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文档简介

海南省物业服务收费管理办法1.引言为了规范海南省物业服务收费的管理，保障物业服务企业和服务对象的合法权益，依法确立物业服务收费基准和管理方式，提升物业服务行业的服务质量和效率，特制定本《海南省物业服务收费管理办法》。2.定义物业服务：指向业主或使用人提供的物业维修、保洁、绿化、安全监控、公共设施维护等相关服务。物业服务收费：指由物业服务企业向服务对象收取的服务费用。物业服务企业：指在海南省境内注册并具备物业服务资质的企业。服务对象：指购房者、租户以及其他使用或享受物业服务的人。3.收费标准3.1物业服务收费基准收费标准应公开、公平、合理，在合法的市场竞争中形成。具体收费项目和标准由物业服务企业自行制定，并向业主（使用人）公示。3.2收费项目物业服务收费项目应包括但不限于以下几个方面：物业维修费：包括小修、中修、大修等维修费用。公共设施维护费：包括公共电梯、楼道、门禁、绿化等维护费用。清洁费：包括公共区域的清扫和保洁费用。安全监控费：包括公共区域的监控设备维护费用。物业管理费：包括物业管理人员的工资、福利和培训费用。3.3收费方式物业服务收费方式应遵循以下原则：计费时间：按月计费，具体时间由物业服务企业自行确定。收费方式：可以采用现金、在线支付、银行转账等多种收费方式。收费凭证：物业服务企业应向服务对象提供收费凭证，包括发票、收据等。更新调整：物业服务企业在更新调整收费标准时，需提前30个自然日向服务对象发出通知，并进行公示。4.收费管理4.1收费登记物业服务企业应建立完善的收费登记制度，记录每位业主（使用人）的缴费情况，并妥善保管相应的收费凭证。4.2收费催缴对于拖欠物业服务费的服务对象，物业服务企业有权采取催缴措施，包括但不限于电话通知、短信提醒、信函催缴等。4.3收费监督海南省相关管理部门应加强对物业服务收费的监督，定期抽查和核对物业服务企业的收费情况，并及时处理服务对象的投诉和举报。4.4违规处罚对于违反本办法的物业服务企业，海南省相关管理部门有权采取行政处罚措施，如警告、罚款等。对于严重违法违规行为，还可吊销其物业服务资质，并追究其法律责任。5.附则本办法自发布之日起生效，并适用于海南省范围内的物业服务收费管理。6.结论本《海南省物业服务收费管理办法》的制定，对规范物业服务收费行为，保障服务对象的合法权益，促进物业服务行

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