组织行为学第2章

13三月2024组织行为学第2章第一节个体行为的概念一、行为的含义行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是有一连串的动作组成。行为就是人的活动。3/13/20242二、组织行为1、组织行为定义组织行为是指人们在作为组织成员(不管是普通员工还是管理人员)时表现出的行为。但组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织成员下班后的业余活动不是组织行为。组织行为必须是组织成员在工作过程中表现出的行为。因此，准确地说，组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。3/13/202432、组织行为的种类正性组织行为：即绩效行为，是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。负性组织行为：是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、离职、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。组织公民行为：员工对组织具有整体积极性贡献的行为。3/13/20244三、基本的组织行为学模型

组织水平组织结构与设计组织文化工作设计技术人力资源政策与实践外部环境人力输出生产率缺勤率离职率满意度组织公民行为3/13/20245续上图：个体水平群体水平能力个体学习价值观与态度动机个体决策个性与情绪知觉传记特点沟通群体结构冲突权力与政治工作团队领导群体决策组织结构与设计外部环境个体学习能力价值观与态度动机个体决策个性与情绪知觉传记特点沟通群体结构冲突权力与政治工作团队领导群体决策组织结构与设计外部环境人力输入3/13/20246第二节传记特点

（Biographicalcharacteristic）一、年龄年龄与离职率：负相关年龄与缺勤率：负相关年龄与生产率：无相关年龄与工作满意度：正相关及U曲线关系3/13/20247二、性别男性与女性在工作绩效方面：没有明显的差异在离职率方面，男女无明显差别但在缺勤率方面，女性要高于男性3/13/20248三、婚姻状况婚姻状况对生产率的影响，没在足够的研究证据已婚员工在缺勤率和离职率方面更低，对工作的满意度则更高3/13/20249四、任职时间任职时间（在某项工作持续的时间）与生产率：正相关任职时间与缺勤率：负相关任职时间（在某项工作持续的时间）与离职率：负相关任职时间与满意度：正相关3/13/202410第三节个性（Personality）（人格）一、个性的概念个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和（决定人们心理和行为上的共性和差异性）。个性可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方式的总和。3/13/202411个性的心理结构倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念和价值观等心理特征：气质、性格和能力等3/13/202412二、个性的特征1、社会性2、差异性3、相对稳定性4、整体性5、倾向性

3/13/202413三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑后天社会化因素社会实践偶然因素3/13/202414四、个性的基本构成要素自尊：个体对自我价值的感受人—环境的交互作用社会化过程3/13/202415五、有关个性的基本理论（一）气质论1、气质内涵心理过程速度心理过程的稳定性心理过程的强度心理活动的指向性3/13/2024162、四种气质类型气质类型内外向性情绪稳定性感受性多血质（活泼型）外稳定低胆汁质（兴奋型）外不稳定低粘液质（安静型）内稳定低抑郁质（抑制型）内不稳定高3/13/202417附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、爱管闲事；AB型：A与B型的混合；O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。3/13/202418（二）卡特尔个性理论A孤独（外向）B迟钝（聪慧）C情绪激动（情绪稳定）E顺从（支配）F严肃（乐天）G敷衍了事（负责）H胆怯（冒险）I理智（敏感）L信赖（怀疑）M现实（幻想）N直率（世故）O自信（忧虑）Q1保守（激进）Q2随群（自立）Q3不拘小节（自律严谨）Q4心平气和（紧张）3/13/202419（二）五大个性特质(FFM、BF)外向性情绪稳定性随和性尽责性（对于经验的）开放性自测题3/13/202420对大五的分析：大五研究的个性维度跟工作绩效相关大五对工作和生活的其他意义3/13/202421（四）梅耶-布瑞格斯个性类型指标

（MBTI）外向的或内向的（E或I）：获得与运用能量的方式（Extroverted，Introverted）理性的或直觉的（S或N）：信息收集的方式(sensing，Intuitive)感知的或判断的（P或J）：组织生活的方式(perceiving，Judging)思维的或情感的（T或F）：决策方式(Thinking，Feeling)3/13/202422分析：四个指标可以组合成16种个性类型。该理论认为，个性类型没有好坏之分。MBTI有广泛的应用，但是不是个性测评的有效手段却是模棱两可的，因为有很多否定的证据。我们最多可以说MBTI是提升自我认识和提供职业指导的有价值的工具。由于MBTI的结果跟工作绩效不相关，所以它可能不太适合用于员工的甄选测试。3/13/202423（五）影响个体行为的其他个性特质1、核心自我评价（Coreself-evaluation）两个主要决定因素：自尊：体喜欢或不喜欢自己的程度，，或者认为自己有价值或没价值的程度。控制点内控（Internal）：认为自己是命运的主人外控（External）：认为自己被外界的力量所左右附：控制点测试3/13/2024242、马基雅维里主义（高分值者）喜欢独立行为；认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；不受感情影响；重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则，相信为了达到目的可以不择手段（只要行得通就用）；圆滑玲珑，冲突时能以退为进。具有更多的操纵、更多成功、更多地说服他人、更少地被说服。3/13/2024253、自我监控（Self-monitoring）高分者比其他人更擅长根据变化的环境调整自己的行为。对外部信息非常敏感，能根据不同的情景采取不同的行为，并能在公司的角色和私人的自我之间表现出极大的差异。而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情景下表现出自己的真实性情和态度。高自我监控者会在管理岗位上更为成功，因为要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色。3/13/2024264、冒险倾向人们愿意冒险的程度。高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度做出决策，决策前信息量也少。如股票经纪人与审计工作者，两者完全不同。3/13/2024275、A型个性与B型个性A型个性(经理个性)特点：希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重数量而非质量；具有攻击性、具有竞争性，对阻碍自己努力的人或事进行攻击。A型个性的人常处于高度的焦虑状态之中，对数量和速度的要求高于对质量的要求，个人决策欠佳。常依赖过去的经验解决自己当前的问题，不愿花必要的时间来思考解决新问题的新方法，因此缺乏创造性。3/13/202428B型个性特点：不大在乎时间、有耐心、不自吹自擂、玩牌是为了乐趣，不是为了取胜、闲散时不感到内疚、没有时限的压力、采取温和的措施、从来不匆匆忙忙。A型个性自测3/13/202429第三节个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人的个性特点是密切相关的。成就最大和最小者之间在智力方面的可能没有太大的差距，但在个性特点方面却有很大的差异。美国学者的研究结论是：个人工作效率与其毕业的学校的名望并不相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性却十分重要。3/13/202430一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理者、外事人员、公关人员、驾驶员、医生、律师、运动员、公安、服务人员等单调或过于细致的职业胆汁质导游、推销员、节目主持人、外事接待员、演员等长期安坐的细致工作粘液质外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等抑郁质机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、保管员等热闹复杂环境下的职业3/13/202431二、管理者的气质类型1、陈国海教授的研究结论：略偏多血质： 27.1%多血—粘液混合 23.1%胆汁—多血混合10.2%略偏粘液质 9.3%没有典型抑郁质的管理者。典型胆汁质和管理者也不多。男女管理者气质类型总体分布差别不大。3/13/2024322、俞文钊教授的研究结论：型