2024年甘肃省普通高校专科升本科管理学预测试题含解析

2024年甘肃省普通高校专科升本科管理学预测试题一、单选题1、将企业危机分成战略危机与职能危机的标准是______A．危机涉及的主体B．诱发危机的原因C．危机涉及领域的宽泛D．危机的可预见和可控程度2、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型3、作为资源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人际关系角色（B）信息角色（C）决策角色（D）代表人角色4、控制工作的基本步骤中，不包括（）（A）事后跟踪（B）衡量绩效（C）纠正偏差（D）拟定标准5、自改革开放以来，某企业实行工作分配，重新划分内部权利和责任关系，该组织的创新属于______A.组织创新B.战略创新C.环境创新D.制度创新6、根据确定控制标准Z值的方法分类，特点是控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是______A.自适应控制B.程序控制C.最佳控制D.跟踪控制7、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式______A.言语沟通B.书面沟通C.非言语沟通D.非正式沟通8、下列情况中,管理幅度可以适当宽些的是______A.下属的能力弱B.下属从使的工作内空相近C.工作环境多变D.计划的完善程度较低9、从创新与环境的关系分析，创新可分为______A．局部创新和整体创新B．消极防御型创新和积极攻击型创新C．自发创新和有组织的创新D．系统初建期的创新和运行中的创新10、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______A．同心多元化B.横向多元化C．无关多元化D.横向一体化11、着重研究管理职能和整个组织结构的理论是______A．科学管理理论B.数量管理理论C．行为管理理论D.组织管理理论12、不属于领导作用的是______A．指挥B.协调C．控制D.激励13、根据发展需要，企业培训全体成员进行电脑软件技能方法学习，该培训属于______A.在职培训B.专题培训C.自主学习D.离职培训14、亚当.斯密提出了（）假设。（A）社会（B）经济人（C）自我实现人（D）复杂人15、______的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。A.领导者B.企业家C.谈判者D.挂名首脑16、在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）（A）人际关系差，任务结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，任务结构简单，职位权力强（C）人际关系好，任务结构简单，职位权力弱（D）人际关系好，任务结构复杂，职位权力强17、下列哪一项不是影响组织分权程度的主要因素______A．组织规模的大小B．政策的统一性C．组织的可控性D．领导的能力18、考务人员对各考场的考场纪律进行的巡视检查是______A．前馈控制B.同期控制C．反馈控制D.跟踪控制19、根据罗伯特·卡茨的观点,对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是______A．概念技能B.技术技能C．人际技能D.领导技能20、某企业对生产车间的安全设施进行了改善，这是为了更好地满足员工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要21、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于（）（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制22、关于授权，以下述论不正确的是（）（A）由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题23、关于SWOT分析说法错误的是______A.SWOT分析是安德鲁斯提出来的B.SWOT是内外部环境综合分析方法C.SWOT是决策各要素之间的关系D.SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来24、组织文化的层次结构中,最直观、最易感知的部分是______A．精神层B.制度层C．物质层D.文化层25、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲法D.强迫联系法26、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为______A.柔性化B.扁平化C.虚拟化D.无边界化27、首创平衡计分卡控制的是______A．国际标准化组织B.戴明C．卡普兰和诺顿D.朱兰28、下列选项中属于生产控制的是______A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计29、古典决策理论遵循的原则是______A.满意原则B.最优原则C.降低成本原则D.节约原则30、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的______A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．后惯例层次二、多选题31、经营单位组合分析法从相对竞争地位和业务增长率两个维度将企业经营单位划分的类型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白马”型D.“明星”型32、常见的奖励形式有（）（A）提高工作报酬（B）工作内容丰富化（C）精神鼓励（D）带薪休假（E）批评教育33、平衡积分卡的（）（A）财务方面（B）客户方面（C）内部经营过程（D）学习和成长（E）竞争对手34、下列哪些是学习型组织的显著特征______A．认为创新是组织中每个成员的事B．管理者的职责是调动别人、授权别人C．主要担心不学习、不变革D．认为产品和服务是组织的竞争优势35、常见的组织冲突源于组织______A．目标不相容B.资源的相对稀缺C．层级结构关系的差异D.信息沟通上的失真36、信息的存储工作环节包括（）（A）归档（B）登录（C）编目（D）编码（E）排架37、迈克尔·波特提出的企业竞争战略类型有______A．防御战略B.差异化战略C．集中化战略D.成本领先战略38、企业评价细分市场的主要指标包括（）（A）企业的产品结构（B）细分市场规模及其成长状况（C）细分市场结构的吸引力（D）企业的目标和资源状况（E）企业的竞争对手状况39、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在______A．观范化程度B.集权化程度C．复杂化程度D.市场化程度40、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动三、填空题41、组织活动及其参与要素属于管理的______。42、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。43、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。44、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。45、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。46、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。47、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。48、人员录用的流程包括录用准备、录用甄选、录用实施和______。49、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。50、西蒙认为管理就是______。四、判断题51、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。52、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。53、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。54、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。55、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。57、程序化决策一般处理例外问题。58、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。59、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。60、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。五、简答题61、简述前馈控制的特征及优缺点。62、简述六西格玛管理的原则。63、简述危机的特征64、简述领导权力的来源65、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。六、论述题66、公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?七、案例分析为题67、孙逸明和郑浩然是大学同班同学，2012年毕业后又同时进入H公司工作，分配在同一部门。为了减少同事之间的相互攀比现象，H公司奉行“一岗一核”薪酬制度，不允许员工相互讨论收入。有一天，孙逸明偶然在财务部门报销时，看到自己的工资比郑浩然每月多200元，他觉得郑浩然工作内容和自己差不多，能力与贡献相近，但收入超过郑浩然，孙逸明感到受之有愧。为了不刺激郑浩然，孙逸明并没有将其告诉郑浩然，而是出于内疚更加努力工作。有一次在向部门主管汇报工作情况时，孙逸明才知道自己工资之所以稍高，是因为自己所在的业务板块效益更好，因此虽然他和郑浩然的投入相同，但工资更高。至此，孙逸明才觉得自己的报酬理应更高，逐渐恢复到以前的状态。但不久以后，郑浩然因为工作踏实、任劳任怨，且不计较个人得失，被调整到总公司一个新的岗位，迎接更大挑战，该岗位的工资要比孙逸明目前岗位的工资高出500元，而孙逸明的工作岗位并没有调整，这让他感到非常不公。因此，他在工作上逐渐消极，甚至有意识地减少了自己的工作量，并用“公司给我的钱就值这么多工作量”来宽慰自己，选择了“躺平”，不公平感慢慢消失。在这期间，公司因借助国家“一带一路”春风走向了海外市场，产品在国际市场上供不应求，迎来了行业红利，公司的效益直线上升。为了更好地激励员工，公司提高了员工薪酬标准，孙逸明的工作内容虽然没有增加，但收入却得到了较大的提高。孙逸明认为全公司员工都得到了增加，自己工资增加也是理所当然，并没有主动投入更多的工作。由于疫情和俄乌冲突的叠加影响，公司出口业务随后逐渐受阻，效益下滑。即使在最困难时期，公司也没有选择裁员，但为了渡过难关，公司所有员工的工资都出现不同程度下降。孙逸明的收入也较前期出现了较大的下降，他的不公平感觉油然而生，认为自己的工作内容并没有减少，工作熟练度比以前也有很大提升，而待遇还不如之前的水平。正在这时候，郑浩然因工作能力突出、业绩斐然从公司总部调回H公司，担任孙逸明所在部门的经理。曾经的同学成为了自己的领导，工资更是相差甚远，孙逸明的不公平感越来越强烈。郑浩然也感觉到了孙逸明的内心变化，作为部门领导，他需要思考建议公司重新调整薪酬制度，让部门员工在和谐融洽的气氛中投入工作。问题：1．结合案例，请用公平理论分析孙逸明经历的“公平—不公平—公平—不公平”心理历程。2．结合案例，你认为公司应该如何用公平理论指导薪酬制度的调整?

参考答案一、单选题1、C[解析]从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机。2、B【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。3、C【试题解析】管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。4、A【试题解析】控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。5、A[考点]本题考查管理创新的分类。[解析]依据不同职能领域，管理创新分为：战略创新、组织创新、领导创新，而组织创新主要有制度创新、结构创新(制度结构、层级结构、文化结构)和文化创新。题干就是结构创新的定义，结构创新又是属于组织创新的，因此选择A项。6、B[解析]程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数;自适应控制的特点是没有明确的先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的;最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成;跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。7、C[解析]身体语言和语调是日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式，手势属于身体语言。8、B9、B[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。10、A11、D12、C13、B[解析]组织根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全体人员进行某一主体的培训工作，即专题培训。14、B【试题解析】亚当.斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。15、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。16、B【试题解析】在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需耍采用LPC领导方式。17、D[解析]影响分权程度的主要因素包括政策的统一性、组织规模的大小、组织的可控性、员工的数量和基本素质、组织所处的成长阶段，不包括领导能力。18、B19、C20、B[解析]本题考查马斯洛需要层次理论。安全的需要即保护自己以免受身体和情感伤害的需要，改善车间的工作条件，对员工的身体安全增加了保障，符合安全的需要。21、C22、A【试题解析】本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委托—代理”风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级。23、C[考点]本题考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵，并没有体现决策主体、决策制度等五个决策要素的关系，C项内容错误。A、B、D三项均是SWOT分析的正确分析。24、C25、C[考点]本题考查活动方案生成的方法。[解析]根据题干“专家背靠背”“各抒己见”“几轮循环”等可以看出题干所描述的是德尔菲法。26、C[解析]由题干“互联网产业”“资源整合”可以看出该企业属于动态网络型组织结构。这种结构以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销、售后服务等业务合同网，有效发挥核心业务专长，属于虚拟化组织。27、C28、A[解析]A项符合题意，生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。B项，标杆控制属于综合控制方法。C、D两项，比率分析和经营审计属于财务控制方法。29、B[考点]本题考查古典决策理论遵循的原则。[解析]古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，认为决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的，其原则就是“最优原则”。30、C[解析]原则层次的两个阶段：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。二、多选题31、ABCD32、A,B,C,D【试题解析】常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。33、A,B,C,D【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。34、ABC[解析]学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势，D项表述错误。35、ABCD36、A,B,C,D,E【试题解析】信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程，由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。37、BCD38、B,C,D【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。39、ABC40、B,C,D,E【试题解析】波特的企业价值链模型，一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。三、填空题41、客体42、动态性43、建设性冲突44、集权45、要素标志选择46、关怀维度47、过程48、录用评估49、层级控制50、决策四、判断题51、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。52、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。53、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。54、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。55、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、A57、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。58、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。59、A60、A五、简答题61、前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制，强调防患于未然。前馈控制的相对优点表现在：(1)前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。但是，前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，同时必须注意各种干扰因素(例如，一些意外的或无法预计的因素)。从现实看，要做到这些是十分困难的。因此，组织还必须依靠其他方式的控制。62、六西格玛管理(6σ)是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。六西格玛遵循的原则包括以下几方面：(1)高度关注顾客需求。(2)依据数据和事实管理。(3)重视流程的改善。(4)开展主动改进型管理。(5)无边界合作。(6)追求完美但容忍失败。63、(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。64、(1)法定性权力(2)奖赏性权力(3)惩罚性权力(4)感召性权力(5)专长性权力65、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。六、论述题66、(1)公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平