大学生暑期社会实践报告汽车检票员3篇暑假车站社会实践报告

大学生暑期社会实践报告汽车检票员3篇暑假车站社会实践报告检票员岗位职责

一、仪容仪表、个人卫生

（1）着装统一，保持干净，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

（2）佩证上岗，位置统一、端正。

（3）面容干净，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。

（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。

二、效劳态度，履行行为

（1）坚固树立全心全意为人民效劳的思想，以仆人翁态度和责任感对待工作。

（2）精神饱满，随时预备为游客供应效劳，接待游客时坚持站立、微笑效劳，表情自然大方，留意力集中，不露废态。

（3）主动热忱，效劳向前，有剧烈的效劳意识，热心主动向客人介绍景区景点状况和效劳内容，当好客人参谋。

（4）急躁细致，周到效劳，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。

（5）娴熟运用一般话和效劳敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清晰，多用恳求、建议、劝说式语言，不用否认、命令、训诫式语言。（6）准时为有困难的客人供应力所能及的帮忙，切实为客人排忧解难。

（7）遇有特别状况，能正确根据操作规程进展自救，有序的疏导游客。

三、应制止的不文明行为

（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。

四、职业纪律

（1）准时上下班，不迟到、早退。

（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。（4）爱惜设施，保持洁净干净，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。

（5）帮助电工用电安全，防止事故发生，发觉问题准时报告。

（6）积极主动协作防火工作，发觉火情准时报告。（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。

大学生暑期社会实践报告汽车检票员2

1.负责景区入口检票工作。

2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出治理。

3.负责门票发票的开具。

4.负责检票区域的保洁工作。

大学生暑期社会实践报告汽车检票员3

汽车客运站检票员检票操作标准

1.检票前预备工作。

（1）红绿旗卷起放在检票台上，口笛挂在胸前。

（2）启动计算机检票系统，输入本人工作代码等信息，核对结算单号，娴熟地将结算单装入打印机。

（3）检查显示和播送设备是否工作正常。（4）检查桌面摆放是否整齐。

（5）输入车牌号，显示本班车检票信息。2.提示旅客检票喊话

本班车发车时间前10分钟，提示旅客检票喊话。喊话内容：“旅客们，你们好!*点*分开往**方向班车,立刻开头检票了,请拿好您的随身物品,到*号门依次排队等候检票。”

喊话时，检票员站立在检票台话简前。3.理队操作标准。

（1）进展适当理队。（不需要理号，但应当安排老、弱、病、残旅客优先上车。）

（2）理队和检票时，发觉旅客携带的物品超体积、超重，或疑似危急品时应进展检查，并作处理。

（3）旅客携带的物品超体积、超重时讲：“对不起，您的行李超过免费携带的规定，请办理托运手续。”

（4）旅客携带的物品确定是危急品时，应依据危急品的种类讲：

“您的***（物品）按规定不能携带乘车，您可以拿回去，或者由我站代保管，您也可选择放弃该物品。”“您携带的危急品应交公安（消防）部门处置，请予协作。”4.检票操作标准

（1）开头检票时，面对前几位旅客说：“班车在**方，车号是*****，现在检票。”

（2）检票时，应面对旅客微笑，并对每位旅客讲“您好。”

（3）检票时，必需先看客票，不检不符合当班客票，不检不符合规定的半票。

（4）发觉小孩超过免票（半票）规定时讲：“您的孩子已超过免票（半票）规定，请购置半票（全票）。”

（5）检优待票时讲：“请出示您的有关证件。”当核对无误后，在返还证件时应道一声“感谢”。查验证件不符合优待票条件的，应告知旅客：“对不起，您的证件不符合购优待票规定，请您购置全票。”

（6）旅客乘错车时讲：“对不起，您乘坐的不是这趟班车，请在座椅上休息，留意我们的播送。”

5.督促旅客检票喊话

本班车发车时间前3分钟，发觉还有旅客没有检票，应进展督促旅客检票喊话，喊话内容：“旅客们，你们好!*点*分开往**方向的班车,立刻就要开车了，请还没有上车的旅客赶快到*号门检票上车。”

假如本班车全部旅客均已检票，不需要进展任何喊话。6.发车操作标准

（1）本班车发车时间到，停顿检票，锁上检票门，打印结算单。（2）检票门显示屏显示下一班发车信息。

（3）上车用目点的方法清点人数，对查出的无票乘车旅客，应礼貌劝导下车。（4）向旅客进展安全喊话，喊话内容：“旅客们:你们好!欢送您乘坐本次班车。本班车是*点*分开往**方向，沿途停靠**、**站，请旅客们核对自己的车票，不要乘错车。为了行车安全，请您系好安全带，车厢内不准吸烟，行驶途中不要与驾驶员交谈，行包中严禁夹带危急品，感谢合作。祝您旅途开心，一路平安。”（5）在车内与驾驶员办理结算单交接手续，检票员下车后站立在车门口，示意驾驶员关车门。

（6）目视行李舱是否关闭，绕车观察车辆周边是否有障碍物，（绕行方向为由车门经车头、左车身到车后，途中要观察车下是否有障碍物。）一切正常后，旗笛指挥发车。

（7）发车完毕，跑步返回检票岗位，（跑步时，红绿旗合并卷在一起拿在手中，不得夹在腋下）把红绿旗放置桌面上。

7.突发大事处理。

发生班车晚点或自然灾难等突发大事时，能应急处理，并准时向旅客解释。班车晚点并知道晚点时间时讲：“乘坐*点*分开往***方向的旅客请留意，我们特别愧疚的通知您，由于***缘由，本班次将晚点**分钟，请您急躁等候，感谢合作。”

班车晚点并不知道晚点时间时讲：“乘坐*点*分开往***方向的旅客请留意，我们特别愧疚的通知您，由于***缘由，本班次将晚点，我们正在联系，一有消息，会立刻播送，请您急躁等候，感谢合作。”

班车停车时讲：“乘坐*点*分开往***方向的旅客请留意，我