培训现场管理操作手册-原创

PAGEPAGE5培训“现场管理”操作手册前言：目前，各部门每月都在开展各种形式的培训，用以提高员工的素质和技能。但是，如何才能组织一场高效、有收获的培训呢？一般来说，正式培训实施前你要根据培训计划方案去做培训各项准备工作，如确定培训时间、确定场地、确定培训课程、制作课件、邀请培训讲师、准备各种培训物资，如投影仪、电脑等（具体流程和培训所用的表格可参照“电子商务培训管理办法”相关章节）。当这一系列准备工作全部完成后，你就可以发布培训通知了。培训通知发布后，你的培训计划的准备工作就完成了。接下来，决定培训是否顺利实施的重要因素就是现场管理了，也就是作为培训组织者，你在培训当天所要做的工作。同培训计划阶段一样，你也需要充分准备，你需要掌握培训现场管理的流程和关键点，加上自己的大胆实践和反思总结，才能做好培训现场管理。下面就是关于培训现场管理的思考总结，希望能够给你一些帮助。按照时间顺序，可把培训现场管理分为3个阶段：即培训前、培训中、培训后。课程目录如下：第一章：培训前布置会场第二章：培训中学员签到开场破冰培训现场控制培训气氛调节第三章：培训后考试和满意度调查整理资料及培训设备下面，将详细介绍各个环节的操作细则。第一章：培训前培训前，就是当天培训时，学员进场前需要培训组织者准备的各项工作。主要工作就是布置会场。布置会场主要有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训后勤准备、培训破冰环节资料的准备。一般情况下，你要在学员进场的15-20分钟前准备好这些工作，以免给学员培训准备不充分的印象，影响培训效果。1、桌椅摆放对于正式的培训，学员桌椅摆放要摆成标准的鱼骨状，这样方便以小组形式进行学习和讨论，同时有利于破冰环节的实施。（对于特定的培训场地如会议室只有一张会议桌，可忽略。）桌椅摆放成鱼骨型，如图所示：2、投影及音响调试一定要在正式开始前将电脑与投影仪设备进行连接，确保投影仪能够正常显示，且电脑中的PPT课件或视频音频资料能够正常播放。要根据房间的大小调整投影仪与幕布间的距离，确保最后一排的学员能够清楚看到幕布上的课程内容。音响调试：对于大的培训场地，一般都有音响设备，要在培训正式开始前调试一下设备，对于无线话筒，要准备好备用电池。3、培训后勤准备培训教室里面的培训饮用水和水杯要足量准备。（也可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等。要根据培训预算和培训的规格而定）4、破冰环节的准备因为正式开始培训前，一定要有破冰环节（尤其是对于新员工培训），破冰环节的准备培训现场可能出现培训设备故障、如投影故障、话筒没电等问题，需要培训管理者在现场及时予以解决。需要掌握常见故障的处理方法。另外，培训开始的前一天要跟讲师再确认一下培训的时间和地点，以防讲师在工作忙时记错或忘记时间地点。如果遇到讲师临时有事情无法授课，要及时调整课程安排或安排备用讲师。4、培训气氛调节当然，并不是所有的讲师都像演讲大师一样，能够将自己的课程发挥得淋漓尽致，让所有人的关注都集中在课堂上。但是，作为培训管理者，你应该时刻关注培训教室里面的变化，保持良好的培训氛围。什么是良好的培训氛围？就是学员愿意学习、注意力集中、与讲师互动良好，培训氛围轻松愉快。4.1让学员重视培训，知道这节课对他们很重要。这个环节要在培训一开始让大家就知道我们培训的内容，我们为什么要培训？特别是在每个讲师开课前，你除了要介绍讲师外，还要将课程对学员的帮助讲出来，让学员注意听讲。4.2注意控制授课时间，1小时休息一次。作为讲师，可能在台上讲得带劲，就忘了时间，没有发现台下的学员已经是精神不振、状态涣散。这个不能怪学员，这是生理规律。因为上课到了1个小时，人就困乏了。作为培训管理者，你要及时暗示或提醒讲师休息时间到了。4.3下午课容易犯困，怎么解决？中午课程结束后，可以让各个小组准备一到两个节目，表现优秀者，可以在团队积分榜上加分。这样，在下午开课前，让各小组轮流去登台表演，既活跃了气氛，又给学员以展示的机会，特别是表现欲强的、有特长的员工，他们能够创造快乐和谐的团队氛围。另外，准备几个互动小游戏、或者几个笑话等，在下午的每个休息时间结束后，都可以用来提提神。这些小游戏等，在网上随处可见，找5-10个不需要太长时间，不需要太多道具的小游戏，就可以收到不错的效果。以下附件也可以参考。4.4给学员发扑克牌，让全天的培训氛围紧张而有趣。可以准备一副牌，如果学员在课堂上回答问题积极，或者表演节目精彩，都可以抽取1-3张不等的扑克牌，最后课程结束后，进行计算，如张数最多，点数最大的为我们今天培训的幸运学员，发个小礼品奖励一下；同时，本小组的扑克牌可以转化为本小组的团体积分，计入团队竞赛榜。这样，能够充分调动个人的积极性和团队的荣誉感。使全天的培训氛围紧张而有趣。看，要想管理好培训现场，绩效管理和有效激励的方法也不可缺少。第三章：培训后培训后：即培训收尾阶段。当天培训结束后，安排考试，需要进行学员满意度调查、以便后期整理培训档案、撰写培训总结报告；这些完成后，就可以整理培训的设施设备，结束一天的培训。1、考试和满意度调查1.1考试如果有考试，提前准备好试卷，强调考试纪律和考试应用后发放试卷进行考试。1.2满意度调查提前打印满意度调查表，在给学员发放后，进行填写的说明，让学员如实进行培训满意度评价。2、整理资料及培训设备2.1整理资料将试卷和满意度调查表清点后装进档案袋。2.2收好培训设施收拾培训所用电脑、投影、培训现场的大白纸、大头笔等现场布置用到的可回收物品，保持培训后现场的整洁。接下来，从培训现场回到公司，你就可以整理资料、撰写本次培训的总结报告了