2023版三级收银员技能认定考试题库

2023版（三级）收银员技能认定考试题库（汇总）

一'单选题

1.我国企业现金流量表一般采用（）结构。

A、单步式

B、多步式

C、账户式

D、报告式

答案：D

2.在收银员岗位说明书中，属于收银员岗位工作内容的是：（）。

A、确保本区域收银工作顺利完成

B、确保商品和货币流顺畅准确流转

C、文明接待顾客，做到唱收唱付

D、为顾客提供快速、优质的结算服务，防止商品从收银通道流失

答案：D

3.关于收银机开机顺序，正确的是（）。

A、应先开主机电源，再开UPS电源，最后开外部设备电源

B、应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源

C、应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源

D、先开哪个电源都行

答案：C

4.下列关于优惠价格的要求说法不正确的是（）。

A、附上发票存根，报业务部复核盖章

B、子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批

C、凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“物价申请单

D、出于市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围的竞争对手具体情况实行部分

商品价格下调

答案：C

5.某公司所有者权益各项目金额如下：实收资本2000000元，资本公积170000

元,盈余公积380000元,未分配利润320000元。则该公司所有者权益总额为()。

Av320000元

B、380000元

G700000元

D、2870000元

答案：D

6.收银员职业素质中包括()、工作意识和服务意识共三个方面

A、思想意识

B、职业意识

C、严谨意识

D、态度意识

答案：B

7.外卡识别操作不需要准备的内容包括：()。

A、万事达信用卡

B、VISA信用卡

C、大来信用卡

D、中信卡

答案：D

8.商品价格与系统显示价格不一致时，应以()进行交易。

A、低价

B、高价

C、平均价

D、系统显示价

答案：A

9.在WORD中，把插入点定位在某个位置后再按住鼠标左键不放并拖动鼠标直至

预定位置后再松开，该操作实际是在()。

A、选定文字

B、复制文字

C、删除文字

D、剪切文字

答案：A

10.收银机显示器出现反白时，可采取的措施是()。

A、关闭显示，重新打开

B、通过显示器后边的显示开关来调节

C、关闭照明灯

D、检查显示器信号线

答案：B

11.初点现金时，下列持钞方法正确的是()。

A、持把时左手拇指在钞券正面的右端

B、持把时右手拇指在钞券正面的左端

C、持把时左手拇指在钞券正面的左端

D、持把时右手拇指在钞券正面的右端

答案：C

12.收银员的一般岗位职责包括：()。

A、检查、督促收银员仪容、工作状态和考勤纪律，并作为对收银员考核的依据

B、负责所管辖区各收银台兑换零款

C、每日结束收款后，上交收款专用章

D、负责所管辖区各收银台是否断电，确保安全

答案：C

13.下列作业中属于营业前收银作业的是()。

A、清洁、整理收银台和收银作业区

B、主动招呼顾客

C、兑换零钞

D、关闭服务台各种电器用品的电源

答案：A

14.()是收银员与进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机

B、显示器

C、键盘

D、打印机

答案：B

15.DinersClub信用卡识别中，正确的是0。

A、位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2

B、凸印的“DC”是大来信用证国际公司英文“DinersClub”的简称

C、卡背的签名条印有指纹图案

D、卡号共有16位，分4组排列

答案：B

16.下列属于系统的作业功能的是()。

A、能自动记录商品的原始资料

B、可进行商品价格带管理

C、可进行消费对象管理

D、可进行营业时间带管理

答案：A

17.因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关

交易提起拒付，相关损失由()承担。

A、特约客户

B、开户银行

C、特约商户和银联共同

D、银联

答案:A

18.不属于损益类账户的是()。

A、管理费用

B、财务费用

C、销售费用

D、制造费用

答案：D

19.企业转销无法支付的应付账款应记入()。

A、营业外收入

B、资本公积

C、其他业务收入

D、投资收益

答案：A

20.下列哪一项不是收银机维护的内容()。

A、主机

B、打印纸

C、显示器

D、打印机

答案：B

21.以银行存款12。。。元支付全年房租，本月份应负担1000元，其余部

分以后按月计入支出，这是根据()进行会计处理的。

A、权责发生制

B、收付实现制

C、收支平衡制

D、预算支出制

答案：A

22.职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德()特征的表现。

A、适用范围的有限性

B、继承性和相对稳定性

C、自律性

D、他律性

答案：C

23.借记卡与信用卡最大的区别是什么？

A、POS刷卡

B、记账功能

C、不可透支

D、发卡银行

答案：C

24.EAN条码有标准版()和()两种版本。

A、缩短版(EAN-5)

B、缩短版(EAN-6)

G缩短版(EAN-7)

D、缩短版(EAN-8)

答案：D

25.中级收银员的行为规范是要()收银员班次。

A、合理安排

B、认真安排

C、有序安排

D、计划安排

答案：A

26.在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率

或折扣价的方法，则下列属于该方法步骤的是()。

A、MIS系统设定折扣价

B、POS系统按折扣价结算

C、收银员进行收银操作

D、在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售

答案：D

27.商业汇票的承兑期限最长不超过()。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案：B

28.没收外卡的处理流程不包括：()。

A、目测

B、提交收单机构

C、开具没收卡单据

D、处理没收卡片

答案：A

29.下列说法错误的是：()。

A、顾客对商品的需求受到对商品认知程度和经营者广告费支出的影响

B、顾客对商品的需求受到消费者的个人收入的影响

C、顾客对商品的需求不受产品价格的影响

D、顾客对商品的需求受到对价格变化期望的影响

答案:C

30.POS机处理促销业务的方法，有()种。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:A

31.下列各项不属于收银结束流程的是()。

A、开机/检查收银机

B、区域清洁整理

G暂停收银

D、班结程序

答案：A

32.分析商品销售结构时的操作准备内容包括：()。

A、内部缴款单

B、现金长短款报告单

C、销货汇总表

D、收银日报表

答案：C

33.借记卡背面的内容不包括：()。

A、磁条

B、持卡人签名

C、有效截止日期或发卡日期

D、发卡行客户服务或授权服务电话务电话

答案：C

34.权责发生制又称()。

A、权利制

B、责任制

C、应收应付制

D、收付平衡制

答案:C

35.金融POS机的金融类交易有()。

A、消费

B、签到

C、签退

D、核对

答案:A

36.收银岗位职责修订的准备工作不包括()。

A、收银人员名册

B、《中华人民共和国劳动合同法》

C、职业道德文件

D、收银岗位管理条例

答案：B

37.在下列会计核算的一般原则中，考虑到企业可能发生的风险，并采取相应账

务处理的是()。

A、重要性原则

B、相关性原则

C、谨慎性原则

D、客观性原则

答案：C

38.下列说法正确的是()。

A、电话机是收银机结构中的主要设备

B、POS打印机是收银机结构中的主要设备

C、计量器是收银机结构中的主要设备

D、键盘是收银机结构中的主要设备

答案：D

39.大来卡的卡号为()位，其排列方式为()。

A、16、4~4~4-4

B、15、4-4-4-3

C、14、4-6-4

D、13、4-5-4

答案：c

40.在WORD中，下列有关表格的概念哪个是不正确的()。

A、表格建立后，其行和列的数目能更改

B、表格建立后，每行的行宽是固定的，不能改变

C、可以通过指定行数和列数来建立表格

D、可以将表格中的某一行的若干个单元格合并为一个单元格

答案：B

41.收银员上班时穿着工装的要求是()。

A、可以不扣纽扣

B、可以挽起衣袖

C、工装应整洁大方

D、女员工夏季可以穿凉拖鞋

答案：C

42.下列选项中，不属于收银排岗原则的是()。

A、位置原则

B、数量原则

C、区域原则

D、匹配原则

答案：C

43.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种()手段开拓市场。

A、推广

B、推销

C、促销

D、宣传

答案：c

44.下列各项中，应计入管理费用的是()。

A、筹建期间的开办费

B、预计产品质量保证损失

C、生产车间管理人员工资

D、专设销售机构的固定资产修理费

答案：A

45.关于内部缴款单的用途，下列说法中正确的是：()。

A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

B、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

C、收银员对每日收取的销货款按其款额大小进行划分

D、上缴财务部门

答案：A

46.收银领班的一般岗位职资包括()。

A、合理编排收银员班次

B、负责制定和完善收银岗位的职责、规范和操作程序等制度

C、制定和完善收银安全管理制度和考核办法，保证上交款、备用金、用电的安

全

D、负责协调与银行的业务关系和出现的技术问题，解决顾客持卡消费中遇到的

问题

答案：A

47.修订收银员岗位()说明应该简明扼要，概括全面。

A、要求

B、说明

C、责任

D、职责

答案：D

48.银联卡全息防伪标识的图案是0。

A、立体飞鸽

B、立体世界地图

C、立体天坛

D、立体飞马

答案:C

49.收款机显示器黑屏是常见故障，()不是造成该故障的原因。

A、各插件未插紧

B、主板某处短路

C、主要部件已损坏

D、钱箱损坏

答案：D

50.职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信

念和()来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A、特殊社会手段

B、特殊职业特点

C、特殊工作特点

D、特殊职业手段

答案:A

51.材料按计划成本核算的情况下，不设置()账户。

A、在途物费

B、原材料

C、材料成本差异

D、应付账款

答案:A

52.投资人投入的资金和债权人投入的资金，投入企业后，形成企业的0。

A、成本

B、费用

G资本

D、权益

答案：D

53.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：()。

A、填写清楚日期、编号、摘要、项目

B、按要求填写大小写金额

C、责任人如果已签字，则可不必盖章

D、填写后要进行复核

答案：C

54.下列关于价格调整的说法中，不正确的是：()。

A、调价通知单要有专人签收'保管

B、调价执行的前一天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌

C、调价执行当天，门店物价员必须检查调价商品价目牌

D、调价执行当天，填写商品变价单，并于两个月内到总部或子公司复核盖章

答案：D

55.执行某特定行为并达到预期结果的能力的主观判断称为()。

A、自我认知

B、自我兴趣

C、自我效能

D、社会环境

答案:C

56.下列经济业务中，()不会发生。

A、资产增加，权益增加；

B、资产减少，权益增加；

C、权益不变，资产有增有减；

D、资产不变，权益有增有减；

答案:B

57.打印机数据线的拔与插两个过程，必须在()方可操作。

A、关闭电源

B、开启电源

C、使用中

D、下班时

答案:A

58.年终利润结转后，可能有余额的账户是()。

A、“本年利润”

B、”利润分配——未分配利润”

C、“利润分配——应付股利”

D、“利润分配——盈余公积补亏”

答案：B

59.提出商品需求方案的操作步骤时，不包括：()。

A、掌握销售情况

B、掌握竞争对手

C、提出需求方案

D、对需求方案进行分析

答案：D

60.收银机排除故障前准备的工具不包括()。

A、螺丝刀

B、电吹风

C、吸尘器

D、鹿皮

答案：D

61.下列各项中，不应计入利润表“营业成本”项目的是()。

A、销售商品成本

B、处置固定资产净损失

C、提供劳务成本

D、让渡无形资产使用权成本

答案：B

62.如果某总分类账户的期末余额在借方，其所属明细账户的期末余额Oo

A、可能在借方，也可能在贷方

B、必定在借方

C、必定在贷方

D、既不在借方，也不在贷方

答案:A

63.下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是：()。

A、输入柜员密码的操作

B、输入主管密码的操作

C、打印结算单并核对的操作

D、对持卡人进行解释工作

答案：D

64.以下是()旧版MasterCard标志的错误特征。

A、激光防伪标志为双连地球

B、标志中的地球外圈是由微缩的MasterCard英文字母组成的

C、MasterCard卡品牌标志由红、黄两个相交的地球图案组成

D、MasterCard激光防伪标志在不同光线下可以显现出变幻的"MasterCard”字

样

答案：C

65.有关计算机数字小键盘的录入姿势说法正确的是()。

A、只要能录入就行，指法并不重要

B、身体应保持笔直，稍偏于键盘右方

C、将全身的重量置于椅子前1/3部分

D、为防止录入错误，眼睛要紧盯着小键盘

答案：B

66.下列选项中不属于收银机连接的主要设备的是()。

A、显示器

B、POS机专用打印机

C、计量器

D、可编程键盘

答案：C

67.某生产车间生产A和B两种产品，该车间共发生制造费用20万元，生产A

产品生产工人工时为4000小时，生产B产品生产工人工时为6000小时。若按生

产工人工时比例分配制造费用，A产品应负担的制造费用为()。

A、80000

B、120000

C、100000

D、0

答案：A

68.负债是指企业由于过去的交易或事项形成的()。

A、过去义务

B、现时义务

C、将来义务

D、永久义务

答案：B

69.第五套人民币100元纸币主色调为()

A、黄色

B、红色

C、绿色

D、蓝色

答案：B

70.收银机排除故障前准备的工具主要是()。

A、螺丝刀

B、笔

C、本

D、手套

答案：A

71.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约

定工资的()，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

答案：D

72.社会主义职业活动的目的是()。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

G服务群众

D、奉献社会

答案：C

73.在Excel的活动单元格输入字符数据，默认对齐方式是()。

A、两端对齐

B、右对齐

C、居中

D、左对齐

答案：D

74.将现金2000元存入银行，出纳人员应填制()。

A、转帐凭证

B、原始凭证

C、收款凭证

D、付款凭证

答案：A

75.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据()来划分。

A、商品特征

B、产地

C、成分

D、价格

答案:B

76.收银机打印机打出的单据空白时，()可能需要更换。

A、硒鼓

B、墨盒

C、色带

D、墨水

答案：C

77.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000

元现金，收银员应如何操作？()

A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费

B、拒绝退现金，可以带走等值的商品

C、拒绝退现金

D、同意持卡人的要求

答案：C

78.商品价格构成中，不包括()。

A、生产成本

B、税金

C、流通费用

D、人员成本

答案：D

79.转账结算起点一般为()元。

A、1000

B、500

C、100

D、2000

答案：A

80.正常情况下，商户应在()内进行P0S结帐。

A、无需结帐

B、每完成一笔P0S交易就需要结账一次

C、商户应在营业第二天上班前做结账

D、商户应在当天营业结束时及时进行结账

答案：D

81.不属于非流动负债的是()。

A、长期应付款

B、长期借款

C、应付账款

D、应付债券

答案：C

82.在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是：()。

A、受理顾客准备退换的商品

B、审核顾客的电脑小票或发票

C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述

D、判断是否符合本商场的退换货标准

答案：C

83.对软盘进行写保护，意味着对软盘的存取方式为()。

A、允许读写

B、只读禁写

C、只写禁读

D、禁止读写

答案：B

84.下列各项中不属于企业留存收益的是()。

A、法定盈余公积

B、任意盈余公积

C、未分配利润

D、资本公积

答案：D

85.来电后应检查工作场所有无()情况。

A、失窃

B、混乱

C、异常

D、损毁

答案：c

86.由于收银错误造成的商品损耗。下列防损方法中不正确的是()。

A、防止漏扫商品

B、商品移入、移出时要记录清楚单位，确认成本

C、唱收唱付

D、避免找零错误

答案：B

87.商户每日营业结束时，应该执行POS机上的()操作。

A、签到

B、重印票据

C、拔下电话线

D、结算

答案：D

88.从职业道德的特征来看，职业道德具有继承性和相对()。

A、稳定性

B\局限性

C、无限性

D、正确性

答案：A

89.某企业转让一台旧设备，取得价款56万元，发生清理费用2万元。该设备原

值为60万元，已提折旧10万元。假定不考虑其他因素，出售该设备影响当期损

益的金额为()万元。

A、4

B、6

C、54

D、56

答案：A

90.会计科目的设置原则不包括()。

A、合法性

B、相关性

C、可比性

D、实用性

答案：C

91.下列关于商品布局原则的论述，不正确的是：()。

A、日常生活必需品应摆放在店内深处

B、商品布局应与出入口联系起来

C、店内深处摆放具有吸引力的、购买频率高的商品

D、将富有季节感、色彩感和购买频率高的商品摆放在入口处

答案：A

92.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？()

A、拒绝受理

B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理

C、没收卡片

D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

答案：B

93.下列关于收银机维护叙述错误的是()。

A、移动机器时，要先拔掉电源线，否则会损坏电源线而造成短路或断路

B、可临时使用与机器不符的电源

C、更换日记轮时，要注意不要让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中

D、不要倚靠在打开的钱箱上，否则容易导致机器摔落而损坏机器

答案：B

94.手持式单指单张点钞法在识别真假币时()。

A、较容易

B、难以识别

C、特别容易

D、容易

答案：A

95.资产类账户的余额一般在0。

A、贷方

B、借方

C、借贷方均有可能

D、账户左面

答案：B

96.信誉是商业企业的()。

A、金融资产

B、实体斐产

C、无形资产

D、有形资产

答案：C

97.下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是：()。

A、收银机没有任何显示

B、收银机显示混乱

C、收银机打印机不打印

D、收银机未报警

答案：D

98.打印出来的单据没有字迹时，需要检查()。

A、色带是否脱落

B、色带是否耗尽

C、是否开机

D、数据线是否插入

答案：B

99.国内卡没收后，在()内应通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担

责任。

A、在没收之日起3个工作日内

B、在没收之日起3个自然日内

C、在没收次日起3个自然日内

D、在没收次日起3个工作日内

答案：D

100.下列关于收银接待的做法错误的是()。

A、有视觉障碍的人士应主动搀扶

B、对聋哑人士应用文字或画图的方式交流

C、对于语言不通的外籍人士应放弃交流

D、对肢体有残障的顾客应主动帮助

答案：C

101.总结的类型不包括()。

A、单位总结

B、项目总结

C、个人总结

D、专题总结

答案:B

102.在打折销售收银业务的基本程序中，若采用在授权的情况下，通过前台P0S

销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售的方法，则下列不属于该方法步骤的是

Oo

A、MIS系统设定折扣价

B、收银员录入商品同时输入折扣率

C、系统按折扣价结算

D、收银员进行收银操作

答案：A

103.收银机的钱箱用于存放收款()、支票等。

A、票据

B、现金

C、零钱

D、大钞

答案:B

104.收银作业规范培训大纲中，下列不属于培训内容的是()。

A、收银作业流程

B、收银员换货操作流程

C、收银员退货操作流程

D、现金室操作流程

答案：C

105.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾()，双目平视前方，两肩左右相

平，不前后左右摇晃。

A、3°-5°

B、5°-7°

C、7°-9°

D、9°-10°

答案：A

106.应付账款和预付账款是不同性质的账项，其原因是()o

A、应付账款是债务，预付账款是债权

B、应付账款是人欠，预付账款是欠人

C、应付账款是支出，预付账款是收入

D、应付账款是资产，预付账款是负债

答案：A

107.文明礼貌是指()。

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关

C、是企业领导形象的重要内容，一般职工无关

D、在工作岗位上要文明礼貌，其他场合不用强调

答案：A

108.收银员下班时不需要上缴的是()。

A、现金

B、支票

C、银行卡签购单据

D、剩余商品

答案：D

109.材料按实际成本核算的情况下，不设置()账户。

A、在途物资

B、原材料

C、材料成本差异

D、应付账款

答案：C

110.信用卡按发卡行对申请人的斐信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分

为()。

A、信用卡和借记卡

B、公司卡和个人卡

C、国际卡和地区卡

D、金卡和普通卡

答案:D

111.关于会计的说法错误的是()。

A、会计是一项经济管理活动

B、会计的主要工作是核算和监督

C、会计的对象针对的是某一主体平时所发生的经济活动

D、货币是会计唯一计量单位

答案：D

112.请持卡人当面签名并检查签名与卡背面预留的签名是否一致，如果不相符时

正确处理方式是()。

A、不受理

B、继续受理

C、请持卡人重新签字

D、只要持卡人签购单上所签的姓名与身份证上的姓名一致即可受理

答案：A

113.一类收款机的结算方式有()。

A、1—2种

B、3—4种

C、5—6种

D、6种以上

答案：A

114.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张()表格，它详细地反

映了营业组本日的商品进销存情况。

A、综合性

B、专业性

G单一性

D、系统性

答案：A

115.下列哪个不是点钞的基本环节()。

A、扎捆

B、盖章

C、识别

D、拆捆

答案：D

116.关于现金长短款报告单的用途，下列说法中正确的是()。

A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存

现金数额不符

B、填写现金长短款报告单

C、并报销售人员

D、查明原因

答案：C

117.企业收取的违约金收入应计入()。

A、主营业务收入

B、营业外收入

C、其他业务收入

D、投资收益

答案：B

118.SUM()等价于()。

A、SUM(A1+A2+A3+A4)

B、A1+A2+A3+A4

C、SUM(A1+A4)

D、SUM(A1：A3)

答案：B

119.信用卡背面的内容不包括：()。

A、磁条

B、凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字

C、持卡人签名栏和签名

D、卡号和卡片校验码

答案：B

120.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原

因是()。

A、打印机色带需要更换

B、错按了"不出票''键

C、打印机缺纸

D、以上都不是

答案：B

121.由收款机、服务器构成的系统适用于()。

A、小的杂货店

B、中型商场

C、大型商场

D、大型连锁商场

答案：B

122.下列不属于反映企业经营成果的会计要素是()o

A、收入

B、所有者权益

C、费用

D、利润

答案：B

123.我国企业资产负债表采用()结构。

A、单步式

B、多步式

C、账户式

D、报告式

答案：C

124.旧版VISA信用卡识别时，以下错误的是()。

A、VISA标志左方有特殊的“V”凸印防伪标志

B、持卡人的英文名字平印在右下角

C、卡号首位为“4”共有16位

D、激光防伪标志是一只飞翔的鸽子

答案：B

125.()应负责收银机的日常使用'维护及管理。

A、收银主管

B、财务主管

C、收银员

D、工程师

答案：C

126.收银作业中最核心的作业流程的是()。

A、营业前作业

B、营业中作业

C、营业后作业

D、营业前后作业

答案：B

127.社会主义职业道德的原则是()。

A、集体主义

B、共产主义

C、共产党领导

D、全心全意为人民服务

答案：A

128.关于价格制定，下列说法中不正确的是()。

A、政府定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行

B、企业定价商品，先由业务员填写“新进商品定价单”

C、企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后

生效

D、子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司收银员核定价格

后签字生效

答案：D

129.下列各项属于收银准备流程的内容的有：()。

A、找零

B、开机/检查收银机

C、服务好下一位顾客

D、感谢顾客

答案：B

130.资产是企业()的，能以货币计量的经济资源。

A、拥有

B、控制

C、A或B

D、A和B

答案：C

131.点钞记数时，应该()。

A、边清点边念出来

B、清点时不能念出来，要用心记

C、边清点，边大声念

D、可以边清点，边看书

答案:B

132.下列不属于收银排班要素的是：()。

A、公司的就餐时段和不同班次的就餐时段

B、收银员家庭住址

C、工作餐时段

D、员工的休息日、补休等

答案：B

133.目前应用最为广泛的电子支付方式是()。

A、银行卡

B、电子货币

C、电子支票

D、电子本票

答案：A

134.在商品布局与陈列中，决定单品项商品具体陈列位置和在货架上的排面数,

这一工作必须遵循有关()的基本原则。

A、货架的标准化

B、商场营业面积

C、商品陈列

D、订货单位

答案：C

135.关于现金长短款报告单的用途，下列说法中不正确的是()。

A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存

现金数额不符

B、填写现金长短款报告单

C、并报总服务台

D、查明原因

答案：C

136.事业单已核销预付账款在以后期间重新收回，按实际收回的金额应贷记()

科目。

A、经营收入

B、其他收入

C、其他支出

D、事业收入

答案：B

137.在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是：()。

A、工作餐由收银主管统一安排，收银员不得未经安排擅离岗位用餐

B、必须保证收银员能够在合理的工作时间内进工作餐，可以根据客流情况提早

或者推迟甚至取消工作餐时间

C、安排工作餐时以不影响收银为最佳的安排原则

D、根据营业需求合理安排员工不同班次，确保忙时不影响销售

答案：B

138.下列项目中，不属于资产项目的是（）。

A、应收账款

B、预收账款

C、预付账款

D、专利权

答案：B

139.VISA卡标志的四周蓝框由（）要素组成，用放大镜可观察。

A、特定微缩字母、VISA字样

B、卡号前4位数字

C、VISA字样、阿拉伯数字

D、特定微缩字母、数字组成

答案:D

140.下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是：（）。

A、收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力

B、收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪

C、收银员在收银过程中，发现顾客持有大量的可疑货币现象时，要自行进行赔

付

D、收银员在收银过程中，发现诈骗、抽张等现象时，应巧妙地进行报告有关部

门进行处理

答案：C

141.收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误的是：()。

A、听取顾客有关退换货理由的陈述

B、判断是否符合本商场的退换货标准

C、由主管人员决定退货还是换货

D、由营业员认真填写一式三联的《顾客退货单》或一式两联的《顾客换货单》

答案:D

142.提出商品需求方案操作需准备的内容包括：()。

A、市场调查问卷

B、销售状况表

C、商品分析表

D、市场信息表

答案:A

143.年终结算前，企业应()。

A、对所有财产进行实物盘点

B、对重要财产进行局部清查

C、对所有财产进行全面清查

D、对货币性财产进行重点清查

答案：C

144.下列有关收银机部件说法错误的选项是()。

A、主机即中央数据处理部件

B、收银机的显示器一般有两个

C、打印机既打印销售发票，也可用于管理存根

D、计量器做为收银机的主要部件用于称重量、打印价签

答案：D

145.盘点作业是一项需要投入大量人力'时间的工作，可以衡量超市基地经营成

果。但在盘点中不能计算出的经营指标为()。

A、商品损耗率

B、存货

C、人工成本

D、毛利率

答案：C

146.如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是()。

A、不能读取条形码

B、读条形码死机

C、不通电

D、需要送修的故障

答案：A

147.下列关于商品陈列方法的描述，不正确的是：()。

A、水平陈列：适用于多种商品陈列的水平型技法

B、收银台前端头陈列：设置通过率100%的黄金卖角

C、点式陈列：提高主通路的回游性，实现量贩的岛式排列技法

D、新奇陈列：通过令人惊奇的排列突出商品来招揽顾客的技法

答案：C

148.下列各项中属于流动斐产的有()。

A、库存现金

B、运输工具

C、专利权

D、开办费

答案：A

149.乙公司盘亏固定资产一项，其账面原价为30000元，账面价值为16000元,

经批准后计入“营业外支出”的金额应为()元。

Av30000

B、16000

C、14000

D、46000

答案：B

150.企业专设销售机构人员的工资应计入()。

A、管理费用

B、销售费用

C、主营业务成本

D、其他业务成本

答案：B

151.下列属于处理顾客投诉原则的是()。

A、及时原则

B、沟通原则

G表达原则

D、感谢原则

答案：D

152.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真()客人说话时表示热情的

最好方式之一。

A、看着

B、模仿

C、倾听

D、揣摩

答案：C

153.与顾客交流语言要()。

A、简练、明确

B、大声、直接

G详尽、委婉

D、小声、含蓄

答案：A

154.特约商户在受理国际卡时，发现POS机提示“没收卡片”，初步可判断该卡

的情况是()。

A、卡余额不足

B、卡磁条破损

C、可能为止付卡

D、过期卡

答案：C

155.下列项目中，不属于会计核算方法的是()。

A、复式记帐

B、成本核算

C、财产清查

D、编制财务预算

答案:D

156.收银情况复核和查对的基本程序不包括()。

A、清点现金

B、填写现金缴款额

C、账实核对

D、领取定额备用金

答案：D

157.在电子钱包内可以装入各种()。

A、用户资料

B、数字证书

C、电子货币

D、认证资料

答案：C

158.A企业销售产品一批，产品已发出，发票已交给购货方，货款尚未收到，会

计人员应根据有关原始凭证填制()。

A、收款凭证

B、付款凭证

C、转账凭证

D、汇总凭证

答案：C

159.收银员工作属于现代服务业，收银员属于窗口岗位，因此，收银员必须()。

A、遵纪守法、严谨敬业

B、热心服务、礼貌待客

C、公平交易、诚实守信

D、顺其自然、淡泊洒脱

答案：B

160.提出商品需求方案的注意事项，对于()投放市场后，应在研究市场需求的基

础上制定购销活动。

A、新商品

B、品牌商品

C、名牌商品

D、名商品

答案：A

161.初级收银员的行为规范是要保持工作区域0,做好收款机的清洁保养工作。

A、无杂物

B、干净整齐

C、环境卫生

D、无尘土

答案：C

162.下列不属于收银总流程中的步骤的是：()。

A、收银机设置零钞

B、收银员上岗

C、收营业款

D、填写零用金登记表

答案:D

163.在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行()o

A、工资一律平均

B、多老多得

C、官大多得，收入就高的多

D、资格老多得，收入就高的多

答案：B

164.斐产负债表中，资产项目按照()排歹人

A、相关性大小

B、重要性大小

G可比性高低

D、流动性高低

答案：D

165.账簿中书写的文字和数字应占格距的()。

A、二分之一

B、三分之二

c、三分之一

D、四分之一

答案：A

166.下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是：()。

A、针对已销售的库存商品

B、进行实地的商品数量清点统计

C、清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果

D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表

答案：A

167.损益类账户在期末结账后，应()。

A、保留借方余额

B、保留贷方余额

C、无余额

D、有借(或贷)方余额

答案:C

168.“盘亏”是指()。

A、账存数大于实存数

B、实存数等于账存数

C、账存数小于实存数

D、以上都不是

答案:A

169.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是()o

A、请持卡人出示身份证，无需输入密码

B、无须出示身份证，请持卡人输入密码

C、无须出示身份证，也无需持卡人输入密码

D、请持卡人出示身份证，同时请持卡人输入密码

答案：B

170.我们把对每笔经济业务列示其应借和应贷的帐户及其金额的记录叫做()o

A、帐户的对应关系

B、对应帐户

C、会计分录

D、会计项目

答案：C

171.收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是：()。

A、填写销售数字

B、按要求填写大小写金额

C、填写清楚日期

D、填写商品品名

答案：B

172.金融P0S机的非金融类交易是指()等交易。

A、消费

B、预授权

C、签到、签退

D、消费撤销

答案：C

173.()由于采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要

移动，就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的

缺陷。

A、光敏管扫描器

B、CCD扫描器

C、激光扫描器

D、平台式条码扫描器

答案：B

174.划清银行和企业之间资金界线的支付结算原则是()。

A、恪守信用履约付款原则

B、不垫款原则

C、谁的钱进谁的账由谁支配原则

D、收妥抵用原则

答案:B

175.下列关于滚动条操作的哪种述说是不正确的()。

A、通过单击滚动条上的滚动箭头可以实现一行行滚动

B、通过拖动滚动条上的滚动框可以实现快速滚动

C、滚动条有水平滚动条和垂直滚动条两种

D、在Windows98中每个窗口都具有滚动条

答案:D

176.鼠标的拖放操作是指()。

A、移动鼠标器使鼠标指针出现在屏幕上某个位置

B、按住鼠标器按钮，移动鼠标器把鼠标指针移到某个位置后释放按钮

C、连贯地按下并快速释放鼠标器按钮

D、快速连续地两次按下并快速释放鼠标器按钮

答案：B

177.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的

是()

A、留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下

B、收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油

C、眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上

D、营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等

答案：C

178.如果会计凭证中会计科目错误，并据以登记入账，则正确的更正方法是()。

A、划线更正法

B、红字更正法

C、补充登记法

D、涂改或挖补法

答案：B

179.通过试算平衡能够查出的错误有()。

A、漏记经济业务

B、重汇经济业务

C、记帐方向错误

D、借贷金额不对

答案：D

180.B公司用转账支票归还原欠A公司的货款50000元。会计人员所编记账凭证

的会计分录为借记“应收账款”50000元，贷记“银行存款”50000元，审核完

毕并已登记入账，该记账凭证()。

A、没有错误

B、有错误，使用划线更正法更正

C、有错误，使用红字更正法更正

D、有错误，使用补充登记法更正

答案：C

181.职业道德的形式因()而异。

A、人

B、环境

C、行业

D、公司背景

答案：A

182.单位自有的办公大楼，属于()。

A、资产

B、负债

C、净资产

D、支出

答案：A

183.办事公道指从业人员进行职业生活的时要做到Oo

A、热忱服务

B、不避亲疏

C、清洁整齐

D、开拓创新

答案：B

184.在盘点的操作步骤中，初盘由责任人进行，对初点结果要进行复点，复点要

更换责任人，该步骤被称为()。

A、商品整理

B、盘点报表抄写

C、盘点的初点和复点

D、盘整个单品和一个单品的数量

答案：C

185.每点完一把钞票()，扎小把后，都要盖图章，图章应盖在()。

A、票面正中的小封条上

B、票面上侧的小封条上

C、票面下侧的小封条上

D、票面下端的小封条上

答案：B

186.收银员()的确定对收银员作业管理非常重要。

A、作业规范

B、工作规范

C、工作要求

D、工作职责

答案：A

187.凡不符合固定资产确认标准的劳动费料，应将其列为()。

A、低值易耗品

B、包装物

C、原材料

D、工程物资

答案：A

188.下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是()o

A、银行汇票

B、银行本票

C、现金支票

D、银行承兑汇票

答案:D

189.按税法规定可以免缴印花税的凭证是()。

A、财产保险合同

B、仓储保管合同

C、无息、贴息贷款合同

D、签订后因故未能履行的购销合同

答案:C

190.严谨敬业，就是热爱自己所从事的本职工作，()投入工作。

A、一心二意

Bx三心二意

C、半身心

D、全身心

答案：D

191.收银情况复核和查对的基本程序中不包括（）。

A、清点现金

B、填写现金缴款单

C、领取定额备用金

D、上缴钱款

答案：C

192.下列银行卡交易账务处理注意事项正确的是：（）。

A、收银员应注意保管好各类原始交易凭据

B、对于国内卡交易的签购单至少应保管15个月，外卡交易的签购单至少应保管

24个月

C、收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理

D、收银员在进行各类账务查询和处理时应严格遵守相关业务规范，同时注意处

理时限

答案：B

193.下列关于商品陈列计划的实施的论述，不正确的是：（）。

A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位

B、进行商品的分析和认定

C、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节

性商品

D、毛利贡献商品的ABCD分类

答案：D

194.大量大批单步骤生产适用的产品成本计算方法是()。

A、品种法

B、分批法

C、分步法

D、还原法

答案：A

195.下列支出中，属于收益性支出的是()。

A、购买设备

B、购买专利权

C、购买材料

D、租入固定资产的改良支出

答案：C

196.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、()、

信用原则、及尊重原则。

A、规律原则

B、互利原则

C、价值原则

D、微笑原则

答案：D

197.登记账薄的基本依据是()。

A、原始凭证

B、付款凭证

C、审核无误的外来凭证

D、审核无误的记账凭证

答案:D

198.对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不包括：()。

A、初级培训人员

B、中级培训人员

C、收银工具

D、培训效果调查表

答案：D

199.我国企业的利润表采用()格式。

A、单步式

B、多步式

C、账户式

D、报告式

答案：B

200.企业销售产品时，随同产品出售单独计价的包装物，其成本计入()。

A、销售费用

B、其他业务成本

C、主营业务成本

D、管理费用

答案：B

201.当发生冲正交易时，商户可提示持卡人拨打中国银联客服电话()。

A、95559

B、95533

C、968810

D、95516

答案：D

202.收银员的神圣职责是()。

A、保护货币资金的安全与完整

B、保护资金的置放位置

C、保护货币与资金的真假

D、保护货币的保值

答案:A

203.收款()减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客

等候时间。

A、堵塞漏洞

B、杜绝擦错

C、迅速、准确

D、包装快递

答案：B

204.收银部门的岗位一般不包括()。

A、营业员

B、收银主管

C、营业点收银领班

D、营业点收银员

答案：A

205.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。

A、价格

B、数量

C、质量

D、票据

答案：A

206.清点现钞的记数应采用()。

A、分张计数法

B、分组计数法

C、隔张计数法

D、隔组计数法

答案：B

207.不符合计价收款要求的做法是()。

A、准确

B、迅速

C、仔细迟缓

D、唱收唱付

答案：C

208.下列各项中属于商户账务问题处理操作步骤的是()o

A、提交收单机构查询

B、确认到账资金不符的操作

C、提交交易明细申请的操作

D、核对交易明细的操作

答案：A

209.每台收银机的起始备用金()。

A、数额不相同

B、数额视情况决定

C、数额可以变化

D、数额相同

答案：D

210.凡残缺人民币票面残缺()以上者是不予兑换的。

A、1/3

B、1/4

C、1/2

D、以上均不是

答案：C

211.划线更正法适用于()。

A、记账凭证上会计科目或记账方向错误

B、记账凭证正确，在记账是发生错误

C、记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额大于应记金额

D、记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额小于应记金额

答案：B

212.下列关于清点现钞指法描述正确的是()。

A、清点时右手拇指肚放在钞券的右上角

B、清点时右手拇指肚放在钞券的左上角

C、清点时左手拇指肚放在钞券的右上角

D、清点时左手拇指肚放在钞券的左上角

答案：A

213.下列关于分组计数法描述正确的是()。

A、捻下3张，就以3乘以次数计数

B、可能的计数为3、6、9、12…

C、不管捻下几张，计数都是1、2、3、4-

D、分组计数法，记的是张数。

答案：C

214.开具发票过程中，下列属于错误做法是()。

A、发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

B、发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改

C、工作人员应仔细填写，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张

D、开具发票给顾客时，必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章，以避免

重复开出相同的票据

答案：D

215.下列关于账实不符处理方法中，不正确的是：()。

A、无法查明原因的商品，应填写“财产损益报告单”上报

B、无法查明原因的商品，应填写“零售商品盘点表”上报

C、如果是帐务的差错，则纠正帐务

D、如果是有关人员失职造成的差错，则责令其赔偿

答案：B

216.关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是()。

A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表

B、填写零用金登记表由指定人员进行

C、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可

D、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核

答案：C

217.企业提供加工'修理、修配等劳务应交纳()。

A、增值税

B、消费税

C、营业税

D、资源税

答案：A

218.对收银岗位职责修订的操作步骤包括()。

A、熟悉本单位情况

B、熟悉本岗位情况

C、熟悉国外本行业情况

D、制定和修订职责

答案：C

219.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收

款凭证，目的是()。

A、简化凭证填制手续

B、简化账簿登记手续

C、清晰反映科目对应关系

D、避免凭证重复

答案：D

220.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、()三个步骤。

A、兑换

B、刷卡

C、结算

D、复查

答案：D

221.下列属于反映企业财务状况的会计要素是()。

A、收入

B、所有者权益

C、费用

D、利润

答案：B

222.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的()，切实贯彻国家的物价法律、

法规。

A、基本原则

B、供求原则

C、等价原则

D、等值原则

答案:C

223.条码扫描器设置意外丢失，应如何处理()。

A、使用专用软件找回设置

B、重新设置扫描器后使用

C、更换条码扫描器

D、关掉扫描器电源，重启

答案：B

224.下列各项中属于静态报表的是()。

A、资产负债表

B、利润表

C、现金流量表

D、损益表

答案：A

225.丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8000元，增值

税1360元，另支付设备安装费1200元，该设备的入账价值()元。

A、8000

B、9360

C、9200

D、10560

答案：c

226.收银箱内货币放置过量，应如何处理()。

A、取出一部分另外存放

B、更换收银箱

C、将货币压实放置

D、重新码放货币

答案：A

227.商品标识可以用文字、()、数字、图案以及其他说明物等表示。

A、字母

B、数字与字母混合

C、符号

D、文字与数字混合

答案：C

228.以下关于“瑕疵单据”诠释正确的是()。

A、商户未严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，将单据原件送达收

单机构，凡超过时限提交的单据，被称为“瑕疵单据”

B、商户未严格按照发卡机构关于手工单据提交的时限规定，将单据原件送达发

卡机构，凡超过时限提交的单据，被称为“瑕疵单据”

C、“瑕疵单据”只能进行请款，由此造成的损失商户自行承担

D、“瑕疵单据”一旦发生即无法成功追款

答案：A

229.甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：

()赊购材料10万元；()用银行存款偿还短期借款20万元；()收到购货单位偿还

的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为()万元。

A、310

B、290

C、295

D、305

答案：C

230.条码扫描器常见()分析处理的要注意日常维护和保养。

A、问题

B、差错

C、现象

D、故障

答案：D

231.企业在销售商品时发生的应由本企业负担的运费应计入()。

A、主营业务成本

B、管理费用

C、制造费用

D、销售费用

答案：D

232.下列属于点钞机捻钞部分的组成部件是()。

A、调节螺丝

B、出钞胶轮

C、出钞对转轮

D、挡钞板

答案：A

233.企业发生的超支的广告费应记入()。

A、销售费用

B、管理费用

C、制造费用

D、财务费用

答案：A

234.损益表中的“本月数”栏，应该根据有关账户的()填列。

A、初余额

B、本期发生额

C、期末余额

D、期末余额和期初余额之差

答案：B

235.收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。

A、对顾客的咨询只回答自己知道的

B、对自己无法解答的问题不予回答

C、对客的各种询问应表示欢迎

D、对难以回答的咨询可以表现出不耐烦

答案：C

236.下列各项中不属于企业无形资产的是()。

A、商标权

B、非专利技术

C、商誉

D、土地使用权

答案：C

237.大来国际信用卡的品牌标志由()组成。

A、带有蓝色和白色双连球和大来信用卡标志英文字母两部分

B、带有灰色阴影和蓝色圆环和大来信用卡标志英文字样两部分

C、带有蓝色阴影的蓝白色圆环和大来信用卡标志英文字样两部分

D、带有蓝色阴影的双连球和大来信用卡标志英文字母两部分

答案：C

238.操作系统的作用是用来()。

A、控制和管理系统资源

B、便于进行数据管理

C、将源程序翻译成目标程序

D、实现硬件与软件问的连接

答案：A

239.收银员的一般岗位职责不包括：()。

A、代领办公用品、账单等

B、严格执行财务制度和业务流程

C、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客

D、负责当班期间的款台安全

答案：A

240.下列收银员工作标准中不正确的是：（）。

A、快速

B、准确

C、优质服务

D、五人原则

答案：D

241.龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行

B、农业银行和光大银行

C、招商银行和工商银行

D、中信银行和邮政储蓄

答案：A

242.撰写技术总结的注意事项包括：（）。

A、对于关键问题做重点论述

B、了解培训教师师资情况

C、撰写的技术总结要简明扼要、行之有效

D、对于提出的问题可以不附有解决措施

答案：C

243.从道德和法律的作用来看，德治和法治是()。

A、相互矛盾的

B、道德比法律重要

C、法律比道德重要

D、相辅相成、相互促进的

答案：D

244.依据磁石卖场点的理论，在第二磁石处不应配置的商品是：()。

A\最新的商品

B、明亮、华丽的商品

C、消费频度高的商品

D、具有季节感的商品

答案：C

245.下列会计报表中，属于静态报表的是()。

A、资产负债表

B、利润表

C、现金流量表

D、利润分配表

答案：A

246.60键P0S机中，【数量】键表示的功能为()。

A、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改

B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条

形码，将取消该单品

C、对整比交易进行打折

D、对整比交易进行优惠

答案：A

247.收银员输入工号和密码出现()次错误时将自动退出。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

248.在商品编码原则中，()是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没

有发生变化，就应保持不变。

A、惟一性原则

B\稳定性原则

C、无含义代码

D、全数字型

答案：B

249.下列各项费用中应作为企业财务费用核算的是()。

A、筹建期间借款的利息费用

B、财务部门的办公费

C、外币汇兑收益

D、金融业务咨询费

答案：C

250.以下()属于JCB卡的特征。

A、持卡人姓名可以平印也可以凸印

B、签名条印有45度单一红色"JCB”斜体字样

C、卡号有16位，分4组排列

D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧

答案：C

251.收银员办理退换货的款项结算手续时，应注意结账时填写红字支票送款簿,

并与内行开具的红字付款审批单一起交()。

A、保卫处

B、总服务台

C、收银台

D、总收款室

答案：D

252.下列()是电话银行系统组成部分。

A、交互式语音应答系统

B、浏览器数字证书系统

C、移动数字证书系统

D、手机短信密码系统

答案：A

253.预算会计的特点，是指预算会计与()的主要区别。

A、行政单位会计

B、事业单位会计

C、企业会计

D、商业会计

答案：C

254.以下关于“瑕疵交易”诠释正确的是()。

A、中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交手工单据，该批次交易将当作

“瑕疵交易”

B、中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交清算数据，该批次交易将当作

“瑕疵交易”

C、“瑕疵交易”只能进行请款，由此造成的损失商户自行承担

D、“瑕疵交易”只能进行托收，由此造成的损失由发卡银行承担

答案：B

255.()投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。

A、品牌商品

B、新商品

C、名牌商品

D、名贵商品

答案：B

256.商品销售价格构成中，不包括()。

A、购进价

B、原料价格

C、流通费用

D、利润

答案：B

257.关于外卡特征，以下说法错误的是()。

A、卡片正反面完整无缺，且无涂改或刮伤

B、卡片签名条上必须有持卡人签名

C、如为照片卡，持卡人相貌应与照片相符

D、卡面必须有中国银联标志

答案:D

258.当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户

确实存在多扣款情况时，此时商户的规范的作法是()。

A、直接以现金退还持卡人

B、直接在P0S上做退货交易

C、直接在P0S上做撤销交易

D、填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退款

答案：D

259.在WORD中，为了把不相邻的两段文字互换位置，最少用()次剪切+粘贴操作。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

260.下列银行卡交易账务处理注意事项不正确的是：()。

A、收银员应注意保管好各类原始交易凭据

B、对于国内卡交易的签购单至少应保管12个月

C、外卡交易的签购单至少应保管36个月

D、收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理

答案：C

261.礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求，能体现出员工对待工作的

积极态度。

A、职业道德

B、商业道德

C、社会道德

D、工作道德

答案：A

262.下列关于收银区域商品布局的论述，不正确的是：()。

A、收银台上摆放的商品要体现人性化

B、超市收银台上摆放的产品多为非生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾

客顺手购买

C、收银台上摆放的商品要在收银员视野范围内

D、收银台要做到三分区

答案：D

263.企业销售商品确认收入后，对于客户实际享受的现金折扣，应当()。

A、确认当期财务费用

B、记入管理费用

C、记入销售费用

D、记入制造费用

答案：A

264.以下项目中不能支付现金的是()。

A、职工工资、津贴

B、出差人员必须随身携带的差旅费

C、购买固定资产

D、结算起点以下的零星支出

答案：C

265.某企业2009年3月份资产增加400万元，负债减少250万元，若不考虑其

他因素，则该企业的所有者权益为增加()万元。

A、150

B、650

C、400

D、250

答案:B

266.收银机显示混乱，可能的原因是()。

A、显示器信号线未接好

B、内部程序混乱

C、显ZF器出故障

D、显示器受潮

答案:B

267.我国目前实行的增值税的基本税率为0o

A、13%

B、17%

C、6%

D、10%

答案：B

268.企业预计产品质量保证损失应计入()。

A、资产减值损失

B、管理费用

G制造费用

D、销售费用

答案：D

269.下列属于收银排班要素的是()。

A、节假日和促销期

B、营业区域

C、营业时间

D、A和C

答案：D

270.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的

后果是()。

A、没事，擦干就好

B、引起短路而损坏机器

C、会引起触电

D、以上都不会

答案：B

271.下列属于赠品促销方式的是：()。

A、一次性折扣

B、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品

C、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖或到指定时间参加公开抽奖

D、累计折扣

答案：B

272.在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是：()。

A、对本岗位工作的直接执行权

B、对上级部门的建议权

C、对本区域商品销售和服务的规范性负责

D、对相关信息的知情权

答案：C

273.属于银行存款清查方法的是()。

A、总分类账和收付款凭证核对

B、日记账和对账单核对

C、日记账和收付款凭证核对

D、日记账和总分类账核对

答案：C

274.零售企业每天销售收入必须按照()的规定及时送存银行。

A、财务管理

B、收入管理

C、现金管理

D、成本管理

答案：C

275.持卡人收到银行对账单或进行账户查询后，对在商户发生的交易本身或商户

扣款金额存在疑义的，以下正确的做法是()。

A、投诉发卡行

B、直接跑到银行柜台要求退款

C、以金融诈骗行为报警

D、直接联系商户进行投诉，商户应查找相关签购单，与持卡人进行核实

答案：D

276.收银机打印机无法打印，可能的原因是()。

A、主机程序问题

B、打印机缺色带

C、主机内存不够

D、异常死机

答案：D

277.如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能

是：()。

A、色带用完或安装不正确

B、打印头灯没有完全关紧

C、打印头过热，关机，暂停打印

D、打印头坏，换打印头

答案：A

278.一个人的社会地位、荣誉，要看他()。

A、是否当官

B、是否有钱

C、是否有靠山

D、是否对社会、人民有贡献

答案：D

279.下列各科目的期末余额，不应在资产负债表“存货”项目列示的是()。

A、库存商品

B、生产成本

C、工程物资

D、委托加工物资

答案：C

280.60键P0S机中，【流水查询】键表示的功能为()。

A、查询储值卡的余额信息

B、查询已经完成的交易

C、对整比交易进行打折

D、对整比交易进行优惠

答案：B

281.下列各项不属于收银准备流程的内容的有：()。

A、领取设备用具

B、消磁商品

C、区域清洁整理

D、准备购物袋、小票袋等

答案：B

282.企业在安排收银员的工作餐时应注意的是()。

A、必须保证收银员能够在合理的工作时间内进食工作餐

B、安排工作餐以不影响收银工作为最佳的安排原则

C、一个收银台的收银员用餐期间，相邻的收银台不得空台

D、以上三项均是

答案：D

283.超级市场中商品的大分类一般应以()个为宜。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：D

284.支票的付款有效期限为()。

A、5天

B、10天

C、15天

D、30天

答案：B

285.VISA国际信用卡的标识为()三色。

A、蓝、红、白

B、蓝、白、黄

C、绿、红、白

D、蓝、白、金

答案：D

286.企业收到投资者的出资额超过其在注册资本中所占份额的差额，应贷记的账

户是()。

A、“实收资本”

B、“资本公积”

C、“银行存款”

D、“利润分配”

答案：B

287.下列各项属于银行卡交易账务处理操作步骤的是：()。

A、商户账务问题处理

B、持卡人账务投诉的处理

C、现金核对工作

D、收单机构账务查询处理

答案：C

288.分析商品销售结构时的操作步骤不包括：()。

A、对商品自身进行分析

B、提供市场信息

C、分析销售状况

D、提出采购意见

答案：A

289.属于斐本性支出的是()。

A、支付的业务招待费

B、支付给股东的现金股利

C、支付的生产工人工资

D、补交的土地使用权出让金

答案：D

290.“账套功能”菜单下的“删除账套”可以直接删除单机版账套，账套删除后

的数据()。

A、可以直接恢复

B、可以通过一定方法恢复

C、不能恢复

D、只能恢复一部分

答案：C

291.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅()或票面裂口损及花边图案者。

A、1/3

B、1/5

C、1/2

D、1/4

答案：A

292.现金结算时，收钱找钱都应该清点()。

A、1遍

B、2遍

C、3遍

D、5遍

答案：B

293.下列哪项不是收银机显示混乱的排除方法()。

A、检查主板

B、可能是意外造成

C、内部程序混乱

D、需专业维护人员处理

答案：A

294.在运行核算单位时，进入系统后，你的第一件事应该是()。

A、建立核算单位

B、建立系统管理员口令

C、修改系统管理员口令

D、建立