中职《在实践中学礼仪外研社第二版》课件：项目四 任务七_第1页
中职《在实践中学礼仪外研社第二版》课件：项目四 任务七_第2页
中职《在实践中学礼仪外研社第二版》课件：项目四 任务七_第3页
中职《在实践中学礼仪外研社第二版》课件：项目四 任务七_第4页
中职《在实践中学礼仪外研社第二版》课件：项目四 任务七_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

项目四任务七送客人的方法2教学目标能掌握送客礼仪规范要求，并能在日常生活和职场中谦恭有礼地送别来宾。目录

一、课程引入

二、课程内容介绍

三、知识呈现

四、能力提升

五、评价总结

六、布置作业一、课程引入

1962年，周总理到西郊机场为西哈努克亲王和夫人送行。飞机刚一起飞，参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，对相关同志进行了严厉的批评。请你分析一下，周总理为什么发脾气？二、课程内容介绍全员送客礼电梯送客礼门口送客礼车旁送客礼三、知识呈现

全员送客礼一般来说，来宾离开时都要享受“全员送客礼”。什么是全员送客礼呢？“人人迎宾，人人送客”——“宾至如归”来宾离开公司，只要看到的员工，在来宾经过时都应该轻轻鞠躬并说：“请您走好，再见。”当来宾经过你的座位时，一定要起立，目视来宾并说：“慢走，再见！”电梯送客礼电梯送客礼是指将来宾送至电梯口，等电梯门即将关上时，再次行礼道别。门口送客礼门口送客礼是指将来宾送至大门口，鞠躬道别且目送来宾离开后，方可返回工作岗位。车旁送客礼

车旁送客礼是指将来宾送至汽车旁，在关门一刹那最后一次鞠躬，原地目送车子离开后，方可返回工作岗位。四、能力提升

情景剧请各小组根据本节所学的内容编排一个有关送客礼仪的情景剧。编排的场景以抽签决定，编排的流程由各小组决定。各小组相互指出对方需要改进和值得学习的地方。

1.请评选出表现的最好的小组。

2.各小组评选出一名表现最好的同学。场景主题饰演小组知识点存在的问题全员送客礼电梯送客礼门口送客礼车旁送客礼案例分析小张和客户在非常友好的气氛中结束了业务洽谈工作，正打算送客户离开时，同事小王把小张叫住，说领导找他有要事，让他赶紧到领导办公室去一下。本打算把客户送到单位门口的小张，只好在大厅中与对方作别。事后小张发现，再与这位客户联系时，对方对他的态度变得冷淡起来，小张思前想后不知道自己哪里得罪了客户。请你分析一下，小张是怎么得罪客户的？五、评价总结在人际交往中，送别的礼仪甚至比迎接的礼仪更不容忽视。来宾到来时应以礼相迎，来宾离开时还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待的效果。来宾离开后，很自然地会品评整个的待客情况。冷漠地送客，会令来宾

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论