大学生的人际交往

大学生的人际交往引言：人类的心理适应最重要的就是对人际关系的适应

——丁瓒在现代社会人们事业能否取得成功，只有15%靠他自身的能力，而85%取决于人际系。

——卡耐基如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做的事

——卡耐基人际关系网络图亲情友情爱情（一）多元的人际关系网络1.亲情一线牵——与父母的关系2.友情更可贵——与同学的关系3.爱情最期待——与异性的交往一、人际万花筒

——痛并快乐着的大学生人际交往（二）多层次的人际交往方式１.一对一，个体对个体的交往２.个体与团体的交往３.面对面的交往４.媒介交往（三）多方面的人际冲突１.与权威的冲突２.与同龄人，特别是宿舍交往即使是在亲密的关系中，人与人之间也有界限填词造句：我喜欢

是因为

我讨厌

是因为

总结：人们喜欢他人以自己的方式待己优良品质：诚信、谦虚、谨慎、自信、助人、尊重、宽容二、人际交往的魅力

——有助于大学生的心理与发展成长（一）透过现象看本质－人际交往的心理需要１.与人交往有助于个体确立自我价值２.与人交往有利于个体建立安全感３.与人交往有益于满足个体的亲和需要（二）和谐的人际关系有助于成长1.人际交往促进个体社会化的进程2.人际交往促进个体自我意识的完善3.人际交往促进个体间信息的交流４.人际交往促进个体的心理健康（三）独处的需要（一）我更需要哪种人际关系－人际关系的发展阶段１.人际吸引的影响因素（１）.接近且相纳（２）.相似或相补（３）.性格和能力互不相识开始注意建立友谊表面接触亲密关系三、做个好舵手

——学会驾驭人际交往之舟参考阅读：1、邻近吸引：在具有满足他人需要的情况下，交往双方空间距离越小、越相近，彼此间越容易相互吸引。2、相似吸引：沟通双方或几方在年龄、地位、社会角色、能力、兴趣、态度等方面越相似，彼此越能相互吸引。特别是价值观上的相似吸引更大。3、互补吸引：当沟通双方的需要和满足正好成为互补关系时，会产生强烈的吸引力。如夫妻双方的性格、能力上相互取长补短，会相得益彰。4、外表吸引：在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣者、风度等外在因素起到不可忽视的作用。那些漂亮、有气质、风度翩翩的人容易被人接纳。5、人格吸引：具有持久吸引力的人是那些具有使人喜爱、仰慕并渴望接近的性格特征的人。人们一般都喜欢真诚、热情、正直、开朗的人，讨厌自私、虚伪、庸俗的人。6、能力吸引：人们一般喜欢那些能力较强的，特别是有特殊才能而又偶尔出现一些差错的人更有吸引力。与人际吸引相对的概念是人际排斥。这是一种彼此认识失调、情感冲突、行为对抗的人际关系。表现为沟通的双方或多方离心离德、勾心斗角、互不配合、明争暗斗等。这必然导致沟通中断，关系难以维系。2、良好的人际关系发展的阶段（１）.定向阶段（２）.情感探索阶段（３）.情感交流阶段（４）.稳定阶段3、人际关系的恶化过程（１）.分歧阶段（２）.收敛阶段（３）.冷漠阶段（４）.逃避阶段（５）.终止阶段参考阅读：人际关系中的心理效应1）.首因效应eg:面试第一印象；心理学实验2）.近因效应eg:回忆他人特征3）.晕轮效应eg:爱屋及乌4）.投射效应eg:以小人之心，度君子之腹5）.刻板效应eg:地理人文活动：千里传音沟通沟通自我检测：你与别人的沟通良好吗？请试做以下小测验，判断下列陈述是否符合你的情况。1、对方说话时，你常常用目光正视他。2、别人说话时，你会以微笑、点头或短的答话来回应对方。3、不管对方话是否已讲完，你想插话就插话。4、觉得对方的话题不符合自己的兴趣，就马上转换话题。5、与对方谈话时，你心中常常想着其他的事情。6、聆听对方谈话时，你尝试用自己的话澄清他的观点。7、未等对方讲完话，你已开始进行判断，并急于说出自己的意见。8、与对方说话时，你只对自己感兴趣的话题细心聆听。9、别人误会了你的意思，你会马上澄清，以解除误会。10、说话时，你往往很注意自己的言辞，以免伤害他人或使他人尴尬。第1、2、6、9、10、题，回答“是”得1分。其余题目计分方法相反。你的得分越高表明你的沟通技巧越是良好；如果得分低于3分的话，就表明你的沟通技巧亮起了“红灯”，需要多加训练，提高自己聆听别人说话的技能以及表达自己的能力。三、做个好舵手

——学会驾驭人际交往之舟（二）大学生人际沟通的技巧1.你会沟通吗？－人际沟通的障碍（１）.过滤性作用（２）.选择性作用（３）.情绪状态（４）.语言能力2.人际沟通的方式－庸俗与高雅之间（１）.成为良好的倾听者听力善听回应（２）.良好的沟通者知道自己要说什么知道什么时候说知道什么情景说知道对谁说知道怎样说3.人际沟通的作用－心灵走进心灵参考阅读１：有效沟通的原则与方法（一）有效沟通的原则1、培养良好的人格特质：具有良好的人格特质的人使人乐与亲近、接受，有利于建立良好的人际关系。良好的人格特质包括自我觉察、接纳、温暖、同理心、开放、一致性、专注、解决问题的能力等。2、减少引起防卫的沟通行为：美国心理雪茄Gibb发现六中沟通行为会引起防卫反应，包括评价式、控制式、中立式、谋略式、优越感、专断式。3、利用支持性的沟通行为：包括描述性、问题导向式、自发式、同理式、平等式、协定式。（二）有效沟通的方法美国的管理心理学家认为，有效的沟通通常包括4大步骤：注意、理解、接受、行动。1、注意：接受人认真倾听沟通的信息。接受人对信息的注意集中程度与沟通效果关系很大。这与信息对接受者的价值大小及接受者当时的心情等有关。2、理解：接受人能掌握信息的含义。接受人对注意到的信息是否理解对信息沟通效果有极大影响。而理解程度与接受人的水平、主观立场等有关。一般接受人容易根据个人的主观立场和认识来解释他所获得的信息。3、接受：指接受人同意或遵循信息的要求4、行动：根据信息要求采取措施。参考阅读２：美国管理协会提出过“良好沟通十要”，以帮助人们建立良好的沟通，保持协调的人际关系1、沟通前先澄清概念2、明确沟通的真正目的，希望得到什么3考虑沟通时的北京、环境及条件4、重视双向沟通，正确理解5、沟通中运用通俗易懂的语言，条理清楚有层次，少用长句，意思要明确，注意非语言表达。6、注意倾听对放讲话、耐心、不轻易插话、不打断别人的表达7、善于提问、搞清问题8、言行一致，心平气和，感情真挚9、有必要的反馈10、不仅着眼于现在，更着眼于未来。不要只顾一时的满足。（三）人际交往也要学习解决人际冲突的策略1.人际冲突是不可避免的2.处理冲突的模式与策略竞争退避顺应统合妥协三、做个好舵手

——学会驾驭人际交往之舟冲突的处理模式坚持坚持程度不坚持竞争（输—赢）退避（输—输）统合（双赢）顺应（输—赢）妥协（双赢）不合作合作程度合作3、处理人际冲突的技巧人际交往的技巧第一招：三明治法认同欣赏关爱幽默感建议批评鼓励希望信任支持第二招：狐狸策略命令与商量融为一体；谴责、惩处与尊重、关怀融为一体（刚柔相济、狐狸与刺猬——狐狸有千计；刺猬只一招）第三招：ＫＩＳＳ原则不必要的话不说；必要的话，在必要时说ＫeepItShortandSimple!练习：1.空椅子——赞美他人（练习）2.角色扮演３.语言得体，微笑相随（四）提高人际和谐的途径和方法讨论：你同意以下的说法吗？说法一：如果周围有同学不喜欢你，就说明你的人际关系不好。说法二：如果我拒绝别人，就会破坏人际关系。说法三：为了维持良好的人际关系，我只能永远是一个奉献者。本章要点：每个人都是社会人际网络中的一个结点。由此展开个人有意义的生活。

人人都有人际交注的需要，但同时也有独处的需要。

良好的人际沟通有助于促进人际和谐，是提升个体竞争能力和生活质量的手段。

人际冲突是不可避免的，解决冲突的最佳策略是实现双赢。某系任某的饭卡里的钱突然少了，她怀疑是同寝室的小刘趁她洗澡的时候偷的。小刘平时成绩较差，性格内向，任某一向对其无好感。任某开始留心观察小刘的一举一动，觉得小刘独来独往，神秘莫测，越看越觉得是小刘所为，并把自己的疑虑告诉其他同学。渐渐传开，小刘得知后，自尊心