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文档简介

试论油田企业秘书接待能力的培养1.现代社会对文秘人员的需求状况及油田企业对秘书接待能力的要求作为一种新兴的现代科学管理专业，秘书随着科学经济的高速发展、信息传播的急剧膨胀、社会竞争的日趋激烈产生并不断变化。作为一种全球性的职业，随着信息社会、网络社会的高速发展，新的形势要求企业经营管理工作必须科学化、信息化、法制化、民主化,社会分工细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘工作也越来越趋于现代化、科学化、专业化，并在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等发面发挥着越来越重要的作用。据有关调查报道，文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一，几乎百分百的民企需要文秘人才，其中大部分企业倾向于复合型的人才，要求秘书一职这个即是极其普通的职位，又要是集多种技能于一身的全才。秘书工作的主要工作职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、文件管理、文书起草、传达信息、会议组织、保守机密及办公室日常事务处理等。但随着各企业间交流活动的不断增加，商务接待工作日益频繁起来，作为企业秘书的重要工作之一--商务接待工作，它的重要性、频繁性客观上对企业秘书接待能力提出了很高的要求。尤其像油田这种资源型国有企业，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次与日俱增，同行业间、技术、资金的交流频繁，这就使用得接待工作越发重要，对油田企业秘书的接待能力也是一种考验。油田企业对秘书接待能力的要求具体有以下几个方面：首先，接待人员要熟悉公司生产经营、财务等状况，对公司有全面了解；第二，接待人员要具备良好的知识结构，熟悉证券、法律、财务等方面的相关基础知识；第三，接待人员应该熟悉石油行业市场，了解各种油气产品和油气市场的运作机制；第四，接待人员要有良好的职业素养，品行端正，诚实守信，具有良好的沟通和协调能力。2.提高油田企业秘书接待能力的方法2.1切实提高对秘书接待工作的重视秘书的接待工作本身就是一门科学，它是架起企业和外界联系的桥梁，有着自身的活动规律和特点，要做好这项工作并不是一件容易的事情。当前我国油田企业在改革发展的道路上既面临难得的机遇，又面临严峻的挑战，为了能够抓住机遇，赢得发展，积累资源，增进合作，业务活动频繁，而频繁的业务活动直接导致秘书接待工作量的提高。企业接待工作水平的高低,能够客观反映一个企业的整体形象,充分展示接待人员的素质和能力。2.2加强考核，强化秘书工作激励机制要想提升秘书接待水平，制定一系列来访接待管理制度，对油田接待工作遵循的原则、接待人责任、预约登记程序、接待安排、接待职守等方面加以确定

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