SPC数据统计分析管理规范

XXX有限公司文件编号QCD-WI-S1053版本A0类别SPC数据统计分析管理规范生效日期2019-3-20工作文件页次PagePAGE3ofNUMPAGES4SPC数据统计分析管理规范制定部门制定/日期审核/日期批准/日期品管部文件发行栏□采购部□PMC部□工程部□固态成型部□液态成型部□加工部□PIE部□品管部□物管部□人力资源部□设计&开发部□工模部□体系管理部□AP中心□管理者代表□总经理修改履历序号章节版次制定或修改內容日期1全部A0新版制定2019-3-20 1、目的:建立规范的文件,对本公司的数据的收集、统计、分析进行控制,为公司决策提供实际的数据资料。2、适用范围:本文件适用于本公司收集、统计、分析来自供应商、过程及客户的数据资料.3、相关部门:品管部、PMC部、采购部、成型部、加工部、市场部、工程部、管理者代表4、规范细则:4.1数据收集、统计:4.1.1来自供应商的数据资料:1>来自供应商的数据主要包括:准时交付数据、来料合格数据、季度评价等方面,具体见质量目标分解一览表”。2>来自供应商的数据主要由品管部、PMC部、采购部等部门收集。4.1.2本公司运作过程中的产品要求的符合性、过程和产品的特性与趋势数据资料:1>运作过程中的数据主要包括:计划达成率、物料损耗率、准时交货率、CPK值、质量管理数据、工程技术管理数据、设备管理数据、库存盘点准确率、培训数据、员工流失率、重大SR事故、文件记录管理数据、内审与管理评审数据等,具体见质量目标分解一览表”。2>运作过程中的数据主要由品管部、PMC部、成型部、加工部、人力资源部、工程部等部门收集。4.1.3来自顾客的数据资料:1>来自顾客的数据主要包括:顾客满意度数据、顾客投诉数据、顾客退货、财务结算等数据等,具体见质量目标分解一览表”。2>来自顾客的数据主要由业务部、品管部、PMC部、财务部等部门收集。4.3统计分析手法的运用:4.3.1品管部制定运用本公司产品检查所用的抽样方法。4.3.2针对4.1条所收集统计的数据,可以运用一些统计手法来进行分析,使一些杂乱无章的数据明朗化.统计手法可以包括但不仅限于以下类别:层别法检查表特性要因图(鱼骨图)散布图柏拉图直方图管制图推移图Cpk、Ppk4.3.3统计技术的应用由品管部组织进行培训,培训的方法参照见《人力资源管理程序》执行。4.3.4使用何种统计图表由各部门根据实际需要而定。4.3.5统计手法的使用方法见《SPC应用手册》。4.4统计手法是一种工具,其目的是在一堆杂乱无章的数据中找出潜在的规律或趋势,分出正常与异常情况,便于及时作出应变及采取措施。4.5数据统计分析的原则与方法质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较,并形成措施以支持:4.5.1确定迅速解决与顾客相关的有限顺序；4.5.2确定与顾客的相关的关键趋势和相关关系以支持状况评审、决策和长期计划；4.5.3及时报告产品使用信息的信息系统注:应当将数据与竞争对手和/或适用的基准加以比较。4.6运用统计手法如果发现未达到质量目标或者其它异常情况,统计分析部门要及时将情况反应给责任部门及上级部门,开出“纠正措施通知单”、“预防措施报告”,要求责任部门提出和采取改善措施,统计分析部门进行跟踪验证,具体