培训会(礼仪)资料

PAGEPAGE5机关工作感悟（一）第一个问题：办公室工作礼仪（4个礼仪）中国古代，礼指制度、规则，仪指礼的具体表现形式。礼仪就是人们在社会交往中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪的种类很多，我们重点交流下公务员的基本礼仪。总体讲三个字：静、快、好。静：指安静。走路要轻，不能穿掌钉的皮鞋；说话要轻，不能高声喧哗；动作要轻，关门、门窗等不能用力过猛。快：指反应要快、办事要快，立说立行。好：指言谈举止要恰到好处，工作成效要显著。具体讲：（一）着装礼仪。“三色原则”：全身着装不超过三种颜色。男士着装“十忌”：一忌：衣服留商标。二忌：扣子乱忌。两扣西装只系上扣或都不系；三扣的只系中间一扣或都不系；双排扣的全系。三忌：口袋内装满东西。四忌：皮鞋与衣服、皮鞋与袜子不配。五忌：领带过长或过短，最好达皮带扣处。六忌：领带夹位置过高或过低，最好在领带结下3/5处或在衬衣第4、5扣间，看不见为好。七忌：不打领带系衬衣领口。八忌：衬衣内露出高领内衣。九忌：腰带上挂满东西。十忌：头发脏乱差。女士着装“十不”：一不：在公共场所化妆。二不：在男士面前化妆。三不：非议他人的化妆。四不：借用他人化妆品。五不：发型、化妆、着装太潮流。六不：打扮太性感（太透、太露）。七不：饰物过多。八不：饰物颜色、质地不同。九不：鞋跟过高。十不：香水味道太浓。（二）进办公室礼仪。1、敲门。三声为宜。不轻不重、不快不慢。2、进门。三种情况：一是开门没人，把门拉上在门口等候，不能进入坐等；二是开门有人或领导正在打电话，自行退出等候，若有急事汇报须说“对不起，打搅了，有XX事须立即向你汇报”；三是谈话中遇到有其他领导来了要主动出去等领导先谈。3、谈话距离。桌前或桌旁，领导没同意不能先行坐下。4、离开。请示还有什么指示，把门轻轻带上。注意四点：1、领导找谈话时准备一支笔和本子。2、领导或客人到你办公室时要起立，请领导上坐，或与客人并行就坐。谈完后领导或客人走时也要起身相送。3、与领导汇报工作时不能接电话。4、有事外出又可能有人来找时，要在门上留下联系方式。（三）接打电话礼仪。接电话：1、电话铃声三声之内接。第三个问题：建设节约型机关问题（3个节约）“俭以养德”，勤俭是一种美德，一种品质，一种责任，这也是建设节约型社会的根本要求。勤俭无处不在，勤俭人人有责。只有从思想上、观念上意识到了勤俭，才能从行动上根本地做到勤俭。可以消费，但不能浪费。（一）节约办公用品1、机关内部推行无纸化办公，发挥好工作平台作用。2、材料在电脑上起草、审阅、修改，最后一次性打印成稿，避免一份文稿多次修改多次打印。3、除了正式的公文外，机关内部材料尽量使用双面打印，缩小字体、字间距，页眉页脚等。4、签字笔尽量更换笔蕊。5、干部职工开会用个人水杯，不再提供纸杯，只在接待时使用。6、打印机打不出字时，将晒鼓摇晃一下可继续使用；换粉时间隔加几次替代粉。7、每年办公室对全委机关的办公家俱、设备等财产分科室进行登记，在此基础上制定下一年度的采购计划，并统筹使用各种办公资源；各科室日常用品采购填写采购清单，办公室统一采购。（二）节约用水、用电、用油、用餐等1、点餐时因人而异，减少陪同，尽量点餐，够吃即行，讲究营养，主次搭配，不摆烟，不敬烟。2、车辆要勤保养，少故障。3、要坚持人走灯灭电断。（三）节约时间节约时间就是提高效率，就是行政效能，就要讲究工作质量，体现了个人工作作风与水平。为自己节约时间就是对自己的严格要求，为他人节约时间就是对别人的最大尊重。特别要为领导节约时间。本人提倡不加班，加班只能说明两个问题，要不是工作质量不高，要不确有临时紧急任务。具体讲：比如1、工作要制定详细计划，分轻重缓急统筹安排，有条不紊地推进。2、向领导汇报工作或向别人交待事情要提前想好，一次性汇报或交待完。3、主动思考，提前介