电子政务期末复习

名词解释1．电子政务:政府部门应用现代信息通信技术,将政务处理与政府服务的各项职能实现有机集成,并通过政府组织绘声绘色和工作流程持续不断的优化与创新等,以实现提高政府管理效率、精简政府管理机构、降低政府管理成本、改进政府服务水平等目标。2．GTOC模式：政府与公民之间电子政务的简称，指政府向公发提供一站式，在线获得政府信息和服务的电子政务模式。通过它，公民可以在数分钟方便、快捷地从电子政务系统中得到所需要的各类信息和报务，这模式使得政府提供的信息报务下再以政府为中心，而是以公民的需求为中心任务，从而增强了公民对政府的满意度和信任度。3．G

TOＢ模式：是政府与企业之间的电子政务。是指政府与企业之间通过互联网建立一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。目标是要减少企业的负担，为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。4．GＴＯE模式：是政府与政府公务员之间的电子政务。是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。5．电子政务规划：是指相关政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。6．电子政务实施：是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。电子政务实施应包括电子政务系统的技术和电子政务系统的应用两个阶段。7．电子政务监理：是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。8．政府电子化公共服务：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。9．数字鸿沟：在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子化公共服务的差距。；10．ICT：信息通信技术。是指现代信息技术和现代通信技术的集成应用和融合发展，以实现更高水平的信息传递和通信交流的目的。11．OA：办公自动化。12．电子政务标准：就是针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程****同遵守的新途径则和依据。13．政府采购：是指政府采购主体使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以下的货物、工程、服务的形为。14．政府电子化采购：是指政府机构利用现代信息通信技术完成政府采购的相关过程，具体包括政府部门向政府采购中心通过网络提交采购需求，政府采购中心通过网络确认采购资金和采购方式，并在网上发布采购信息，接受供应商网上投标报价，以及在网上开标定标，并在网上公布采购结果和网上办理结算手续等一系列相关的活动和程序。15．电子税务：是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务剖组织结构、工作流程的优化和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管理工作和税务服务。16．移动电子政务：是指政府及其政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。17．政府信息公开：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的一种制度。18．政府流程重组：利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府动作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。二、简答题1．电子政务有哪些基本特征？答：1）政府业务流程的电子化。2）政府服务提供的电子化。3）政府内外关系的电子化2．试述电子政务与传统政务的区别。答：对比项目传统政务电子政务政府机构存在形式物理实体存在网络虚拟化存在政务办理方式面对面跨越地理限制政务办理时间严格时间限制7*24方式政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平结构政府管理方式集中管理分权管理政务生效标志公章数字签名政务处理程序前后串行作业协同并行作业政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议网络讨论政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部相统一

3．目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述。答：1）GTOC模式：政府与公民之间电子政务的简称，指政府向公发提供一站式，在线获得政府信息和服务的电子政务模式。通过它，公民可以在数分钟方便、快捷地从电子政务系统中得到所需要的各类信息和报务，这模式使得政府提供的信息报务下再以政府为中心，而是以公民的需求为中心任务，从而增强了公民对政府的满意度和信任度。2）G

TOＢ模式：是政府与企业之间的电子政务。是指政府与企业之间通过互联网建立一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。目标是要减少企业的负担，为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。3）GＴＯE模式：是政府与政府公务员之间的电子政务。是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。4）GTOＧ模式：政府与政府之间的发和利用政府信息资源价值的过程。可以分为四个层次１）基础政府信息资源的整合２）基本单位政府信息资源的整合３）重点业务系统的政府信息资源的整合４）全方位的政府信息资源的整合。32．政府流程重组有哪些原则答：１）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心２）政府组织的设计必须以流程为中心３）要用系统的观点注重整体流程最优化。４）充分发挥个人和团队相结合的作用。33．政府流程重组有哪些步骤答：１）识别流程中的关键因素２）分析待重组流程的问题所在３）全面考虑流程的整体效果。34.政务电子公共服务的价值？答:1)方便公众享用政府公共服务2)降低政府公共服务成本3)提升政府公共服务品质4)促进电子化民主进程5)推动政府服务的持续创新35.政府采购的原则.答:1)公开透明\公正原则2)公平竞争原则3)诚实信用,物有所值原则4)适度保护原则5)效率\廉政原则36.电子化公共服务的实施原则答:1)以公众利益为出发点2)创造竞争环境3)推崇创新4)鼓励应用5)规范管理,不断完善37.移动电子政务的主要优势答:1)移动性2)方便性3)直接性4)安全性5)可靠性6)经济性三、论述题1．简述为适应电子政务发展、政府应如何转型答：１）革新政府理念２）摒弃政府传统的审批制度３）有效转变政府职能４）拓展政府民主５）创建学习型政府６）深入推进政府制度创新（Ｐ２４４）2．简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求答：电子政务对政府的影响１）电子政务对政府官僚体制的影响２）电子政务对政府金字塔型组织结构的影响３）电子政务对政府行政文化的影响提出新要求１）追求精简高效２）走向透明开放３）注重服务４）推动创新（Ｐ２４１）3．我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施答：面临的主要问题１）对电子税务的认识还远未到位２）缺乏整体规划，信息资源浪费严重３）存在较为明显的重电子轻税务的倾向４）技术方面标准不统一，扩展性差５）安全问题不容忽视。加快建设的措施１）提高认识，促进发展２）重视统一规划，协调行动３）高度重视业务和技术的融合４）加快电子税务专业人才的培养５）要想方设法解决电子税务的投入问题６）必须科学合理地解决安全问题。（Ｐ１７３）4．试述实施电子政务的价值或意义答：１）方便公众享用政府公共服务２）降低政府公共服务成本３）提升政府公共服务品质４）促进电子化民主进程５）推动政府服务的持续创新

（适当论述Ｐ１０８）5．目前我国政府信息资源整合存在的问题和解决的主要思路有哪些答：存在的问题１）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位２）信息资源规划滞后，标准和规范不到位３）信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺。４）对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区。整合思路１）创造有利于政府信息资源整合的环境２）制定切实可行的信息资源整合规划３）逐步完善政府信息资源基础数据库４）加快建设面向公众的政府信息门户５）促进政府与社会信息资源的全面整合６）推动信息资源的商业化开发和利用７）引导公众合理应用生消费信息资源（Ｐ２３４）6．什么原因造成享用政府电子化公共服务的数字鸿沟，政府应如何缩小数字鸿沟答：造成原因１）服务对象由于经济水平存在着明显的差异导致数字鸿沟２）服务对象由于教育文化背景存在着明显的差异导致数字鸿沟３）服务对象由于信息技术应用能力存在着明显的差异导致数字鸿沟４）服务对象由于其它原因导致的数字鸿沟如何缩小（根据上述内容自行展开）注：（根据定义整理）在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子化公共服务的差距。7．当前我国实施电子政务的主要任务有哪些答：１）建设统一完整的电子政务网络２）建设业务应用系统３）建设面向公众的政府服务网站４）加快政府基础性资源数据库的建设５）重视信息安全，完善信息化安全保障体系６）推进电子政务技术标准和管理制度建设７）加强培训，提高公务员的技术素质和水平（Ｐ６６）8．简述我国电子化公共管理服务发展策略答：１）创新政府服务观念与机制２）加强管理，推进改革３）重视安全与隐私保护４）推进标准与规范建设（Ｐ１２１）9．我国政府门户网站评估体系的主要评估指标是什么答：１）内容建设２）功能应用３）网站建设４）网站运营５）网民评议（论述Ｐ９５）10．电子政务规划的主要内容包括哪些？答：１）背景分析２）目标和任务分析３）实施方案分析４）实施保障分析５）评估与改进分析（论述Ｐ４９论述题11.我国电子政务标准的主要内容.答:1)电子政务业务流程设计方法能用规范2)电子政务数据元(第一部分):设计管理规范3)基于XML的电子公文格式规范4)电子政务主题词表编制规则5)XML在电子政务中的应用指南6)信息化工程监理规范(P62)12电子政务的实施过程答:1)实现政府内部管理电子化2)推进政府网站的建设与管理3)建立电子化的政府管理系统4)由浅入深\循序渐进,推行电子政务的实施.(P38)13.移动电