝产品网络营销合用性及对策研究》[J]记录与管理第9期P79【5】冯复平.《珠宝首饰网络营销模式分析与研究》[J]中华人民共和国电子商务第16期P16【6】徐昕雯.《珠宝电子商务没那么简朴》[J]中华人民共和国黄金珠宝第3期P40【7】刘鑫.《BlueNile网络直销“钻石”神话》[J]成功营销第12期P52【8】赵丹.《珍珠网络营销之问题及对策》[J]内江科技第7期P162【9】马佳.《钻之裂变市场新格局谁会是最后赢家》[J]中华人民共和国黄金珠宝5月第5期P42【10】赵明.《让网络也闪耀着珠光宝气》[J]广告大观：综合版第9期P126【11】莫壮国.《体验营销视角下珠宝电商困境》[J]中小公司管理与科技第6期P170【12】于晓蕾.《国内钻石类奢侈品网络营销现状及发展研究》[J]当代商业第17期P46【13】宋懿.《网络首饰营销商务之道》[J]中华人民共和国黄金珠宝第4期P44【14】林劲畅张良钜李继红.《珠宝电子商务发呈现状及解决对策研究》[J]当代商贸工业第4期P230【15】王瑜王明宇.《珠宝电子商务发展问题与对策研究》[J]电子商务第9期P17【16】朱沁.《珠宝行业电子商务发展分析》[D].青岛农业大学【17】仝玺句超.《浅析珠宝行业如何运用电子商务平台》[D]天津对外经济贸易职业学院【18】马佳.《钻行小鸟：在电子商务“绿藤”上歌唱》[J]中华人民共和国黄金珠宝第4期P46【19】李蔓.《“线上交易”不是电商唯一形式》[J]中华人民共和国黄金珠宝第28期P3【20】MaryLouRoberts.《InternetMarketing：IntegratingOnlineandOfflineStrategies》[M]CengageLearning003版（3月28日）【21】ScottBridges.《InternetMarketingPlan：TheUltimateGuideToInternetMarketing!》[M]PublicationDate：December20，附件2：华东理工大学毕业论文（设计）文献翻译网络营销：整合线上和线下方略玛丽·卢·罗伯茨商务管理互联网经济司机信息创立最大各种产品和服务附加值。许多产品和服务产品本质上是在于竞争对手产品特性。信息可以协助顾客容易获得产品，从产品使用中获得更多利益是一种竞争格局核心某些。许多类型通信和交易超越了大小和距离。今天，世界各地信息几乎是同步，信息与否是新闻、产品可用性，或客户服务。在这个意义上，距离并不重要，网络给中小公司也存在类似于大型公司能力。数字产品可如下载，但实体产品依然需要及时运往到消费者手中。在产品实现状况下，距离依然重要。资源宣传活动,规模仍是个问题。速度和灵活性至关重要。世界各地信息流往往是接近实时，公司必要可以在同一时间里做出及时反映。在这个互联网时代里，如果她们不这样做，经常缺少与客户、她人及时沟通，对品牌会产生负面影响。灵活性是应对客户一切商业模式办法。人才是互联网公司核心资产。在互联网时代，成功公司都具备创新和创造力。其实这些都要归功于受过良好教诲和高度自我勉励人才，而不是公司自身。公司任务是创造一种开放、创新环境可以蓬勃发展。网络发展导致价值指数增长。这句话是罗伯特·梅特卡夫科技文化一某些，在1994年以太网开发者初次铰接，这已经是整个互联网发展，社交网络是营销发展核心现象。营销人员可以在一对一基本上服务客户。互联网不是一种一对多网络。例如，一种营销人员会谈论面向电视诸多观众。互联网是多对多,许多公司与客户和许多客户交谈。这是一种激进营销格局变化。营销人员可以以一对一方式来实现和创立个性化内容。需求可觉得预测提供更高精确性。和之前相比，营销人员更接近客户,这可以更好预测客户需求。行为数据显示客户事实上做了什么，可用于完毕营销人员在老式营销研究。成本模式变化。成本模式变化了公司和消费者交易，协调成本，缩减成本意识也得到变化，互联网已经从主线上变化了B2B和B2C市场交易性质，缩短供应链，使其更有效率。通信成本也减少了网络广告和电子邮件费用。客户在丰富信息中渠道权力。客户、消费者和公司都在互联网上找到自己声音，并使用她们利益或随着形势损害公司认股权证。信息经济特点是通过选取和丰富。信息不是稀缺资源，它甚至不是一种可再生资源。它是一种资源，随着更多人使用它变得更有价值。在互联网上免费提供信息，但也有些内容具备与之关联购买价格。互联网营销范式网络营销所处环境被视为一种复杂环境，营销者试图达到四个不同普通目的：客户获取是所有营销基本目的。为了茁壮成长，所有公司必要吸引源源不断新客户。网络营销增长了其她通信渠道和各种各样技术为获取客户而努力。客户转换是说服游客过程中顾客或潜在客户成为实际客户。它需要说服客户仅仅获得了联系,说通过访问一种网站,购买或说服她参加一系列交互,普通开始订阅简报,将最后导致购买。客户保存涉及将新发现客户变成忠诚客户，并与公司保持较长联系。市场营销人员理解到，这是