企业培训师（二级）考试题库（题库版）

企业培训师（二级）考试题库（题库版）1、问答题

采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些？每种方式的特征和作用是什么？正确答案：（1）开放式。特征为使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语，而不（江南博哥）用“是”或“否”来回答。作用是发掘对方的想法和观点。（2）探究式。特征为更加具体化，使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语。作用为缩小所收集信息的范围。（3）封闭式。只能用“是”或“否”来回答，或者用选择题的形式表达。作用为限制所能搜集信息的范围。2、填空题

了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经验常用的搜集信息的方法有观察法、（）、问卷法、量表法、（）、交换法。正确答案：询问法；检测法3、多选

PowerPoint2010调色板支持（）颜色模式。A、渐变；B、RGB；C、HSL；D、特效。正确答案：B,C4、单选

实训项目可行性报告中，项目的工艺流程要有一定的合理分析，在（）的情况下对关键的技术环节要予以阐述。A、公开；B、不泄密；C、不公开；D、半公开。正确答案：B5、多选

在PowerPoint2010中超链接的对象可以是（）。A、本PPT中的幻灯片；B、外部的文档；C、网页；D、电子邮件地址。正确答案：A,B,C,D6、判断题

教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见。正确答案：对7、单选

沟通是为了一个设定的目标，把信息、（）和情感在群体间传递，并且达成共同协议的过程。A、内容；B、思想；C、意志；D、创新。正确答案：B8、问答题

试阐述现代培训师应该具备什么样的修养与风范。正确答案：（1）培训师的职业素养。师德：尊崇真知，乐业度人。师艺：技能娴熟，造诣精专。师威：自尊自律，严格要求。（2）培训师的职业风范。仪容形象：眼耳手鼻口整洁，脸发衣帽鞋干净。仪态形象：自然、端庄、大方、沉着、稳重。忌：呆板枯燥型；严峻清冷型；活泼过分型。语言形象：温敬恭忍礼发，调速量音情动。注意培训师的职业礼仪。9、多选

实训项目可行性报告申报材料附件的准备整理要仔细，要全面，要有针对性，要与（）和（）内容相符并给予证实。A、实训项目可行性报告；B、申报单位；C、项目建成后的使用目的；D、项目的软硬件环境。正确答案：A,B10、多选

在教学实践中，让学员理解，适用的教学方法有（）。A、讲授法；B、讨论法；C、游戏法；D、演示法。正确答案：A,B,C11、判断题

过程与方法维度的目标立足于让学员学会。正确答案：错12、多选

通常对培训教材进行合理选择的方法有（）。A、归纳整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。正确答案：B,C,D13、判断题

培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。正确答案：对14、单选

在课堂教学中，（）始终处于主导地位，对课堂氛围起着决定性的作用。A、培训师；B、学员；C、培训目标；D、培训内容。正确答案：A15、单选

培训教材开发始终不能偏离的主线是（）。A、教材的实用性和系统性；B、培训目标的实现；C、内容不断推陈出新；D、简洁求精，通俗易懂。正确答案：B16、单选

（）是指对一个人自身的冲动感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、关注力；D、执行力。正确答案：B17、多选

西方国家公务员培训常用的培训方法主要有（）。A、演讲辩论法；B、情景模拟法；C、行动学习法；D、角色扮演法。正确答案：A,B,C,D18、判断题

教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行。正确答案：错19、问答题

列举学习普通话的技巧。正确答案：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。（5）坚持用普通话进行日常交流。20、多选

现场试验工作必须执行（）。A、风险控制卡制度；B、工作许可制度；C、工作监护制度；D、工作间断、转移和终结制度。正确答案：A,B,C,D21、填空题

在请假管理方面，培训师具体工作主要包括培训学员进入考场的时间要求、（）、答卷要求、交卷要求等内容展开。正确答案：考试问题的询问22、问答题

课堂学习法指导如何入手？正确答案：课堂学习法的指导需要从制定学习计划、预习、听课、复习、练习、总结六个环节入手，即所谓的“六环节学习方法”。23、问答题

阐述培训沟通中如何有效地“说”？正确答案：“说”是培训师最主要的培训沟通手段。培训师主要通过“讲”、“问”、“答”三方面进行。（1）会“讲”。“讲”侧重语言表达，培训师需要把培训主题通过丰富生动的语言讲述出来。观点讲清楚，理由讲明白。（2）会“问”。“问”贯穿培训全过程。高质量的提问可以提高思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。问封闭式、判断式问题加以引导。问开放式问题，以洞悉他人性格，并鼓励对方作答。（3）会“答”。“答”，指与学员对答。基本原则：尊重、礼貌、诚恳；不批评、不指责，或用建议代替批评；诚实地处理难题。对学员回答错误的处理：直接提示法、变化角度、先认同，再扩展以及弹给其他学员，最后总结出正确答案等。回应带有情绪的讲话者：先处理情绪，再处理事情；冷静，避免自辩式反应；换位式倾听，建立信任，给人以继续说话的权力；如果谈话持续“升温”，建议“暂停”谈话，让自己或对方有充裕的时间冷静下来并理清头绪。24、填空题

（）是通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。正确答案：观察法25、多选

岗位实践法是通过让学员在（）或（）中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。A、实际工作岗位；B、真实的工作环境；C、虚拟的工作环境；D、虚拟工作岗位。正确答案：A,B26、单选

在PowerPoint2010支持的动画中，（）动画是让对象沿着设定的运动路线移动运行。A、进入；B、强调；C、退出；D、路径。正确答案：D27、判断题

对于管理对象的认识，是任何管理工作都要首先解决的问题，也是管理人员基本功。正确答案：对28、填空题

以实物和图表为道具，来深入解析内容的教学方式称为（）。正确答案：演示法29、填空题

项目的市场分析一定要在分析市场空间、行业现状和发展趋势的基础上，论述项目产品的（）和可以被用户接受的根据。正确答案：性能价格比30、问答题

简述培训三要素之间的关系。正确答案：培训的三要素之间既相互独立，又相互制约，共同构成一个完整的实践活动系统。培训师与学员是培训活动的主要承担者，没有培训师，培训活动就不可能展开，学员也不可能得到有效的指导；没有学员，培训活动就失去了对象，无的放矢；没有培训内容，培训活动就成了无米之炊、无源之水，再好的培训意图、再好的发展目标，也都无法实现。31、单选

理论教学中（）使学员接受实际行为训练，它主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的。A、讲授法；B、讨论法；C、案例法；D、角色扮演法。正确答案：D32、填空题

（）指的是访问者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。正确答案：交谈法33、判断题

自控力是一个人心理成熟度的体现，没有自控力就没有好的学习习惯。正确答案：对34、填空题

搜集资料时要注意界定素材的（），根据职业培训项目目标的需求确定内容，并归纳整理分类，以备编排选用。正确答案：涵盖范围35、多选

培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化为具体的（）和（）。A、培训计划；B、实施过程；C、上课方法；D、授课技巧。正确答案：A,B36、单选

针对每一实操考核项目设立考核小组。小组成员一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。正确答案：B37、多选

由于培训活动具有（）特点，所以培训质量管理应当遵循培训活动的内在规律而展开。A、活动的过程性；B、培训形式多样性；C、参与主体的多元性；D、培训客体不确定性。正确答案：A,C,D38、填空题

为了复习旧课的组织教学，培训师就可以采用（）。正确答案：提问法39、多选

研究性学习课题的选择，要贯彻（）的原则。A、要有新意；B、要有实践意义；C、选题要小；D、要有兴趣。正确答案：A,C,D40、问答题

企业培训有哪些原则？正确答案：前瞻性原则。也称战略原则，是指企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。长期性原则。要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。全员教育培训和重点提高相结合原则。实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。按需施教、学以致用原则。效益性原则。企业应注意培训的成本，做好培训预算。41、填空题

教学中设定近似于现实的场景，并让学员在这一场景中承担一定的角色的教学方法是（）。正确答案：角色扮演法42、多选

指导的过程是一个由（）组成的循环过程。A、开始；B、质疑；C、理解；D、前行。正确答案：A,B,C,D43、填空题

培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。正确答案：方言太重；口头禅；单一节奏44、多选

培训评估的方法主要有（）。A、调查问卷；B、评估表；C、口头回忆；D、专家评估。正确答案：A,B,C45、判断题

编写实训项目可行性报告申报材料时，如果所申报的项目属于已经明确表示不支持的项目，也可通过多方努力尝试申报。正确答案：错46、单选

在培训内容一定的情况下，（）决定培训效果。A、培训形式；B、师资力量；C、课程设计；D、组织管理。正确答案：A47、多选

组织实训的过程包括场地材料准备、（）等几个环节。A、任务布置；B、讲解演示；C、指导训练；D、总结点评。正确答案：A,B,C,D48、单选

培训需求调查中，使用探究式问卷法调查的作用是（）。A、缩小所收集信息的范围；B、限制所能搜集信息的范围；C、最大限度增加所能搜集信息的范围；D、发掘对方的想法和观点。正确答案：A49、单选

（）是教学反馈矫正的前提。A、教学目标；B、学员配合；C、有效组织；D、控场。正确答案：A50、多选

业务评价方法的种类和内容包括（）。A、业务日志法；B、听讲日志法；C、清单法；D、会见面谈法。正确答案：A,B,C,D51、单选

理论教学中（）多用于对已经具有初步基础的学员进行提高性培训。A、讲授法；B、讨论法；C、案例法；D、提问法。正确答案：D52、判断题

角色扮演法培训模式应用已久，这类教材主要是剧本式教材，有角色扮演指导大纲、道具和需用材料。正确答案：错53、问答题

在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？正确答案：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。（2）建立民主、平等的师生关系。（3）透过现象，抓住本质。54、多选

教研活动记录格式包括（）。A、活动主题；B、活动时间和地点；C、主讲人；D、活动参与及听讲人。正确答案：A,B,C,D55、问答题

怎样理解公司的使命？正确答案：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。56、多选

培训师情绪紧张有不同的来源，大致可有（）等几大类。A、准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长；B、课程信息量不足；C、学员对课程期望值不高；D、开场破冰技巧准备不足。正确答案：A,B,D57、单选

请问“沸点”的“沸”字的正确发音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。正确答案：B58、多选

上一堂好课的基本要求是目的明确、内容正确、（）。A、方法得当；B、表达清晰；C、气氛热烈；D、组织严密。正确答案：A,B,C,D59、判断题

培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响的也是个人感受的问题而已。正确答案：错60、多选

学习计划的的内容包括（）。A、学习目的；B、学习理念；C、学习内容；D、时间安排。正确答案：A,C,D61、判断题

在PowerPoint2010中，“动画”对象的顺序是不能设置的。正确答案：错62、判断题

在进行课件设计时，由于互补色对比最强烈、反差大，特别适合同时大范围使用。正确答案：错63、多选

公司科学发展的战略保障是（），简称“三个建设”。A、党风廉政建设；B、党的建设；C、队伍建设；D、企业文化建设。正确答案：B,C,D64、多选

公司科学发展的基本工作思路是（）和创一流，简称“三抓一创”。A、抓发展；B、抓管理；C、抓经营；D、抓队伍。正确答案：A,B,D65、单选

以下哪项功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入艺术字；B、图片裁剪；C、删除背景；D、图片样式。正确答案：C66、多选

教案的繁简，一般是有经验的培训师写得（）些，而新培训师写得（）些。A、简略；B、详细；C、繁琐；D、提纲。正确答案：A,B67、单选

参与教研活动要做到（）。A、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；C、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；D、活动后形成文字后记。正确答案：A68、判断题

凡列入教材的内容，应特别注意吸纳新技术和新技能，但选定的最新科技成果不要求一定经实践验证过或确有成效。正确答案：错69、问答题

员工教育培训有哪些类别？正确答案：员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在岗学习、离岗轮训、职业资格培训、继续教育、国际合作培训、在职学历学位教育八个类别。70、多选

培训过程要坚持理论联系实际的原则。企业培训师要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动，如（）等。A、实验；B、实习；C、参观；D、调查。正确答案：A,B,C,D71、判断题

成人培训的求知性很强，目的性不强。正确答案：错72、单选

针对某一课程进行课程需求调查的对象是（）。A、学员；B、培训师；C、管理者；D、组织者。正确答案：A73、多选

做教研活动记录要（）。A、实事求是；B、记录真实内容；D、反映真实过程；D、体现真实场景。正确答案：A,B,C,D74、填空题

在培训实践中，培训者应根据培训的（）和各种培训方法的特点，精心地遴选和配置培训方法，以取得最佳培训效果。正确答案：目的75、多选

作业指导书主要依据相关法律、法规、规程、标准、（）及缺陷管理、（）、（）等企业管理规定和文件编写。A、设备说明书；B、反措要求；C、技术监督；D、考勤制度。正确答案：A,B,C76、判断题

电网企业关系国计民生，联系千家万户，公司员工要把优质服务放到首位，落到实处。正确答案：对77、单选

培训需求调查中，使用开放式问卷调查的作用是（）。A、缩小所收集信息的范围；B、限制所能搜集信息的范围；C、最大限度增加所能搜集信息的范围；D、发掘对方的想法和观点。正确答案：D78、单选

采用集体合编开发培训教材，需要把握的关键问题是（）。A、培训素材的收集；B、培训素材的归纳、整理；C、教材的结构；D、编写人员之间的分工配合。正确答案：C79、多选

作为一名优秀的培训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者，需要具备以下素质（）。A、要正确传播理念；B、有践行企业文化的意愿；C、要有较强的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的传播技巧。正确答案：A,B,C,D80、单选

（）是学习计划得以实施的保证。A、学习目的；B、学习理念；C、时间安排；D、学习内容。正确答案：C81、多选

综合课大体包括如下几个组成部分（）。A、组织教学；B、检查复习；C、传授新知识；D、巩固新知识及布置课外作业。正确答案：A,B,C,D82、填空题

（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。正确答案：组织教学83、问答题

试列举客观题和主观题的题型都有哪些？正确答案：客观题一般分为填空题、单选、多选、判断题等题型。主观题一般分为简答题、画图题、计算题、论述题等题型。84、单选

实操演练方法的优点是（）强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。A、亲切感；B、实时性；C、真实感；D、理论性。正确答案：C85、判断题

标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相一致的格式编制。正确答案：对86、多选

员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在岗学习、（）等多个类别。A、轮岗轮训；B、职业资格培训；C、继续教育、国际合作培训；D、在职学历学位教育。正确答案：B,C,D87、判断题

实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但不要求全面反映申报项目的基本情况。正确答案：错88、问答题

教研活动计划的框架构成由哪三个方面构成？正确答案：（1）标题。它包括单位名称、适用时间、计划内容三个要素。（2）正文。包括任务要求和工作措施等。（3）结尾。写明执行计划的起始日期、制定计划的时间等。89、填空题

培训的三要素之间既相互（），又相互（），共同构成一个完整的实践活动系统。正确答案：独立；制约90、多选

培训师在理论教学备课时应根据（）充分预料教学中可能遇到的问题。A、学员的具体情况；B、教学的内容；C、培训师自身的经验；D、现场情况。正确答案：A,B,C91、多选

作业指导书应体现分工明确，责任到人，（）应签字齐全。A、编写；B、审核；C、批准；D、执行。正确答案：A,B,C,D92、单选

下列（）不属于案例法教材编辑的特征。A、通常以第三人称来描述；B、重要信息需征得有关机构或人员的同意；C、逻辑结构设计是编辑的核心工作；D、案例需典型性和代表性。正确答案：C93、单选

培训的三要素之间既相互（），又相互制约，共同构成一个完整的实践活动系统。A、对立；B、独立；C、统一；D、冲突。正确答案：B94、单选

多媒体课件设计的简约原则是指（）。A.设计课件时应该注意精简课件中的信息，突出要表达的关键内容；B.只要文字内容；C.只要图片不要文字；D.文字、图形、音视频缺一不可。正确答案：A95、判断题

学法指导是“学员为主体”这一现代培训理念的体现。正确答案：对96、填空题

交谈分为两种情况，其中（）是以标准的模式向所有的受访者提出同样的问题；（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开放式问题以获取所需的信息。正确答案：正式交谈；非正式交谈。97、问答题

试列举常用的教学方法类型。正确答案：讲授法、讨论法、直观演示法、任务驱动法、示范培训法、项目培训法、游戏法等。98、多选

（）——（）——（）是一个反馈与矫正的完整过程。A、预测目标；B、反馈信息；C、调节矫正；D、组织实施。正确答案：A,B,C99、多选

在课堂教学中，控场技巧包括（）。A、提高应变能力；B、调动学员情绪；C、忽视放任；D、集中学员的注意力。正确答案：A,B,D100、单选

请问“是”和“四”的正确发音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正确答案：D101、填空题

国家电网公司员工教育培训工作实施统一领导，按照统一规划、（）、（）、分级负责的原则。正确答案：统一标准；分级管理102、单选

培训是特殊的（）形式。A.授课；B.教学；C.实训；D.教练。正确答案：B103、填空题

课堂教学中，（）是培训师通过口头语言向学员传授知识的教学方法。正确答案：讲授法104、判断题

编写企业战略管理培训制度的目的主要是明确培训工作的整体规划和管理工作的方向，指导企业培训工作顺利开展。正确答案：对105、多选

传统的企业培训方法有（）。A、在职培训（on-the-jobtraining，OJT）；B、学徒制培训；C、非正式学习；D、模拟培训、工作指导培训。正确答案：A,B,C,D106、多选

实训项目可行性研究报告前言简要介绍（）内容。A、实训项目的出发点；B、实训项目的目的；C、设备组成情况；D、建成后的功能。正确答案：A,B,C,D107、多选

教学原则是教师和学生在教学工作中自觉地遵循教学规律，为完成教学任务所必须遵循的基本原则，它们分别是（）的原则等。A、科学性和思想性统一；B、理论联系实际；C、直观性；D、启发性。正确答案：A,B,C,D108、问答题

选择培训方法有哪些要求？正确答案：（1）重视教学方法赖以建立的理论基础。（2）根据教学内容选择教学方法。（3）要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。109、问答题

简述新技术与新技能的推广培训的特点。正确答案：（1）培训的对象目标指向性可以很集中，也可以较为泛化，取决于培训的内容针对性与时效性。（2）这种培训的学员数量较大，岗位分布广泛，学历层次和知识经验差距较大。（3）培训内容一般以新技术和新技能的示范应用与展示推广为主。（4）操作上以讲授方式为主，辅以培训助教的展示和部分学员的演练。可以采取开卷或闭卷考试或提交学习心得的方式开展。110、问答题

企业愿景的内涵是什么？正确答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。111、问答题

参加操作考核小组的组合方式有哪些？正确答案：参考小组可以随机组合、也可以按学号顺序组合、也可以学员自由组合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和准备过程，所以更多采用学员自由组合的方式。112、判断题

评估就是评价培训价值，是培训循环圈的第一个环节，目的在于证明培训活动的价值。正确答案：错113、单选

（）是企业内培训中最古老的教学技法。A、讲授法；B、讨论法；C、案例法；D、角色扮演法。正确答案：A114、单选

进行直观教学要有明确的目的性；要充分发挥教师（）的直观作用，但不要为直观而直观，要充分发挥教与学两方面的积极性。A、肢体；B、表情；C、语言；D、思维。正确答案：C115、填空题

培训师在学员档案管理中的具体工作通常围绕档案内容，档案的填写、装订、归档，（），档案保管与销毁等内容展开。正确答案：档案的查询与借阅116、多选

以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是（）。A、倾听中只针对传递信息的人而不是信息；B、语言障碍，产生理解差异；C、沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程；D、语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。正确答案：B,C,D117、问答题

简述试题库建设的要求有哪些？正确答案：专业试题库，试题库应综合考虑题型、分数、难度、知识点分布等因素，要覆盖所有核心知识点。题型包括单选、多选、填空题、判断题、简答题、识（绘）图题和论述题（含案例分析题）。试题应牢固把握对各知识点的认知和了解，广泛关注“原则”、“概念”、“基本理论”、“基本方法”、“基本技能”，不应过多涉及技术细节。考虑到组卷的方便及可重复利用性，题库的数量一般在一套题的10倍左右。客观题的量一般不少于70%，便于组卷和阅卷。118、问答题

考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？正确答案：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与器具，熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核标准中应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值，最好有详细的给分项和扣分项的描述。119、多选

“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是（）。A、统一品牌战略；B、统一品牌传播；C、统一品牌管理；D、统一品牌引领。正确答案：A,B,C120、单选

（）是学习计划的主体。A、学习目的；B、学习理念；C、时间安排；D、学习内容。正确答案：D121、单选

实训项目可行性报告中，对于（）技术一定要予以着重论述。A、预期收益较大；B、工艺流程复杂；C、原创性；D、项目造价较高。正确答案：C122、问答题

企业培训有哪两种基本激励模式？它们的优缺点分别是什么？正确答案：员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是培训与员工物质利益挂钩，另一种是培训与员工职业发展相结合。（1）培训与员工物质利益挂钩。优点是操作简单易行；适合不同层次的人员和不同管理水平的企业。缺点是员工处于被动地位，可能难以达到预期的培训效果；.培训针对性不够强；容易造成管理者与被管理者之间的矛盾。（2）培训与员工职业发展相结合。优点是能充分调动员工积极性，培训效果好；培训针对性强；容易得到员工的理解和配合。缺点是有些企业缺乏员工职业生涯管理方面的制度，使用范围受到限制；对收入和文化层次低和年龄偏大的员工不太适用。123、问答题

教学反馈与矫正的一般原则是什么？正确答案：（1）适时反馈，及时矫正。（2）真实反馈，准确矫正。（3）主动反馈，自觉矫正。（4）经常反馈，反复矫正。124、填空题

训师要随时观察和把握讲课中学员的（），根据课堂气氛调整自己的讲课。正确答案：情绪变化125、判断题

学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作的侧重点不同，但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现。正确答案：错126、单选

岗位适应型培训的对象是（）。A、骨干员工；B、熟练员工；C、刚参加工作的新员工；D、管理岗位的员工。正确答案：C127、问答题

简述授课时知识点的量如何把握。正确答案：控制知识点的量，适当加强演练。每堂课时间一般安排45分钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂课中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩固。128、填空题

实训项目可行性研究报告是项目实施主体为了实施某项（）需要委托（）编撰的重要文件。正确答案：经济活动；专业研究机构129、填空题

案例教学法是由（）大学首创的，在（）及世界各国普遍受到重视和欢迎。正确答案：哈佛；美国130、判断题

客观题答案清晰而明确，答错、多答、少答均不应得分。正确答案：对131、多选

作业指导书要做到（）。A、作业有程序；B、安全有措施；C、质量有标准；D、考核有依据。正确答案：A,B,C,D132、多选

在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通过（）等手段来实现。A、改变字体；B、改变字号；C、改变颜色；D、文字特效。正确答案：A,B,C,D133、判断题

培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以复杂化。正确答案：错134、填空题

设计开发以（）为主要传输信息形式的教材，主要有录音教材、广播教材。正确答案：听觉135、判断题

学法指导需要对学员硬性灌输。正确答案：错136、多选

现场勘察培训环境情况，应落实现场（）的布置情况。A、电源；B、饮用水；C、桌椅；D、电脑。正确答案：A,B,C137、多选

公司理念中的“奉献社会”的含义是（）。A、关爱社会；B、服务社会；C、回报社会；D、提高企业形象。正确答案：A,B,C138、单选

培训项目流程实施过程中，要根据（）选聘相应的培训师。A、经费预算；B、组织形式；C、培训大纲；D、对象需求。正确答案：C139、单选

设计课件时尽量将相关图文内容设计在一屏显示，符合（）原则。A、简约原则；B、一致性原则；C、时空接近原则；D、节俭原则。正确答案：C140、多选

制定、撰写教研活动计划，应遵循的原则有（）。A、可行性原则；B、明确性原则；C、统筹性原则；D、科学性、政策性等项原则。正确答案：A,B,C,D141、多选

培训需求调查的基本方法有（）。A、观察法；B、交谈法；C、问卷法；D、小组讨论法。正确答案：A,B,C,D142、问答题

试简述现代培训管理体系的发展趋势。正确答案：（1）在培训内容上，已从狭隘单一的职业培训逐渐转向丰富多彩的全方位培训，不仅让员工了解掌握本职工作，而且了解公司、了解公司的战略意图、价值观及发展目标；不仅能胜任现在的工作，而且能够适应企业未来发展的要求。（2）采用科学、多样的培训方法，既有讲授，又有游戏，角色扮演等方式，充分提高了员工培训的积极性和主动性。（3）培训模式也从单一模式向立体化、专业化发展，培训组织不再仅限于企业内部机构，而是把企业、大学产学合作及培训外包等多种模式进行结合，尤其培训外包模式正成为现代员工培训的一种流行趋势，专业培训机构不仅有足够的师资队伍、成分的信息、专业的培训技巧，而且还可以提供更广泛的交流机会，从而提高培训效率。（4）在培训人员的要求上，企业培训师角色发生了新的变化，专业培训师不仅是知道教师或辅助者或行政管理角色，同时必须兼具分析评估角色、开发角色、战略角色。因此，加强企业培训师队伍建设也是培训发展的重要趋势。143、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，预料中的问题应该（）。A、设计矫正；B、重视矫正；C、灵活矫正；D、变式矫正。正确答案：A144、多选

非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。A、电子媒介；B、面部表情；C、用词重音；D、身体距离。正确答案：B,C,D145、单选

（）是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。A、“四个服务”；B、“两越”精神；C、“一强三优”；D、“两个一流”。正确答案：B146、判断题

作为一名中级培训师，除了要具备必要的技术、技能和文化素质以外，还要进行培训教学研究。正确答案：对147、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正的时，复杂问题应该（）。A、集中矫正；B、个别矫正；C、重点矫正；D、专题矫正。正确答案：D148、单选

组卷时客观题的量一般不少于（），便于组卷和阅卷。A、20%；B、50%；C、70%；D、90%。正确答案：C149、填空题

凡列入教材的内容，除保持正在应用的传统技术外，特别注意吸纳新技术和新技能，做到教材的核心内容与（）保持同步。正确答案：当代科技150、多选

培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为（）层次。A、反应层；B、知识层；C、行为层；D、绩效层。正确答案：A,B,C,D151、多选

在运用观察法把握需求时，可以（）方式进行改进和提升。A、使用隐蔽方式反复、多次观察；B、采用摄像或录像技术记录员工的表现；C、侧重工作过程中的观察；D、采取团队或小组的贯彻模式。正确答案：A,B152、单选

鼓励被指导者的（）发展是指导工作的一项重要原则。A、个性化；B、共性化；C、群体化；D、独立化。正确答案：A153、填空题

编辑教材一定要坚持开拓创新，所提出的观点内容要反映（），讲述理论应是现代的、全新的。正确答案：时代特点154、单选

新员工实施交谈法的关键是（）。A、职业化心态；B、专业技能；C、职业化技能；D、管理技能。正确答案：A155、单选

培训指导者的首要职责是促进学习，那么他的工作出发点就是（）。A、帮助学习；B、强制学习；C、督促学习；D、替代学习。正确答案：A156、问答题

培训项目流程实施过程中的“16个关键控制点”是什么？正确答案：培训动意与培训需求吻合度；培训目标和对象的针对性；培训项目的科学性、规范性与可操作性；培训项目组织严密性与多方参与性；培训大纲编制要严谨；选聘培训教师；培训实施计划与培训模块设计；培训成本的预算；招收学员与学员资格审査；培训前的准备；课前准备；培训监控；培训服务；考试与考核；培训评估；跟踪评价。157、多选

各个教学原则从不同角度对教学活动提出了基本要求，虽然它们所反映和需要解决的矛盾各有侧重，但不是孤立的，而是（）的一个完整体系。A、密切联系；B、彼此独立；C、相互补充；D、相辅相承。正确答案：A,C,D158、多选

培训项目流程实施过程中，考试与考核环节需要开展（）工作。A、按培训大纲的要求，组织考试或考核；B、要求学员写出学习体会或技术总结、论文等；C、学员填写培训后能力测评表；D、进行培训成本分析。正确答案：A,B,C159、填空题

常用的理论授课方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：讲授法；讨论法；案例法；角色扮演法；游戏法；演示法；提问法160、多选

实训项目可行性报告中，项目技术含量和先进程度的论述一般要包含（）内容。A、专家鉴定结论；B、查新报告；C、权威机构或国家和国际的技术标准；D、项目预计带来的收益。正确答案：A,B,C161、问答题

阐述培训中履行培训师职业道德规范。正确答案：履行培训师职业道德规范的基本原则就是要努力做到：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本、开拓创新；提高素质、促进发展。162、填空题

试题应牢固把握对各知识点的认知和了解，广泛关注（）、（）、（）、（）、（），不应过多涉及技术细节。正确答案：原则；概念；基本理论；基本方法；基本技能163、判断题

用普通话培训是对培训师的一个基本要求。正确答案：对164、填空题

（）和（）是人力资源开发的最重要的途径之一。正确答案：教育；培训165、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，个性问题应该（）。A、集中矫正；B、个别矫正；C、重点矫正；D、专题矫正。正确答案：B166、多选

统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、（）、企业精神、核心价值观和企业理念。A、企业目标；B、企业宗旨；C、企业愿景；D、企业规划。正确答案：B,C167、单选

（）是一种通过在训练场所制造某种模拟状况，并让学员在该状况中充满兴趣地进行学习的教学方法。A、游戏法；B、讨论法；C、案例法；D、角色扮演法。正确答案：A168、多选

现场勘察培训材料准备情况，包括集中讲授可能用到的（）等。A、笔记本电脑；B、多媒体设备；C、扩音设备；D、白板及白板笔。正确答案：A,B,C,D169、判断题

培训师的职业修养包括职业操守、职业技能、职业威望、职业风范，也可称作师德、师艺、师威、师风。正确答案：对170、判断题

培训师在进行课程内容选择与设计时，应把一本书从头讲到尾。正确答案：错171、填空题

教学方法论由教学方法（）、基本方法、具体方法（）四个层面组成。正确答案：指导思想；培训方式172、问答题

培训教材开发的具体流程是什么？正确答案：（1）挖掘教材应含的基本内容。（2）确定逻辑框架，思考该书的创新点。（3）搜集培训教材素材。（4）设计信息存储和输出形式。（5）根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。173、单选

（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。A.人际关系B.相互沟通C.相互协调D.人际交往正确答案：A174、判断题

运用观察法进行培训需求调查时，如果被观察者对观察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现偏差。正确答案：对175、多选

教学反馈与矫正的误区有（）。A、只反馈不矫正；B、盲目检测；C、轻视教学过程中的反馈；D、忽视学员自我反馈能力。正确答案：A,B,C,D176、判断题

在进行课件设计时，不同的颜色给人的感受不同，冷色调给人安静稳重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色调给人热情温暖奔放之感，多用于前景。正确答案：对177、多选

在PowerPoint中，想要标题幻灯片的标题出现时呈现某种动画效果，可能会用到（）动画。A、进入；B、强调；C、路径；D、退出。正确答案：A,B,C178、问答题

培训的重要作用是什么？正确答案：培训的作用在于提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地促进员工的个人素质与工作需求相一致，从而达到提高工作绩效的目的。因此，培训一方面使员工自身得到充分的发展，包括个人工作能力的提高、个人竞争能力的增强、个人目标的实现，为员工个体职业生涯发展奠定了坚实的基础。另一方面，培训通过有计划地实施员工的学习训练，更深入地开发员工的智力资本，能够有效地促进企业提高工作效率和赢得竞争能力。所以，企业只有建立高效的员工培训体系，人力资源的吸才、用才、育才、激才、留才各环节